scrm企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)怎么做


目前,大部分企業(yè)的獲客成本越來(lái)越高,商家傳統(tǒng)的“流量思維”也逐步向“留量思維”轉(zhuǎn)變。尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,企業(yè)需要借助scrm系統(tǒng)?工具布局運(yùn)營(yíng),并且,利用scrm企業(yè)微信進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)儼然成為時(shí)下眾多企業(yè)選擇的運(yùn)作模式。那么,scrm企業(yè)微信私域流量運(yùn)營(yíng)怎么做呢?可以從下面幾個(gè)方面進(jìn)行分析:
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1、推廣(獲客階段)
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商家可以通過(guò)線下門店、微信公眾號(hào)、線上商場(chǎng)、各類活動(dòng)等渠道將客戶引流到scrm企業(yè)微信,對(duì)客戶進(jìn)行集中管理,并利用企業(yè)微信標(biāo)簽對(duì)用戶進(jìn)行分類,以便在下一次激活用戶時(shí),可以進(jìn)行有針對(duì)性地引導(dǎo),幫助企業(yè)初步打造用戶運(yùn)營(yíng)的流量閉環(huán)。
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2、運(yùn)營(yíng)(轉(zhuǎn)化裂變階段)
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scrm企業(yè)微信支持自定義朋友圈的發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布時(shí)間,不僅可以幫助企業(yè)快速打造IP人設(shè)、形象,而且當(dāng)流量池沉淀足夠用戶之后,還可以通過(guò)用戶標(biāo)簽提供精細(xì)化服務(wù),例如可以設(shè)置自動(dòng)問(wèn)候、回復(fù)、群發(fā)、群紅包、活動(dòng)等服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化、裂變,提高利潤(rùn)。
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3、回購(gòu)(留存階段)
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scrm企業(yè)微信,支持一對(duì)一溝通、社群一對(duì)多活動(dòng),不但可以及時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,更有售后回購(gòu)?fù)ㄖ?wù),快速幫助企業(yè)提升品牌信任度,加強(qiáng)用戶對(duì)于品牌的認(rèn)知、認(rèn)同,讓企業(yè)擁有穩(wěn)定的私域流量池。
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scrm企業(yè)微信除了擁有完善的客戶運(yùn)營(yíng)功能,對(duì)企業(yè)員工也有相應(yīng)的管理功能,可以對(duì)員工的聊天內(nèi)容(文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、文件等)進(jìn)行實(shí)時(shí)存檔,新員工能夠繼承離職員工企業(yè)微信的所有內(nèi)容,做到客戶信息0流失??偠灾?,scrm系統(tǒng)企業(yè)微信既可以幫助企業(yè)連接員工和10億微信用戶,又能助力企業(yè)做好產(chǎn)品服務(wù),提升用戶體驗(yàn),增加用戶黏性,提高復(fù)購(gòu)率。