近日，一位白發(fā)蒼蒼的女性客戶行色匆匆地步入中信銀行西安高新路支行的營業(yè)網(wǎng)點，火急火燎地要求網(wǎng)點大堂經(jīng)理為其辦理信用卡激活業(yè)務：“拜托快一點，我這事著急！”

客戶焦急的神色引起該網(wǎng)點大堂經(jīng)理地關注，不僅如此，大堂經(jīng)理還發(fā)現(xiàn)該客戶在等待期間一直通過微信語音進行通話，疑似受對方指示辦理相關業(yè)務。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此異常情形后，第一時間將該情況匯報給會計經(jīng)理。

會計經(jīng)理了解情況后，立即進行核查，并果斷告訴客戶：“您可能正在遭遇電信詐騙，咱們先把電話掛斷，信用卡激活的業(yè)務也先暫緩辦理吧?！笨蛻袈犅労?，雖將信將疑還是聽從了會計經(jīng)理的建議。

隨后，會計經(jīng)理將客戶帶至貴賓區(qū)了解具體情況。原來該團伙與客戶聯(lián)系已有一個多月的時間，以“投資大市場項目”為由誆騙客戶辦理信用卡，后續(xù)進行詐騙匯款操作。交談過程中，會計經(jīng)理耐心勸說客戶不要再給詐騙團伙匯款，然而客戶始終無法完全相信對方為詐騙分子的事實。見狀，會計經(jīng)理聯(lián)系了轄區(qū)民警到支行協(xié)助勸說客戶。最終，客戶相信對方為詐騙分子的這一事實，并承諾后續(xù)不向對方匯款。

中信銀行西安分行工作人員提醒，要注意保護好個人身份及銀行賬戶信息，對于陌生人的要求牢記“不聽、不信、不轉賬”，嚴防誤入詐騙陷阱。該行也將積極投入到“反詐斗爭”中，最大程度減少人民群眾財產(chǎn)損失，用心守護客戶“錢袋子”。