六西格瑪管理的中國文化沖突
六西格瑪是運動嗎?中國企業(yè)實際上非常善于實施變革,他們善于以運動的形式實施變革。一旦CEO下定決心,發(fā)起一場運動并不難,比如成立一個推廣辦公室,或者通過那些咨詢公司發(fā)起。

不可否認,在一個根本無法接受六西格瑪這個概念的企業(yè)里,這的確是一種推動變革的方式。但是六西格瑪為什么不能作為一個機構出現(xiàn)?
其實制度是更有力的方式。就像跨國公司,如果要求他們在中國的分公司執(zhí)行六西格瑪,也不是以運動的形式執(zhí)行,而是直接受到制度的約束。面對制度,大多數(shù)人選擇服從。同時,該系統(tǒng)也是六西格瑪長期發(fā)展的信號。

事實上,運動形式的六西格瑪變化只是企業(yè)“人治”的一種表現(xiàn)。它表現(xiàn)最差的是對于六西格瑪和六西格瑪,結果是六西格瑪走樣,也不知道會變成什么樣,大部分是夸大了六西格瑪?shù)淖饔?。但是,無論六西格瑪發(fā)生了什么,誰都不用擔心,因為一項運動總會結束。
六西格瑪沒必要夸張。這只是一種方法。它應該或者可以作為一個工具箱納入企業(yè)的持續(xù)改進體系。六西格瑪最大的價值,如果存在的話,就是幫助一個公司的CEO深入思考公司目前面臨的問題。他們所想的才是企業(yè)真正想要的六西格瑪。

六西格瑪強調(diào)數(shù)據(jù)的概念,不僅因為它本身就是一個數(shù)學概念,還因為它強調(diào)了一種更精確的文化。在很多企業(yè),數(shù)據(jù)只是為了績效考核,不是生產(chǎn)的概念,也不能如實記錄過程。
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