1、控制圖：監(jiān)控過程是否穩(wěn)定，是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效，在問題還未發(fā)生時(shí)解決。需要關(guān)注控制圖中的平均值、控制界限、規(guī)格界限的含義?？刂粕稀⑾孪抟话阍O(shè)為±3個(gè)西格瑪。過程失控的情況包括數(shù)據(jù)點(diǎn)在控制界限外，以及七點(diǎn)規(guī)則（連續(xù)七點(diǎn)在平均值上方或下方，或七個(gè)點(diǎn)呈同方向變動(dòng)（越來越高或越來越低）表示過程失控），數(shù)據(jù)點(diǎn)在規(guī)格界限外為質(zhì)量不合格，需要返工或重做。即超過規(guī)格界限，表示產(chǎn)品質(zhì)量有問題；超過控制界限但未超規(guī)格界限，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，但是表示過程失控。從考試的角度，控制圖的作用有如下幾種情況：

（1）、在問題尚未發(fā)生前，找到隱患解決；

（2）、可以消除相關(guān)方對(duì)質(zhì)量的擔(dān)心；

（3）、可以監(jiān)控過程、添加新變量之后的狀態(tài)。

2、帕累托圖：特殊的直方圖（采用出現(xiàn)問題或原因的數(shù)量或頻率為縱坐標(biāo)，問題或原因的類型為橫坐標(biāo)），按頻率排序，優(yōu)先列出需要解決的問題，符合二八原則(80%的問題是由20%的原因造成的)。

題目的關(guān)鍵詞“排序”、“優(yōu)先”、“首要”、“最重要”，選擇帕累托圖。由于時(shí)間有限，不能解決所有問題，只能解決關(guān)鍵問題。帕累托圖用來從數(shù)量上發(fā)現(xiàn)主要矛盾，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生最大數(shù)量缺陷的原因（即識(shí)別造成大多數(shù)問題的重要原因）。

3、散點(diǎn)圖：確定兩個(gè)變量間是否有關(guān)系，來估算自變量的變化將如何影響因變量的值。通常在二維象限上（通常是X橫坐標(biāo)和Y縱坐標(biāo)）看數(shù)據(jù)點(diǎn)是否在對(duì)角線附近。比如兩個(gè)變量是正相關(guān)、負(fù)相關(guān)或非線性相關(guān)（非線性相關(guān)一般關(guān)聯(lián)回歸曲線，即回歸線）

4、矩陣圖：在行列交叉的位置展示因素、原因和目標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱。

5、親和圖：可以對(duì)潛在缺陷成因進(jìn)行分類，展示最應(yīng)關(guān)注的領(lǐng)域。一般關(guān)聯(lián)頭腦風(fēng)暴方法，即在頭腦風(fēng)暴發(fā)散出來的創(chuàng)新思維或觀點(diǎn)后，應(yīng)用親和圖把這些思維或觀點(diǎn)分組。

6、流程圖：通過流程分析找問題原因或出處，通過工作流的邏輯分支及其相對(duì)頻率，來估算質(zhì)量成本。也可以用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程，分析風(fēng)險(xiǎn)起因?？荚囍?strong>如果選擇流程圖，通常題干中會(huì)有“流程”、“程序”和“過程”等文字，可以判斷是用來估算質(zhì)量成本的。

7、因果圖：石川圖，Why-why分析圖，魚骨圖，找問題的根本原因，也可用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過程，分析風(fēng)險(xiǎn)起因。因果圖（魚骨圖）和流程圖即是質(zhì)量管理工具又是風(fēng)險(xiǎn)管理工具。

8、影像圖：把項(xiàng)目的某種情境表現(xiàn)為一系列實(shí)體和結(jié)果的相互影響關(guān)系，比如風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)的相互影響關(guān)系等。影響圖是定量風(fēng)險(xiǎn)分析的工具，不是質(zhì)量管理的工具，這一點(diǎn)有別于因果圖（魚骨圖）和流程圖。

影響圖可用來分析原因，但不是只針對(duì)一個(gè)問題。在影響圖中，通常有多個(gè)原因和多個(gè)結(jié)果。這個(gè)與因果圖不同，因果圖可以直觀地顯示各種原因與某個(gè)問題直接的聯(lián)系。在因果圖中，肯定是多個(gè)原因?qū)?yīng)一個(gè)結(jié)果。