就在幾天前，微軟發(fā)布了適用于Windows 11的KB5029351更新，但不久后投訴聲就開(kāi)始出現(xiàn)了。使用MSI主板的用戶開(kāi)始看到“UNSUPPORTED_PROCESSOR（不支持的處理器）”錯(cuò)誤信息和藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象。

微軟表示正在調(diào)查這個(gè)問(wèn)題，但其公告措辭相當(dāng)守勢(shì)。公司表示：“我們目前正在調(diào)查，以確定這是否是由微軟引起的問(wèn)題。”幸運(yùn)的是，MSI迅速行動(dòng)起來(lái)，提供了一個(gè)解決方法。

MSI官方已正式確認(rèn)，部分其主板型號(hào)與近期Windows用戶安裝本周可選預(yù)覽更新后遇到的藍(lán)屏問(wèn)題存在關(guān)聯(lián)。

MSI 表示："在安裝了Windows 11更新KB5029351預(yù)覽版后，我們收到了多個(gè)用戶報(bào)告，稱在MSI的600/700系列主板上遇到了藍(lán)屏死機(jī)，錯(cuò)誤消息顯示為 'UNSUPPORTED_PROCESSOR'“。

MSI和微軟都已注意到 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' 錯(cuò)誤，并已開(kāi)始調(diào)查其根本原因。MSI還建議所有用戶暫時(shí)避免在Windows系統(tǒng)上安裝2023年8月的預(yù)覽更新。

那些已經(jīng)更新了系統(tǒng)并受到藍(lán)屏問(wèn)題影響的用戶應(yīng)將他們的BIOS恢復(fù)到先前版本，并卸載可選的Windows更新。

MSI在官方視頻中提供了詳細(xì)信息，介紹如何在其主板上使用M-FLASH來(lái)恢復(fù)到先前的BIOS版本。

微軟于周三也承認(rèn)了這個(gè)已知問(wèn)題，表示受影響的平臺(tái)包括Windows 10 21H2/22H2和Windows 11 22H2。

微軟表示，”我們已經(jīng)收到了相關(guān)問(wèn)題的報(bào)告，用戶在安裝了8月2日發(fā)布的更新后，在藍(lán)屏上收到 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' 錯(cuò)誤消息，有問(wèn)題的可選更新可能會(huì)自動(dòng)卸載，以使Windows能夠如預(yù)期般啟動(dòng)?！?/p>

這個(gè)說(shuō)法得到了多位客戶的確認(rèn)，他們表示在幾次系統(tǒng)重啟后，有問(wèn)題的更新已自動(dòng)回滾。微軟要求遇到藍(lán)屏問(wèn)題的受影響用戶使用反饋中心（Feedback Hub）提交報(bào)告。

本周，微軟還引入了一個(gè)新的Windows 11政策，管理員可以更好地控制企業(yè)設(shè)備上每月非安全性預(yù)覽更新的推送。