近日，福州多位寶媽反映，她們?cè)疽恢惫忸櫟囊患颐廊莸暝诮衲昴瓿鯐r(shí)突然大門(mén)緊閉，無(wú)人在場(chǎng)，而她們還有許多款項(xiàng)未消費(fèi)完，這可急壞了大家。

充值美容項(xiàng)目 如今大門(mén)緊閉

這幾位寶媽?zhuān)綍r(shí)都在福州市倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)甄美匯美容店做紋路修復(fù)等美容項(xiàng)目，她們表示，在此之前并未發(fā)現(xiàn)公司有關(guān)門(mén)的跡象。

小芳（化名）

2022年9月14日的時(shí)候我就充了6000塊錢(qián)。她承諾我就是淡化身體紋路，基本肉眼上看不到的，如果沒(méi)達(dá)到我預(yù)想的效果，是會(huì)退給我錢(qián)的。

?閆女士

2021年5月份，他們這邊有做肥胖紋、妊娠紋修復(fù)，我交的是7560元，跟他們簽了合同就一直在做。

隨后，記者和幾位消費(fèi)者前往了這家甄美匯美容店，發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉，無(wú)人在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

在嘗試聯(lián)系了多位甄美匯美容店工作人員未果后，記者嘗試通過(guò)物業(yè)處和店鋪負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，但物業(yè)方表示，關(guān)于店鋪負(fù)責(zé)人的個(gè)人資料他們不便提供，不過(guò)他們透露，這家甄美匯公司已于去年12月17日搬離，且此前物業(yè)費(fèi)開(kāi)票一直使用“紋管家”的名稱(chēng)。

記者查看寶媽們的合同發(fā)現(xiàn)，除了甄美匯公司，還出現(xiàn)了一家紋管家美容公司。閆女士告訴記者，她充值時(shí)店鋪還叫“紋管家”，后面店名換成了“甄美匯”。由于地點(diǎn)和服務(wù)人員一致，她就接著做了，也沒(méi)想過(guò)會(huì)遇到這樣的事。

關(guān)于“紋管家”這家全國(guó)連鎖美容機(jī)構(gòu)，《幫幫團(tuán)》早在兩年前就介入報(bào)道了，當(dāng)時(shí)福州泉州兩地多位消費(fèi)者反映，“紋管家”存在不實(shí)宣傳。

記者從國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，“甄美匯”和“紋管家”這兩家公司雖然注冊(cè)地都在同一經(jīng)營(yíng)地，但法定代表人不同，無(wú)法判斷兩家公司存在聯(lián)系，同時(shí)記者發(fā)現(xiàn)兩家公司均已注銷(xiāo)。

消費(fèi)者表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)店家搬離后，她們自發(fā)組建了維權(quán)群。目前據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，已有18位受害者加入了他們自發(fā)組建的維權(quán)群，涉及金額25萬(wàn)多元。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)：建議走法律途徑維權(quán)

隨后，記者將情況反映給了金山市場(chǎng)監(jiān)督管理所，相關(guān)工作人員表示，兩家公司之間的關(guān)系暫無(wú)法判定，但目前因?yàn)閮杉夜揪炎N(xiāo)，他們無(wú)法介入?yún)f(xié)調(diào)，建議消費(fèi)者走法律途徑維權(quán)。

針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員提供的建議，消費(fèi)者表示會(huì)考慮，但不知道針對(duì)已經(jīng)注銷(xiāo)主體的公司，該如何走維權(quán)途徑？

律師 林俊靖

我們建議可以根據(jù)合同，到法院去起訴公司注銷(xiāo)之前的法定代表人，還有實(shí)際的投資者、實(shí)際的股東、實(shí)際的經(jīng)營(yíng)人員，通過(guò)投訴這些個(gè)人來(lái)挽回自己的損失。

律師提醒：大額預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎

此外，消費(fèi)者懷疑美容機(jī)構(gòu)通過(guò)更名、更換公司法定代表人等方式來(lái)套路她們充值，懷疑存在騙局，之后他們也將向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行反映。

近年來(lái)，由于大額預(yù)付款消費(fèi)帶來(lái)的糾紛不在少數(shù)，律師提醒，盡量避免預(yù)付式消費(fèi)。

律師 林俊靖

最好實(shí)際我們完成了多少次數(shù)，完成了多少功效，按照對(duì)應(yīng)的次數(shù)和功效，進(jìn)行單次的消費(fèi)。合同的簽訂根據(jù)門(mén)店的一個(gè)實(shí)際的招牌，還有門(mén)店上面懸掛的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等，要求跟實(shí)際履行合同的公司去簽一個(gè)協(xié)議，并且協(xié)議上面可以留法定代表人的簽名，還有實(shí)際負(fù)責(zé)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人的一個(gè)簽名、身份信息等。如果有新成立的公司還有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于剩下的還沒(méi)有履行的金額和消費(fèi)情況等等，要求跟他簽訂補(bǔ)充合同或者跟他重新簽訂一份合同，以免事后不認(rèn)賬。

2023消費(fèi)維權(quán)的年主題為提振消費(fèi)信心，記者認(rèn)為構(gòu)建誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，這才是商家的經(jīng)營(yíng)之道。

我們也希望“紋管家”也好，“甄美匯”也好，都能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，站出來(lái)解決糾紛，不要再讓消費(fèi)者權(quán)益受損。