為什么我們必須使用scrm系統(tǒng)？有些人認為小公司沒有scrm系統(tǒng)也行。是的，但scrm系統(tǒng)的最終目的不僅是提高效率和加強合作，而且是有效幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤增長

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為什么要使用scrm系統(tǒng)？首先，您應(yīng)該知道scrm系統(tǒng)可以帶來的許多好處：

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提高銷售效率

通過scrm系統(tǒng)，銷售人員可以快速查詢客戶數(shù)據(jù)，建立時間表或文件安排，有效縮短工作時間

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贏得更多銷售機會

通過scrm系統(tǒng)優(yōu)化銷售流程，改進交易轉(zhuǎn)換，縮短交易周期

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提高客戶服務(wù)水平

通過scrm系統(tǒng)快速、及時獲取問題客戶信息和客戶歷史問題記錄，有針對性、高效地為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象。通過提高客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度，將帶來更多老客戶訂單和介紹老客戶的機會。

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多渠道客戶數(shù)據(jù)融合

整合全渠道客戶數(shù)據(jù)，包括線上各平臺用戶數(shù)據(jù)和門店顧客數(shù)據(jù)，做到一站式管理，一站式營銷

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私域沉淀與運營

通過各類營銷裂變活動實現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長

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會話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

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社群營銷與運營

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計和群達卡等功能

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聊天側(cè)邊欄增強

通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的實現(xiàn)高效溝通 精細化客戶運營 客戶CRM 客戶數(shù)據(jù) 話術(shù)等都可集成在側(cè)邊欄

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銷售管理CRM

包括客戶商機管理 大小公海 屬性狀態(tài)自定義 客戶跟蹤 客戶SOP 跟進提醒 漏斗分析 客戶分層等功能

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客戶分析與營銷

通過客戶分層 客戶標簽 客戶畫像 SOP策略 數(shù)據(jù)分析 跟蹤策略制定和執(zhí)行，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率

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對于scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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