國慶將至，又是一年出行的高峰期?；丶业幕丶?，出游的出游。高鐵、飛機、汽車等交通工具不免人滿為患。就在前不久，一則因“熊孩子”在高鐵上大吵大鬧，但家長不管不顧，從而導致乘客與家長爭吵的新聞引發(fā)網(wǎng)友熱議。其實，“熊孩子”鬧高鐵這種事已經(jīng)不是頭一回，很多家長都是以“孩子還小”為由，拒絕管理孩子在公共場所擾民的問題，甚至與乘客發(fā)生爭執(zhí)?！靶芎⒆印贝篝[高鐵這種事，表面看來是孩子家教的問題，實則是家長家教的問題，乃至牽涉到家風的問題。當然，也有一些人會換位思考，認為家長之所以會情緒失控，估計也會有自己的苦衷：一來孩子不聽話確實令人煩惱，二來周邊輿論的壓力也極易讓人惱羞成怒。那么問題來了，關(guān)于“熊孩子”大鬧高鐵，你怎么看？

預測題：

國慶出行期間，有“熊孩子”在高鐵上大吵大鬧，嚴重打擾到周邊乘客的休息，乘客規(guī)勸時，家長卻對孩子不管不顧，反與乘客發(fā)生爭執(zhí)。對此現(xiàn)象，你有什么看法？

參考思路：

【表明態(tài)度】

高鐵出行，如今已經(jīng)成為人們常用的交通出行方式。我在讀大學期間也會經(jīng)常坐高鐵，偶爾也會碰到類似于題干中出現(xiàn)的這種現(xiàn)象。曾聽有人質(zhì)疑說：“高鐵本質(zhì)上也是一種火車，以前火車上就很熱鬧，各種雜音都允許存在，為什么現(xiàn)在的高鐵不可以？”結(jié)合題干中所反映的情況，我認為，高鐵“熊孩子”吵鬧所引發(fā)的問題，本質(zhì)上不是吵鬧擾民的問題，而是家長管理和教育的問題。當然，在大力建設文明社會的今天，高鐵等公共場所的噪音管理也應該成為我們重視的問題。因此，對于“熊孩子”大鬧高鐵這種事件，我認為應該及時加強管理，積極整改，及時止損，否則很容易給社會帶來一系列的負面影響。

【原因分析】

之所以會頻繁產(chǎn)生“熊孩子”大鬧高鐵這種負面新聞，我認為不僅僅只看到家長和孩子的問題，還應該從多個方面來進行分析。

第一，管理“熊孩子”的家長確然存在不合理的教育觀念和管理方法。正如大多數(shù)家長和乘客認為的那樣，“孩子還小”，所以人們不應該對孩子的不當舉動給予太多的苛責。這樣的想法確實可以給予理解，但我們更應該注意到的是，孩子的行為是可以被引導的。家長作為孩子的榜樣，其價值觀和是非觀往往在很大程度取決于家長。因此，如果家長平日里的作為本身不夠規(guī)范，或者缺乏科學合理的教育方式和教育觀念，就極易在潛移默化之間影響到孩子的行為，甚至將孩子引入歧途。

第二，有些乘客在表達訴求時采取的方式欠妥。家長和乘客的爭端，有時候并不一定由家長一方挑起，而是因為被擾乘客在面對孩子吵鬧而表達訴求時，所采取的處理方式或表達言語有失妥當。有的乘客比較急躁，在面對孩子吵鬧的時候，直接以發(fā)脾氣甚至惡語相向的方式要求家長管理孩子，這種帶有情緒的訴求，非但不能制止孩子的吵鬧行為，還有可能導致孩子被嚇到而變本加厲地苦惱，同時也不免讓家長惱羞成怒，從而激化彼此之間的矛盾。

第三，高鐵工作人員的處理不及時甚至不作為，也容易導致家長和乘客的矛盾激化。高鐵上乘客較多而工作人員較少，這就難免導致高鐵上出現(xiàn)突發(fā)事件時工作人員未能及時趕到現(xiàn)場進行處理的情況。另外，有的工作人員認為乘客爭執(zhí)只是乘客之間的事情，因而保持“睜一只眼閉一只眼”的處事態(tài)度，從而在矛盾產(chǎn)生之初未能及時制止，任由事態(tài)越來越嚴重，這也就難免影響到其他更多乘客的乘車體驗。

【措施建議】

通過上述分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，高鐵上“熊孩子”的打鬧進而引起成人之間的爭吵，早已不再是簡單的人事糾紛和教育問題。無論是出于給乘客更好的出行體驗的考慮，還是為了我國文明和諧社會的更進一步，高鐵上孩子哭鬧這種問題，都應該引起我們的重視，并結(jié)合其背后存在的問題，給出一系列有效的措施。對此，我有以下幾點建議。

第一，加強家庭教育的社會面宣傳，優(yōu)化家長的教育觀念。前面已經(jīng)提到，家長和乘客因為孩子的吵鬧而產(chǎn)生爭端，這與家長的教育觀念不無關(guān)系。因此，要從根本上解決孩子在高鐵等公共場所大肆喧鬧的問題，還要注意對家長的合理引導，讓家長加強自身的擔當意識。對此，可充分利用當前傳播面廣、影響力大的新媒體，如抖音、微信公眾號、今日頭條等，大力宣傳家庭教育的重要性，普及更多更加科學、合理、有效的家庭教育方式方法；同時也可以通過這些媒體將更多家長聯(lián)動起來，讓大家共同探討積極健康的家庭教育觀念，糾正一部分家長的錯誤觀念，從而間接引導孩子的思想，讓孩子懂得在公共場所減少噪音、尊重他人的道理，最終為構(gòu)建文明和諧的出行環(huán)境提供更多的可能。

第二，加強文明出行的媒體宣傳，強化人們乘坐公共交通的規(guī)則意識。事實上，“熊孩子”大鬧高鐵放到文明出行這一個領(lǐng)域，僅僅算得“冰山一角”。要解決這個問題，本質(zhì)上則是要解決文明出行的問題，也就是要讓大眾樹立起文明出行、尊重他人的意識。可向地鐵、公共汽車等公共交通學習，充分利用系統(tǒng)中固有的資源，如站內(nèi)的大屏幕、廣播和宣傳海報，以及座椅后背上的宣傳單等紙質(zhì)材料等，向人們釋放文明乘車、照顧好老人和小孩等溫馨提示，以及傳播相關(guān)的規(guī)章制度或法律法規(guī)，強化人們的規(guī)則意識，以“先宣傳后執(zhí)行”的方式，讓大家有據(jù)可依，從而構(gòu)建文明出行的交通環(huán)境奠定基礎。

第三，針對不同類型乘客的不同需求，加強高鐵車廂的個性化安排和創(chuàng)新化設計。不同的乘客有不同的需求，有的人喜歡鬧，有的人喜歡靜。我們固然不可能滿足每個人的具體需求，但我們可以做出一個相對人性化的分類處理。例如，有的地方針對部分喜歡安靜的人群而設置了“靜音車廂”，這種就有效避免了孩子吵鬧的情況；還有的高鐵針對孩子吵鬧嚴重這個問題，通過孩子喜聞樂見的方式來分散孩子的注意力，如將帶有孩子的家庭集中分配到某一車廂，為孩子播放動畫片。這樣不僅有效減少了孩子吵鬧的情況，同時也為家長分擔了一部分照管壓力。物以類聚，人以群分。將相似處境的乘客集中分配，既能讓大家互相多一分相互理解和同理心，也為大家提供了產(chǎn)生共同話題的可能，從而建立起友好溝通的橋梁。

【總結(jié)升華】

從一定程度上講，因為“孩子還小”而導致的哭鬧確實是不可控的，但這絕不能成為家長無所作為的理由。孩子還小不懂事，但家長可不應該不懂事。乘客和工作人員在規(guī)勸的時候，也應該注意方式方法，學會換位思考，盡量保持友善溝通的處事原則，同時積極探索更加科學合理的管理方式，最終將大事化小、小事化了?？傊咨铺幚怼靶芎⒆印痹诟哞F上的吵鬧，還需要個人、社會和相關(guān)管理部門等多方面的共同努力。只有這樣，才能讓文明出行的意識更加深入人心，讓公共交通的秩序更加穩(wěn)定，從而使我國社會環(huán)境更加文明和諧。

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