大家好，這里是老花聊品牌，專注品牌線上維權(quán)控價(jià)和渠道管控服務(wù)，線上管控9年實(shí)操經(jīng)驗(yàn)， 整理了從業(yè)以來的維權(quán)資料，平臺(tái)規(guī)則，投訴詳解，有控價(jià)需求朋友可分享，交流咨詢---看頭像

老花聊品牌，專業(yè)高效，為您品牌保駕護(hù)航

一般會(huì)采取側(cè)面投訴的方式來進(jìn)行，這樣的管控比較有效，可以讓低價(jià)店鋪受到處罰，同時(shí)刪除鏈接。

當(dāng)然也可以先禮后兵，提前通知賣家改價(jià)，如果屢教不改再進(jìn)行投訴，這樣既避免傷了和氣，也能達(dá)到管控效果。

如果只是單純的電話通知效果是達(dá)不到的，因?yàn)槠脚_(tái)的動(dòng)態(tài)的，有些老油條的賣家會(huì)過段時(shí)間又改回去，這樣就造成了浪費(fèi)時(shí)間精力還達(dá)不到效果。

淘寶拼多多是一個(gè)開放的平臺(tái)，如果跟平臺(tái)說未授權(quán)要求下架對(duì)方商品這樣是沒有用的，平臺(tái)會(huì)說這是你渠道的問題，所以我們必須根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則來進(jìn)行投訴，規(guī)則分為兩點(diǎn)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和疑似假貨類投訴。

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴：

（1）版權(quán)：版權(quán)侵權(quán)即在鏈接主圖或者描述圖中盜用圖片文案（淘寶所認(rèn)可的版權(quán)為官網(wǎng)圖文、旗艦店圖文、線下宣傳海報(bào)圖片），

凡是違規(guī)店鋪有盜用此類圖片，均可投訴版權(quán)侵權(quán)。

備注：投訴處理后，賣家有72小時(shí)申訴時(shí)間，如若賣家申訴愿意配合管理，可根據(jù)貴司要求選擇撤訴。

（2）商標(biāo)權(quán)：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖或詳情頁有突出使用品牌商標(biāo)LOGO，視為商標(biāo)侵權(quán)。

處理周期、結(jié)果：同(一)版權(quán)侵權(quán)

（3）專利權(quán)：專利權(quán)主要分為1.外觀專利2.實(shí)用新型專利3.發(fā)明專利

2.假貨投訴：主要針對(duì)假貨及知識(shí)產(chǎn)權(quán)未侵權(quán)店鋪如自拍圖店鋪

（1）真假貨對(duì)比：專業(yè)規(guī)避購買鑒定處理自拍圖現(xiàn)象。時(shí)效快，無需成本。

（2）假冒廠名廠址：此種方式針對(duì)沒有官網(wǎng)，沒有旗艦店，沒有商標(biāo)證

（3）未生產(chǎn)：此種方式適用于停產(chǎn)或未流通網(wǎng)絡(luò)渠道的型號(hào)產(chǎn)品，可投訴此商品從未生產(chǎn)銷售過或停產(chǎn)假冒 商品，無需購買產(chǎn)品，申訴幾率視情況而定。

（4）刮碼投訴：凡是違規(guī)店鋪有在寶貝主圖、詳情頁、標(biāo)題或旺旺自認(rèn)“刮碼”的，均可以采用刮碼投訴。

（5）反盜圖：此種方式適用于未侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有正規(guī)進(jìn)貨渠道發(fā)票的銷售商，此種方式可以將C店里面好的圖片放到官網(wǎng)上去，再來走知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的方式。

（6）假冒授權(quán)：此種方式適用于違規(guī)店鋪里有使用官方授權(quán)、廠家授權(quán)字樣或造假授權(quán)書的行為。

以上是常用常規(guī)方法，還有更多處理方法，其實(shí)還有更多比如工商舉報(bào)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)，稅務(wù)局舉報(bào)，口頭通知協(xié)商，律師函警告等等

處理結(jié)果就是刪除違規(guī)鏈接，清空銷量，店鋪扣分處罰或者賣家扣除保證金。如果對(duì)方申訴成功，那么我們可以根據(jù)對(duì)方提供的申述發(fā)票查找到貨源，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行線下處罰，總之不管是哪種都起到了管控效果。