工業(yè)設(shè)計可以成就多大的生意？
北京冬奧會，是2022年的一件大事。這次冬奧會中，火炬“飛揚”實力出圈，“飛揚”得以驚艷世人，背后是工業(yè)設(shè)計的魅力！
縱觀國際市場上一些設(shè)計新穎、使用方便、品牌獨特的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，無一不閃爍著工業(yè)設(shè)計的火花。工業(yè)設(shè)計是價值鏈的源頭、產(chǎn)業(yè)鏈的上游、創(chuàng)新鏈的起點，也是推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。那工業(yè)設(shè)計可以成就多大的生意？
隨著柔性制造，智能制造的興起，木丁工業(yè)設(shè)計常州有限公司（以下簡稱：木丁工業(yè)設(shè)計）王總認(rèn)為未來是被設(shè)計顛覆的時代。工業(yè)設(shè)計應(yīng)該跟產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)有更深的結(jié)合，會走進(jìn)車間，走進(jìn)工廠，走進(jìn)實驗室。
圖：木丁工業(yè)設(shè)計創(chuàng)始人王總
抱著這樣的理念，王總從一位平凡的設(shè)計師，一個人白手起家創(chuàng)立工作坊，到今年，已經(jīng)成功孵化了叮咚醫(yī)療以及wowcat自行車兩個爆品。未來5年預(yù)計孵化出木丁生態(tài)鏈上2家上市公司，打造100款好產(chǎn)品。
圖：木丁工業(yè)設(shè)計旗下叮咚醫(yī)療和wowcat自行車
木丁工業(yè)設(shè)計有何過人之處？我們有幸采訪到王總讓我們一起揭秘木丁工業(yè)設(shè)計持續(xù)打造爆款的密碼。
01
夢想的種子，種在最有把握的土壤
“我是做醫(yī)療器械設(shè)計出身的，希望通過設(shè)計讓產(chǎn)品有靈魂，讓生活更美好。”王總開始介紹說。
萬事開頭難，公司成立之初，招的第一個員工是從競對手中撬過來的。因為意識到人才是設(shè)計領(lǐng)域最關(guān)鍵的因素之一，王總在公司創(chuàng)立的頭兩年里，就發(fā)起了人才培養(yǎng)計劃，木丁工業(yè)設(shè)計特別愿意培養(yǎng)設(shè)計師跨界學(xué)習(xí)的能力，這種跨界的能力讓公司的設(shè)計師具備足夠的韌性，可以靈活地應(yīng)對各個行業(yè)的挑戰(zhàn)。
2020年突如其來的疫情，整個行業(yè)經(jīng)歷了前所未有的寒冬，其中產(chǎn)品研發(fā)類相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)了一定的市場萎縮，導(dǎo)致企業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)的投入更為謹(jǐn)慎，進(jìn)而引發(fā)對工業(yè)設(shè)計需求的急劇下降。這對整個工業(yè)設(shè)計行業(yè)來是一次極其嚴(yán)峻的考驗。
只有淡季的思維，沒有淡季的市場。盡管大部分的行業(yè)受到一定的沖擊，但醫(yī)療行業(yè)卻在疫情防控期間發(fā)展迅速。王總看準(zhǔn)了這個機遇，著重發(fā)展醫(yī)療行業(yè)的設(shè)計研究以及產(chǎn)品研發(fā)。
當(dāng)時的木丁工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊，設(shè)計師雖然不多，但在王總的帶領(lǐng)下，結(jié)合自身公司實力，王總成功抓住了機遇孵化了“叮咚醫(yī)療”項目。因為創(chuàng)新設(shè)計成果突出、銷售業(yè)績可觀，該項目更是與復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院等標(biāo)桿醫(yī)院達(dá)成合作，為推動全國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
王總進(jìn)一步拓展思路，傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域中，盡管常規(guī)的產(chǎn)品的開發(fā)需求減少了，但王總認(rèn)為可以幫助他們在危機中進(jìn)行產(chǎn)品升級，將已有的核心技術(shù)做更好的轉(zhuǎn)化，發(fā)展機器人、智能家電等IoT產(chǎn)品；對于新興的創(chuàng)業(yè)公司，他們有更多新的技術(shù)和創(chuàng)意，可以幫他們做好實際落地，消除后顧之憂。王總想，也許這個危機是木丁團(tuán)隊脫穎而出，跑贏市場， 跑贏同行的一個轉(zhuǎn)機，決心主力發(fā)展制造業(yè)板塊的工業(yè)設(shè)計服務(wù)。
圖：木丁工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊作品
02
工欲善其事，必先利其器
既然有需求，就一定有市場，如何快速地覆蓋更多制造業(yè)的客戶成為首要解決的問題。初期，王總打算用傳統(tǒng)的百度推廣競價的方式觸達(dá)客戶，沒想到效果甚微，每月只有幾個意向客戶，也接觸不到關(guān)鍵人，老客戶轉(zhuǎn)介紹也失效了，加之線下無法見面，一時之間，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略也無法落地。
隨著公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展，木丁公司內(nèi)部的管理難度變大，經(jīng)常因為反復(fù)溝通、反復(fù)修改，導(dǎo)致項目周期變長，投入成本增加，錯失了市場商機。
正當(dāng)苦惱之時，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，王總了解到探跡。“與探跡合作，從傳統(tǒng)的銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)樘桔E全新的銷售模式，對當(dāng)時的我們來說，幾乎是順理成章的事情，同時也是一次升級換代的絕佳機會?！蓖蹩偦貞浾f。
好的戰(zhàn)略還需要借助好工具，王總選擇與探跡合作，是因為探跡的智能銷售模式，從客戶開發(fā)，到聯(lián)系客戶，到管理客戶在線上一個平臺就可以操作，不需要額外雇傭人力，成本更低，同時，整體團(tuán)隊效率有了大幅提高。
探跡的出現(xiàn)，可以說給木丁工業(yè)設(shè)計帶來了希望。依靠源源不斷的意向客戶的積累，木丁工業(yè)設(shè)計按照不同的行業(yè)、不同的地域劃分了客戶池。探跡平臺把意向客戶信息直接推送到員工手機微信，商務(wù)同事添加客戶后，為客戶打上不同的標(biāo)簽，提供1對1的咨詢服務(wù)。
王總提到，疫情之下，市場競爭激烈，許多制造業(yè)客戶萌生求變心態(tài)。木工工業(yè)設(shè)計因為快人一步觸達(dá)意向客戶，生意因此好轉(zhuǎn)了。
“意向客戶數(shù)量多了起來，一天可以推送十幾個客戶，這些客戶雖然不是眼前有需求，但通過不斷觸達(dá)這幾萬個意向客戶，目前已經(jīng)合作了幾十家優(yōu)質(zhì)客戶。To B行業(yè)比拼的就是存量客戶的數(shù)量，存量客戶不斷復(fù)購是業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。”王總介紹說。
啟用探跡后，木丁工業(yè)設(shè)計的銷售漏斗更清晰了，從潛在客戶，到意向客戶，到初次合作的客戶，王總通過數(shù)據(jù)分析，了解到每一個銷售環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，決策思路更清晰；王總每天會關(guān)注通話量、接通率、以及能聊到20秒以上的客戶數(shù)量等數(shù)據(jù)，客戶的整體情況追蹤實現(xiàn)了全流程化管理。
在公司組織架構(gòu)上，王總也做了調(diào)整，按照行業(yè)劃分不同的項目，安排不同的團(tuán)隊跟進(jìn)，避免了設(shè)計人力資源的浪費和反復(fù)溝通。有效的組織架構(gòu)保障了項目效率和質(zhì)量，讓客戶滿意度大幅提升。
像木丁工業(yè)設(shè)計這樣小而美的企業(yè)，好風(fēng)憑借力，通過探跡平臺，不僅收獲了更多的客戶資源，團(tuán)隊的工作效率還提升了300%，讓客戶在短時間內(nèi)獲得了更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得越來越多的客戶的口碑。木丁工業(yè)設(shè)計也逐步走向成熟，成為江蘇省數(shù)一數(shù)二的品牌孵化平臺。
03
工業(yè)設(shè)計引潮流，數(shù)字工具同攜手
”堅守工業(yè)設(shè)計多年后，我深刻地明白一個道理，只有專業(yè)深度和踏實的品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有更大的愿力、更大的使命感與擔(dān)當(dāng)。我因‘讓產(chǎn)品有靈魂，讓生活更美好’這個使命入行，這幾年堅持下來，即便再難，最后還是挺過來了，我們走出了屬于木丁的新模式，這可能也是目前中國中小微企業(yè)需要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式?！?王總感慨道。
未來是中國品牌和產(chǎn)品走向世界最好的時刻。國家政策對行業(yè)帶來更多積極的影響，如大眾創(chuàng)新，中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型，為工業(yè)設(shè)計行業(yè)注入了更多外部力量，也進(jìn)一步提升了工業(yè)設(shè)計在行業(yè)內(nèi)外的普及度。
王總堅信，未來十年會是中國創(chuàng)新產(chǎn)品的黃金10年，木丁工業(yè)設(shè)計擁有豐富的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，將會引領(lǐng)新的一波產(chǎn)品設(shè)計浪潮。與探跡等數(shù)字化工具攜手，則是工欲善其事必先利其器的不斷追求。了解探跡是如何幫助ToB企業(yè)獲取精準(zhǔn)客戶資源，可搜索tungee.com 進(jìn)入探跡官網(wǎng)注冊體驗。
