目前，由于疫情的不可控因素，線下門店的客流量正在下降。即便如此，主要的茶飲品牌仍然受到大多數(shù)顧客的喜愛，不僅在舌尖上贏得了顧客的信任和支持，而且通過私人領域牢牢抓住了顧客的心。因為他們用企業(yè)微信SCRM打開了新的私域流量大門。

1.疫情迫使企業(yè)數(shù)字化轉型。

由于疫情爆發(fā)，很多實體店的客流不如以前。餐飲業(yè)的網(wǎng)上訂單量翻了一番。最明顯的是茶飲行業(yè)。其網(wǎng)上訂單量增長最快，約744%。因此，茶飲新人若想要在行業(yè)競爭中脫穎而出，就需要加快線上渠道的轉型、升級數(shù)字化，比如：進入第三方外賣平臺或是構建屬于個人品牌的微信小程序等。

2.去平臺化，拒絕高額傭金。

利用第三方外賣平臺進行營銷的成本相當高，目前的比例為20%—30%。另一方面，企業(yè)也可以建立自己的私有域，掌握所有流量，通過建立專屬小程序來降低成本。

3.企業(yè)沉淀數(shù)字資產(chǎn)，洞察客戶需求。

如果人要想在行業(yè)競爭中一舉奪冠，俘獲更多新客人。一方面，必須深入探索客戶的潛在需求；另一方面，新茶需要開發(fā)新產(chǎn)品。當客戶成功進入私域時，企業(yè)可以在私域中深入分析客戶存儲的數(shù)據(jù)，從而找到客戶的潛在需求。如果分析發(fā)現(xiàn)大多數(shù)客戶在購買時選擇少糖，他們可以了解客戶對糖的擔憂，然后選擇開發(fā)和推出一些低熱量飲料。

新茶飲如何玩轉私域

1.門店流量沉淀私域，社群做客戶轉化

茶飲行業(yè)深受廣大年輕人的熱捧，因此它的門店云集。可以說，茶飲店存在的地方，客流基本不會少，而且都是定位清晰的顧客。如今，大多數(shù)茶飲店都選擇創(chuàng)建微信小程序和社群來鎖定顧客的心。由于茶飲行業(yè)家店的品牌理念不同，他們采取了不同的營銷手段。

引流至社群

我們發(fā)現(xiàn)，許多茶飲品牌選擇經(jīng)常與老客戶接觸，因為茶飲市場上有許多替代品。只有與新老客戶保持溝通，才能促進其回購。這就是為什么越來越多的茶品牌選擇讓顧客參與社群。

例如，個人品牌的二維碼被放置在茶飲品牌的商店收銀臺或餐桌上，一些福利專屬禮品被用來吸引顧客進入商店群。這樣，很多客戶在福利的吸引下會自發(fā)加入群聊。在客戶入群以后，門店就會陸續(xù)發(fā)送飲品推出以及折扣的通告。

但由于每家店的庫存和優(yōu)惠產(chǎn)品不同，如何保證相應店鋪的通知能讓顧客及時收到，所以現(xiàn)在，分店已經(jīng)成為許多茶飲品牌的選擇，將顧客引流到附近的店鋪，由店鋪管理。

如果您有此需求，您可以使用點鏡企業(yè)微信SCRM活碼，使用后，客戶開始掃描二維碼并授權地理位置，頁面將自動推薦最近的商店客戶群，客戶掃碼可以添加相應的區(qū)域群聊天，使企業(yè)進行更精細的操作。

引流到小程序中

例如，如果你想在購物中心和辦公樓旁邊買一杯奶茶，你經(jīng)常會排隊。為了防止客戶排隊，許多品牌會建議客戶直接使用小程序下訂單，這也是為了改善用戶體驗。再者就是客戶使用小程序下單的時候，不需要第三方平臺抽成。

如今，許多品牌將被放置在商店的突出位置，如門牌、桌子、收銀員將掃碼進入小程序訂單不排隊類似的提示，以引導客戶使用小程序訂購。當排隊人數(shù)較多時，員工也會口頭提醒客戶使用小程序訂單更方便，不排隊生產(chǎn)進度也可以實時查看小程序訂單，當生產(chǎn)也可以實時收到提醒，可以節(jié)省時間購物，引導客戶使用小程序。

通過門店全方位和多方式的提醒，可以把所有門店的用戶都沉淀到小程序之中。而且由于不排隊對客戶的吸引，即便其它福利都沒有，客戶也是非常容易被沉淀到小程序之中的。

一些品牌將通過各種活動指導小程序，目的是快速提高小程序利用率，在茶品牌收集十杯線下折扣，轉移到小程序核銷，使用小程序向用戶推送優(yōu)惠券，培養(yǎng)用戶的小程序訂單習慣，引導他們回購。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。