一、經(jīng)營(yíng)管理

1. 這世界上最悲催的事，就是別人踩過(guò)的坑你接著踩，別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)?zāi)阋粺o(wú)所知。 2. 企業(yè)家們要在日常的工作中關(guān)注國(guó)家的三份“商業(yè)計(jì)劃書”。第一份是2035遠(yuǎn)景目標(biāo)，第二份是“十四五”規(guī)劃，第三份是每年總理的《政府工作報(bào)告》。這分別是長(zhǎng)期、中期、短期的國(guó)家目標(biāo)展示和政府成果匯報(bào)。 3. 對(duì)士兵最大的慷慨，就是為他們準(zhǔn)備一組精兵強(qiáng)將和一個(gè)盛大的戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)員工的最大犒賞，就是給予一個(gè)高密度人才的公司，和一項(xiàng)至高榮耀的任務(wù)。 4. 做大事者，皆精通舍得之道，善用平衡之美，捧扶可用之人?；蛘呶覀儗⑵涿枋鰹椋焊窬?。 5. 所有“工作法”都是聰明的表象。如果你不敢像任正非那樣分錢分股權(quán)，你就永遠(yuǎn)學(xué)不來(lái)華為。如果你不敢像任正非那樣本能地、天然地拒絕資本拒絕快錢，你就永遠(yuǎn)學(xué)不來(lái)華為。 6. 領(lǐng)導(dǎo)力的顯性層面就是執(zhí)行力與業(yè)績(jī)，隱性層面就是思考與決心。每一個(gè)創(chuàng)始人管理者都要從內(nèi)外的維度自省領(lǐng)導(dǎo)力是否過(guò)關(guān)。 7. 變化已然成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主旋律。應(yīng)變、求變、處理復(fù)雜狀況的能力，成為了企業(yè)管理者最重要的“基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力”，沒(méi)有之一。變是找死，不變是等死，在“找死”和“等死”之間選擇“找死”的那個(gè)人一定是個(gè)企業(yè)家。 8. 今天思考價(jià)值觀、抓制度、抓流程、定標(biāo)準(zhǔn)，是為了明天躺著也能管理。 9. 沒(méi)有委屈和失衡、沒(méi)有困難和恐懼、永遠(yuǎn)淡定、永遠(yuǎn)有辦法……像萬(wàn)能的哆啦A夢(mèng)保護(hù)康夫一樣，一個(gè)優(yōu)秀的老大，總能給團(tuán)隊(duì)唾手可得的希望和安全感。 10. 培養(yǎng)承責(zé)力的第一步，就是要理解什么是真正的承擔(dān)責(zé)任。很多人往往會(huì)把責(zé)任和不好的結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為承擔(dān)責(zé)任就是找個(gè)倒霉蛋“背鍋”。但是，這是對(duì)承責(zé)很大的誤解。真正的承責(zé)力，是保障結(jié)果的心態(tài)和能力。 11. 制度即文化。企業(yè)營(yíng)收多少，看打仗之勇猛，企業(yè)利潤(rùn)多少，看隊(duì)伍之管理。扁平的小企業(yè)靠沖鋒陷陣，規(guī)?；拇笃髽I(yè)，靠管理架構(gòu)養(yǎng)成文化習(xí)慣和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，靠管理層的上行下效減少損耗。 12. 組織扁平是次要的，人心扁平是本質(zhì)。 13. 生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，打造一支團(tuán)隊(duì)，環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，不是線性相加，而是結(jié)構(gòu)性相乘。如果配合精妙，可事半功倍；如果一招不慎，再大的數(shù)乘以零，也會(huì)輸?shù)镁狻? 14. 讓上級(jí)做選擇題，而不是填空題。一旦你把空格交給了別人，你就交出了自己的權(quán)力。 15. 一類人才在提出問(wèn)題時(shí)，永遠(yuǎn)有解決方案，哪怕方案是錯(cuò)的，也比沒(méi)有強(qiáng)。 16. 創(chuàng)新是一種確保你能與時(shí)俱進(jìn)的一種思維態(tài)、行為法。它是企業(yè)家和管理者的日常，像呼吸一樣如影隨行，像睡覺(jué)一樣必不可少。 17. 創(chuàng)新四段論：（1）忘記創(chuàng)新：勾勒?qǐng)D譜、建立系統(tǒng)。（2）遷移創(chuàng)新：創(chuàng)新是抄出來(lái)的。（3）破界創(chuàng)新：創(chuàng)新是問(wèn)出來(lái)的。（4）自適迭代：創(chuàng)新是長(zhǎng)出來(lái)的。 18. 開(kāi)拓式創(chuàng)新，都孕于夢(mèng)想家的直覺(jué)，育于多數(shù)派的質(zhì)疑，生于勇敢者的執(zhí)行，長(zhǎng)于思考者的堅(jiān)定。 19. 企業(yè)創(chuàng)新的源泉來(lái)自每個(gè)員工的創(chuàng)造力，但個(gè)人的創(chuàng)造力是一個(gè)很難控制的變量，金錢和壓力往往在這件事上幫不上忙。很多企業(yè)為了搞創(chuàng)新，使勁砸錢提高員工福利，但收效甚微。如果說(shuō)有什么外界因素能夠管用的話，那么我們毋寧說(shuō)是軟環(huán)境。不同的環(huán)境下，人的創(chuàng)造力明顯不同。 20. 在企業(yè)組織管理的過(guò)程中，創(chuàng)新體系的構(gòu)建主要包括三個(gè)層面：創(chuàng)新活動(dòng)的組織、創(chuàng)新資源的配置、創(chuàng)新成果的擴(kuò)散。 21. 開(kāi)放式的創(chuàng)新環(huán)境容易把基層創(chuàng)新導(dǎo)向歧途。 第一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)意泛濫化。如果提出創(chuàng)新思路只是一個(gè)簡(jiǎn)單的表達(dá)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就有可能變成一個(gè)低成本的投機(jī)行為。對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，這也加大了遴選的難度，創(chuàng)新的中樞則會(huì)陷入癱瘓。 第二個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是推諉責(zé)任。提出意見(jiàn)永遠(yuǎn)比提出建設(shè)性的改進(jìn)思路容易得多，這個(gè)思路如果涉及自己的利益，就更少有人會(huì)提。 所以，如果提出創(chuàng)新思路只是一個(gè)“我動(dòng)動(dòng)嘴，你們來(lái)干活兒”的過(guò)程，這往往就會(huì)變成責(zé)任推諉，阻力重重。如果基層擁有高度的自由，卻沒(méi)有足夠的自律和相應(yīng)的責(zé)任，公司想要的活力可能就會(huì)變?yōu)橐槐P散沙。 22. 做同質(zhì)化的事，沒(méi)啥意思。咬定創(chuàng)新不放松，獨(dú)樹(shù)品類，堅(jiān)守品質(zhì)，養(yǎng)成品牌，才過(guò)癮，才能成。 23. 構(gòu)建一個(gè)商業(yè)模式，首先就要明確你的客戶是誰(shuí)，然后迅速獲得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。其中最快的方式不是搶占現(xiàn)有顧客，而是開(kāi)創(chuàng)新需求，找到藍(lán)海市場(chǎng)。 24. 一切精益求精，無(wú)非是要跑贏客戶預(yù)期。一切敷衍塞責(zé)，不過(guò)就是一種茍延殘喘。 25. 當(dāng)你喊話的時(shí)候，你心里要裝的可能不是一群人，而是一個(gè)人。你真正把一個(gè)人打動(dòng)到了，自然能打動(dòng)一片。 26. 糊弄用戶的事，想都別想，結(jié)局只會(huì)是自欺欺人、自取其辱。在信息極不對(duì)稱的過(guò)去，沒(méi)有用戶思維，茍且得過(guò)；在殘酷的今天，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是瞬息萬(wàn)變的用戶需求，不用力用心捕捉者，不挖空心思擁抱者，會(huì)死得很難看。 27. 顧客的終身價(jià)值，早就不是一個(gè)顧客一生在某個(gè)產(chǎn)品上所花費(fèi)的錢了，而是顧客能夠影響到周圍的能量，輻射到周圍的價(jià)值。 28. 如果我們?cè)徚俗约?，那么客戶不?huì)原諒我們；如果我們戰(zhàn)勝了自己，那么就能戰(zhàn)勝一切困難。摳細(xì)節(jié)摳到客戶忘記挑剔，磕自己磕到客戶心疼不已，做極致做到客戶總有驚喜，花時(shí)間花到客戶心有感應(yīng)，一線運(yùn)營(yíng)就差不多做到90分了。不是雞湯雞血，是冷靜的真理。 29. 在信息爆炸的時(shí)代，大家對(duì)日常事務(wù)習(xí)以為常，很多信息往往難以達(dá)到受眾愿意主動(dòng)分享的閾值。生硬的廣告或普通的營(yíng)銷方式很容易被用戶的大腦自動(dòng)過(guò)濾掉。然而，一旦跨界營(yíng)銷具有反差感，其不僅會(huì)調(diào)動(dòng)起用戶情緒，提供情緒價(jià)值，而且會(huì)增加品牌趣味性，吸引目光，吸引用戶消費(fèi)。 30. 跨界的背后，其實(shí)是用戶人群的流動(dòng)。你不要覺(jué)得自己是做某個(gè)行業(yè)的，別的行業(yè)就跟自己沒(méi)有關(guān)系。雖然每個(gè)品牌覆蓋的人群都不盡相同，但是有用戶的地方，就是品牌需要露出的地方?？缃鐮I(yíng)銷可以借助雙方的渠道資源，覆蓋更多的目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模“1+1＞2”的效果。但是，跨界營(yíng)銷絕對(duì)不是“拉郎配”，不是隨便找一個(gè)合作方就可以的，而是要像談戀愛(ài)一樣，找到合適的戀愛(ài)對(duì)象，彼此才能情投意合、親密無(wú)間。 31. 一個(gè)品牌能定高價(jià)的邏輯：（1）自我定義自建邏輯，有人buy in。（2）長(zhǎng)期的穩(wěn)定的高質(zhì)量的輸出。（3）高屋建瓴和精致細(xì)節(jié)兼具。（4）跑贏客戶預(yù)期，被深深信賴依賴。 32. 品牌，是持久的護(hù)城河、穩(wěn)定的流量池、可見(jiàn)的現(xiàn)金流。品牌的充要條件：占有品類、擁有品格、注重品質(zhì)。品牌的打造邏輯：做人、做事、做市、做勢(shì)。品牌的用戶體感=專業(yè)+細(xì)節(jié)+誠(chéng)意+格局+審美。 33. 戰(zhàn)略上大步向前和產(chǎn)品的精耕細(xì)作，是有沖突的。所有發(fā)展快的公司都會(huì)一定程度上犧牲掉產(chǎn)品的精致。當(dāng)然，兩個(gè)維度可在不同時(shí)期交替進(jìn)行，這取決于不同的歷史條件。 34. 在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，劣質(zhì)產(chǎn)品不僅是死，而且是死遠(yuǎn)點(diǎn)。 35. 永遠(yuǎn)嘗試用最少的元素完成最多的功能。 36. 產(chǎn)品是企業(yè)和市場(chǎng)之間最直接的介質(zhì)，是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的試金石。特別是在市場(chǎng)萎縮、需求銳減的時(shí)候，好的產(chǎn)品依然能經(jīng)得住檢驗(yàn)、扛得住摔打。 37. 戰(zhàn)略與品牌的方向取決于產(chǎn)品服務(wù)好或殘，取決于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)或弱，取決于組織人員的成長(zhǎng)適配。 38. 尊重邏輯，尊重常識(shí)，尊重對(duì)手。 39. 如何有質(zhì)量地活下來(lái)？用華為的話說(shuō)，以?shī)^斗者為本、以價(jià)值為綱、以客戶為中心。用我們的話來(lái)翻譯，“以?shī)^斗者為本”是為“專業(yè)主義”、“以價(jià)值為綱”是“長(zhǎng)線主義”、“以客戶為中心”是“利他主義”。 40. 作品如人品。

二、創(chuàng)業(yè)心得

1. 2016年我第一天創(chuàng)業(yè)時(shí)，第一個(gè)月，我就寫下了我的初心：給時(shí)間以生命，給專注以價(jià)值，做船頭瞭望者，為反思唱贊歌。 2. 一個(gè)創(chuàng)始人的初心決定了他的戰(zhàn)斗意志，戰(zhàn)斗意志決定了這家企業(yè)在戰(zhàn)場(chǎng)上的地位和價(jià)值。 3. 一個(gè)企業(yè)進(jìn)化的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)力、表達(dá)力、洞察力、決策力，無(wú)一不在掏空和索取創(chuàng)始人的心智積蓄。這種狀態(tài)，分秒必爭(zhēng)，日月不息，轉(zhuǎn)身即是決策，張口就要表達(dá)，細(xì)節(jié)決定勝敗。所以，功夫在詩(shī)外的人，能適應(yīng)倒逼生存的人，總是能笑到最后。 4. 新時(shí)代的創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)是“唯專業(yè)不破”。就像華為余承東說(shuō)“要做就做世界第一?！? 5. 一旦“黑天鵝”來(lái)臨，創(chuàng)始人最應(yīng)該做的是哪些事情？ 第一，始終在一線傾聽(tīng)用戶的聲音。 第二，做企業(yè)生命倒計(jì)時(shí)。 第三，梳理反脆弱鏈條。 第四，IP化生存。 第五，以孤獨(dú)做鱗，永不言棄。 6. 創(chuàng)業(yè)者，不過(guò)是為了一些內(nèi)心的deadline緊趕慢趕，不過(guò)是為了一些內(nèi)心的standard累死累活。 7. 創(chuàng)業(yè)者都是亡命之徒，百?gòu)U待興，除了狂奔，心無(wú)旁騖。人生挫折、命里憂傷，全部鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，不到非常時(shí)刻絕不去碰。 8. 每一位創(chuàng)始人，作為篳路藍(lán)縷沖鋒陷陣的那一個(gè)，他們不是在經(jīng)歷痛, 就是在治愈痛，不是在面對(duì)至暗時(shí)刻，就是在穿越至暗時(shí)刻。沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)絕境的公司都不足以具備自由生長(zhǎng)的源動(dòng)力。創(chuàng)業(yè)者最大的能力，就是和痛苦和諧相處。這是創(chuàng)業(yè)的一部分，更是人生的一部分。就像四季風(fēng)景大不同，如果沒(méi)有寒冬, 我們走不進(jìn)新年。 9. 哪個(gè)創(chuàng)始人不是在前一秒覺(jué)得自己所向披靡無(wú)所不能，下一秒就變成天昏地暗一無(wú)是處？每天都可以是至暗時(shí)刻，每天都必須面對(duì)，穿越，沖破。 10. 今天創(chuàng)業(yè)做的每一個(gè)項(xiàng)目，我們都要思考五年后十年后我們能為社會(huì)解決什么問(wèn)題。對(duì)待快產(chǎn)品和慢產(chǎn)品，心態(tài)和方法并不同。 11. 其實(shí)廣大創(chuàng)始人都需要一些這樣的心態(tài)；長(zhǎng)線主義，不徐不疾。以100年為單位去做事。 因?yàn)樵谏虡I(yè)世界里，只要一個(gè)公司能活著，就一定是在創(chuàng)造價(jià)值。 我們能活100年，就意味著我們創(chuàng)造了100年的價(jià)值，做了100年的案例。所以，誰(shuí)最后見(jiàn)上帝、誰(shuí)才是贏家。 12. 投資人有著相似的耿直，創(chuàng)業(yè)者卻各有各的兇悍。 13. 能成事的創(chuàng)業(yè)者多半是細(xì)節(jié)控。否則過(guò)程中早因一招不慎滿盤皆輸。他們的大量焦慮，不是為了結(jié)局，而是為了過(guò)程；不是因?yàn)樽晕?，而是因?yàn)橛恕? 14. 焦慮感往往產(chǎn)生于當(dāng)你看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了新動(dòng)作。然而何必逼自己呢？當(dāng)我們能越過(guò)焦慮，洗脫虛榮，沉心靜氣做實(shí)目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)才有積極的意義。 15. 跳出框框，俯視這個(gè)時(shí)代，俯視手中之事。創(chuàng)業(yè)者也是如此，如果為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，那只能“事業(yè)小成”或“人生小成”。 16. 樂(lè)觀主義太重要了，運(yùn)氣是留給準(zhǔn)備好流干最后一滴血的人的。 17. 如何打造創(chuàng)始人IP？ 首先搞清楚，“用戶是誰(shuí)”。DTC的創(chuàng)始人和科技企業(yè)不是一個(gè)做法，馬云只喊話“中小企業(yè)”和“婆娘”，任正非的低調(diào)卻要讓全世界知道。羅振宇的演講是針對(duì)進(jìn)步青年搬運(yùn)與輸出觀點(diǎn)，張琦的課程是用刁鉆的角度啟發(fā)小微企業(yè)主，婷姐的視頻號(hào)是“量化分析+講故事+嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)論”，講人話給深度思考者企業(yè)家聽(tīng)。 其次搞清楚，“我是誰(shuí)”。做好人物設(shè)定，“德以配位”“經(jīng)營(yíng)等身”，不過(guò)度包裝、不提前消耗。輸出價(jià)值主張，讓人慕強(qiáng)，讓人追隨。敘事要有“人物弧光”，不賣慘的人生就難獲同理心，也沒(méi)有勵(lì)志性。 最后“拿起武器上戰(zhàn)場(chǎng)”。線上，線下，自己說(shuō)，別人寫，怎么避開(kāi)或干掉我的競(jìng)爭(zhēng)者，怎么影響和搞定我客戶的客戶……海陸空立體戰(zhàn)役，一場(chǎng)場(chǎng)拿下。 18. 舍得孤膽一戰(zhàn)，容得信誓旦旦，瀟瀟涼雨夜半，念念初心不斷。

三、商業(yè)思考

1. 商業(yè)這門學(xué)科，本身最大的魅力也就是天生破界，生而跨學(xué)科。我們需要有彈鋼琴的藝術(shù)和走鋼絲的技術(shù)，需要通曉人性又要懂得專業(yè)邏輯。 2. 有人問(wèn)我：針對(duì)當(dāng)下消費(fèi)低迷的狀況，企業(yè)可以做點(diǎn)什么？ 我想，我們不妨先問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：消費(fèi)者需要什么？國(guó)家在倡導(dǎo)什么？企業(yè)不能做什么？ 3. 曾國(guó)藩和埃隆·馬斯克有相似的配方：（1）想人之不敢想，認(rèn)為只有自己才能拯救蒼生。曾國(guó)藩不忍睹太平軍毀廟宇、斷文脈，自己一介文人，領(lǐng)命團(tuán)練養(yǎng)兵，而馬斯克也是為了拯救人類之使命，而造電動(dòng)車造火箭造腦機(jī)接口。（2）大膽假設(shè)后小心求證：曾國(guó)藩造船、馬斯克造火箭，都是囿于缺錢，于是開(kāi)始學(xué)習(xí)拆解樣品、拉上專家、自己動(dòng)手，直到作品問(wèn)世。 4. 商業(yè)不是欲望者的樂(lè)園。商業(yè)是自律者的天堂，是引領(lǐng)者的耕地，是社會(huì)進(jìn)步的源動(dòng)力。 5. 一個(gè)商業(yè)的成功，全憑對(duì)美感的把握。創(chuàng)意之美，塑造之美，邏輯之美，技術(shù)之美，平衡之美，取舍之美，完美之美，功夫在詩(shī)外之美。 6. 一個(gè)企業(yè)生長(zhǎng)到一定程度，它所承載的社會(huì)價(jià)值基本上等同于它的商業(yè)價(jià)值。一個(gè)企業(yè)所經(jīng)歷的痛苦和坎坷，大概跟它最后所能夠成就的規(guī)模相匹配。 7. 成功人士，都有一個(gè)共同的特質(zhì)，就是四維思考的精神。一維思考，指的是專注和專業(yè)。二維思考，指的是要有跨學(xué)科的研究方法。三維思考，指的是有抽象的思維能力，抽象出模型、理念、金句和方法。四維思考，是一種跨越時(shí)間周期思考的能力。 8. 成功者的兇猛之處，總是善于在每一段經(jīng)歷中吸取有益之處。他們還善于把壞事變成好事，把錯(cuò)誤的決定變正確，把有缺陷的人利用好，把糟糕的問(wèn)題想樂(lè)觀。但大多數(shù)成功者，往往唯一做不好的，就是與自己相處、和解。 9. 從出生、發(fā)育、成長(zhǎng)等，一只螞蟻的壽命只有一年，但是一個(gè)蟻群的記憶卻可以長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年。既然一個(gè)蜂群和一個(gè)蟻群可以有新的生命體，公司是由一個(gè)個(gè)的個(gè)人組成，公司也是新的生命體，也遵循和人類和自然類同樣的法則，物競(jìng)天擇，適者生存。 10. 專精特新的時(shí)代來(lái)了，以前貪大求全、大而不倒、規(guī)模至上的時(shí)代過(guò)去了，所以我們做公司的理念也要發(fā)生一些變化，不要只去追求企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和增長(zhǎng)，而是要更多思考如何把自己的護(hù)城河做的更高，如何永續(xù)經(jīng)營(yíng)，如何打造基業(yè)長(zhǎng)青。 11. 無(wú)論是哪種商業(yè)模式，都有歷史或前人已經(jīng)給我們做過(guò)示范，我們可以抄作業(yè)，先僵化、后優(yōu)化。 12. 我們被很多同質(zhì)化的東西甚至是被信息繭房套牢了，我們每個(gè)人變得越來(lái)越趨同，而我看到的獨(dú)立而自由的思想越來(lái)越少了，大家的時(shí)間被切分得很碎片。所以，現(xiàn)在只能說(shuō)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，但不是一個(gè)智慧爆炸的時(shí)代，系統(tǒng)思考的人現(xiàn)在正在變少，然后有系統(tǒng)思考能力的人可能都在疲于奔命。 13. 可口可樂(lè)的強(qiáng)用兩句話來(lái)形容，一個(gè)是“殺人放火的能力”，就是它能讓5萬(wàn)地推人員，地毯式地深入到中國(guó)大地的每一個(gè)毛孔；一個(gè)是“立地成佛的能力”，就是它的品牌能力。 14. 我還記得2014年，網(wǎng)友做了一張圖，是iPhone 6發(fā)布后網(wǎng)友做的“刀盾組合”。當(dāng)時(shí)蘋果和三星都在屏幕上較勁，蘋果越做越長(zhǎng)，三星越做越寬，大家都覺(jué)得，這也太卷了吧。如今8年過(guò)去了，蘋果沒(méi)有成為刀，三星也沒(méi)有做成盾，但是我們都明白了，當(dāng)年那根本不算卷。當(dāng)我們都付出了更多的努力，卻得到了更少的回報(bào)，這才叫“內(nèi)卷”。 15. “晴天修屋頂”，企業(yè)發(fā)展順利的時(shí)候，我們應(yīng)該“做事”，從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)、到機(jī)制、到組織，請(qǐng)咨詢公司、做教育培訓(xùn)，減脂增肌塑形； “攻堅(jiān)聚人心”，企業(yè)遇到困難的時(shí)候、攻堅(jiān)打仗的時(shí)候，我們應(yīng)該“煉人”，建設(shè)企業(yè)文化。隊(duì)伍有了共同的“目標(biāo)”和“敵人”，就有了統(tǒng)一的靈魂和精氣神。 16. 我們回顧全球商業(yè)歷史上的經(jīng)典案例通用、IBM、西門子等等，不管你是否認(rèn)為他們“偉大”，至少在他們通往偉大的路上，都免不了經(jīng)歷從產(chǎn)品到研發(fā)，從自己的生態(tài)位向產(chǎn)業(yè)鏈上游演進(jìn)，通過(guò)新技術(shù)為人類社會(huì)開(kāi)拓更多可能，這樣一朵朵長(zhǎng)出來(lái)的創(chuàng)新之花。 創(chuàng)新也是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，不光看誰(shuí)更猛更看誰(shuí)更能長(zhǎng)久投入，所以更要有戰(zhàn)略定力，這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。因?yàn)樽霾町惢鸵馕吨?，你要主?dòng)舍棄一部分市場(chǎng)堅(jiān)決地把自己的戰(zhàn)略堅(jiān)持下去。 17. 這是一個(gè)內(nèi)卷時(shí)代，更是快變時(shí)代，人人迷茫?；ヂ?lián)網(wǎng)流量撬不動(dòng)現(xiàn)金流增長(zhǎng)了，高科技卡脖子停轉(zhuǎn)了，過(guò)去我們學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略和商業(yè)模式都不香了。拿著舊地圖，我們找不到新大陸了。所以，引領(lǐng)者需要用創(chuàng)新取暖，對(duì)抗寒意。 18. 英雄人物們，這時(shí)都在忠誠(chéng)于自己的熱愛(ài)，用更大的格局思考?xì)v史和人生，不停地選擇與探索確定性，偏執(zhí)地努力和嘗試，拿結(jié)果，打勝仗，為自己求活路，為他人創(chuàng)價(jià)值，抱樸，厚積。誰(shuí)最怕這個(gè)時(shí)代呢？投機(jī)者，過(guò)去躺摘了太多別人的果子。短視者，無(wú)法相信自己和他人，無(wú)法持續(xù)改善精進(jìn)。裝睡者，一邊躺平一邊抱怨，偏偏不爬起來(lái)努力，偏偏沒(méi)有意識(shí)到，其實(shí)還有人在試圖叫醒他。 19. 不做假動(dòng)作，不用過(guò)程自我麻醉。責(zé)任擔(dān)當(dāng)、結(jié)果導(dǎo)向、千方百計(jì)、卷死自己。優(yōu)秀是別人教的，偉大是自己逼的。做成了，壁壘就給自己留下了。 20. 在流量世界生存，我一直認(rèn)為自己最大的挑戰(zhàn)是：既要做引領(lǐng)的事、又要漲嚴(yán)肅的識(shí)、還要贏迎合的量，再去賺客戶/用戶的錢。后來(lái)我越來(lái)越明白，并不存在所謂的矛盾，問(wèn)題只有可能出在兩件事上：（1）你的內(nèi)容還不夠好，（2）你沒(méi)有挑選對(duì)的客戶。 21. 我見(jiàn)過(guò)那么多路上的勇士，其人物弧光，都是被堅(jiān)忍和勤奮所照耀的。脫離這個(gè)要素，一切技巧、方法、聰明，都不過(guò)是個(gè)笑話。 22. 什么是權(quán)力？權(quán)力就是你掌握著別人的器官。權(quán)力能障其眼、控其欲、扼其喉、餓其體膚、空乏其身。權(quán)力讓人朝拜、讓人付費(fèi)、讓人蜂擁而至、讓人不可失去。 某種意義上權(quán)力是一種對(duì)人性負(fù)向的牽制——它能開(kāi)花亦能爆炸，開(kāi)花必先自香，爆炸必先自傷。主持人手握話筒是權(quán)力，KOL引領(lǐng)意見(jiàn)是權(quán)力，教育孵化思想是權(quán)力，BAT手握流量是權(quán)力，芯片技術(shù)是權(quán)力，貨幣印發(fā)是權(quán)力，軍隊(duì)是權(quán)力，家長(zhǎng)是權(quán)力，區(qū)塊鏈或更有壟斷級(jí)權(quán)力。創(chuàng)業(yè)者們都有在圈自己的權(quán)力領(lǐng)地嗎？如果有，你的勝率就大了。當(dāng)然風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之而來(lái)。 23. 在變化領(lǐng)跑的時(shí)代，最重要的無(wú)非是旺盛的好奇心、強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力、破釜沉舟的變革精神。喬布斯、韋爾奇、稻盛和夫、任正非，都不是靠什么時(shí)代紅利而偉大的，只有一個(gè)個(gè)偏執(zhí)創(chuàng)新和起死回生的故事，才能沉淀出最棒的管理財(cái)富。 24. 商業(yè)流變的加速，讓殘酷的淘汰成為時(shí)代真相。不成立的模式被淘汰、不創(chuàng)新的產(chǎn)品被淘汰，落后的技術(shù)被淘汰、不賺錢的公司被淘汰、不出活兒的員工被淘汰。時(shí)代劃過(guò)時(shí)，聽(tīng)不見(jiàn)巨嬰的啼哭，唯有幸存者能追逐使命。 25. 身處百年未有之大變局時(shí)代，我們中國(guó)企業(yè)家見(jiàn)證著國(guó)際局勢(shì)的變遷、全球貿(mào)易和投資體系的重構(gòu)、技術(shù)的顛覆革新、氣候與能源課題的挑戰(zhàn)，每個(gè)人都被裹挾著前進(jìn)的同時(shí)，更應(yīng)清醒地保持著自我世界的認(rèn)知和深耕。 26. 很多時(shí)候，人們?cè)庥鍪』蛘叽煺劬褪且驗(yàn)槿狈ν硇?。比如，企業(yè)家在推銷產(chǎn)品、投放廣告時(shí)，經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤，就是只考慮產(chǎn)品特點(diǎn)，忽視了看廣告的人。表達(dá)者無(wú)論聲音多大，如果接收者不愿意聆聽(tīng)，信息一樣無(wú)法傳達(dá)。這樣的廣告就是失敗的典型。 27. 越是浮躁的時(shí)代，越是需要有沉得住氣的人，來(lái)引領(lǐng)。我們都需要提前思考：一年后，這個(gè)世界會(huì)成為什么樣? 十年后，這個(gè)時(shí)代需要成為什么樣？看得越遠(yuǎn)，走得越穩(wěn)。 28. 聰明和智慧之間，隔著“品德”這條河。這個(gè)距離，既觸手可得，又遙不可及。 29. 凡大成者，皆懷兼濟(jì)天下的利他之心。喬治·默克說(shuō)：“應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，藥物是為人類生產(chǎn)，而不是為了利潤(rùn)而創(chuàng)造。只要堅(jiān)守這一信念，利潤(rùn)必將滾滾而來(lái)?！? 30. 優(yōu)秀的企業(yè)總是對(duì)于這個(gè)世界的最新變化保持著敏感，瞻前顧后并且善于應(yīng)對(duì)、提前布局，憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈掌控能力和科研基礎(chǔ)實(shí)力，能把想法落地為成果。 31. 每一個(gè)新鮮的際遇，都是我頭腦中的一次劇烈革命。 旅行帶給我們非凡的刺激，但有旅行的意義，從不止步于此。我們應(yīng)該如何旅行？給你一個(gè)建議：帶著問(wèn)題這把鑰匙，去探尋秘密。 32. 旅行的意義，對(duì)個(gè)體而言，是尋求刺激和探索秘密。但如果我們用上帝視角和歷史觀去看待，旅行又被賦予了更加宏大的意義。它是人類的遷徙和征戰(zhàn)、貿(mào)易和交流人口和移民。 33. 商業(yè)與文明互相滲透，科學(xué)與進(jìn)步不斷相長(zhǎng)。 在過(guò)去的幾十年，自發(fā)的國(guó)際商務(wù)或觀光旅行才開(kāi)始出現(xiàn)，但也只限于各個(gè)國(guó)家1%的精英群體。時(shí)至今日，每年有超過(guò)10億人跨越國(guó)境。 疫情前，里昂證券曾預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)每年出境旅游人數(shù)將超過(guò)2億，乘坐游輪的旅客人數(shù)每十年會(huì)增加不止一倍。旅游和酒店服務(wù)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中占比超過(guò)10%，為超過(guò)2.5億人口提供就業(yè)。 旅行，這種短期人員流動(dòng)，可謂世界經(jīng)濟(jì)的基石。而互聯(lián)互通就是他們的生命源泉。 34. 如果有一天你的企業(yè)倒下了，會(huì)是因?yàn)槭裁矗?

四、個(gè)人修煉

1. 什么叫自我要求高？遠(yuǎn)在夢(mèng)想，近在細(xì)節(jié)。 2. 人和人的彼此成就，永遠(yuǎn)建立在一個(gè)基礎(chǔ)之上，就是均須為開(kāi)放系統(tǒng)。在封閉的那一刻，人會(huì)就地衰老、枯萎，頑固到讓人避之不及；而開(kāi)放的人，能夠愉悅接納外部、隨時(shí)自我打碎，自由生長(zhǎng)，價(jià)值共享。打開(kāi)自己的小雷達(dá)吧，時(shí)刻謙遜，時(shí)刻對(duì)標(biāo)，時(shí)刻警惕，時(shí)刻好奇，時(shí)刻求生，時(shí)刻學(xué)習(xí)。 3. 蘇神（蘇炳添）的贏，引發(fā)我三個(gè)思考： （1）訓(xùn)練是枯燥的，但“以賽代練”可以成就堅(jiān)持。人是社會(huì)動(dòng)物，有目標(biāo)、有節(jié)點(diǎn)，不斷用“齊加尼克效應(yīng)”去刺激自己，是能倒逼過(guò)程的。 （2）短跑看起來(lái)很短很簡(jiǎn)單，但是集天賦、身體機(jī)能、反應(yīng)、運(yùn)氣于一孔的“爆發(fā)式戰(zhàn)役”，需要像構(gòu)建精密儀器一樣，去塑造自己的身心與行為。任何事情都是系統(tǒng)，周全+精細(xì)，效果就出來(lái)了。 （3）想破除年齡的掣肘，就需要掌握一些超出常人認(rèn)知的“秘密”，或是經(jīng)驗(yàn)或是直覺(jué)，我把它們統(tǒng)稱為智慧。 4. 萬(wàn)事開(kāi)頭難、中間難、結(jié)尾也難。世上沒(méi)有邁不過(guò)去的坎兒，只有邁不完的坎。沒(méi)有絕對(duì)的勝敗，只有夢(mèng)想路上一往無(wú)前、自由生長(zhǎng)的人。 5. 我們并非天生具有從苦難中康復(fù)的能力，但是這種能力就像肌肉一樣，是可以鍛煉的，然后當(dāng)我們需要時(shí)就可以用到它。 6. 世界上沒(méi)有所謂高大上，如果你愿意付出真愛(ài)和笨功夫在一件事、一個(gè)人，神靈都會(huì)幫助你。虛偽與急功近利，都不是真邏輯。 7. 挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)、熱情、專注、自由、自省、自信、謙遜，都與孤獨(dú)相得益彰。人生需要保留孤獨(dú)感，否則會(huì)淹沒(méi)在愛(ài)慕里、迷失在喧囂里、依賴于贊美里，而這些都只是權(quán)宜之計(jì)罷了。 8. 最理想的生活狀態(tài)是：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。為什么做不到？因?yàn)槲覀儽谎矍暗募?xì)碎所羈絆，被胸中的情緒所困塞，而忘了千軍萬(wàn)馬前行的那個(gè)功成之地。 9. 生存能力，是由困境里隱忍、亂局中沉著、細(xì)節(jié)處訓(xùn)練。所以，娃不能嬌寵、徒不能放縱、己不可懈怠。 10. 世間好東西太多。輸出認(rèn)知，是一種成就價(jià)值的狀態(tài)，像孤獨(dú)而勇敢的燈塔照耀螢螢之光；輸入真知，是一種幸福安寧的選擇，像躲在狂風(fēng)驟雨中的小屋里喝熱湯。 11. 出版人路金波曾經(jīng)和我探討出一本屬于我的書籍，他問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“如果這輩子你只能出一本書，它會(huì)是什么?”這個(gè)難倒我了。因?yàn)槲倚睦锵牒玫?、手里?zhǔn)備好的書目，至少三本了。但這個(gè)問(wèn)題，真的很好，他提醒我慎重對(duì)待每一部作品，就仿佛這是你的唯一。 12. 內(nèi)容能力、談判能力、管理能力，有一兩項(xiàng)做到極強(qiáng)，就可以在職場(chǎng)混得開(kāi)心。如果三不沾，就得反思和修煉去。 13. 演說(shuō)不是表演，很多人認(rèn)為巧舌如簧就是演說(shuō)，能不停地說(shuō)就是演說(shuō)，其實(shí)不是這樣的。演說(shuō)是一門集領(lǐng)導(dǎo)力、品牌力、內(nèi)容力、表達(dá)力，還有邏輯思維、故事思維、用戶思維于一體的學(xué)科。演說(shuō)是一門理性的學(xué)科，我們需要通過(guò)練習(xí)才能把這種思維方法內(nèi)化再外化。 14. 無(wú)論是在舞臺(tái)上進(jìn)行一場(chǎng)演說(shuō)，還是日常中隨時(shí)隨地發(fā)生的演說(shuō)，都是說(shuō)服的過(guò)程。說(shuō)服是有一個(gè)漏斗模型的，首先你要輸出內(nèi)容進(jìn)行傳播，然后用痛點(diǎn)去擊中受眾，隨后輸出解藥，建立信任，最后讓受眾愿意跟隨你的過(guò)程。 15. 在演說(shuō)的時(shí)候，永遠(yuǎn)不要夸自己是一個(gè)完美的人，不要夸自己有多好，人們一般不會(huì)相信有任何人是完美的；當(dāng)然也不要貶損自己很壞，因?yàn)閯e人會(huì)相信的。不該說(shuō)的不說(shuō)，該說(shuō)的巧妙地說(shuō)。 16. 在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，注意力都是值錢的任何一個(gè)演說(shuō)者，如果浪費(fèi)了聽(tīng)眾的時(shí)間，就是在“犯罪”，所以演出完畢后，一定要付出價(jià)值。演說(shuō)是給予，不是索取。 17. 如果每件事都是重要的，那就沒(méi)什么是重要的了。要果斷地簡(jiǎn)化信息。一切故事都要圍繞一個(gè)主題和中心思想，所構(gòu)建的一切邏輯也只服務(wù)一個(gè)主題和中心，動(dòng)之以情，曉之以理，這就是演說(shuō)之眼。 18. 控場(chǎng)的最好方法就是提問(wèn)。 “人類最高級(jí)的智慧，就是向自己或向別人提問(wèn)”，這是哲學(xué)家蘇格拉底的教學(xué)方式，他叫助產(chǎn)式的教育。蘇格拉底的教學(xué)永遠(yuǎn)是提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生自己說(shuō)出答案。 彼得·德魯克不僅是個(gè)學(xué)者，也是個(gè)咨詢師，而他自己卻說(shuō)“我不是咨詢師，我只是一個(gè)善于向顧客提出刁鉆問(wèn)題的人”。 提問(wèn)的最大好處是能觸發(fā)思考，抓取注意力，引發(fā)更多的答案，大家共創(chuàng)這場(chǎng)演說(shuō)的內(nèi)容。 19. 通常一場(chǎng)現(xiàn)象級(jí)的演說(shuō)結(jié)束后都會(huì)有很多金句傳播，這些絕不是現(xiàn)場(chǎng)拍腦袋想出來(lái)的，都是有備而來(lái)的。 對(duì)于演講金句，你要注意3點(diǎn)： 第一，你要幫助用戶制造優(yōu)越感，幫用戶站在鄙視鏈的頂端； 第二，你要能激發(fā)大家的共鳴，形成認(rèn)同感； 第三，讓用戶有分享的獲得感。 20. 有些事，還是得趁年輕力壯時(shí)干，過(guò)了這村，就再也沒(méi)這勁兒了。 21. 寧可栽在聰明人手里，也不愿和傻瓜耗時(shí)間。 22. 寧孤獨(dú)，不庸俗。 23. 相信和堅(jiān)信，不是一回事。 24. 真誠(chéng)是最高超的技巧，你失去了真誠(chéng)，你就一無(wú)所有。 25. 什么是成人禮？夏的日光與冬的冷風(fēng)，不確定性與自我療愈。什么是長(zhǎng)線主義？糧草先行，信任資產(chǎn)，不回頭。 26. 準(zhǔn)時(shí)的列車不會(huì)遷就姍姍來(lái)遲的旅客，時(shí)代的巨輪不會(huì)等待虛度年華的浪子。

五、案例教學(xué)

1. 常有人問(wèn)我：企業(yè)家為什么要學(xué)習(xí)案例? 大多數(shù)人都忽略了一個(gè)重要的事實(shí)：抄對(duì)作業(yè)，你就贏得了99%的勝利。當(dāng)然，學(xué)習(xí)案例也并不是做法官，而是去做偵探，你深挖到背后的原因，才能一通百通謀定后動(dòng)。 2. 在《人類簡(jiǎn)史》中，尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為，人類虛構(gòu)故事的能力使自身成了萬(wàn)物靈長(zhǎng)。從古至今，我們一直在虛構(gòu)各種故事，大到神話、宗教、國(guó)家、國(guó)際組織，小到婚姻、體育比賽，乃至嘉賓商學(xué)的存在，無(wú)不體現(xiàn)出故事的偉大力量。 因?yàn)橄嘈殴适?，人類才可以相互合作，?chuàng)造出沙漠里的鋼筋水泥和南北極的暖氣，創(chuàng)造出聯(lián)合國(guó)和世貿(mào)組織，創(chuàng)造出《圣經(jīng)》和唐宋元明清，創(chuàng)造出商業(yè)、公司、交易所。所以，人類的發(fā)展史就是一個(gè)個(gè)故事產(chǎn)生和滅亡的歷史。 當(dāng)我們站在歷史的長(zhǎng)河中，或者生態(tài)的更高段位，我們更能看清故事的全貌預(yù)判故事的結(jié)局。當(dāng)我們走進(jìn)故事的發(fā)生地、和當(dāng)事人對(duì)話、還原決策現(xiàn)場(chǎng)我們更能了解真相和底層邏輯。 3. 中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大背景下的案例素材猶如不盡長(zhǎng)江滾滾而來(lái)。這是中國(guó)商業(yè)學(xué)習(xí)界的幸事，也是商學(xué)教育界的賽點(diǎn)。 4. 荷道以躬，興之以言。故事成就人類成長(zhǎng)，案例成就商業(yè)發(fā)展。 5. 案例教學(xué)的真正精髓是提問(wèn)，用提問(wèn)的方法，抽絲剝繭，啟迪啟發(fā)。 6. 我的微信簽名，大家看到了：“一個(gè)以提問(wèn)為生的人?！痹谖铱磥?lái)，提問(wèn)，是成年人最重要的學(xué)習(xí)方式。 7. 所以，我們不生產(chǎn)智慧，我們激發(fā)你更多的智慧。不過(guò)，我們的提問(wèn)，是有守則的：批判的但非惡意的，坦誠(chéng)的但非隨性的，個(gè)性的但非自我的。 8. 我們的案例學(xué)習(xí)，要符合三要素。 講故事Story。有人物弧光和起承轉(zhuǎn)合，才能激發(fā)出每個(gè)人眼中的哈姆雷特。 有結(jié)論Summary。嘉賓的案例，是用時(shí)間換取的真刀實(shí)槍的方法論，所以格外值得珍惜。 在現(xiàn)場(chǎng)Scene。七分采三分寫，好的記者不可能坐在家里寫稿子，一定是在現(xiàn)場(chǎng)的。喬布斯愿意用所有的科技去換取和蘇格拉底的一次面對(duì)面交流，就是因?yàn)椤艾F(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)”的重要。 9.?愿你成為英雄，愿我成就英雄。 10. 單向的輸出輸入，你可能聽(tīng)完課，兩周后能記住5%；配上圖畫 、PPT可能記憶率能提高到20%；配上影像等，30%。 怎么樣能夠讓兩周之后的學(xué)習(xí)記憶率超過(guò)50%？是要通過(guò)提問(wèn)和討論，就是discussion。如果想要達(dá)到75%，就是要通過(guò)實(shí)際演練獲得。90%的學(xué)習(xí)吸收率通過(guò)什么行為獲得？就是以教為學(xué)。當(dāng)你要教別人一個(gè)東西的，這個(gè)時(shí)候你去學(xué)習(xí)，你就會(huì)拼命吸收每一個(gè)知識(shí)的細(xì)節(jié)。 11.?為大清王朝續(xù)命幾十年的曾國(guó)藩說(shuō)過(guò)“荷道以躬，興之以言?！币馑季褪钦f(shuō)，一邊要躬行、做事，一邊要寫下來(lái)教別人。今天，我們看到很多成功企業(yè)家，成為了“導(dǎo)師”，言傳身教，宣傳自己的企業(yè)，輸出自己的理念。有人詬病，有人不齒，而我堅(jiān)定地替這個(gè)時(shí)代感謝這些傳道授業(yè)解惑的企業(yè)家。我不認(rèn)為他們不務(wù)正業(yè)，我認(rèn)為他們是在做對(duì)商業(yè)歷史最有意義的傳承。 12. 從小學(xué)到大學(xué)這套我們很熟悉的教育體系，有多長(zhǎng)時(shí)間的歷史呢? 其實(shí)非常短。所有你們從小到大參加的大眾教育，不過(guò)150年左右的歷史，實(shí)際上是為了滿足工業(yè)革命的需要誕生的。工業(yè)革命中誕生的機(jī)器效率驚人，流水線需要工人去快速完成關(guān)鍵操作、所以要把學(xué)生培養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)部。 13. 同學(xué)們，你們每個(gè)人都是如此之強(qiáng)悍堅(jiān)定，強(qiáng)到?jīng)]有什么最大公約數(shù)的課程可以去教你們所有人。你們又是如此之迷茫，難以找到能給自己方向感的那座燈塔。因?yàn)?，真相是，在我們的世界里，只有大海和天空，沒(méi)有燈塔。我們自己就是那個(gè)燈塔。 而我們成為燈塔的手段，就是不斷學(xué)習(xí)、去探尋不確定。 14. 各位企業(yè)家，長(zhǎng)大后的我們，能指數(shù)級(jí)地比同齡人吸收更多的知識(shí)，不是因?yàn)槲覀兏斆?，而是因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，有了更高的“格局”。