不管是國服還是國際服，暴雪保護(hù)賬號的機(jī)制比steam、EA復(fù)雜一些，賬號申請時(shí)填寫的注冊姓名、安全問題、注冊郵箱等都重要，如果姓名是亂填的，客服就不會幫玩家處理問題，直接提示與注冊資料不符，哪怕提供了一些游戲購買憑證。

當(dāng)然玩家可以提供其它證明來驗(yàn)證身份，客服也會為玩家處理一些賬號問題，暴雪客服辦事的作風(fēng)就像一些電信客服一樣，他們不會主動告訴你一些事。而這必須找在線人工，如果是表單提交的，一律都是答復(fù)資料不符，不會提供幫助。有的客服還會幫助玩家修改正確的姓名，有的客服會直接拒絕提供幫助，姓名可修改的情況是表面上看并非姓名的，比如郵箱或純數(shù)字的姓名。在線表單上傳的身份證要用本人的，客服發(fā)現(xiàn)姓名不對，有的會直接協(xié)助修改，如果上傳別人的，客服就會修改為別人的，賬號以后有問題，會很難處理，除非自己能隨時(shí)找到身份證被人，因?yàn)橛袝r(shí)候客服會要求提供手持身份證拍照圖。

而steam和EA就簡單得多，提供注冊郵箱即可重置賬號，客服驗(yàn)證通過后，就會幫助玩家處理各種問題，有時(shí)候賬號保護(hù)機(jī)制太多，反而不是什么好事，對于一些暴雪玩家賬號注冊亂填姓名的來說，會有一點(diǎn)麻煩。

這里需要說明的是，國服姓名與證件不一致的，客服是不會處理任何事的，哪怕玩家有提供其它證明，國際服客服則會幫助玩家處理問題。國服暴雪賬號姓名亂填的情況，系統(tǒng)檢測到會把賬號凍結(jié)，并要求玩家申訴，只有這個(gè)情況才有可能修改為正確的姓名。對于國服，也有申訴成功的案例，提供了最近賬號登錄地等相關(guān)信息，找客服之后就解決了登錄問題，當(dāng)初姓名等都是亂填的，也忘記填的什么內(nèi)容，客服或許也會協(xié)助更新個(gè)人認(rèn)證。

如果注冊姓名是自己真實(shí)姓名的拼音，客服會協(xié)助解決問題，比如注冊姓名填的Li san或sanLi，玩家只要提供的證件姓名是李三，李山等，客服都會協(xié)助處理問題，同時(shí)還可以要求客服糾正姓名，將拼音改為中文。

案例：國際服暴雪賬號由于賬號安全令驗(yàn)證器丟失，申請移除，需要提供身份證圖，結(jié)果與注冊姓名不一致，處理被拒絕，答復(fù)：所提供的資料與注冊資料不符，當(dāng)初申請賬號的時(shí)候注冊姓名填的是：11，以下是客服答復(fù)：

另外找一個(gè)客服，提供其它憑證并驗(yàn)證身份后，驗(yàn)證器被移除，問題解決：