培訓(xùn)機構(gòu)讓家長滿意度提升策略
做好家校管理,讓老師、家長之間能夠信息互通,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進展和效果以及生活狀況,進而幫助學(xué)生更好更快地取得進步,顯得十分重要。
為何要家校互動?
教學(xué)服務(wù)行業(yè)最大的特點是將消費者與體驗群體分開,將產(chǎn)品劃分為體驗與結(jié)果兩種。
學(xué)生是體驗用戶,教師是學(xué)生的直接接觸者。學(xué)生是否愿意留在機構(gòu)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原因往往是教師的教學(xué)質(zhì)量和親和力。
父母是結(jié)果用戶,教師是家長的間接接觸者,家長要看結(jié)果,但是由于課程成績滯后,服務(wù)的質(zhì)量在一定程度上影響了家長對本校的滿意與認同,進而影響家長是否要轉(zhuǎn)介紹或續(xù)費。
充分利用好家?;?,讓家長看到學(xué)校的用心,孩子的成長;家長滿意度高,續(xù)費率自然高!
??家?;用丶?br/>??01多渠道邀請,提高綁定率
??02規(guī)范課后點評,拉近師生距離
??03課上學(xué)課后練,進步不止一點點
??04建立學(xué)員動態(tài),記錄成長點滴
愛耕云是一款專門針對教培機構(gòu)開發(fā)的管理系統(tǒng),擁有12年軟件行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗,功能涵蓋教培機構(gòu)“品牌傳播、招生營銷、排課管理、學(xué)員考勤、教務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析、家?;印⒍嘈^(qū)管理”等核心環(huán)節(jié),減輕教培機構(gòu)教務(wù)管理時間,全面提升家校服務(wù)效率。專門為機構(gòu)打造自己品牌的小程序,家長和老師不用下載APP,微信即可操作。專屬小程序家長端,自動推送上課提醒、考勤通知、調(diào)課、放假等通知,家長在線查詢孩子上課視頻、圖片等動態(tài),一鍵轉(zhuǎn)發(fā)分享,提升轉(zhuǎn)介紹,購買課時剩余、上課記錄,清晰可見!