把產(chǎn)品做成用戶習(xí)慣后,張一鳴如何繼續(xù)“延遲滿足”?
文 | 曾響鈴
來(lái)源 | 科技向令說(shuō)(xiangling0815)
張一鳴最近有點(diǎn)忙。
抖音高調(diào)宣布推出外賣產(chǎn)品“心動(dòng)”、字節(jié)跳動(dòng)100%持股物流業(yè)務(wù)子公司、字節(jié)跳動(dòng)被傳以50億元人民幣收購(gòu)Pico,正式入局VR。
此前,字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)被報(bào)道進(jìn)軍直播、電商、游戲、教育等全賽道,再加上外賣、物流、VR新技術(shù),字節(jié)跳動(dòng)的拓展野心實(shí)在不小。
這兩年來(lái),字節(jié)跳動(dòng)每年幾乎都保持了三位數(shù)迅猛增長(zhǎng),6億日活+超強(qiáng)流量變現(xiàn)能力,字節(jié)跳動(dòng)不僅自己賺的鍋盆滿溢,更催生了網(wǎng)紅主播們?nèi)后w性造富神話。目前,這艘短視頻航母級(jí)巨輪正試圖征服更廣闊的星辰大海。
根據(jù)《南華早報(bào)》引述私募股權(quán)知情人士對(duì)字節(jié)跳動(dòng)的最新估值已達(dá)4000億美元,對(duì)比來(lái)看,《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜首沃爾瑪市值在3900億美元左右,可口可樂(lè)公司市值在2300億美元左右。
即便是相對(duì)保守和謹(jǐn)慎的胡潤(rùn)研究院,在其8月20日剛剛發(fā)布的世界500強(qiáng)非國(guó)有企業(yè)名單中,字節(jié)跳動(dòng)仍然以1.8萬(wàn)億元人民幣的價(jià)值超越之前大熱的螞蟻集團(tuán)一倍(9710億元),成為全球獨(dú)角獸之首,進(jìn)入榜單前30名。
毫無(wú)疑問(wèn),不論是在用戶量、估值、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)邁入了全盛時(shí)期。天使投資人劉峻曾經(jīng)評(píng)價(jià)張一鳴有兩個(gè)特點(diǎn):敢做夢(mèng),格局大,現(xiàn)在看來(lái),字節(jié)跳動(dòng)的宏大發(fā)展格局匹配了張一鳴“敢做夢(mèng)”的特質(zhì)。

打遍互聯(lián)網(wǎng)無(wú)敵手
從總體的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,字節(jié)跳動(dòng)或正在進(jìn)入“缺乏敵人”的狀態(tài),這是字節(jié)跳動(dòng)全盛時(shí)期最直接的表現(xiàn)。
目前,字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶達(dá)19億,已覆蓋全球超過(guò)150個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中,短視頻“一哥”抖音每天有6億活躍用戶,而孿生兄弟TikTok每月更是有7億活躍用戶。
如此龐大的用戶規(guī)模和便捷的廣告變現(xiàn)方式,讓字節(jié)跳動(dòng)的廣告收入快速增長(zhǎng),2020年已達(dá)1831億元。不久前發(fā)布的2021年上半年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入排行榜中,抖音、今日頭條分列冠亞軍。

6月17日,并未上市的字節(jié)跳動(dòng)選擇主動(dòng)披露公司2020年財(cái)務(wù)情況,實(shí)際收入達(dá)2366億元,同比增長(zhǎng)111%,在巨頭中一騎絕塵,把一眾增長(zhǎng)率剛剛破10的友商甩在后面,跑出了創(chuàng)業(yè)公司才會(huì)有的增速。
對(duì)比同賽道,同樣做短視頻業(yè)務(wù)線的快手,營(yíng)收僅為其1/4,而在跌去了近1900億美元的市值后,已經(jīng)很難說(shuō)是一個(gè)像樣的敵手了。特別是這幾年,抖音在月活上不僅超出快手,還有持續(xù)上升趨勢(shì),而快手在大量拉新投入后,月活還有下滑隱憂。
高速發(fā)展,不僅能夠甩掉的對(duì)手,還能讓原本忌憚的巨頭,也來(lái)稱兄道弟。
別看字節(jié)和騰訊平時(shí)嘴炮打得歡,私底下早已合作上了,騰訊旗下的眾多產(chǎn)品就通過(guò)字節(jié)跳動(dòng)的平臺(tái)投放廣告,僅在抖音,就有QQ音樂(lè)、騰訊會(huì)議、全民K 歌、穿越火線、騰訊地圖等的15款產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放。
剛在去年10月上演抖音直播封殺“第三方”平臺(tái)鏈接事件后,阿里系也不得不拋來(lái)橄欖枝,今年7月底阿里媽媽剛與抖音完成了新一年的戰(zhàn)略合作續(xù)約。
墻內(nèi)開花墻外香,作為少有的出海成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,TikTok的全球下載量也在8月首次達(dá)到全球第一,超過(guò)Facebook。這是快手、BAT等巨頭也難以追趕的成就。
生態(tài)閉環(huán)正在打通
回過(guò)頭來(lái)看,之所以字節(jié)跳動(dòng)能取得上述業(yè)務(wù)層面的巨大成功,離不開業(yè)界津津樂(lè)道的產(chǎn)品能力,這種產(chǎn)品能力,說(shuō)到底是通過(guò)對(duì)用戶需求的有效運(yùn)營(yíng)和滿足,來(lái)形成用戶習(xí)慣,把產(chǎn)品的使用內(nèi)生到用戶生活的方方面面,形成生態(tài)閉環(huán)——雖然張一鳴不太喜歡“閉環(huán)”這種概念,但這確實(shí)是字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)。
具體來(lái)看,這種閉環(huán),可以從X、Y、Z三維坐標(biāo)即橫向、縱向、深度三個(gè)維度來(lái)看待。
1 X-橫向上,短視頻用戶實(shí)現(xiàn)了“全年齡段”的覆蓋
覆蓋全生命周期是很多產(chǎn)品的終極理想,而抖音憑借短視頻內(nèi)容形態(tài)的優(yōu)勢(shì),已經(jīng)成為了少有的做到了對(duì)從幼兒到老年群體的全覆蓋。
主力用戶年輕人自然不必說(shuō),短視頻在未成年用戶中的使用越來(lái)越普遍。用戶畫像來(lái)看,小于19歲的青少年群體約占7%。若按抖音背靠的6億大基數(shù)的日活用戶數(shù)量估計(jì),抖音短視頻中青少年群體的日活也能達(dá)到4200萬(wàn)。
這一數(shù)字對(duì)比抖音自身用戶數(shù)來(lái)說(shuō)似乎不大,但放到整個(gè)市場(chǎng),尤其是針對(duì)未成年人的市場(chǎng)上看,卻非同一般。要知道巔峰時(shí)期,學(xué)而思網(wǎng)校APP月度活躍人數(shù)“僅”901.8萬(wàn)人,位列k12APP第一位,其次是作業(yè)幫的523.8萬(wàn)和猿輔導(dǎo)的401.9萬(wàn)。然而,即使是三者相加都無(wú)法和抖音的線青少年用戶活躍度相媲美。
甚至于,普通人稍微注意一下就能發(fā)現(xiàn),很多尚不會(huì)認(rèn)字、說(shuō)話也不完整的幼童,捧著抖音咯咯笑的情況也普遍存在。這某種程度上也能佐證抖音產(chǎn)品的普適性。
而到了“另一頭”,在中老年群體中,以抖音為代表的短視頻同樣大受歡迎。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等權(quán)威組織聯(lián)合發(fā)布的《傳媒藍(lán)皮書-中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2021)》提到,僅2020年3月抖音新安裝用戶中,46歲以上用戶占比達(dá)14.6%,而另?yè)?jù)QuestMobile的《銀發(fā)人群洞察報(bào)告》顯示,超1億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“銀發(fā)用戶”中短視頻已經(jīng)成為最主要的娛樂(lè)方式,以抖音為代表的主流短視頻平臺(tái)中,中老年人當(dāng)月人均使用某一短視頻平臺(tái)的時(shí)長(zhǎng)可達(dá)1500分鐘。
老年人的精神生活一直被關(guān)注,現(xiàn)在,抖音和廣場(chǎng)舞一起,填補(bǔ)了這個(gè)空缺。
2 Y-縱向上,字節(jié)業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到生活的方方面面
通過(guò)抖音,用戶獲得的已經(jīng)遠(yuǎn)不止即刷即有的多巴胺滿足感,張一鳴在抖音上疊加的東西越來(lái)越多。
電商自不必說(shuō),通過(guò)抖音購(gòu)物已經(jīng)成為很多短視頻一族,或者未接觸過(guò)傳統(tǒng)電商體系群體的主要網(wǎng)購(gòu)方式。最近順勢(shì)推出的“心動(dòng)”外賣,又讓張一鳴的老鄉(xiāng)兼老友王興著實(shí)緊張了一把——躺在床上刷著抖音餓了就點(diǎn)個(gè)外賣,這個(gè)商業(yè)邏輯再合理不過(guò)了。
而從字節(jié)跳動(dòng)整體而言,在短視頻之外,張一鳴已經(jīng)在游戲、社交、辦公、教育、租房等多個(gè)領(lǐng)域布局,甚至還涉足了新消費(fèi)品牌:

一般用戶與字節(jié)跳動(dòng)、與抖音的關(guān)聯(lián),早已超越了內(nèi)容,而走入更多層面、實(shí)現(xiàn)著更多需求。
3、Z-深度上,有事沒(méi)事刷抖音已經(jīng)成為用戶生活的“基礎(chǔ)設(shè)施”
從增速上看,CNNIC報(bào)告顯示,短視頻用戶自去年12月至今年6月,半年時(shí)間增長(zhǎng)1440萬(wàn)人,此外8.8億用戶的龐大規(guī)模,相當(dāng)于整體中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的87.8%。在互聯(lián)網(wǎng)社交休閑娛樂(lè)行業(yè)中,短視頻已經(jīng)成為發(fā)展最快的子行業(yè),成為當(dāng)下最主要全民網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)方式。
極光數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),抖音用戶日均總使用時(shí)長(zhǎng)為441.6億分鐘,按照官方公布的日活6億用戶來(lái)算,平均每位用戶的單日使用時(shí)長(zhǎng)約73.6分鐘。
作為對(duì)比,今年4月中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,2020年我國(guó)成年國(guó)民人均每天手機(jī)接觸時(shí)長(zhǎng)才100.75分鐘。
也就是說(shuō),目前大部分網(wǎng)民,已經(jīng)把超過(guò)70%的休閑時(shí)間花在了刷抖音上,剩下其他所有APP加起來(lái)的使用時(shí)間不超過(guò)30分鐘。短視頻對(duì)用戶粘性已經(jīng)遠(yuǎn)超其他APP。
通過(guò)算法的精準(zhǔn)推薦,抖音已經(jīng)成為普羅大眾生活不可或缺的一部分,通過(guò)人群精準(zhǔn)定位,可以將特定的信息快速覆蓋到對(duì)應(yīng)的人群,這是AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的重要商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)。
善用投資拓寬護(hù)城河
或許是遵循“延遲滿足”的經(jīng)典策略,字節(jié)跳動(dòng)并沒(méi)有滿足已有的自我發(fā)展成績(jī),下一步怎么走,投資或正在扮演重要角色。
2020年,字節(jié)跳動(dòng)整年的投資次數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的38次,平均每10天投資一次,涉及多個(gè)領(lǐng)域;到了2021年,這一趨勢(shì)也并未減緩,僅收購(gòu)沐瞳科技據(jù)傳就花費(fèi)40億美元。決心很大,步子也很大。
IT桔子統(tǒng)計(jì)顯示,字節(jié)跳動(dòng)的投資版圖涉及17個(gè)行業(yè),其中投資數(shù)量排在前三的分別是文娛傳媒、企業(yè)服務(wù)和游戲。
值得一提的是,張一鳴現(xiàn)在還是源碼資本多家公司的股東,此外,字節(jié)跳動(dòng)還累積投資了XVC、黑蟻資本、無(wú)限基金等基金公司,通過(guò)平臺(tái)化投資方式更快速地攻城略地,張一鳴不斷顯示出出了產(chǎn)品之外的資本推進(jìn)能力。
可以料想,未來(lái)的字節(jié)跳動(dòng),一邊會(huì)在產(chǎn)品上培養(yǎng)更深度的用戶習(xí)慣、與用戶生活捆綁得更緊密,另一邊又將在資本市場(chǎng)上培植出屬于自己的生態(tài),尋求更多、更深層次的商業(yè)影響力。
洞悉普羅大眾人性,互聯(lián)網(wǎng)第一產(chǎn)品經(jīng)理張一鳴已經(jīng)將用戶深度洞察能力植入到產(chǎn)品當(dāng)中,獲得了成功,字節(jié)跳動(dòng)也憑借體量和速度上的優(yōu)勢(shì)回應(yīng)了一切質(zhì)疑,下一步,更精彩的故事或許也會(huì)在字節(jié)跳動(dòng)的資本征程中徐徐展開。
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【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者;
2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委;
3作家:【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者;
4《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員;
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者;
6“腦藝人”(腦力手藝人)概念提出者,現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”,成為一個(gè)行業(yè);
7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。