來源：《投資時(shí)報(bào)》 近年來，伴隨云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，以及相關(guān)政策的加持，數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程加速，并已成實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要助推器。 今年5月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報(bào)告（2022年）》顯示，2017年至2022年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從27.2萬億元增至50.2萬億元，總量穩(wěn)居世界第二，占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重從32.9%提升至41.5%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的重要引擎。 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的浪潮下，銀行業(yè)也成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型隊(duì)伍中的一員，通過將數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面融入戰(zhàn)略縱深領(lǐng)域，在資源配置、組織體系、人才建設(shè)、產(chǎn)品布局等方面均加大了支持力度。 《投資時(shí)報(bào)》注意到，作為我國西北地區(qū)首家在港股上市的城市商業(yè)銀行，甘肅銀行股份有限公司（下稱甘肅銀行，2139.HK）在積極踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，制定《“凝聚共識(shí) 再創(chuàng)輝煌”甘肅銀行五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,細(xì)化戰(zhàn)略規(guī)劃落地方案，不斷加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。 除此之外，甘肅銀行緊緊圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道擴(kuò)展、金融服務(wù)、智能客服、風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，以建設(shè)“線上第二銀行”為抓手，積極搭建功能齊全、場景完備、移動(dòng)智能的線上渠道，持續(xù)深化金融科技應(yīng)用場景，全面提升線上服務(wù)能力。

完善金融科技頂層設(shè)計(jì)

在“十四五”規(guī)劃描繪的“建設(shè)數(shù)字中國”藍(lán)圖背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在居民生活中扮演的角色愈發(fā)重要，并不斷重塑包括銀行業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)經(jīng)營形態(tài)。 其實(shí)，伴隨數(shù)字技術(shù)成熟度逐漸提升、消費(fèi)者認(rèn)可度穩(wěn)步增加，融入金融科技發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為當(dāng)前銀行業(yè)發(fā)展過程中的一道“必答題”。 據(jù)了解，甘肅銀行主動(dòng)適應(yīng)金融科技發(fā)展規(guī)律，以開放、合作、共贏的態(tài)度積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在此過程中不斷完善自身，走出了一條契合該行實(shí)際情況的發(fā)展之路。 具體來看，甘肅銀行牢固樹立“科技興行”理念，按照人民銀行等部門印發(fā)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)其中科技與數(shù)字化子規(guī)定進(jìn)行拆分、細(xì)化。2020年，該行制定五年戰(zhàn)略規(guī)劃，形成《數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書》和《數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案》，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)。 除此之外，甘肅銀行還在2020年初成立數(shù)字化創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中重大事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和決策，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)等工作。2021年圍繞該行黨委提出的“強(qiáng)黨建、補(bǔ)短板、夯基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益、促發(fā)展”，逐步實(shí)現(xiàn)“線上第二銀行”建設(shè)目標(biāo)，以“智慧零售”和“智能風(fēng)控”為著力點(diǎn)推進(jìn)十八項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。 《投資時(shí)報(bào)》獲悉，甘肅銀行還不斷優(yōu)化IT治理結(jié)構(gòu)，完善該行一體化科技治理結(jié)構(gòu)與組織體系。該行相繼成立信息科技管理委員會(huì)、網(wǎng)絡(luò)安全治理領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組、數(shù)據(jù)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確相應(yīng)的工作機(jī)制，并細(xì)化工作職責(zé)，清晰界定信息科技治理目標(biāo)和職責(zé)。

持續(xù)推進(jìn)“線上第二銀行”建設(shè)

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步深入，甘肅銀行產(chǎn)品創(chuàng)新等相關(guān)工作有序推進(jìn)，金融科技支撐能力有效提升，信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，信息科技管理能力持續(xù)增強(qiáng)，業(yè)務(wù)與基層賦能成效顯著。 根據(jù)甘肅銀行2023年半年報(bào)，今年上半年，該行債券市場量化分析投顧業(yè)務(wù)、信用卡天幕預(yù)警平臺(tái)等7項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目已投產(chǎn)上線；聚合支付系統(tǒng)成功接入網(wǎng)聯(lián)“三合一”平臺(tái)，使該行成為國內(nèi)首批接入銀行機(jī)構(gòu)。另外，該行的小甘智慧星、小甘云廳、對(duì)公CRM、隴市管家等七項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目完成投產(chǎn)及優(yōu)化。 面對(duì)用戶使用習(xí)慣向移動(dòng)端遷移，甘肅銀行的服務(wù)方式也正在被重構(gòu)。該行以場景業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展為抓手，著力發(fā)揮城市商業(yè)銀行機(jī)制靈活、特色業(yè)務(wù)對(duì)接能力強(qiáng)的優(yōu)勢，積極構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)閉環(huán)，獲客渠道及能力得以增強(qiáng)。 數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，甘肅銀行全行新增場景518戶，達(dá)標(biāo)372戶。其中繳費(fèi)類場景221個(gè)，包含黨團(tuán)工會(huì)費(fèi)、學(xué)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等；對(duì)接類場景151個(gè)，包含停車場、智慧加油站、智慧食堂等。上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)2.2萬人次。 為了進(jìn)一步強(qiáng)化線上服務(wù)能力，甘肅銀行將“線上第二銀行”建設(shè)工作全面納入全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新工作中統(tǒng)籌推進(jìn)。從效果來看，截至今年上半年末，該行線上產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到96個(gè)，產(chǎn)品線上化比例達(dá)到67.61%，較今年初提升1.93個(gè)百分點(diǎn)。 同時(shí)，甘肅銀行自有渠道整體運(yùn)行平穩(wěn)，線上渠道客戶數(shù)量、覆蓋度、活躍度和交易規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步提升。截至6月末，該行手機(jī)銀行簽約客戶369.32萬戶，對(duì)該行個(gè)人客戶覆蓋度達(dá)到53%；本年月均月活客戶83.4萬戶，活躍占比22.58%。企業(yè)電子渠道簽約客戶7.08萬戶，對(duì)該行企業(yè)客戶覆蓋度達(dá)到71%；本年新簽約客戶6644戶，其中活躍客戶5739戶，新增活躍占比86%，該行自有渠道交易合計(jì)筆數(shù)達(dá)到1823.58萬筆，自有渠道業(yè)務(wù)離柜率達(dá)到91%。

推動(dòng)科技人才隊(duì)伍構(gòu)建

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來，對(duì)金融人才也提出了更高的要求。既能掌握金融知識(shí)又能結(jié)合業(yè)務(wù)場景的復(fù)合型、交叉型專業(yè)人才，在目前的金融市場上尤為短缺?！懂a(chǎn)業(yè)數(shù)字人才研究與發(fā)展報(bào)告（2023）》顯示，當(dāng)前我國數(shù)字人才總體缺口在2500萬至3000萬人左右。 面對(duì)如此現(xiàn)狀，中國人民銀行在2022年1月發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》中提到，要做好金融科技人才培養(yǎng)，制定金融科技人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)跨地區(qū)、跨機(jī)構(gòu)人才順暢流動(dòng)。優(yōu)化金融科技人才需求目錄和引進(jìn)模式，完善鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容試錯(cuò)的激勵(lì)機(jī)制，打通金融科技人才職業(yè)發(fā)展通道。 此外，《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中也提及，要大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化人才。鼓勵(lì)選聘具有科技背景的專業(yè)人才進(jìn)入董事會(huì)或高級(jí)管理層。注重引進(jìn)和培養(yǎng)金融、科技、數(shù)據(jù)復(fù)合型人才，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)治理、架構(gòu)設(shè)計(jì)、模型算法、大數(shù)據(jù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全等專業(yè)領(lǐng)域。積極引入數(shù)字化運(yùn)營人才，提高金融生態(tài)經(jīng)營能力，強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)軍人才和核心專家的激勵(lì)措施。 可以說，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)，對(duì)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與經(jīng)營發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。 據(jù)《投資時(shí)報(bào)》了解，甘肅銀行高度重視科技人才隊(duì)伍建設(shè)，從戰(zhàn)略全局高度謀劃，制定了金融科技應(yīng)用的時(shí)間表和路線圖及科技人才需求計(jì)劃和人才梯隊(duì)，通過同業(yè)引進(jìn)、校園招聘、社會(huì)招聘等形式，常態(tài)化引進(jìn)各類技術(shù)人才，不斷壯大科技隊(duì)伍。同時(shí)，通過向業(yè)務(wù)部門輸出科技人員，著重培養(yǎng)從業(yè)人員科技創(chuàng)新意識(shí)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，打造一批既懂金融又懂科技的復(fù)合型人才，為該行金融科技的發(fā)展提供人才保障。 加大科技人才引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)力度的同時(shí)，甘肅銀行也制定了“管理崗位序列+專業(yè)技術(shù)崗位序列”雙軌并行的科技人員職業(yè)晉升通道，通過構(gòu)建科技人員職業(yè)生涯發(fā)展平臺(tái)，拓寬了科技人員成長渠道。該行還劃撥專項(xiàng)費(fèi)用作為補(bǔ)充績效，用于獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)鍵創(chuàng)新崗位或做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才。另外，該行著力營造勇于創(chuàng)新、多勞多得的文化氛圍，并聚焦感情留人、待遇留人、事業(yè)留人，來打造結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)精湛的高素質(zhì)復(fù)合型科技人才隊(duì)伍。 甘肅銀行表示，未來，將繼續(xù)秉持守正創(chuàng)新、安全合規(guī)原則，合理運(yùn)用新技術(shù)，深化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、民生服務(wù)的跨界融合，全面拓展金融服務(wù)的廣度與深度，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，奮力把特色精品上市銀行建設(shè)推向更高層次，走在高質(zhì)量發(fā)展的大路上。