線(xiàn)下演出市場(chǎng)復(fù)蘇，“一票難求”成了常態(tài)。屢次出現(xiàn)的搶票難和高價(jià)黃牛票，讓本就憋了很久的觀(guān)眾將憤怒發(fā)泄到了大麥頭上。

“不停刷新、不停驗(yàn)證，卡住了就退出來(lái)，重新選價(jià)再進(jìn)”

“大麥默認(rèn)的付款方式是支付寶，要確保有余額”

“開(kāi)票15分鐘之內(nèi)還有機(jī)會(huì)撿漏”

“2000元和900元的票價(jià)最難搶?zhuān)瑩尣坏节s緊換其他價(jià)位”

“不要搶500元的，沒(méi)幾張，代搶黃牛都不接”

……

從大學(xué)時(shí)期就開(kāi)始搶各類(lèi)演出門(mén)票的安安，對(duì)以上各種搶票攻略早已熟稔于心?？捎龅街芙軅惖难莩獣?huì)，她依然沒(méi)轍——搶票開(kāi)始幾秒后，直接卡出系統(tǒng)。

2月底，周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會(huì)門(mén)票預(yù)售啟動(dòng)。早在搶票系統(tǒng)上線(xiàn)前，累計(jì)想看人數(shù)便已超200萬(wàn)。@周杰倫后援會(huì)官方微博 表示，首場(chǎng)演唱會(huì)門(mén)票預(yù)售開(kāi)啟后“10秒不到全部售罄”。與此同時(shí)，一張加價(jià)1000-1800元不等的黃牛票價(jià)截圖流傳在朋友圈。

另一邊，原定于2月27日15:58開(kāi)啟預(yù)售的太原站9月22日?qǐng)龃窝莩獣?huì)，在臨近開(kāi)票時(shí)大麥突然宣布取消預(yù)售。在暫停預(yù)售的同時(shí)，有網(wǎng)友曬出黃牛發(fā)出的票價(jià)訂單。

一時(shí)間，搶不到票的粉絲將憤怒全部發(fā)泄到購(gòu)票平臺(tái)的頭上，購(gòu)票平臺(tái)大麥網(wǎng)被罵上了熱搜第一?？偸前ちR的大麥，委屈嗎？

01

大麥挨罵，天經(jīng)地義？

大麥網(wǎng)挨罵，似乎已經(jīng)成了大型演出的“固定環(huán)節(jié)”。

2019年，作為DOTA2國(guó)際邀請(qǐng)賽中國(guó)大陸地區(qū)的票務(wù)合作伙伴，大麥網(wǎng)先是突然宣布延遲1小時(shí)開(kāi)售，后是原本隨機(jī)安排的座位，黃牛售賣(mài)的票卻是指定樓層?！按S牛”的質(zhì)疑聲甚囂塵上，大麥不得不公開(kāi)解釋此事并表示將通過(guò)技術(shù)手段防止黃牛票行為。

同年的TFBOYS 六周年演唱會(huì)，大麥網(wǎng)又被粉絲發(fā)現(xiàn)并未將門(mén)票全部售賣(mài)，而是將大部分座位提前鎖定。事后，主辦方出面回應(yīng)，“請(qǐng)粉絲稍安勿躁，切勿相信網(wǎng)絡(luò)謠言”。

盡管負(fù)面纏身，但似乎并不影響大麥在票務(wù)市場(chǎng)老大的行業(yè)地位。觀(guān)眾場(chǎng)場(chǎng)搶?zhuān)瑘?chǎng)場(chǎng)罵，可下一場(chǎng)演唱會(huì)還會(huì)去大麥上搶門(mén)票。

看似走“黑紅”路線(xiàn)的大麥，最初拿了一手王炸的牌。

業(yè)務(wù)雛形緣起于一次快遞業(yè)務(wù)。1999年，當(dāng)時(shí)一家主營(yíng)北京同城的快遞公司“小紅馬快遞”的創(chuàng)始人曹杰發(fā)現(xiàn)，一位客戶(hù)的配送量驟增，其配送的產(chǎn)品全是熱門(mén)話(huà)劇《戀愛(ài)的犀?！返拈T(mén)票。

曹杰迅速嗅到商機(jī)——銷(xiāo)售演出門(mén)票。演出前，只需和演出公司談好提成，拿到票之后直接對(duì)外售賣(mài)，賣(mài)不出去的部分還可以退還給演出公司。聽(tīng)起來(lái)，這既不需要占用大量資金，也沒(méi)有壓貨風(fēng)險(xiǎn)。

曹杰立馬行動(dòng)起來(lái)，找到了幾家演出公司商討此事。演出公司很樂(lè)意與其合作，既負(fù)責(zé)賣(mài)票，又免費(fèi)送票，何樂(lè)而不為呢。

大麥網(wǎng)的前身“中國(guó)票務(wù)在線(xiàn)”就此成立。后來(lái)因?yàn)閹в小爸袊?guó)”字樣的品牌不能在工商局申請(qǐng)品牌保護(hù)，遂于2010年更名為大麥網(wǎng)。

風(fēng)口之上，乘勝而起，大麥網(wǎng)亦如此。

21世紀(jì)初，數(shù)字音樂(lè)開(kāi)始騰飛的同時(shí)，一個(gè)全新的演出娛樂(lè)市場(chǎng)正在被重構(gòu)。以往，唱片公司和歌手的收入主要來(lái)自實(shí)體唱片銷(xiāo)量。當(dāng)音樂(lè)可以在網(wǎng)上隨處下載，線(xiàn)下演出便成為了他們的主要收入來(lái)源。

在“在線(xiàn)銷(xiāo)售門(mén)票”的空白市場(chǎng)上，曹杰率先研發(fā)出手機(jī)二維碼技術(shù)。觀(guān)眾購(gòu)票成功后，憑手機(jī)信息直接入場(chǎng)，如今司空見(jiàn)慣的事情在彼時(shí)堪稱(chēng)行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)。

后續(xù)自主研發(fā)的MAITIX票務(wù)系統(tǒng)、快速分發(fā)系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)，都是在線(xiàn)上交易剛剛興起的那段時(shí)間內(nèi)，競(jìng)品玩家一時(shí)間難以模仿和超越的競(jìng)爭(zhēng)力。

在幾乎沒(méi)有對(duì)手的情況下，大麥網(wǎng)成為票務(wù)市場(chǎng)的第一。官方數(shù)據(jù)顯示，2013年，大麥銷(xiāo)售額已達(dá)到13.5億元，位居全國(guó)第一，市占率達(dá)60%以上。2017年，大麥正式被阿里收購(gòu)，納入到阿里大文娛事業(yè)版圖之中。到了2018年，正處于繁榮期的演出市場(chǎng)，易觀(guān)分析數(shù)據(jù)顯示，大麥網(wǎng)App月活比市場(chǎng)排名第二至第五玩家的總和還要多。

強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)也越發(fā)凸顯出來(lái)。越來(lái)越多的演出方聚集在大麥上，一些稀缺的演出資源的獨(dú)家票務(wù)合作順其自然地落入大麥?zhǔn)种小！坝悬c(diǎn)像外賣(mài)平臺(tái)”，安安有時(shí)間就去大麥刷刷同城的演出信息。

憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大麥建立起了競(jìng)爭(zhēng)壁壘；手握大量?jī)?yōu)質(zhì)演出資源，大麥培養(yǎng)起了用戶(hù)習(xí)慣。但無(wú)論怎么發(fā)展，大麥網(wǎng)始終沒(méi)有擺脫中間商的尷尬。

02

繞不開(kāi)的“大麥?zhǔn)健彪y題

大麥的核心問(wèn)題在于，它不生產(chǎn)演出，只做演出方的“搬運(yùn)工”。

票務(wù)平臺(tái)作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中的一環(huán)，連接著演出方和觀(guān)眾，本質(zhì)上是演出平臺(tái)的銷(xiāo)售渠道商，在其中更多扮演著服務(wù)的角色，并未掌握實(shí)際的“票權(quán)”。演出票的價(jià)格基本是由掌握票務(wù)所有權(quán)與演員、場(chǎng)地等資源的主辦方?jīng)Q定。

曾有業(yè)內(nèi)人士公開(kāi)表示，演唱會(huì)一般通過(guò)官方渠道銷(xiāo)售的票占比不超過(guò)10%，更多的票流向了黃牛市場(chǎng)。該數(shù)據(jù)雖然存疑，但票務(wù)平臺(tái)確實(shí)不是出票的唯一渠道。

以周杰倫2019年的杭州演唱會(huì)為例，5萬(wàn)多張門(mén)票，分成了工作票（供藝人團(tuán)隊(duì)工作需要）、贈(zèng)票（商業(yè)資源互換票）、防漲票（預(yù)防人員過(guò)多預(yù)留部分票）和可售票（贊助票、粉絲票、觀(guān)眾票）。

一位票務(wù)平臺(tái)的工作人員介紹，按照行業(yè)規(guī)定，工作票和贈(zèng)票會(huì)占全部票數(shù)的20%，同時(shí)會(huì)預(yù)留20%的防漲票。如此一來(lái)，留給票務(wù)平臺(tái)公開(kāi)發(fā)售的票數(shù)僅剩下60%。

但當(dāng)工作票、贈(zèng)票等內(nèi)部票與可售票同時(shí)流向市場(chǎng)，票務(wù)把關(guān)不嚴(yán)的鍋，很大程度上是由票務(wù)平臺(tái)來(lái)背。

安安言之鑿鑿地?cái)喽?，大麥其?shí)是個(gè)“正規(guī)的黃?！保八粲幸徊糠制苯o（其他）票務(wù)賣(mài)，放出來(lái)的不是全部”。

大麥網(wǎng)挨的罵，除了自身問(wèn)題之外，更多反映的是整個(gè)票務(wù)市場(chǎng)的通病。演出公司有過(guò)打破大麥網(wǎng)壟斷的嘗試，終究還是落得個(gè)同樣的結(jié)局。

周杰倫曾經(jīng)在大麥等主流售票平臺(tái)之外，推出過(guò)“地表最強(qiáng)”的售票App。顯然，海報(bào)上“演唱會(huì)門(mén)票官方指定唯一首發(fā)平臺(tái)”的定位，粉絲們并不買(mǎi)賬，“需要累計(jì)積分，才能有買(mǎi)票的資格”。App上附帶的周邊售賣(mài)等功能，更是讓她覺(jué)得這并不比大麥便捷很多。

笑果在自家節(jié)目中反復(fù)為小程序“笑果”做廣告——“微信搜索笑果小程序，讓快樂(lè)繼續(xù)”。一手票務(wù)市場(chǎng)的“供需不平衡”的難題始終無(wú)法解決，黃牛大量囤票，高價(jià)售賣(mài)的現(xiàn)象依舊存在，連演員呼蘭都聊侃“火了，買(mǎi)不起自己的黃牛票”。

在黃牛這個(gè)灰色地帶，主辦方、藝人、粉絲，一直在此持續(xù)不斷地拉扯博弈?！耙呀?jīng)實(shí)名制購(gòu)票，為何不支持刷身份證入場(chǎng)”，在安安看來(lái)，持身份證入場(chǎng)是唯一有效抵制黃牛囤票的方法。

技術(shù)上，各大票務(wù)平臺(tái)幾乎具備了實(shí)現(xiàn)實(shí)名制入場(chǎng)的條件。但票務(wù)平臺(tái)并不是門(mén)票的唯一出票渠道，內(nèi)部票如何實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，尚未有行業(yè)先例。除此之外，其根本原因還在于落實(shí)實(shí)名制可能會(huì)間接影響到票務(wù)平臺(tái)、主辦方等多方利益。

安安正在耐心等待真粉絲的出票，因?yàn)檎娣劢z不會(huì)“加價(jià)出售”。“有些票務(wù)直接把‘自己是黃?！旁诿髅嫔?，售票系統(tǒng)上就寫(xiě)著加價(jià)賣(mài)票”。安安自嘲道，“我們可真是長(zhǎng)勢(shì)喜人的韭菜”。

（文中采訪(fǎng)對(duì)象均為化名）

[1]起底黃牛產(chǎn)業(yè)鏈：火箭少女十家粉絲聯(lián)合抵制、溢價(jià)26倍、官方售票僅占10% | 鏡像娛樂(lè)
[2]大麥網(wǎng) 會(huì)變臉才能贏(yíng) | 中國(guó)新時(shí)代
[3]搶不到的演唱會(huì)門(mén)票去了哪里？黃牛和票務(wù)平臺(tái)之間的“攻防戰(zhàn)” | 新藍(lán)網(wǎng)