“您的手機號就是您的微信號嗎？我可以加您微信，然后給您發(fā)送我們的產(chǎn)品資料和報價?！?/p>

畢竟微信是一個月活躍用戶超過10億的應(yīng)用，成為企業(yè)員工，尤其是銷售人員溝通聯(lián)絡(luò)的首要選擇，即使有其他專用辦公工具，例如郵件和釘釘?shù)取?/p>

根據(jù)研究表明，千禧一代更傾向于通過社交媒體認識新產(chǎn)品和服務(wù)，其中45%的千禧一代更青睞于社交媒體的銷售宣傳。此外，一項有關(guān)網(wǎng)民在各類APP上花費時間的調(diào)查表明，微信明顯領(lǐng)先于其他應(yīng)用，占據(jù)23.8%的互聯(lián)網(wǎng)時長消耗，成為網(wǎng)民使用最多的APP。毫無疑問，微信營銷成為銷售和企業(yè)宣傳的新興領(lǐng)域。

微信的即時通訊和社交功能，雖然使得銷售員更加便利地與客戶聯(lián)系和宣傳產(chǎn)品，但把微信作為工作工具是否真的合適呢？管理者們對微信愛恨交加。微信提高了溝通的便利性，但無法統(tǒng)計工作量和溝通過程等問題也讓管理者們感到頭痛。

那么，難道企業(yè)就無法了解員工在微信上的工作情況嗎？

微信客服管理系統(tǒng)很好地解決了這個問題，推出了微信客服管理系統(tǒng)軟件，對底層系統(tǒng)進行改造，依然可以對員工微信的工作情況進行統(tǒng)計。微信管理系統(tǒng)可以記錄員工每天微信溝通的客戶數(shù)量，與客戶聊天的內(nèi)容，收發(fā)的微信數(shù)量及紅包轉(zhuǎn)賬情況，新增的微信好友數(shù)量等等，微信管理系統(tǒng)可以形成實時數(shù)據(jù)報告，讓管理者對團隊或個人的微信工作情況有詳細的了解。管理者不可能花大量時間查看員工和客戶的微信聊天記錄，但是微信管理系統(tǒng)中設(shè)置了敏感詞及敏感行為，即可以針對企業(yè)員工可能出現(xiàn)的不當行為，例如辱罵客戶、夸大承諾、索要回扣或刪除聯(lián)系人、發(fā)起語音、視頻、發(fā)紅包、轉(zhuǎn)賬等實時管理。如果員工出現(xiàn)這些不當行為，后臺第一時間將提醒管理者，以預(yù)防潛在問題。

當員工離職時，上交工作手機即可，微信管理系統(tǒng)中可記錄所有客戶跟進和維護情況，在新員工通過聊天記錄時及時了解情況，達到無縫對接，不影響客戶的跟進進程。微信管理系統(tǒng)的微信管理在確保安全的基礎(chǔ)上，最大程度地還原了企業(yè)員工的微信工作情況，為企業(yè)有效管理提供了極大便利，幫助企業(yè)優(yōu)化銷售過程,提升銷售業(yè)績。