【跨學(xué)科工具箱】系統(tǒng)思維—深刻認(rèn)識世界（學(xué)習(xí)筆記）
0 簡介
引子
如何避免如“只見樹木不見森林”“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”“按下葫蘆浮起瓢”“治標(biāo)不治本”這類認(rèn)識錯(cuò)誤？
為什么忒修斯之船中，即使把所有船板和零件都換掉之后，忒修斯之船還是原來的船？
紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象和生活問題，如何看到本質(zhì)原因，找到關(guān)鍵解？
避免孤立片面的看待事物，很多問題不是因?yàn)樵?，而是因?yàn)殛P(guān)系和反饋延遲導(dǎo)致的認(rèn)知錯(cuò)誤，要更深刻的看到這些本質(zhì)，這就要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練系統(tǒng)思維了。
是什么 （概念）
【系統(tǒng)思維】是整體的看待事物，注重關(guān)系和結(jié)構(gòu)的一種思維方式。
重要結(jié)構(gòu)：兩種【反饋回路】（增強(qiáng)和調(diào)節(jié)），重要特性：【反饋延遲】，還有【關(guān)鍵解】
怎么做 （方法）分析事物結(jié)構(gòu)，比較相同系統(tǒng)，經(jīng)常是反饋延遲問題。
如果多次更換要素還是不管用，就從系統(tǒng)關(guān)系和功能上思考
引導(dǎo)性提問 連問五個(gè)為什么，找到深層次的原因
注意考慮系統(tǒng)流量存量和增強(qiáng)回路，找關(guān)鍵解
重要方法 【系統(tǒng)循環(huán)圖】，【豐田5why分析法】
如何解決系統(tǒng)性問題？
如何應(yīng)對系統(tǒng)延遲？縮短反饋延遲時(shí)間；耐心等待，確認(rèn)變化趨勢再做決定
相關(guān)【還原論】與整體論
1 概念
什么不是系統(tǒng) 一堆沙子，一堆石頭，無關(guān)聯(lián)的路人（硬要說的話，任何都可以算作系統(tǒng)，因?yàn)槿魏问挛镏g都有聯(lián)系，只不過有些關(guān)系對我們來說不知曉，或不值得關(guān)注）
什么是系統(tǒng) 很多實(shí)體通過相互聯(lián)系形成的有運(yùn)作規(guī)律的整體
系統(tǒng)【三大組件】：要素，連接和功能
系統(tǒng)兩大模型：增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路，統(tǒng)稱為【反饋回路】
【關(guān)鍵解】（杠桿解，命門，關(guān)鍵變量，勝負(fù)手，主要矛盾主要方面）
系統(tǒng)是如何變化的，系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)
由存量（【儲(chǔ)蓄池】），流量，增強(qiáng)回路，調(diào)節(jié)回路等很多個(gè)調(diào)節(jié)關(guān)系決定的
特點(diǎn) 不是單因單果，是多因多果，不是線性，是非線性
系統(tǒng)變化的關(guān)鍵特性：【反饋延遲】 既對系統(tǒng)施加的影響再很久后才會(huì)緩緩在現(xiàn)
好系統(tǒng)的三大特征適應(yīng)性 自組織 層次性
系統(tǒng)分類（運(yùn)籌學(xué)作者羅素艾可夫）：生物系統(tǒng)（張三，番茄，鴿子），社會(huì)系統(tǒng)（公司，城市，國家），機(jī)械系統(tǒng)（汽車，手機(jī)，軟件），生態(tài)系統(tǒng)（森林，地球，海洋）
三大組件
要素 最明顯的，重要性最低的，往往可以被替換
負(fù)要素 負(fù)能量 負(fù)信息 負(fù)債
正要素 正能量【信息】資產(chǎn)
連接（關(guān)系） 隱藏的，改變后系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生重大變化
正關(guān)系既增強(qiáng)關(guān)系 負(fù)關(guān)系既減弱關(guān)系
功能（目的） 隱藏的，決定系統(tǒng)行為的最關(guān)鍵因素
為什么 為什么事物不僅僅是各部分的組合，見【忒修斯之船】悖論。并且系統(tǒng)出現(xiàn)問題，更換要素往往是不起作用的。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)案例
為什么中國足球不行？關(guān)鍵因素是球員不行嗎？但球員教練都換過多少輪了，還不行，說明問題可能出現(xiàn)在關(guān)系上，比如青少年球員的培訓(xùn)方法。
【忒修斯之船】，元素是木板，關(guān)系是木板的連接方式，目的是航行。即使木板全換了，后兩者不變，系統(tǒng)仍然大體不變。所以細(xì)胞即使更新一遍，我們還是我們（系統(tǒng)角度）。
反饋回路
在系統(tǒng)思考中有且僅有兩種回路，增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。
回路就是閉合的因果循環(huán)（雞生蛋生雞）一個(gè)回路包括兩個(gè)以上事物和之間的關(guān)系
事物的關(guān)系包括正反饋和負(fù)反饋，正反饋指的是一個(gè)實(shí)體如果表現(xiàn)出增強(qiáng)，另一個(gè)實(shí)體也表現(xiàn)出增強(qiáng)的狀態(tài)。（雞多蛋多）
反饋回路 簡單的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)模型中，流量和存量的影響是單向，當(dāng)兩者可以相互影響時(shí)這就形成了一個(gè)反饋回路。一個(gè)反饋回路，就是一條閉合的因果關(guān)系鏈。
增強(qiáng)回路：增強(qiáng)回路 也叫正反饋，它會(huì)不斷地放大、增強(qiáng)一開始的發(fā)展態(tài)勢，像滾雪球一樣越滾越大。現(xiàn)實(shí)中有很多增強(qiáng)回路的例子，比如我們常說的“贏者通吃”“馬太效應(yīng)”。
惡性循環(huán) 負(fù)要素+正關(guān)系
良性循環(huán) 正要素+正關(guān)系
調(diào)節(jié)回路：調(diào)節(jié)回路 也叫負(fù)反饋 增強(qiáng)回路是讓系統(tǒng)偏離初始狀態(tài)越來越遠(yuǎn)，而調(diào)節(jié)回路是努力把系統(tǒng)拉回到原來的狀態(tài)。
回歸平庸 正要素+負(fù)關(guān)系
賢者時(shí)刻 負(fù)要素+負(fù)關(guān)系
增長極限 梅多斯說，如果我們觀察到一個(gè)系統(tǒng)在呈指數(shù)級增長，那么這個(gè)系統(tǒng)中必然存在增強(qiáng)回路；同時(shí)，系統(tǒng)中也必然存在至少一個(gè)調(diào)節(jié)回路，因?yàn)樵谟邢薜沫h(huán)境中，沒有一個(gè)物理系統(tǒng)可以無止境地增長下去。
增強(qiáng)回路案例
【復(fù)利效應(yīng)】
調(diào)節(jié)回路案例
比如空調(diào)，當(dāng)室內(nèi)溫度高于設(shè)定溫度，就開始制冷；一旦到達(dá)設(shè)定溫度，就停止制冷。再比如，我發(fā)現(xiàn)體重秤上的數(shù)字變高了，趕緊節(jié)食、天天吃草；一旦瘦下來點(diǎn)兒，又開始自我放飛、胡吃海塞，這也是一個(gè)調(diào)節(jié)回路。
反饋延遲
是什么 你對系統(tǒng)施加一個(gè)影響，它的結(jié)果往往會(huì)在很久以后才會(huì)逐漸顯現(xiàn)。如果系統(tǒng)存在嚴(yán)重的反饋延遲，那么顯然用試錯(cuò)法就不管用，還可能讓問題變得更加嚴(yán)重。
怎么做
“吃兩片阿司匹林，并等待”。我們知道藥效會(huì)有延遲，所以會(huì)耐心等待，不會(huì)每隔五分鐘就吃一次藥。
縮短反饋延遲的時(shí)間。不是所有的反饋延遲都可以被改變，有些反饋延遲就是剛性的，人為改變不了。
增加觀察時(shí)間 對環(huán)境信號的反應(yīng)不要那么快，而應(yīng)該慢一些，確認(rèn)變化趨勢是穩(wěn)定的，再做決策，否則你就很有可能反應(yīng)過頭。
反饋延遲案例調(diào)節(jié)熱水，美國人才培養(yǎng)計(jì)劃
存量與流量
系統(tǒng)是如何變化的
由存量（【存儲(chǔ)池】），流量，增強(qiáng)回路，調(diào)節(jié)回路等很多個(gè)調(diào)節(jié)關(guān)系決定的
特點(diǎn) 不是單因單果，是多因多果，不是線性，是非線性
流量的作用 如何提高存量？有兩種辦法：一是增加流入量，二是減少流出量，這兩種方法是等效的。但梅多斯發(fā)現(xiàn)，我們一般人往往更容易關(guān)注流入量，而不太關(guān)注流出量。
存量的作用 一個(gè)系統(tǒng)有了存量，那么流入量和流出量就可以相對獨(dú)立，不用時(shí)時(shí)刻刻都保持一致。所以，如果說流量導(dǎo)致了系統(tǒng)的變化，那么存量對系統(tǒng)就起到了穩(wěn)定和緩沖的作用。
特別是人生低谷的時(shí)候存量（存儲(chǔ)池，緩沖區(qū)）顯得尤其重要，用來抵抗【滯后效應(yīng)】，增強(qiáng)系統(tǒng)的適應(yīng)力
回路簡單說就是一種閉合的因果循環(huán)。比如像先有雞還是先有蛋的問題，是由于雞的數(shù)量增加導(dǎo)致蛋多了，還是蛋的數(shù)量多了導(dǎo)致雞的數(shù)量增加了？這兩個(gè)是互為因果的關(guān)系，這樣就構(gòu)成了一個(gè)回路。
流量案例
比如，學(xué)習(xí)的時(shí)候，主要只關(guān)注了學(xué)到了多少東西，比較少考慮如何將這些知識保持下來，導(dǎo)致最終沒什么知識剩下。
再比如，我想要存更多的錢，我肯定是整天琢磨怎樣才能一夜暴富，而不是盡量降低消費(fèi)。所其實(shí)按照財(cái)富自由的定義，這是指被動(dòng)收入大于日常開支，那么很顯然，實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由有兩種方式，一是提高被動(dòng)收入，二是降低日常開支。
比如，一家公司想要擴(kuò)大人員規(guī)模，它最容易想到的就是招聘更多的人，而不是減少在職員工的離職率。其實(shí)，減少離職率才是成本更低的辦法。
存量案例
比如，有了存款，我的賺錢速度就不一定等于花錢速度，萬一失業(yè)了也不至于挨餓；有了庫存，產(chǎn)品的生產(chǎn)速度就不一定等于銷售速度，允許有一定程度的偏離。
案例經(jīng)濟(jì)崩潰
2 方法
如何解決系統(tǒng)問題呢？因果分析法
首先，確定是否是系統(tǒng)問題：如果多次更換要素還是不管用，就從關(guān)系和目的上思考
然后，分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，因果分析繪制 【系統(tǒng)循環(huán)圖】，或引導(dǎo)性提問 連問【五個(gè)為什么】，找到深層次的原因；
最后找到關(guān)鍵解，這個(gè)關(guān)鍵解往往需要結(jié)合多個(gè)學(xué)科的知識才能得出、
豐田5why分析法
見【認(rèn)知心理學(xué)】https://www.bilibili.com/read/cv12540201
系統(tǒng)循環(huán)圖
第1步：準(zhǔn)備工作。第2步：找問題。第3步：找原因。第4步：找后果。第5步：找回路。
準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備一張A4紙和筆，選一個(gè)較為舒適安靜的環(huán)境。這些是進(jìn)行系統(tǒng)思考的基本準(zhǔn)備；或在線繪制【Process on】
找問題。在紙上寫下你工作或是生活中經(jīng)常遇到的問題或是非常困擾你的問題。如果問題經(jīng)常出現(xiàn)或者越來越嚴(yán)重，說明問題背后有增強(qiáng)回路；相反，一次性的問題背后就沒有回路；
找原因。思考這個(gè)問題可能發(fā)生的原因有哪些，即找出問題產(chǎn)生的原因。你可以把問題寫在一張紙的中間，在問題周圍寫上三到五條原因；
找后果。找出現(xiàn)在的問題可能進(jìn)一步導(dǎo)致的后果；
找回路。所謂的找回路，就是說思考你找出問題原因與問題導(dǎo)致的后果之間有沒有相互連接和閉合的回路，如果有，就用帶有箭頭的直線標(biāo)出，從原因指向結(jié)果，如果原因和結(jié)果之間是正反饋的關(guān)系，在箭頭處標(biāo)記一個(gè)加號，如果原因和結(jié)果之間是負(fù)反饋的關(guān)系，在箭頭處標(biāo)記一個(gè)減號。
按照以上5個(gè)步驟，基本上你就能畫出一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)圖，并且能清晰地看到各個(gè)部分之間的關(guān)系。但在繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的時(shí)候還有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意。第一，不要使用動(dòng)詞，要使用名詞。人們通常傾向于使用動(dòng)詞來描述相應(yīng)的行動(dòng)，而不是使用一個(gè)名詞。但是用動(dòng)詞來表述，得到的往往不是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，更像是在描述一個(gè)故事。比如說，使用“服務(wù)質(zhì)量”而不是“提供高質(zhì)量的服務(wù)”，使用“處理能力”而不是“確保我們能處理”，使用“削減成本的政策”而不是“削減成本”。第二，要注意箭頭的方向，箭頭方向代表了特定的含義。在系統(tǒng)循環(huán)圖中，箭頭被定義為因果的互動(dòng)，從原因指向結(jié)果，所以箭頭的方向一定不能畫反，不然很可能會(huì)陷入思考的誤區(qū)。
3 案例
頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳：我們?nèi)梭w就是一個(gè)系統(tǒng)，其中還包括消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。如果你現(xiàn)在覺得頭痛，你可能會(huì)認(rèn)為是頭出了問題，然后去吃頭痛藥，但事實(shí)上，很有可能是消化系統(tǒng)出了問題，從而導(dǎo)致的頭痛，這就需要我們從整體上去看待人體系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)相互的關(guān)系，不能犯了頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的錯(cuò)誤。
治標(biāo)不治本：遇到問題的時(shí)候，只是看問題的表面或者某個(gè)方面，而看不到隱藏在問題背后一些本質(zhì)上的結(jié)構(gòu)性行為。這樣在解決問題時(shí)，也只是把問題從系統(tǒng)的一個(gè)部分推移到另一個(gè)部分，沒有進(jìn)行徹底地解決，而且當(dāng)事者也未能察覺到。這樣，就導(dǎo)致了今日解決問題的方案就成了明日出現(xiàn)問題的原因。
比如一家大型零售公司，為了擴(kuò)大銷售額，在第一季度推出了多種促銷手段，包括廣告宣傳、商品折扣、送貨上門等等。這些手段都非常成功，使季度銷售額增長了50%，但緊接著在第二季度，該零售公司的銷售額卻突然下降了50%。這是為什么？原因是第一季度搞促銷活動(dòng)，吸引了許多顧客提前購買，把應(yīng)該在下季度購買的商品在這一季度購買了，而總需求容量本身沒有太大的提高，這樣就使得第二季度的市場需求急劇下降。
這就是只看到部分，沒有看到整體的單向思維模式，銷售人員只看到了一個(gè)因果關(guān)系，為了提高銷售額，推出促銷手段，這只是一個(gè)治標(biāo)不治本的辦法。問題看似解決了，但實(shí)際上并沒有，還有可能引發(fā)出其他問題，比如像案例中提到的第二季度銷售額下降。
4 應(yīng)用
那些問題可以用系統(tǒng)思維解決？
如何養(yǎng)成習(xí)慣
最小良性循環(huán)原理：就是從最簡單的開始，讓飛輪轉(zhuǎn)起來，比如要養(yǎng)成每天鍛煉的習(xí)慣，開始先從最簡單的做起，比如每天要養(yǎng)成跑步的習(xí)慣，先從每天跑10m開始，先讓飛輪轉(zhuǎn)起來，再越變越快。（即構(gòu)造增強(qiáng)回路）
解釋與解決問題
【魏則西事件】成甲
為什么魏則西會(huì)死？因?yàn)榘俣韧扑]了不良的醫(yī)院
為什么百度會(huì)推薦不良醫(yī)院? 因?yàn)椴涣坚t(yī)院給的錢多
為什么百度占小便宜不怕惹出大事？因?yàn)榘俣葔焊恢肋@是不良醫(yī)院
為什么百度無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良醫(yī)院？因?yàn)橄到y(tǒng)反饋不充分和延遲導(dǎo)致的
關(guān)鍵解：建立及時(shí)公開的反饋系統(tǒng)
【美鋁利潤下降問題】成甲
為什么收入不佳？因?yàn)楦偁幜Φ?/p>
為什么競爭力低？因?yàn)槌杀靖?，質(zhì)量差，浪費(fèi)多
為什么。。。？因?yàn)橥９ざ?，次品多?/p>
為什么。。。？因?yàn)樯a(chǎn)安全性低
關(guān)鍵節(jié)：減少企業(yè)的安全問題
及時(shí)反饋解決的問題：
把電表裝在能方便看到的地方，解決節(jié)約用電問題
每日記錄飲食，解決肥胖問題
4 資料
《系統(tǒng)思維導(dǎo)論》 專業(yè)性和理論性有點(diǎn)強(qiáng)，看了一部分。先學(xué)下面的過度下吧
《好好學(xué)習(xí):個(gè)人知識管理精進(jìn)指南》 常用臨界知識一節(jié)
《系統(tǒng)之美》 得到解讀版
《系統(tǒng)思維》 內(nèi)容和系統(tǒng)之美差不多，當(dāng)做例子補(bǔ)充吧，重點(diǎn)是系統(tǒng)循環(huán)圖
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