Excel表格相對(duì)于scrm運(yùn)用起來(lái)要更簡(jiǎn)單，為何銷售人員需要運(yùn)用scrm，scrm對(duì)銷售的重要性體現(xiàn)在哪一方面？下面scrm客戶管理系統(tǒng)點(diǎn)鏡小編就來(lái)和大家介紹下！

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　　識(shí)別高價(jià)值客戶

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　　scrm系統(tǒng)每一天都是會(huì)導(dǎo)入大量線索，銷售人員一定要有目的的跟進(jìn)不然效果必然會(huì)“事倍功半”，怎么判斷客戶的價(jià)值，每一個(gè)客戶溝通的優(yōu)先級(jí)呢？這時(shí)候就要用到scrm系統(tǒng)的線索管理。線索管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，可以把潛在客戶開(kāi)展分析和培養(yǎng)最終轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

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　　提高客戶滿意度

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　　優(yōu)秀的銷售人員都了解，可持續(xù)性的重要性。提高客戶滿意度是首要因素，借助scrm系統(tǒng)的全渠道溝通可以為即時(shí)地為客戶答疑解惑，維持良好的溝通，改善用戶體驗(yàn)。

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　　提高工作效率

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　　scrm可以簡(jiǎn)化銷售人員的工作流程，卸下反復(fù)發(fā)送郵件通知、短信提醒的包袱，把注意力轉(zhuǎn)移到促成訂單和服務(wù)客戶的工作中。點(diǎn)鏡可以分析工作流自動(dòng)化執(zhí)行的工作給出合理化的建議。

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　　儲(chǔ)存客戶數(shù)據(jù)

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　　您的銷售團(tuán)隊(duì)還在手工錄入客戶信息嗎？scrm現(xiàn)階段是管理客戶信息檔案的最佳工具，scrm系統(tǒng)可以幫助您：

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　　1、高效管理客戶

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　　2、與有價(jià)值的客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系依據(jù)近期消費(fèi)時(shí)間

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　　3、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額對(duì)客戶開(kāi)展分類在一個(gè)位置

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　　4、關(guān)注所有客戶溝通確定新的銷售機(jī)會(huì)

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　　不僅僅可以隨時(shí)查詢、變更、修改客戶檔案信息還能對(duì)銷售記錄、報(bào)價(jià)、合同、訂單、收付款等信息開(kāi)展有效管理。

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　　點(diǎn)鏡scrm可以從以上4個(gè)方面打通從線索跟進(jìn)，到銷售機(jī)會(huì)管理，再到合同回款管理賬單，完整的銷售鏈條。要是您正在尋找這樣的scrm不妨試用一下吧！