最近看到一個(gè)案例，小美是做健身類產(chǎn)品的，有一個(gè)英國(guó)的客戶，彼此交談都挺可以的，小美判斷是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，客戶也表示會(huì)有大單！

小美似乎看到了大單正在向她招手，于是她非常大方地向公司申請(qǐng)給客戶免費(fèi)寄樣品，同時(shí)表示這是一個(gè)非常潛在的客戶。公司同意了，樣品也寄出去了，而且小美還非常貼心地幫客戶把運(yùn)費(fèi)也給付了，就等著客戶收到樣品后能給她帶來源源不斷的訂單。

結(jié)果，現(xiàn)實(shí)往往事與愿違。貨到了之后，還是需要客戶支付一些港雜費(fèi)清關(guān)費(fèi)，大概是800-900英鎊的樣子，這個(gè)時(shí)候客戶開始跟小美玩起捉迷藏的游戲。無論小美如何給他發(fā)信息以及發(fā)郵件，就是不回復(fù)，而國(guó)外代理也在不斷施壓，如果不及時(shí)提貨，每天會(huì)產(chǎn)生35英鎊的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，小美急得像熱鍋上的螞蟻，最終等來客戶要求小美承擔(dān)一半清關(guān)費(fèi)的郵件。小美氣得差點(diǎn)爆炸，這客戶簡(jiǎn)直是得寸進(jìn)尺，最好我所有費(fèi)用都付了直接送你門上，下定決心就算就地銷毀也不會(huì)再理他了。

可是就算棄貨也有棄貨費(fèi)，還要收貨人同意才能操作，真的是騎虎難下，不過聰明的小美急中生智，她趕緊聯(lián)系另外一個(gè)客戶，那個(gè)客戶表示對(duì)產(chǎn)品非常感興趣，立馬要支付清關(guān)費(fèi)用，這個(gè)樣品也算是名花有主了。

還看到不少小伙伴吐槽自己遇到了很low的一些其他國(guó)家的客戶，就是各種吐槽，一遇到問題就棄貨，估計(jì)現(xiàn)在大家都太難了！

所以，面對(duì)客戶要樣品，一定要做好客戶背景調(diào)查，如果是一些小的貿(mào)易商或者是個(gè)人的，最好還是收樣品費(fèi)，提前溝通清楚各項(xiàng)費(fèi)用，他答應(yīng)了再安排樣品，如果是認(rèn)真做生意的，一般不會(huì)不肯出這點(diǎn)費(fèi)用，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品都是屬于大件定制類的產(chǎn)品，很少會(huì)有客戶問到關(guān)于樣品的問題。今天我們看看大家是如何跟客戶收樣品費(fèi)的：

有的小伙伴是這樣跟客戶說的：

We are glad to show you our quality by sample, but sample is not free, but we can back to you sample cost in your nest order. because we have many sample orders every day, we are big factory, but i can do my best to help your sample order make the fastest time, we treat you as our important partner, and as one of the leading manufacturer, we believe you will enjoy our sample realiable quality, and we will win together.

跟客戶表明：樣品單每天都會(huì)有很多，作為一個(gè)大工廠，我們會(huì)盡己所能盡快完成您要的樣品，如果您對(duì)樣品滿意，我們將會(huì)在你的下個(gè)訂單里抵扣掉這個(gè)樣品費(fèi)。

再來看看料大神是這樣跟客戶說的：

Last year, we send many samples on our account every week and month, our financial manager reported that it's a very big cost caused by this.

So now we are required to ask for customer's courier account.

If we can reach an order, the courier cost will be deducted from the amount of total amount.

Last year, we send many samples on our account every week and month, our financial manager reported that it's a very big cost caused by this.

So now we are required to ask for customer's courier account.

If we can reach an order, the courier cost will be deducted from the amount of total amount.

We know when a customer let us send samples, it means he has interest in the products or give a chance to supplier to evaluate whether can work with for potential order.

I really hope to work with you as I believe you are serious buyer, but I cannot go against our company policy.

Hope you can understand and thanks for your understanding & support!

大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)意思都差不多，只是表達(dá)有所不同。主要還是跟客戶說這次樣品費(fèi)會(huì)在確認(rèn)訂單的時(shí)候，再?gòu)目傤~里抵扣掉，現(xiàn)在要樣品只能麻煩客戶先付樣品費(fèi)。

這個(gè)方法可以幫你篩掉很多想占便宜的客戶，不肯給樣品費(fèi)的客戶也不是什么高質(zhì)量的客戶。

主要還是基于你對(duì)客戶的了解，如果你做過很詳細(xì)的客戶背景調(diào)查，他是大集團(tuán)的采購(gòu)，或者是大的經(jīng)銷商，會(huì)有無數(shù)人給他免費(fèi)送樣品，這種就自己斟酌是否免費(fèi)給了，所以具體情況具體分析！

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