今年年初，上海市出臺《上海市提信心擴需求穩(wěn)增長促發(fā)展行動方案》，共推出十項行動32條政策措施，提振市場預期和信心，推動經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展。陸金所控股旗下平安普惠上海分公司，進一步強化金融使命擔當，秉承“金融為民”的初心，努力提升服務質(zhì)效，走出一條“省時、省心、省錢”的小微服務路徑，為服務好上海經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

科技+服務，小微融資更便捷

火爆的五一小長假，擁擠的人潮，至今都讓人印象深刻。

曹女士的西北菜餐廳也經(jīng)歷了一個繁忙的假期，這在前幾年是難以想象的。為此，她萌生了擴大經(jīng)營的想法，可資金問題一時沒法解決。了解到企業(yè)實際困難后，平安普惠上海分公司的咨詢顧問小張，根據(jù)曹女士餐廳的經(jīng)營情況，進行精準風險評估，為她匹配融資方案。曹女士通過平安普惠陸慧融APP申請了“車e貸”，很快就獲得了幾十萬元借款額度。

“沒想到資金到賬速度這么快，而且也很方便簡單，小張的服務也不錯，餐廳的擴租工程終于可以動工了！”獲得資金支持后，曹女士的創(chuàng)業(yè)之路更進一步。

作為社會經(jīng)濟的重要組成部分，小微企業(yè)非常容易受現(xiàn)金流短缺遇到“缺氧”問題。同時，由于小微企業(yè)主金融能力、互聯(lián)網(wǎng)應用能力相對不足，因此需要便捷化的流程體驗和專業(yè)的金融指導。平安普惠上海分公司千余人的線下服務咨詢顧問團隊正好補足這一短板，他們主動走到小微企業(yè)主身邊提供綜合性咨詢服務，給小微企業(yè)提供線下一對一、面對面、有溫度的服務，讓客戶的服務獲得感和便捷感進一步加強。

據(jù)了解，陸金所控股在業(yè)內(nèi)首推的AI智能貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下，整個借款流程也盡可能做到簡單、流暢。該方案以人工智能為核心，對小微信貸業(yè)務流程進行改造。通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對面”服務，可實現(xiàn)最少零文字輸入、大幅降低等待時間。AI客服可同時在線服務數(shù)百位客戶，一方面節(jié)省大量人力成本，另一方面能更智能地服務好客戶，讓客戶足不出戶就可完成便捷的融資流程。

創(chuàng)新驅(qū)動，為小微減壓力

陸金所控股一直堅持順應小微企業(yè)主需求，為他們做“減法”，推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，通過科技創(chuàng)新、流程創(chuàng)新給小微企業(yè)主帶來“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗。

針對小微企業(yè)的資金需求，陸金所控股不斷更新定制化融資服務，持續(xù)探索服務小微發(fā)展的更優(yōu)方案。比如，升級后的“4+1+1”小微扶助計劃，為重點行業(yè)小微企業(yè)提供了精準支持，使其更具地方特色，更符合小微企業(yè)主的資金周轉(zhuǎn)需求。據(jù)悉，截至2022年底已有累計約40萬名重點行業(yè)小微通過該計劃獲得融資服務。

未來，平安普惠上海分公司將持續(xù)聚焦小微企業(yè)的融資需求，將更好滿足小微企業(yè)主的多樣化金融需求放在一切工作的出發(fā)點和落腳點，把“省心、省時、省錢”的 “一站式”多元融資服務帶給更多小微企業(yè)主，助推上海實體經(jīng)濟和小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。