北京的王女士最近發(fā)現(xiàn)她的銀行卡里少了十萬多元。經(jīng)過查看銀行流水，她發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)都是給一家游戲公司充值的。

原來，她12歲的兒子小宇迷上了一款手機(jī)游戲，一個(gè)月內(nèi)充值了400多次，還把交易記錄刪除了。

小宇使用的是成年人的信息注冊的游戲賬號(hào)，游戲公司表示只能退還3萬元。

律師指出，家長要提供證明未成年人冒用家長身份的信息來獲得退款。這些信息包括：游戲產(chǎn)品的消費(fèi)群體，未成年人的賬號(hào)密碼，以及當(dāng)事人的自述。家長應(yīng)該注意，不同的游戲有不同的消費(fèi)者，而未成年人的賬號(hào)密碼可能會(huì)包含他們的個(gè)人信息。家長也可以要求未成年人寫反思書或悔過書來證明賬號(hào)是由未成年人掌控。