為什么越來(lái)越多的企業(yè)開始啟動(dòng)私域，私域?qū)ζ髽I(yè)到底有什么價(jià)值，私域能幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題，今天我們來(lái)聊聊這些問(wèn)題。

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)困境

1、流量不足

流量不足是大部分企業(yè)遇到的運(yùn)營(yíng)困境，無(wú)論是線下傳統(tǒng)門店還是線上電商品牌，有流量有用戶才會(huì)有轉(zhuǎn)化。然而主流消費(fèi)者群體越來(lái)越年輕，消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生變化，依靠過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式獲取流量越來(lái)越難，且流量成本越來(lái)越貴。

2、用戶忠誠(chéng)度低

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶的注意力嚴(yán)重分散，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度很低，低忠誠(chéng)度帶來(lái)的是低復(fù)購(gòu)，以及極短的用戶生命周期。用戶生命周期短，意味著要在獲客上花費(fèi)大量的預(yù)算和精力，然而獲取大量流量卻始終留不住用戶，由此要花費(fèi)更多的預(yù)算獲取用戶，由此進(jìn)入惡性循環(huán)，營(yíng)銷預(yù)算節(jié)節(jié)攀升。

二、私域?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值

明確了企業(yè)發(fā)展的困境，我們來(lái)看看如何解決?；貧w問(wèn)題核心，流量和忠誠(chéng)度的核心都在于用戶，需要有更多的用戶，需要讓用戶持續(xù)購(gòu)買。

那么如何能低成本獲取更多用戶，如何讓用戶能夠心甘情愿持續(xù)購(gòu)買，答案是私域。

私域是企業(yè)建立有效的用戶關(guān)系、啟動(dòng)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，最大程度挖掘用戶價(jià)值的全新運(yùn)營(yíng)策略。

1、用戶增長(zhǎng)渠道

流量獲取的主要方式有兩種，渠道引流和用戶裂變。用戶進(jìn)入私域之后，可通過(guò)設(shè)計(jì)裂變機(jī)制和策劃裂變活動(dòng)，引導(dǎo)私域用戶進(jìn)行裂變，帶來(lái)源源不斷的新流量，從而實(shí)現(xiàn)用戶持續(xù)增長(zhǎng)，還能降低獲客成本。

2、延長(zhǎng)用戶生命周期

用戶進(jìn)入私域之后，可通過(guò)內(nèi)容、服務(wù)、福利、活動(dòng)等綜合策略對(duì)私域用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，定期啟動(dòng)用戶調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶的體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提升用戶復(fù)購(gòu)率，延長(zhǎng)用戶的生命周期。

3、和用戶建立深度鏈接

私域是企業(yè)的自有流量池，進(jìn)入私域的用戶是對(duì)企業(yè)有基礎(chǔ)認(rèn)知度和信任度的用戶，可通過(guò)私域和用戶建立深度鏈接，比如品牌和用戶之間直接進(jìn)行互動(dòng)，和頭部用戶進(jìn)行一對(duì)一溝通，打造企業(yè)IP，在私域宣傳品牌價(jià)值觀和愿景，引導(dǎo)用戶輸出內(nèi)容，持續(xù)加深和用戶之間的鏈接，從而加強(qiáng)用戶的粘性和忠誠(chéng)度。

三、私域啟動(dòng)準(zhǔn)備

明確了私域?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值，我們來(lái)看看企業(yè)在啟動(dòng)私域之前要做什么準(zhǔn)備。

1、私域和公域

在私域啟動(dòng)之前，要對(duì)私域進(jìn)行定位，明確私域和公域的關(guān)系。

很多企業(yè)在啟動(dòng)私域時(shí)，會(huì)擔(dān)心把公域的用戶導(dǎo)入私域之后，公域的權(quán)重和流量會(huì)下滑，影響公域的產(chǎn)出。

實(shí)際上，公域和私域并非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是相輔相成，私域是把已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的存量用戶導(dǎo)入企業(yè)自有流量池，在私域啟動(dòng)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)用戶裂變引流，可帶來(lái)更多新流量，私域流量逐步增大，可進(jìn)一步反哺公域。

2、私域團(tuán)隊(duì)

在私域啟動(dòng)之前要搭建私域團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)私域運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)技能、以小團(tuán)隊(duì)規(guī)模進(jìn)行運(yùn)作，基礎(chǔ)的私域團(tuán)隊(duì)成員包括私域操盤手、流量運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)師，涵蓋私域引流到轉(zhuǎn)化的全部運(yùn)營(yíng)流程，后續(xù)可基于私域用戶規(guī)模逐步增加內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)等崗位。

3、私域指標(biāo)

私域和公域最大的不同在于，GMV不是私域唯一的指標(biāo)，私域的核心指標(biāo)是用戶關(guān)系和用戶忠誠(chéng)度。

用戶進(jìn)入私域之后有一個(gè)孵化的周期，這個(gè)孵化過(guò)程的重點(diǎn)在于以用戶為核心，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度，和用戶建立親密的關(guān)系，引導(dǎo)用戶互動(dòng)和輸出，重視用戶的反饋和想法，和用戶成為親密無(wú)間的朋友。用戶對(duì)品牌有了親密度和信任度，忠誠(chéng)度自然水到渠成。

4、私域預(yù)算

要梳理私域成本預(yù)算，私域成本預(yù)算包括團(tuán)隊(duì)人力成本、私域工具成本、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)成本等。要在私域啟動(dòng)之前確認(rèn)前期可投入的預(yù)算，私域從啟動(dòng)到實(shí)現(xiàn)營(yíng)收平衡到盈利翻倍需要較長(zhǎng)的周期，短則三個(gè)月，長(zhǎng)則半年-一年，但私域一旦跑通所有流程，后期則能量巨大，不僅能實(shí)現(xiàn)私域營(yíng)收穩(wěn)步持續(xù)提升，還會(huì)收獲一波忠實(shí)粉絲，伴隨企業(yè)終身成長(zhǎng)。

好了，今天的分享就到這里！ 企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)專業(yè)篇包含：企業(yè)私域體系搭建、私域引流策略、企業(yè)私域不同階段分析，私域產(chǎn)品策略制定、企業(yè)如何從0-1啟動(dòng)流程、企業(yè)私域用戶運(yùn)營(yíng)全流程、企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)機(jī)制、用戶分層機(jī)制、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)框架和全流程、企業(yè)為什么要重視老客戶、企業(yè)引流渠道規(guī)劃、私域團(tuán)隊(duì)定位、品牌私域模式分類、企業(yè)價(jià)值鏈路拆解、企業(yè)操盤手應(yīng)該具備的能力、私域裂變機(jī)制類型、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域用戶畫像分析、粉圈私域模式拆解、門店私域啟動(dòng)、品牌私域IP打造、企業(yè)如何系統(tǒng)啟動(dòng)私域、如何平衡公域和私域、如何提升私域投入產(chǎn)出比、門店為何要啟用企微運(yùn)營(yíng)、企業(yè)如何打造數(shù)據(jù)體系、企業(yè)分銷機(jī)制設(shè)計(jì)、私域復(fù)購(gòu)提升策略、品牌內(nèi)容運(yùn)營(yíng)全攻略、私域如何選品、如何提升私域業(yè)績(jī)、如何制定私域流量運(yùn)營(yíng)策略、如何打造私域轉(zhuǎn)化閉環(huán)、如何制定小程序整體運(yùn)營(yíng)策略，電商平臺(tái)引流策略、為何私域業(yè)績(jī)提升難，私域?qū)ζ髽I(yè)的價(jià)值、品牌私域體系拆解、如何提高進(jìn)群率、如何提高私域轉(zhuǎn)化率、私域?qū)嵅龠\(yùn)營(yíng)策略、私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等，敬請(qǐng)期待，可關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)內(nèi)容！

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梧葉，私域運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)導(dǎo)師，陪跑輔導(dǎo)私域項(xiàng)目超30+，專注私域運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)和實(shí)操案例分享。所有文章首發(fā)于訂閱號(hào)【梧葉瀟瀟】，關(guān)注訂閱號(hào)可獲取私域方案資料和私域?qū)嵅佥o導(dǎo)，歡迎來(lái)玩！