在線幫助中心作為一個(gè)豐富的知識(shí)庫(kù)，不只可以服務(wù)于我們的客戶，還可以服務(wù)于我們內(nèi)部員工，是一個(gè)企業(yè)必備的文檔。今天一起看看在線幫助中心的強(qiáng)強(qiáng)對(duì)比：Baklib VS HelpLook！

一、產(chǎn)品年限及歷史情況區(qū)別

Baklib：

Baklib是2019年推出的產(chǎn)品，迄今已經(jīng)有四年歷史，其中收獲注冊(cè)用戶10w+，合作企業(yè)達(dá)1000+。Baklib是一款知識(shí)管理平臺(tái)，除了幫助中心應(yīng)用場(chǎng)景，還支持搭建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品手冊(cè)、操作指南等，提供了創(chuàng)建、編輯、搜索以及導(dǎo)航功能，團(tuán)隊(duì)成員可以及時(shí)更新，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和即時(shí)性。

并且，Baklib的應(yīng)用場(chǎng)景比較豐富，可以用來(lái)在線制作產(chǎn)品手冊(cè)、幫助中心、FAQ、Guide、知識(shí)庫(kù)、產(chǎn)品介紹、開(kāi)發(fā)文檔、在線手冊(cè)等，并發(fā)布到網(wǎng)站上。

Helplook：

Helplook是2023年新出來(lái)的產(chǎn)品，截止目前為止有大約四五個(gè)月的時(shí)間，其合作客戶也是有一定累計(jì)的，是一款制作在線幫助中心的產(chǎn)品。Helplook目前只有對(duì)外幫助中心的應(yīng)用，提供簡(jiǎn)潔的文檔編輯功能與可定制的個(gè)性主頁(yè)。

二、文檔編輯體驗(yàn)

Baklib 還提供所見(jiàn)即所得的富文本+Markdown編輯器，支持插入編輯多種元素，讓文檔更加豐富，編輯效果所見(jiàn)即所得。而helplook僅支持富文本編輯。

三、API接口

Baklib在線幫助文檔協(xié)作工具提供API支持，以便用戶可以通過(guò)API擴(kuò)展和定制化工具。這可以幫助用戶更好地集成在線幫助文檔協(xié)作工具到他們的工作流程中。

目前helplook完全不開(kāi)放API接口。

四、個(gè)性化配置

Baklib：

Baklib更加注重對(duì)外展示，提供15+種模板免費(fèi)供用戶使用，直接在后臺(tái)點(diǎn)擊一鍵切換即可生效，每個(gè)主題有不同的配置參數(shù)，企業(yè)可以搭建出符合自己產(chǎn)品調(diào)性的頁(yè)面。除此之外還支持頁(yè)面定制化，搭建出想要實(shí)現(xiàn)的效果頁(yè)面。 Baklib可以分享嵌入試用于微信、企業(yè)微信、PC端、小程序、APP等多個(gè)地方展示。

并且Baklib具有回收站功能，可以把刪除的文章恢復(fù)回來(lái)。

helplook:

Helplook目前只提供1個(gè)展示樣式。? 目前也不支持回收站。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、權(quán)限管理與第三方插件

Baklib：

Baklib注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和權(quán)限管理。它支持多人協(xié)同編輯提高團(tuán)隊(duì)效率，并且可在編輯歷史中顯示作者信息。其次；并允許管理員分配不同的權(quán)限給團(tuán)隊(duì)成員，以控制他們對(duì)文章的修改和發(fā)布權(quán)限，目前支持對(duì)站點(diǎn)/欄目/文章都可以設(shè)置等級(jí)權(quán)限進(jìn)行管理。

并且Baklib支持多個(gè)現(xiàn)成的第三方插件：百度統(tǒng)計(jì)、友盟、51LA、美洽、udesk、問(wèn)卷星等其他插件。

HelpLook:

HelpLook?目前只支持協(xié)同編輯，但還未做權(quán)限管理這塊的設(shè)置。??

六、數(shù)據(jù)安全

Baklib：

Baklib具有內(nèi)容文章雙重保護(hù)機(jī)制，并且咱們對(duì)于內(nèi)容數(shù)據(jù)也會(huì)做一定得保護(hù)措施，具體如下：

1.?支持備份下載，在后臺(tái)設(shè)置-備份可以進(jìn)行備份下載

2.在合同中也會(huì)有相應(yīng)條例保障相關(guān)數(shù)據(jù)安全

3.文章禁止被復(fù)制：開(kāi)啟后文章內(nèi)容將禁止復(fù)制，且不可被快捷鍵ctrl+c或者選中和拖動(dòng)復(fù)制

4.文章開(kāi)啟水印設(shè)置：開(kāi)啟后文章內(nèi)容可以設(shè)置水印，設(shè)置的水印將會(huì)出現(xiàn)在文章背景上

Helplook目前這塊還未做任何關(guān)于內(nèi)容數(shù)據(jù)安全性的保護(hù)措施。??

總體而言，Baklib在功能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面較為強(qiáng)大，適合需要高度定制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的場(chǎng)景。您可以根據(jù)自身需求，選擇更適合您的在線幫助中心平臺(tái)。??