私域運營如何幫助企業(yè)建立品牌價值?
對于快消行業(yè)來說,流量逐漸碎片化導致了渠道流量不斷減少,流量不再按需分配,大量新的商業(yè)模式對流量形成了截留、切割和細分。讓大多品牌不得不加大投入,并且升級經營策略。
這時候,私域運營成為了很多企業(yè)的救命稻草,仿佛抓住私域流量就能扭轉敗局,但一些品牌卻并不知道如何運營私域流量,走著走著走到了死胡同。
今天,博陽會員營銷平臺要與大家探討的不僅僅是私域運營,更重要的是私域營銷能夠給品牌帶來的價值,與消費者共同建立的品牌共識。
建立品牌價值的重要性
我們所說的品牌不僅僅是一個logo,一個牌子,更重要的是品牌背后的價值和口碑,這是需要企業(yè)在潛移默化中與消費者共同建立起來的,這是企業(yè)與消費者之間鏈接的橋梁和信任關系,不是一朝一夕能夠形成的。
在做會員營銷之初,很多人都知道,產品是非常重要的。產品和服務是營銷是基礎,有了這個基礎,才能有底氣做好營銷。品牌也是同樣重要的一個環(huán)節(jié),它是與消費者進行溝通的工具,是與消費者建立情感交流的橋梁。
這也就是我們要構建私域運營的其中一個目標,因為在私域社交關系中,品牌才能建立起來。品牌要和足夠多的用戶有相同的價值觀。一個有魅力的品牌,是穿越種族、時空,和所有人賴以生存的普世價值觀所相連的;如快樂、智慧、力量、成功、舒適、格調、愛、想象力……這是一種相同價值觀的共鳴,一個好的品牌明確自己的態(tài)度,并能與消費者產生這樣的共鳴,讓用戶不自覺的追隨品牌的步伐,渴望能浸潤在該品牌中。
如何運用私域提升品牌價值?
我們一直說私域運營,私域營銷,但博陽會員營銷平臺公司認為,私域是聯(lián)絡溝通出來的,是通過日積月累的聯(lián)系,建立起來的。
好的私域管理,有完整的邏輯體系,從目標客戶到會員入會,再到溝通互動成為忠實會員,這期間,品牌需要放下身段,主動拿起溝通工具和數字化手段,了解會員。
通過大數據,先鎖定目標客群,通過大量的廣告和營銷手段,吸引他們注意到我們品牌,這一步可能需要投入大量的資金進行引流,這是必然的,有了龐大的流量基礎,才能進行下一步的會員管理。
通過企業(yè)微信和微信小程序引導會員入會,通過各種優(yōu)惠政策或積分獎勵引導會員進入微信群。會員入會禮、優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、雙倍積分等激勵方式吸引會員消費和復購,再根據每一位會員的基礎信息,如:姓名、性別、住址、活動范圍、職業(yè)、年齡等,以及動態(tài)信息,如:購買產品、消費習慣、購買頻次、購買渠道等。通過這些數據信息來對現(xiàn)有會員打上準確的標簽,并進行精準畫像,然后通過這些畫像信息對會員分類分群管理,不同類群的推送信息不同,做到千人千面?zhèn)€性化運營。
對于忠實會員,根據長期的數據追蹤,相信品牌已經深入了解這些客戶,那么對于這些客戶就應該更精細化的進行運維。二八定律依然適用于消費品行業(yè)對于會員的管理中,據不完全統(tǒng)計,一個品牌的大部分消費都來自于忠實會員,因此,品牌對于這部分用戶的運營應該投入更多的資源。
企業(yè)在私域運營過程中,要時刻保持與會員價值觀的統(tǒng)一以及對品牌的普及宣傳,讓消費者認可品牌,認可公司,那么以后不論生產銷售什么產品,這個品牌就是一個活招牌,忠實會員依然會跟著走。
