很多人對(duì)項(xiàng)目管理的全流程都沒有清晰的了解，甚至只知道有啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾這五大過程組。但是這五大過程組之間的關(guān)系是怎樣的？項(xiàng)目管理的全流程又是什么樣的？在每個(gè)流程中有什么核心工作是項(xiàng)目經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注的？

下面本文就圍繞以上問題進(jìn)行介紹：

一、項(xiàng)目的基本流程

項(xiàng)目的基本流程是一個(gè)可循環(huán)的流程，它雖然建立在項(xiàng)目管理的流程之上，但還是存在一定差異：

二、項(xiàng)目管理流程的詳細(xì)介紹

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1、項(xiàng)目啟動(dòng)：制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍

啟動(dòng)階段，該啟動(dòng)內(nèi)容有哪些？

在啟動(dòng)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要完成的工作有：1、明確項(xiàng)目需求；2、確定項(xiàng)目目標(biāo)；3、定義項(xiàng)目相關(guān)方的期望值；4、描述基本的項(xiàng)目范圍；5、選擇基本的項(xiàng)目組成員；6、明確項(xiàng)目經(jīng)理；7、確認(rèn)要交付的文檔；8、由管理層、委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。

啟動(dòng)階段，不同項(xiàng)目角色的職責(zé)有哪些？

項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任：

• 與客戶溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等

• 在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷了解客戶需求

• 保證與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程

• 挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持服務(wù)

• 在項(xiàng)目計(jì)劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員服務(wù)

• 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行

項(xiàng)目組成員的責(zé)任：

• 參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定

• 服從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)

• 保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通

• 配合其他小組成員的工作

• 項(xiàng)目核心成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成

啟動(dòng)階段有哪些關(guān)鍵點(diǎn)與常見問題？

項(xiàng)目啟動(dòng)階段的關(guān)鍵點(diǎn)包括：1、與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持；2、明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)；3、開會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)并執(zhí)行相關(guān)要求。

啟動(dòng)階段需要注意的問題：1、需求不明確及需求溝通不夠；2、項(xiàng)目組成員選擇；3、為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性。

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2、項(xiàng)目計(jì)劃：制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

計(jì)劃階段的內(nèi)容和目標(biāo)？

1、在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍；2、具體階段及時(shí)間進(jìn)度表；3、管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等)；4、具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序（優(yōu)先級(jí)）；5、風(fēng)險(xiǎn)分析；6、得到相應(yīng)的項(xiàng)目相關(guān)方批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃；

計(jì)劃階段主要任務(wù)：

• 工作任務(wù)分解：

• 任務(wù)工期估算；

• 時(shí)間進(jìn)度安排；

• 風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃；

• 項(xiàng)目整體計(jì)劃

計(jì)劃階段的主要成果：

• 任務(wù)分配計(jì)劃：精細(xì)化任務(wù)分解，責(zé)任到人，能夠估算工期和工作量；

• 時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行順序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃；

• 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估規(guī)則、明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃、假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、分析執(zhí)行中哪里有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問題；

• 溝通計(jì)劃：制定好項(xiàng)目會(huì)議制度，如利益干系人、所需信息、頻率、方法、責(zé)任人等；保證計(jì)劃執(zhí)行所需資源，化解沖突；

計(jì)劃階段用到的文檔：填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表、項(xiàng)目基本信息表、項(xiàng)目進(jìn)程表計(jì)劃階段用到的工具：甘特圖、里程碑圖、網(wǎng)絡(luò)圖、思維導(dǎo)圖

計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1、明確項(xiàng)日范圍及具體任務(wù)；2、全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)；3、各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃。

計(jì)劃階段常見問題：對(duì)工作任務(wù)分解不充分；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃；計(jì)劃常由個(gè)人指定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識(shí)。

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3、實(shí)施：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)

這一階段通常是通過溝通、會(huì)議來指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)，如與項(xiàng)目成員：項(xiàng)目討論會(huì)、成員進(jìn)度匯報(bào)、項(xiàng)目例會(huì)等。

如果是面向高層，就需要想清楚以下問題：“誰(shuí)，為什么需要信息？”、“他們需要什么類型的信息？何種相近程度、頻率？”、“當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法完成溝通?”

會(huì)前：

• 明確為什么開會(huì)，以及預(yù)期獲得什么效果

• 考慮是否可以取消會(huì)議

• 確定要參加的最少人數(shù)

• 確認(rèn)會(huì)議室

• 和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通

會(huì)中：

• 做好準(zhǔn)備，按時(shí)開始，首先說明會(huì)議目的和議題議程

• 每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)

• 對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)

會(huì)后：

• 會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參與者

• 會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定

• 所有決定必須立即付諸行動(dòng)

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4、監(jiān)控：監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制，即監(jiān)控計(jì)劃和實(shí)施

監(jiān)控內(nèi)容與目的？

• 識(shí)別計(jì)劃的偏離

• 采取矯正措施，使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致

• 接受和評(píng)估相關(guān)方的項(xiàng)目變更請(qǐng)求

• 必要時(shí)重新凋整項(xiàng)目活動(dòng)

• 必要時(shí)調(diào)整資源水平

• 得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并記錄

• 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程

監(jiān)控的要點(diǎn)：高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)；資源和費(fèi)用；項(xiàng)目進(jìn)度；人員表現(xiàn)。

監(jiān)控的常用工具軟件：幾個(gè)人的小項(xiàng)目一般是通用工具，如Excel、Office 全家桶等。如果是十人以上項(xiàng)目使用如：

• 軟件項(xiàng)目管理第一的工具PingCode（官網(wǎng)）

• 國(guó)內(nèi)最知名的通用項(xiàng)目管理工具Worktile（官網(wǎng)）

• 國(guó)外知名軟件項(xiàng)目管理Jira（官網(wǎng)：Atlassian.com）

• 通用項(xiàng)目管理Clickup（官網(wǎng)：Clickup.com）

以上軟件能夠大大降低監(jiān)控難度，提升協(xié)作效率，除監(jiān)控階段外，計(jì)劃階段、文檔管理等項(xiàng)目全流程管理都基本都可實(shí)現(xiàn)。

監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延遲怎么辦？

投入更多的人；現(xiàn)有的人投入更多時(shí)間(加班)；換工作效率更高的人去做；改進(jìn)方法和工具，提高效率；縮小項(xiàng)目范圍或降低活動(dòng)質(zhì)量要求。

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5、收尾：項(xiàng)目收尾和結(jié)束

收尾流程：評(píng)估與驗(yàn)收——領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)——項(xiàng)目總結(jié)——文檔歸檔。

歸檔文檔：項(xiàng)目結(jié)果文檔、項(xiàng)目評(píng)審驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目交付的其他文檔。

當(dāng)然，理清了項(xiàng)目管理全流程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，項(xiàng)目經(jīng)理還需要通過不斷的實(shí)踐，在實(shí)際做項(xiàng)目的過程中加深理解，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能真正掌握項(xiàng)目管理的精髓。

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