福州羅源的張先生反映，說自己所在小區(qū)的電梯頻出故障，導(dǎo)致他一坐電梯就緊張害怕。

電梯故障頻發(fā) 居民盼能及時維修

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張先生告訴主播悅寧，他所居住的萬豪小區(qū)去年4月初才交房。這入住不到1年的時間，多部電梯就頻頻發(fā)生故障。除了自己，其他業(yè)主也時常被困電梯內(nèi)。

業(yè)主

我聽到“咚”一聲就往下掉，還沒停幾秒又掉下去，當(dāng)時整個心都嚇?biāo)懒?。如?strong>大人都這么怕，萬一孩子在里面那怎么辦，很恐怖的！

業(yè)主：電梯經(jīng)多次維修后情況并無改善

業(yè)主們說，電梯發(fā)生故障后，他們就馬上跟物業(yè)反映，物業(yè)方也聯(lián)系了電梯公司進(jìn)行維修，但多次維修后情況并沒有改善。

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為了印證業(yè)主們的說法，主播悅寧跟隨業(yè)主進(jìn)入其中一個單元樓，發(fā)現(xiàn)里面電梯的指示燈是熄滅的。

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小區(qū)個別電梯 確實出現(xiàn)故障問題

業(yè)主們介紹說，當(dāng)初購房時，銷售宣稱電梯是國內(nèi)一線品牌迅達(dá)，質(zhì)量很好，基本不會出現(xiàn)質(zhì)量問題?？扇缃窆收项l發(fā)，讓他們不禁懷疑起這個電梯品牌的質(zhì)量。

在現(xiàn)場，主播悅寧也沒有看到電梯旁，有任何相關(guān)事故的情況說明。隨后，悅寧又隨機來到小區(qū)另一單元樓查看情況，恰巧遇到了電梯運行失常的狀況。

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物業(yè)：故障系裝修工人

長時間遮擋電梯門所致

在一分多鐘的時間內(nèi)，電梯門開了又關(guān)，關(guān)了又開，始終停在1樓，這讓裝修工人進(jìn)退兩難。隨后，主播悅寧也請萬豪地產(chǎn)以及小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人來到現(xiàn)場，與羅源縣質(zhì)量監(jiān)督管理局的工作人員一并協(xié)商解決方案。對于電梯頻繁發(fā)生故障，物業(yè)的工作人員也給出了解釋。

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小區(qū)物業(yè)工作人員

比如說工人會經(jīng)常遮擋電梯門，電梯有一個自我保護(hù)的功能，遮擋時間太久，比如說兩三分鐘，它就自動停掉了，業(yè)主就覺得這個電梯壞掉了。

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開發(fā)商：會積極配合維修

對于小區(qū)部分樓棟電梯出現(xiàn)的故障，主播悅寧建議物業(yè)可以在電梯旁張貼一份情況說明，告之居民電梯出了什么問題而暫停使用。同時萬豪地產(chǎn)的工作人員也表示他們會積極配合維修。

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質(zhì)監(jiān)部門：處理后若再出故障

將考慮進(jìn)行安全評估

有些業(yè)主擔(dān)心：萬一品牌維護(hù)人員過來之后還是沒能解決問題，到時候該怎么辦呢？

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針對質(zhì)監(jiān)部門給出的建議，開發(fā)商表示他們會根據(jù)最終的評估結(jié)果來制定方案，消除大家的顧慮。

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幫忙后記

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電梯作為機電設(shè)備，除了品牌要可靠，電梯的安裝調(diào)試、日常維護(hù)、保養(yǎng)都尤為重要。一旦遇到問題，開發(fā)商和物業(yè)要積極推動問題解決，并且說明目前的困難所在和正在進(jìn)行的工作，避免出現(xiàn)因為溝通不暢而導(dǎo)致的矛盾。對于此事，《幫幫團(tuán)》也將持續(xù)關(guān)注。

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