“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有必須檔次的服務(wù)規(guī)范。微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費(fèi)勁，但它卻能產(chǎn)生無(wú)窮魅力，受惠者變得富有，施予者并不變窮，它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。微笑是客戶對(duì)咱們的第一印象。在與客戶初次交往時(shí)，微笑迎客是相當(dāng)必要的，它能快捷地融洽與客戶的關(guān)聯(lián)，收到事半功倍的效果。

企業(yè)的形象是透過(guò)每位員工來(lái)體現(xiàn)的。如果每位員工都能做到微笑服務(wù)，客戶不僅僅會(huì)感到這位員工工作不錯(cuò)，而且會(huì)將這一具體的感受升華到對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)可。反之，如果個(gè)別員工態(tài)度不好，同樣會(huì)影響到企業(yè)形象。隨著社會(huì)的發(fā)展，客戶享受服務(wù)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，就務(wù)必爭(zhēng)取以微笑服務(wù)贏得客戶的青睞。

安信醫(yī)學(xué)表示，在我們的工作中每個(gè)人都不會(huì)完全脫離整體，都會(huì)或多或少進(jìn)行跨部門作業(yè)，跨部門交流，在我們的交流中，微笑服務(wù)起到了很重要的作用。微笑作為一種表情，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，也反映著內(nèi)心的精神狀態(tài)。在工作交流中，面帶微笑對(duì)待他人，給他人一種親切感，也更容易達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，而不少人卻用冷峻的外表掩蓋自己的內(nèi)心，讓自己在工作和生活中越走越難。讓我們大家一起在工作和生活中保持微笑，讓自己的內(nèi)心陽(yáng)光四射，照亮你我，讓我們每個(gè)人都能在崗位工作中越走越遠(yuǎn)，越走越輕松。