很多朋友問我們，商品已經(jīng)買了一個多月了，顧客要退款，按道理已經(jīng)違背7天無理由退貨的規(guī)則了，但是不退客戶又可以進行追評，影響商品銷售，到底該怎么做呢？今天湖北樂柏就說說“商品在滿足退貨條件”的情況下，如何進行退貨退款流程。

正常來講，只要商品不影響二次銷售，且沒有出現(xiàn)人為損壞的情況下，是可以直接通過網(wǎng)購平臺的聊天軟件與商家溝通，商家同意退款后，直接在后臺點擊“申請售后”。

然后在彈出的界面里選擇“我要退款（無需退貨）”。

只要與商家協(xié)商一致，商家同意用戶只退款、不退貨，那么選擇此項即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”，可點擊另一選項。

點擊“我要退貨、退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款，并且標(biāo)注上退款原因、金額、以及對應(yīng)的說明，點擊提交即可，商家審核通過后，會同意退款或退貨。

需要注意的是，走正常的流程退款或退貨，需要與商家進行協(xié)商，商家同意后才可以進行退款。如果商品還沒有發(fā)貨，處于待發(fā)貨的狀態(tài)。

可以直接在訂單的下方點擊“退款”，如果商家開通了極速退款功能，款項會在很短的時間內(nèi)，按照原路退回到賬戶中的。

隨著網(wǎng)購的興起，很多消費者選擇在網(wǎng)上購物，但因為網(wǎng)購無法直觀地感受到商品的質(zhì)量和樣式，商品到手之后，發(fā)現(xiàn)有些問題，于是就想要進行退貨、退款，但又不知道該如何操作，按照湖北樂柏介紹的操作，應(yīng)該很快就可以退貨退款了。