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說(shuō)到客戶管理，已經(jīng)離不開企業(yè)微信了，并且相信大家自己也體會(huì)到了，現(xiàn)在很多電商、餐飲、零售、教培等多個(gè)行業(yè)都在使用企業(yè)微信加人，那么為什么那么多的企業(yè)都在使用企業(yè)微信加人，使用企業(yè)微信對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么好處呢？

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值得一提的是，企業(yè)微信中，如果想為不同業(yè)務(wù)線、不同部門的員工設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，操作起來(lái)很麻煩，大多企業(yè)都是通過(guò)服務(wù)商開發(fā)好的功能來(lái)完成。

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企業(yè)微信管理客戶的好處有哪些

上面只是簡(jiǎn)單說(shuō)到了企業(yè)微信在加人這方面的好處，其實(shí)除了加人，企業(yè)微信在客戶管理方面還有以下好處：

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1.多種風(fēng)控功能，保障企業(yè)客戶資產(chǎn)

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企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能可以在經(jīng)過(guò)客戶用企業(yè)微信加人有什么好處

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加人是做客戶管理的第一步，這個(gè)環(huán)節(jié)如果沒(méi)有做好，那么后面所有工作的效果也會(huì)大打折扣。那么企業(yè)微信加人好用呢，有哪些好處呢？

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使用企業(yè)微信加人有2個(gè)最典型的好處：

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1.活碼自動(dòng)分流

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很多人都做過(guò)活動(dòng)、做好推廣，做活動(dòng)印刷物料的時(shí)候，應(yīng)該都考慮過(guò)一個(gè)問(wèn)題，我要放什么碼，公眾號(hào)碼、個(gè)人碼還是群碼？要放幾個(gè)碼才合適，碼放多了排版難，難以做好美觀，放少了客戶就加不進(jìn)去。

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而使用企業(yè)微信就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)微信自帶有活碼，一個(gè)二維碼關(guān)聯(lián)了多個(gè)員工的企業(yè)微信賬號(hào)，掃碼客戶分配到多個(gè)賬號(hào)上，只要添加的員工夠多，就不存在客戶加不上導(dǎo)致流失的問(wèn)題。

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2.自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)

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像購(gòu)買、咨詢類，需要在客戶添加后及時(shí)響應(yīng)，但是短時(shí)間添加的客戶過(guò)多，很難做到，這時(shí)就會(huì)錯(cuò)失一些客戶，拉低客戶對(duì)我們的好感度。

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但企業(yè)微信自帶的好友歡迎語(yǔ)只要提前設(shè)置好，就可以在客戶添加之后自動(dòng)發(fā)送，無(wú)需員工手動(dòng)操作，即減輕了員工的工作量，又提升了客戶好感度，一舉兩得！

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員工同意后，合規(guī)保存企業(yè)微信上的聊天記錄，減少員工轉(zhuǎn)移客戶、收取回扣等情況。

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離職繼承功能可以把離職員工的客戶都轉(zhuǎn)交給其它員工服務(wù)，避免員工離職帶走公司的客戶資產(chǎn)。

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敏感詞攔截功能，可以攔截特定內(nèi)容，讓員工無(wú)法發(fā)送給客戶，無(wú)論是避免客戶轉(zhuǎn)移客戶資源，還是辱罵客戶等方面，都能起到作用。

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有了這樣強(qiáng)大的風(fēng)控能力，企業(yè)再也不用擔(dān)心客戶被人帶走了！

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2.合規(guī)的運(yùn)營(yíng)功能，高效地運(yùn)營(yíng)客戶

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上面已經(jīng)提到了企業(yè)微信的活碼、歡迎語(yǔ)功能，而除了這個(gè)，企業(yè)微信還有群發(fā)、群自動(dòng)回復(fù)、群自動(dòng)踢人等，有了它們的幫助，可以極大提升員工的工作效率，減少員工工作量。

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3.多樣化的第三方工具、滿足企業(yè)需求

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上面提到的個(gè)性化歡迎語(yǔ)功能，是點(diǎn)鏡SCRM諸多私域運(yùn)營(yíng)功能之一，除此之外還有很多可以幫企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶的功能。

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例如很多企業(yè)從小程序、公眾號(hào)、門店等多個(gè)渠道引流客戶時(shí)，都會(huì)面臨這樣的客戶——怎么知道每個(gè)渠道來(lái)的客戶數(shù)，怎么根據(jù)引流效果調(diào)整引流話術(shù)？為此，點(diǎn)鏡SCRM開發(fā)了渠道活碼功能，記錄每個(gè)渠道來(lái)的引流數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解引流效果，調(diào)整引流方案。

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將客戶添加到企業(yè)微信上，給客戶發(fā)送產(chǎn)品資料、報(bào)價(jià)單等內(nèi)容，怎么知道客戶是否打開，是否處于高意向時(shí)刻并及時(shí)跟進(jìn)？為此微伴助手推出了互動(dòng)雷達(dá)，只要客戶一打開資料，就給員工發(fā)提醒，還能知道客戶查看了多長(zhǎng)時(shí)間，閱讀完成率，這樣員工就可以快速定位到自己的目標(biāo)客戶了。

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4.自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、沉淀客戶資產(chǎn)

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企業(yè)微信中，所有的員工賬號(hào)都?xì)w屬于企業(yè)，企業(yè)可以看到每個(gè)員工添加了多少客戶，員工有多少群聊，每天的客戶聯(lián)系數(shù)據(jù)。

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關(guān)于企業(yè)微信對(duì)企業(yè)有什么好處，今天就講到這里了，點(diǎn)鏡SCRM作為企業(yè)微信的官方服務(wù)商，還有更多高效實(shí)用的功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。