2021 年年末，由浙江省企業(yè)聯(lián)合會、浙江省企業(yè)家協(xié)會、浙江省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會發(fā)布 2021 年浙江省綜合百強企業(yè)榜，樂歌股份（下稱“樂歌”）以98.42%的年營業(yè)收入增幅位居《 2021 浙江省成長性最快百強企業(yè)》第一。同期，樂歌又榮獲「天狼星」2021 中國最佳雇主品牌獎，這一項項的榮譽是對樂歌在企業(yè)急速發(fā)展、人力需求激增下，采用產(chǎn)品運營思維運營雇主品牌，達到高效招聘的褒獎，同時也是對企業(yè)快速發(fā)展的肯定。

為進一步探索這家企業(yè)的創(chuàng)新招聘實踐，我們采訪到了樂歌HRD林燁，了解樂歌是如何用產(chǎn)品運營的方式做招聘，如何實現(xiàn)企業(yè)人力資源的高質(zhì)量發(fā)展。

一、搭好“內(nèi)舞臺”，培養(yǎng)和引進人才雙驅(qū)發(fā)力

近兩年，樂歌發(fā)展速度迅猛，僅 2020 年就實現(xiàn)98.47%的增速。當然，公司的快速發(fā)展一定是靠大量人才支撐起來的。

樂歌非常重視人才引進。“隨著業(yè)務的擴張，原有人才已不能支撐公司快速增長的速度，所以樂歌每年會大量引進各類人才?！绷譄罘Q。目前，樂歌員工人數(shù)已接近 4000 人，預計今年的人員規(guī)模將繼續(xù)增長。

伴隨著公司體量愈來愈大，地域愈來愈廣，品類愈來愈多，樂歌人才需求在轉(zhuǎn)型升級，人才招募面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。如何在新的業(yè)務領域，根據(jù)新的人才要求，制定出新的招聘策略，是樂歌招聘團隊時常需要思考的問題。為了適應企業(yè)不同發(fā)展階段以及支撐企業(yè)豐富的產(chǎn)品業(yè)態(tài)，招聘團隊實行“搭建‘內(nèi)舞臺’，定向培養(yǎng)內(nèi)部人才，并完善人才梯隊吸引重點人才”的模式。

·內(nèi)部人才培養(yǎng)——學習平臺打造

林燁表示，沒有一流的人才就沒有一流的企業(yè)。作為一家有使命感和責任感的企業(yè)，樂歌在大力引進優(yōu)秀外部人才的同時，始終把內(nèi)部人才培養(yǎng)放在重要位置。

2021 年，樂歌投入大量資源打造學習型組織，推動學習平臺上線，為每個崗位、每位員工提供系統(tǒng)、高效、便捷的線上學習和培訓機會，同時也提升了骨干員工課程開發(fā)與授課技巧的能力。預計今年年底，樂歌將培養(yǎng)出 100 多位優(yōu)秀講師，上線超 200 門優(yōu)秀精品內(nèi)部課程，形成完善的講師課程體系。

· 人才梯隊建設——全覆蓋打造有競爭力隊伍

在人才梯隊建設上，樂歌將人才培養(yǎng)項目覆蓋至新員工、基層管理者及中高層管理人員，全方位打造一支有戰(zhàn)斗力、競爭力的隊伍。

去年下半年開始，公司大幅增加新員工培訓時間，將產(chǎn)品知識、研發(fā)、銷售等業(yè)務核心內(nèi)容融入培訓中，并深入一線工廠，實地了解產(chǎn)品工藝和生產(chǎn)流程，促使員工快速理解公司業(yè)務。此外，公司董事長項樂宏親自擔任新員工培訓導師，多次為新員工上課，從寧波這座城市到樂歌的發(fā)展再到員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，為每位新人指明了成長的方向，也讓大家感受到了公司對新人的重視，獲得了一致好評。

二、“外舞臺”強吸引，開啟人才獲取的快車道

“用產(chǎn)品運營的方式做招聘”是林燁在采訪過程中始終傳遞的一種理念。“樂歌的核心競爭力是致力于打造全價值鏈的服務，基于業(yè)務全價值鏈的不同維度，對人才的需求也會不一樣，所以基于樂歌擴張過程中差異化的人才需求，招聘團隊會打造不同的招聘項目，從細分領域更有針對性的展開招聘。”林燁介紹道，因此，這也對樂歌的雇主品牌搭建提出了更高要求。

此外，林燁還表示，以客戶為中心的企業(yè)往往都會獲得巨大的成功，樂歌就是這樣一家企業(yè)。樂歌雇主品牌就是基于以客戶為中心，只不過這里的“客戶”是企業(yè)的員工以及企業(yè)的求職者。

那么，究竟如何做好雇主品牌呢？林燁提出了一個“品”和一個“牌”概念。

品——即傳達給求職者具有價值的雇主品牌內(nèi)容。好的產(chǎn)品一定是基于好的內(nèi)容，所以樂歌從公司的員工關懷、招聘過程的體驗、社會責任傳遞的不同的維度去傳達企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品內(nèi)容。

牌——基于產(chǎn)品本身延伸出來的價值影響力。雇主品牌吸引力需要不斷加強，因為好的品牌影響力是有一定標準、可進行復制、可快速打通的品牌影響力。

這兩年，樂歌的品牌影響力著重從公域向私域進行延伸。傳統(tǒng)招聘依舊是以市面上招聘渠道的拓源為主，但各個主流渠道存在趨同性日益增長的弊端，因此，樂歌開始向新媒體招聘運營轉(zhuǎn)型，這也促使了樂歌開啟全平臺、全方位的品牌打造。

事實上，新媒體運營和傳統(tǒng)平臺運營之間有很大差異。新媒體可以增強招聘產(chǎn)品的體驗感，增進企業(yè)端與求職者之間的距離。特別是對目前極具個性化的年輕人來說，傳統(tǒng)招聘渠道已無法滿足他們“挑剔的胃口”，這時候，樂歌搭建起了與求職者之間產(chǎn)生共鳴的雇主品牌，不謂是開啟了人才獲取的快車道。

投年輕人所好，做體系化運營

林燁介紹道，樂歌結合“快樂創(chuàng)造、快樂歌唱、快樂生活”的理念，從社會責任、工作意義的角度吸引外部人才對企業(yè)的關注度，確定目標人才的關鍵需求，發(fā)掘了樂歌獨特的人才價值主張EVP。

于是在 2022 年的校招季，樂歌提出了“快樂星球，引航高歌”，尋找快樂星人的招聘主題，旨在將公司打造為“快樂創(chuàng)造、成就夢想的地方”?；谶@些亮眼的價值觀、slogan，快速投放到校招人群中，讓目標人群在眾多的招聘公司里一眼識別到樂歌不同點?！拔覀兏淖兊氖且环N模式，它能代表我們想要輸出的價值，也能代表員工想要提倡的價值。這樣就能更快的吸引到與我們頻道相同的求職人員?！?/p>

校企合作，唯有走心才能雙向奔赴

除了通過制定匹配年輕人的渠道和內(nèi)容策略，在企業(yè)和學生之間形成一道引力，樂歌還通過精細化的校企關系運營，借院校之力，幫助企業(yè)吸引頂尖人才。

樂歌已在寧波大學、寧波諾丁漢大學、哈爾濱華德學院等院校設立千萬級的獎學金項目，定向由學校培養(yǎng)輸送人才，由樂歌提供就業(yè)學習機會。以哈爾濱華德學院為例， 2016 年樂歌與哈爾濱華德學院啟動了校企合作的進程，截止到 2020 年底樂歌華德訂單班共計招收 115 名畢業(yè)生，目前學生已進入公司基層管理。

數(shù)字化系統(tǒng)賦能，提高招聘過程體驗

招聘過程體驗對于求職者也是非常重要的，樂歌通過優(yōu)化升級招聘渠道，打造了全方位招聘交流平臺。使用Moka招聘，樂歌已經(jīng)解決了招聘各環(huán)節(jié)的細節(jié)問題，大大簡化了招聘流程，使各招聘環(huán)節(jié)更簡單易操作。

除了拓展新媒體招聘渠道外，優(yōu)化內(nèi)部推薦招聘渠道也是樂歌關注的重點。作為內(nèi)部雇主品牌建設的重要攻城略地，樂歌通過Moka完善了內(nèi)推機制，搭建了內(nèi)推界面，大大提高了員工的內(nèi)推意愿。據(jù)悉，使用系統(tǒng)以來，公司的內(nèi)推比例提升了100%，這得益于系統(tǒng)降低了員工內(nèi)推難度，樂歌也從內(nèi)推這件事看到了員工對公司的態(tài)度與認可程度。

回看樂歌數(shù)字化賦能招聘業(yè)務，用系統(tǒng)解決了兩大問題。一是優(yōu)化了招聘流程上的大量基本問題，HR的招聘效率增長至少達50%；二是滿足業(yè)務部門需求，為業(yè)務部門招到了更多人才。招聘團隊也得到了業(yè)務部門的認可，做到了真正在幫助業(yè)務在解決問題。

林燁表示，“此前主要是在做招聘標準化方面的努力，今年開始，要更加深度解決問題，做更精細化的招聘運營管理、團隊管理工作。面向業(yè)務團隊，將繼續(xù)滿足需求，在提高人才數(shù)量的基礎上招更多合適的人；對于HR團隊，除了要簡化流程性事務外，今年還將發(fā)揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力，關注數(shù)據(jù)。不僅僅能夠完成招聘團隊的內(nèi)部考核工作，還要關注招聘數(shù)據(jù)指標更好的反哺業(yè)務，讓招聘真正賦能于業(yè)務團隊，實現(xiàn)人才優(yōu)化配比。”