經(jīng)營樂優(yōu)妍護(hù)膚品體驗(yàn)店如何提升顧客的體驗(yàn)感?
總說女人的錢最好賺,尤其是在大城市,所以很多人都想開一家護(hù)膚品體驗(yàn)店創(chuàng)業(yè),那么如何才能經(jīng)營好店鋪呢?運(yùn)營樂優(yōu)妍護(hù)膚品體驗(yàn)店如何提升顧客的體驗(yàn)感?這些都是今天樂優(yōu)妍和你一起探討的內(nèi)容。
1、銷售人員的專業(yè)水平:
愛美之心人佳有之,本身來消費(fèi)的顧客也是有一定的護(hù)膚知識(shí),如果銷售人員的敘述和解答都沒能很好地說服顧客,估計(jì)顧客說句謝謝后就掉頭離開。因此護(hù)膚品體驗(yàn)店的工作人員必須是專業(yè)的,要不是定期為員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)。
2、讓顧客感到受到關(guān)懷:
店內(nèi)銷售人員除了要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外,還要對(duì)每一位客人有足夠的耐心和關(guān)注,不要讓顧客感受到被強(qiáng)迫性推銷的態(tài)度,要讓顧客感覺到你幫她選擇產(chǎn)品是為了幫助顧客解決皮膚問題,而非為了達(dá)到銷售目標(biāo)。
3、對(duì)產(chǎn)品有質(zhì)感的體驗(yàn):
就是試用。其實(shí)使用產(chǎn)品,顧客平時(shí)很注重涂完皮膚后的感覺,以及氣味啊之類的,所以建議實(shí)體店有這樣的體驗(yàn),否則現(xiàn)在真的很難與網(wǎng)上競爭。還有這里說的試用,是免費(fèi)試用。并不是讓你打著試用的旗號(hào),把護(hù)膚品涂在顧客臉上然后強(qiáng)制別人消費(fèi),這點(diǎn)一定是切記。
4、店鋪內(nèi)部環(huán)境:
包括燈光、音樂、氣味、衛(wèi)生等,這個(gè)非常影響顧客選擇在護(hù)膚品體驗(yàn)店鋪內(nèi)逗留時(shí)間的長短。要知道,逗留時(shí)間長了,你就有更多產(chǎn)品曝光時(shí)間以及你與客人交流的時(shí)間。
以上4 點(diǎn)是樂優(yōu)妍根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來提升客戶體驗(yàn)感的方法,希望能為大家解決問題。一般像樂優(yōu)妍護(hù)膚品體驗(yàn)店的加盟商,樂優(yōu)妍總部都有提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),店鋪運(yùn)營培訓(xùn)的,所以加盟商不必?fù)?dān)心,樂優(yōu)妍是一個(gè)成立12年的科技美膚品牌,提供整店輸出,歡迎創(chuàng)業(yè)者前來考察。
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