題記：我叫竇振芳，是一名黨員、一名民政人、也是一名社工，一名時(shí)代新人，這幾個(gè)角色，無一不和生命、危難、關(guān)愛、正義、改變等高度關(guān)聯(lián)。4月6日中共太原市委發(fā)布了關(guān)于全市廣大黨員干部和機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員參與疫情防控的倡議書。太原市民政局也在第一時(shí)間發(fā)出了動(dòng)員倡議，很快有100余名民政系統(tǒng)的黨員干部按照就近原則向所在社區(qū)亮明身份，積極報(bào)到參與到新一輪的疫情防控工作中。我居住的社區(qū)是小店區(qū)北營街道龍保社區(qū)，我報(bào)到時(shí)社區(qū)應(yīng)急志愿者工作組已經(jīng)有200余人，預(yù)備在整個(gè)疫情防控的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。我突然意識(shí)到，相比多一個(gè)志愿者，在抗擊疫情這場和平年代的新的長征中，社區(qū)作為疫情阻擊戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，或許更需要一個(gè)記錄人，記錄下長征途中不同角色的參與、堅(jiān)守還有精氣神。

龍保社區(qū)前身為龍保村，由2008年村改制正式掛牌更名，社區(qū)位于太原市長風(fēng)東街東段南側(cè)，東望環(huán)城高速公路，南通許坦東街，西鄰東中環(huán)路，北靠長風(fēng)東街。轄區(qū)總面積約0.8平方公里，下轄6個(gè)住宅小區(qū)，現(xiàn)有常住居民3544戶，常住人口7413人，黨員62名。4月3日凌晨3時(shí)，社區(qū)黨支部召開緊急會(huì)議，啟動(dòng)了疫情防控一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，拉開龍保社區(qū)新一輪抗擊疫情阻擊戰(zhàn)的序幕。

“物業(yè)城市”管理模式 布好疫情防控基礎(chǔ)局

龍保社區(qū)在日常的社區(qū)工作中，引入“物業(yè)城市”管理新模式，將社區(qū)作為一個(gè)“大物業(yè)”，通過“管理+服務(wù)+運(yùn)營”相融合的方式，由社區(qū)工作人員和集體物業(yè)公司以專業(yè)服務(wù)總包、模塊化服務(wù)劃分及精細(xì)化治理等手段，對全域進(jìn)行精細(xì)化管理。面對疫情，在“物業(yè)城市”管理模式的扎實(shí)運(yùn)行下，9名兩委班子、10名社區(qū)工作者以及30名物業(yè)公司員工組成了疫情防控的主力軍，排兵布陣，擔(dān)起疫情防控的主責(zé)重?fù)?dān)。

“黨建引領(lǐng)”志愿服務(wù) 搭好疫情防控主梯隊(duì)

從4月3日社區(qū)封閉管理至今，報(bào)名加入龍保社區(qū)應(yīng)急志愿者工作組的人已達(dá)250余人，預(yù)備在整個(gè)疫情防控的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。志愿者隊(duì)伍有響應(yīng)單位號(hào)召下沉社區(qū)的黨員干部、也有普通居民的主動(dòng)請纓，“我是在小區(qū)封閉的第一時(shí)間報(bào)名的，無論是抗疫一線還是保障二線，黨員一定是沖在最前頭的”居民黨員周磊是志愿服務(wù)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，據(jù)他介紹目前實(shí)際參與了服務(wù)的志愿者有200余名。志愿者在兩委班子及社區(qū)工作人員的帶領(lǐng)下，重點(diǎn)在宣傳管控引導(dǎo)、發(fā)放抗原自測物資，核酸檢測信息錄入、秩序維持，物資調(diào)配，卡口執(zhí)勤，以及消殺清潔等方面提供服務(wù)。而志愿服務(wù)不僅是被動(dòng)地完成任務(wù)，“我們志愿者會(huì)在凌晨兩點(diǎn)多開會(huì)想辦法如何讓核酸檢測現(xiàn)場更安全”，他們會(huì)在實(shí)踐中隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)程序。

“特殊群體”特別關(guān)照 彰顯守望相助好傳統(tǒng)

“從小區(qū)全封閉管理，發(fā)生在社區(qū)的暖心故事就沒有停過?！鄙鐓^(qū)居委會(huì)副主任吳小琴分享了社區(qū)工作人員和居民互助互愛的溫暖故事。10歲兒童封控在家獨(dú)居兩天，社區(qū)多方協(xié)調(diào)將兒童姥姥接來同住，期間得到網(wǎng)格員、鄰里的精心照料；一對一重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人，核酸檢測、食物保障、居家安全全程上門，重點(diǎn)保障；乳腺癌術(shù)后病人出院返家，社區(qū)多方協(xié)調(diào)調(diào)配車輛、疏通卡口，幾經(jīng)周折將病人平安接回；為被封控的裝修工人提供生活起居用品，保障生活；鄰居做好熱騰騰的飯菜送到凌晨回家的網(wǎng)格員家里等等的暖心故事為龍保社區(qū)疫情防控工作注入了人情味與精氣神。

“并肩逆行”全民合力 打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)

“我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)支援南坪頭，就像是帶著自己的部隊(duì)上戰(zhàn)場一樣的感覺”社區(qū)黨支部書記兼主任霍淵回顧4月8日帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)18個(gè)小時(shí)支援南坪頭時(shí)感慨到，即使面對的是封控區(qū)，也無所畏懼，欣然迎戰(zhàn)。“每一代人有每一代人的征程，這場征途中，感觸特別深的是黨員同志的表現(xiàn)，確實(shí)看到十九大以來，黨建引領(lǐng)思想在平日工作以及危機(jī)關(guān)頭的深入人心”。霍書記也介紹，除了黨員同志的當(dāng)擔(dān)，這次疫情防控幾乎是全民參與，其中有許多抗疫CP家庭組合，他們是夫妻、父子、父女、母子、兄弟，在每一個(gè)崗位，在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，守土盡責(zé)，同心作戰(zhàn)。

后記：

社區(qū)工作者、黨員志愿者以及居民群眾，是這場抗擊疫情征途的參與者與見證者。社區(qū)系統(tǒng)完整的工作體系，居民間的守望互助、社會(huì)參與意識(shí)及遵守規(guī)則的契約精神是確?？箵粢咔榈年P(guān)鍵因素。

采訪的過程中盡管只是輕松的訪談、平實(shí)的敘事，但他們的疲憊與眼角的淚光折射出了基層社區(qū)工作的艱難與不易。網(wǎng)格員在內(nèi)的大部分社區(qū)工作者近一周都只能睡3-4個(gè)小時(shí)，每天接聽上百個(gè)電話回復(fù)居民的問題與所需，同時(shí)要做好生活物資保障、居民就醫(yī)協(xié)調(diào)等工作,但他們依然會(huì)收到居民的投訴與不理解。85年生人的年輕干部霍淵書記在采訪中雙眼都是迷離的，連續(xù)十幾天在辦公室只睡三個(gè)小時(shí)，又經(jīng)過支援南坪頭的硬戰(zhàn)顯得異常疲憊。但他依然憂心地提到疫情過后村改居的社區(qū)工作的重心應(yīng)是大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，繼續(xù)探索基層治理新路徑，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力與服務(wù)優(yōu)化，同時(shí)倡導(dǎo)社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)，提升基層社區(qū)工作者的職業(yè)幸福感。

從2020年起，抗擊疫情這場和平年代的新的長征呈現(xiàn)在我們這一代人的腳下，沒有人有時(shí)間思考和準(zhǔn)備就直接奔赴了征程。在這場征途中，人們的生活方式、思想意識(shí)、工作任務(wù)以及生命故事都在歷史的長河中被重新記錄，被改寫與排序。有人為此失去生命、失去摯愛、失去機(jī)會(huì)，也有人為此獲得新生、獲得機(jī)遇、獲得斗志。它像戰(zhàn)役消耗著每一個(gè)普通人的精力與耐力，也鼓舞著、激蕩著每個(gè)人去征服、去戰(zhàn)勝。我用文字與鏡頭記錄下這場征途中一個(gè)社區(qū)的講述，以此銘記我們這代人曾經(jīng)的征途。

民政人：竇振芳

2022年4月10日凌晨