編輯 | 謝治賢

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　二十年前，騰訊QQ上線，為當(dāng)時的年輕人開辟了一個新的社交陣地。彼時，探探的創(chuàng)始人也是騰訊最早的用戶。對于70年代末80年代初的人們來說，QQ是一個獨特的社交渠道，甚至在一定程度上改變了他們的生活。很多人通過它認(rèn)識了很多的朋友，也展開了很多故事，甚至還有很多人通過它成功地在網(wǎng)上找到了自己的另一半。

　　今天，QQ逐漸淡出了陌生社交領(lǐng)域。微信交友一度成了熱門，此外還有如陌陌、探探等新生交友軟件。其中，探探創(chuàng)始團隊就將其創(chuàng)始初衷設(shè)為“向曾經(jīng)的網(wǎng)戀致敬”。企圖通過搭建一個浪漫、純凈、安全的平臺，讓年輕人再次體驗到交友、網(wǎng)戀的獨特感受，讓人與人之間的邂逅充滿驚喜和不確定性。

　　然而在成立后的幾年里，探探的初衷似乎并沒有實現(xiàn)。在其社交應(yīng)用中，用戶經(jīng)常收到大量騷擾信息，女性用戶在這方面的問題更是嚴(yán)重。

　　同時，照片、資料等審查疏忽，出現(xiàn)了不少監(jiān)管不力、不良信息、虛假照片等問題。對用戶行為、聊天關(guān)鍵詞和朋友圈內(nèi)容監(jiān)控不到位，更是一度被各大平臺下架。雖然后來得以恢復(fù)，但其社區(qū)純凈度以及在公眾心中的印象也大打折扣。

　　社交領(lǐng)域里的一朵奇葩

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)社交潛力的顯現(xiàn)，中國社交市場經(jīng)歷著各方的激烈搶占。熟人社交方面有QQ和微信獨霸江山，社區(qū)社交方面有微博、知乎、豆瓣、B站、天涯各顯神通。

　　與這些競爭相比，在陌生人社會交往領(lǐng)域，陌陌、探探起初競爭良久，后來陌陌將探探收購合并后，雖然競爭減小，可挑戰(zhàn)者的身影也普遍存在。但在這個領(lǐng)域里，業(yè)務(wù)發(fā)展成熟度似乎還不夠，各種問題也此起彼伏，不禁自帶了一種別樣的奇葩色彩。

　　最近，探探采取了新行動，推出了新的“閃聊”功能。用戶可以使用“閃聊”立即匹配在線用戶“蒙面”聊天。在聊天室里，可以發(fā)送文字、語音、圖片等。雙方的聊天達(dá)到20句后，頭像會自動變清晰，用戶雙方也會轉(zhuǎn)為匹配狀態(tài)。

　　在這個小功能中，探探嵌入了兩種增值服務(wù)：當(dāng)用戶使用“閃聊”時，如果想直接解鎖對方的頭像，可以購買“偷看”特權(quán)。用戶在用完10次閃聊天機會后也可以購買更多的次數(shù)。

　　奇怪的是，目前“閃聊”功能只在山東、河南、湖南、安徽、陜西等地推出。但這些城市都有明顯的特點，即三四線城市居多。一直專注于高質(zhì)量的社交網(wǎng)絡(luò)，用戶主要來自一二線城市年輕人的探探，卻把“閃聊”率先放入了三四線城市。

　　增值服務(wù)加諸于三四線城市的推出，似乎意味著探探逐漸將商業(yè)視野向“小城青年”打開。

　　新功能企圖打開下沉市場

　　如今的90后到00后是社交平臺上最活躍的人群。對于三四線城市的青年群體來說，無論是“快手”、“抖音”、“吃雞”還是“直播打賞”，都具有強烈的自我表現(xiàn)欲，也愿意結(jié)識更多志同道合的人，在網(wǎng)絡(luò)上偶遇陌生人。

　　這樣的人群是在巨大的下沉市場中，能夠給陌生社交網(wǎng)絡(luò)帶來巨大流量反饋的用戶。探探創(chuàng)始人王宇也表示，“新用戶的增長是由于用戶渠道的下沉。但在這個消費時代，關(guān)注下沉的市場，不僅要關(guān)注用戶的增加，還要觀察它能帶來的商業(yè)價值。中國相親市場的痛點之一，是缺乏搭訕文化，普遍含蓄，也缺乏在網(wǎng)上結(jié)識陌生人的機會?！?/p>

　　如今全民K歌、快手、喊麥文化在網(wǎng)絡(luò)上的普及，也代表著即使是三四線城市的年輕人也對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容社交有著強烈的需求，并正在網(wǎng)上傳遞著這一群體特有的社會文化。

　　而這種社會交往轉(zhuǎn)移線，與三四線城市缺乏娛樂資源不無相關(guān)。與生活在大城市，以泡吧、健身、聚餐為一般活動的年輕人相比，三四線城市的年輕人公共娛樂場所偏少，年輕人共同參與的娛樂方式不多，在現(xiàn)實中與陌生人交往的機會也更少。

　　同時，根據(jù)《2018年三四線城市用戶網(wǎng)絡(luò)生活深度解讀》顯示，三四線用戶生活節(jié)奏緩慢，工作壓力較低，閑暇時間多。在這種情況下，“小城青年”的社交網(wǎng)絡(luò)密度甚至高于一、二線城市。

　　因此，三四線城市的年輕人在慢節(jié)奏的生活中有很多時間投入到社交軟件上。與一二線城市傾向于積累網(wǎng)絡(luò)資源的社會活動相比，“小城青年”的網(wǎng)絡(luò)社會活動更傾向于通過交友來彌補封閉環(huán)境中的枯燥生活。

　　而探探等陌生人社交平臺的出現(xiàn)，正滿足三四線城市年輕人的迫切社會需求。此外，從用戶消費的角度來看，三四線城市青年的消費能力不容小覷。阿里巴巴CEO張勇曾表示，“小城青年”已經(jīng)成為消費的主力軍。誠然，無論是“下沉市場”中奢侈品銷量超過一二線城市年輕人的“成績”，還是三四線城市消費者對進口商品的需求日益增加，都可以看出“小城青年”消費能力的不斷增強。

　　在社會意愿強烈、消費能力巨大的“小城青年”面前，探探此時將商業(yè)變現(xiàn)的目光瞄準(zhǔn)下沉市場，也是實現(xiàn)邊緣突破的希望所在。

　　下沉變現(xiàn)的實際困難加劇

　　在“閃聊”功能中，“蒙面聊天”模式緩解了“顏值不自信”的尷尬，“各20句話后展示照片”讓用戶從純聊天開始社交，“算法匹配”模式促進了用戶的較好分配，提高了約會和匹配的效率。

　　在這種情況下，“偷看”特權(quán)和購買更多的“閃聊”次數(shù)成為吸引用戶購買的理由。對于在網(wǎng)上被質(zhì)疑“美顏P圖”的三四線年輕人來說，“閃聊”確實給了他們合理的消費理由。

　　但“閃聊”功能是否值得“小城青年”花錢去“投資”？根據(jù)《小城鎮(zhèn)青年消費研究報告》顯示，與一二線城市青年相比，小城鎮(zhèn)青年更關(guān)心價格表現(xiàn)，對價格更為敏感。

　　從根本上說，“閃聊”并沒有完全放棄以“美”為吸引力的社交前提，而“偷看”則是利用“美的神秘性”來吸引用戶的消費。在這種情況下，對于時尚落后、環(huán)境交差的三四線城市青年來說，“偷看”造成的心理差距將大于一二線城市。

　　幾經(jīng)失望，有償“偷看”就很難具有持續(xù)吸引“小城青年”的魅力。此外，對于工作壓力小、閑暇時間大的“小城青年”來說，每天上網(wǎng)社交時間超過3個小時也是一種非常普遍的現(xiàn)象。面對巨大的時間投入，只有20次免費的“閃聊”機會，在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)時間中很難平衡。

　　將“閃聊”次數(shù)分割成單一的購買模式，也會在購買中產(chǎn)生“不劃算”的消費心理，難以滿足三四線城市青年消費的“劃算”心理需求。

　　因此，下沉市場中的“小城青年”雖然可以看作是探探商業(yè)變現(xiàn)的巨大源泉，但“閃聊”的購買模式和消費吸引力仍存在不足，使得探探難以從三四線青年身上長期獲利。

　　史上最嚴(yán)監(jiān)管，探探入不敷出

　　2018年，陌陌收購探探成為行業(yè)內(nèi)最大份額的平臺。不過，根據(jù)陌陌2019年第三季度財報顯示，在44.5億元的營收背后，有32.8億元來自直播服務(wù)。顯然，陌生社交業(yè)務(wù)并不是陌陌收入的支柱。即使是這個行業(yè)的巨頭，其業(yè)務(wù)支撐也已經(jīng)“悄然改變”。

　　4月28日，由于各種灰色違法信息的傳播，社交應(yīng)用探探被強制性全面退出應(yīng)用市場。經(jīng)過兩個月的整頓，6月29日，oppo、vivo、小米等安卓應(yīng)用商店才開始陸續(xù)上架。陌陌作為在納斯達(dá)克上市的上市公司，因探探被整頓下架，其市場股價也遭受重創(chuàng)，10天內(nèi)股價蒸發(fā)10%。

　　關(guān)于探探違法的說明，專項治理工作組表明其主要是違反了《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條“網(wǎng)絡(luò)運營商收集和使用個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、合規(guī)、必要的原則”的要求。關(guān)于探探要求用戶同意開放一次性收集個人信息的權(quán)利，且不同意則不能安裝應(yīng)用，嚴(yán)重違反了該項規(guī)定。

　　從陌陌的主營收主要依靠直播收入，以及日益抓緊的監(jiān)管政策可以看出，探探、陌陌的日子并不好過。

　　當(dāng)陌陌與探探合并后，其陌生人社會交往賽道逐漸向探探轉(zhuǎn)移。但近年來，網(wǎng)絡(luò)信息和社會服務(wù)監(jiān)管力度不斷加強。陌生人社會交往服務(wù)被外界視為一個帶有“原罪”色彩的行業(yè)，其漏洞也不斷受到監(jiān)管部門的關(guān)注。

　　作為中國陌生人社交互動的巨頭，在媒體稱之為“史上最嚴(yán)監(jiān)管期”的背景下，合并后的陌陌和探探無疑面臨著巨大的挑戰(zhàn)。從幾次整改的原因來看，在修補漏洞的同時，新的漏洞不斷出現(xiàn)。

　　一系列高壓舉措也證明了監(jiān)管部門整治互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息違法行為的決心。另一方面，無論是陌陌、探探還是主要經(jīng)營此類社交應(yīng)用的公司，如果他們不以同樣的整改決議來規(guī)范自己的產(chǎn)品。那么，在商業(yè)市場上，仍將有更多的不確定性。

　　而回歸到公司實際業(yè)績上看，根據(jù)三季報顯示，雖然陌陌每月直播用戶已達(dá)1.14億，但經(jīng)過重復(fù)數(shù)據(jù)消除后，直播服務(wù)和增值服務(wù)付費用戶總數(shù)僅為890萬。即使是擁有數(shù)億用戶的陌生人社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)巨頭，也仍然無法實現(xiàn)高效變現(xiàn)。

　　無獨有偶，探探也一直處于虧損狀態(tài)，無法解決盈利問題。無論是熟人社交、社區(qū)社交還是陌生人社交，平臺都要爭奪用戶的時間。要探索實現(xiàn)商業(yè)化的途徑，首先要思考的是，誰能把更多的時間投入到陌生人社交活動中，誰愿意在這些時間里投資？

　　對于陌生人社交平臺來說，雖然高質(zhì)量的用戶和內(nèi)容可以吸引大量的新用戶，但為了保持用戶純度和內(nèi)容純凈，通常需要投入大量的成本。如果探探?jīng)]有合法強勁的商業(yè)化變現(xiàn)方式，長期下去勢必入不敷出。