親子業(yè)態(tài)幾乎是所有商場的引流利器，兒童空間的商業(yè)化趨勢如火如荼。在線下生意普遍難做的當(dāng)下，一家逆勢火爆的兒童樂園格外吸引注意：

運(yùn)營當(dāng)月，便拿下長沙本地生活服務(wù)“兒童樂園”榜首位置；2022年元旦，客流量突破10000人，營業(yè)額突破500萬；今年3月8日新店開業(yè)當(dāng)天，打破人流量、營業(yè)額紀(jì)錄，單日實(shí)現(xiàn)了人流突破12000人。

它就是“盤小寶”，作為國內(nèi)首家以寓教于樂為核心特色的七星級親子教育樂園。盤小寶業(yè)態(tài)涵蓋綜合游樂、多元課程教育、職業(yè)體驗(yàn)、主題餐飲、漢服攝影及自主動漫IP研發(fā)。

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盤小寶親子教育樂園

在一個無限內(nèi)卷的存量市場，作為兒童樂園賽道新物種，盤小寶從0到1的破局之路，無疑為市場提供了一個新的突圍思路。

打通生態(tài)鏈，構(gòu)建第二增長曲線的勢能與動能

有些意外的是，相較于傳統(tǒng)由地產(chǎn)、文創(chuàng)企業(yè)孵化的親子樂園而言，盤小寶由長沙古風(fēng)藝術(shù)攝影賽道的頭部玩家“盤子女人坊”團(tuán)隊(duì)孵化，歷時5年。古裝攝影與兒童樂園，這兩個看似完全不相關(guān)的兩個賽道，如何合二為一？

深挖便不難發(fā)現(xiàn)，共同點(diǎn)在于高度一致的目標(biāo)受眾：“媽媽”這個主要決策群體。盤子女人坊的用戶多為青年、中年女性，以家庭為連接的邏輯下，消費(fèi)遷移水到渠成。據(jù)了解，盤小寶的新用戶中有六七成來自盤子女人坊及鳳綾兒的老客戶。

對此，盤子女人坊創(chuàng)始人楊健表示：“我們把體驗(yàn)式消費(fèi)的邊界擴(kuò)得更寬，衍生出另一條賽道。盤子女人坊在長沙有幾十萬會員，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的精細(xì)化運(yùn)營之后，成功轉(zhuǎn)化為盤小寶的客戶。用戶運(yùn)營的遷移、生態(tài)鏈路的打通自然而然?！?/p>

當(dāng)然，轉(zhuǎn)化并不容易，盤小寶有一套獨(dú)特的運(yùn)營方法論。盤子女人坊的會員，第一次到盤小寶可以免費(fèi)體驗(yàn)一次。滿意之后，卓越的服務(wù)力與產(chǎn)品力便支撐起“長復(fù)購”。與之對應(yīng)，盤小寶線下會有盤子女人坊的廣告曝光，二者相互導(dǎo)流。更進(jìn)一步，盤小寶的客戶也都添加了企業(yè)微信，能在社群中及時收到樂園定期開展的新活動邀請。如此，盤子女人坊與盤小寶之間，便實(shí)現(xiàn)了私域流量池的相互打通。

打通生態(tài)鏈，不僅是單純的用戶遷移，憑借的更是二十年如一日持之以恒的涓滴積累。楊健表示，盤子女人坊沉淀了近20年，無論是裝修風(fēng)格、設(shè)計實(shí)操、服務(wù)水準(zhǔn)、營銷策略上都經(jīng)驗(yàn)頗深，在體驗(yàn)方面明確懂得了顧客真正需要什么。

來自盤子女人坊得天獨(dú)厚的流量轉(zhuǎn)化優(yōu)勢，為盤小寶提供了起跑即領(lǐng)先的“勢能”，對兒童樂園精準(zhǔn)洞察過后的顛覆式創(chuàng)新，則構(gòu)建起盤小寶沖鋒在前的“動能”。

盤小寶首店，一個顯而易見的特色就是“大而全”：占地面積12000平方米，69種游樂設(shè)備，色彩鮮明，有著強(qiáng)烈的視覺沖擊感。

做大是有考量的，亦是有代價的，意味著要將傳統(tǒng)模式推倒重來，很有顛覆力和挑戰(zhàn)性。傳統(tǒng)看，奧飛歡樂世界、萬達(dá)寶貝王、定位家庭全客層的卡通尼樂園，面積大多在1000到2000平，最大也不過4000平。

星空頂

海洋池

做大做精做細(xì)，盤小寶的萬平空間，提供了更多想象力。盤小寶內(nèi)含100+游樂益智項(xiàng)目，超60類主題互動場景和500種親子玩樂體驗(yàn)。差異化顯著的特色項(xiàng)目很多：CSC極限攀巖、3D全系體適能教室、母嬰室、VIP兒童休息室……相較傳統(tǒng)場館的4-5小時留存時間，盤小寶的消費(fèi)者逗留時長可以達(dá)到7-8小時。

正因此，盤小寶又被稱為是“兒童樂園界的海底撈”。

如何做好兒童樂園？在楊健看來在于戰(zhàn)略視角，要分成“客戶”與“用戶”兩個維度。首先，清楚用戶是誰，兒童樂園里面用戶包括游玩的孩子與家長。小孩需要的是好玩、受尊重、好吃、有趣；然后要清楚客戶是誰，當(dāng)然是擁有決策權(quán)的爸爸媽媽?？蛻粼谝獾氖前踩⑿l(wèi)生、性價比、孩子的成長性、家庭出行的“面子”問題。

從上述兩個維度不斷細(xì)化拆分，盤小寶總結(jié)出獨(dú)特的運(yùn)營體系、產(chǎn)品體系、服務(wù)體系，進(jìn)而最大限度地滿足客戶之前“未被滿足”的需求。

所以，在硬件之外，盤小寶的服務(wù)也相當(dāng)能打?；A(chǔ)服務(wù)而言，盤小寶全場有150名陪玩老師負(fù)責(zé)照顧孩子的游樂安全，提供免費(fèi)托管服務(wù)，其定位手環(huán)隨時可以找到孩子；全場館共設(shè)置600個家長座位和懶人沙發(fā)可以讓家長休息，全天配備50個專業(yè)攝影師抓拍游園、學(xué)習(xí)的快樂瞬間；每天閉館還有30個衛(wèi)生阿姨，對樂園24小時吸塵、12道工序消毒等。

安全性、衛(wèi)生保障、配套服務(wù)，無所不包的細(xì)致貼心怎能不火？

變“娛”為“育”，國學(xué)特色、素質(zhì)教育、高質(zhì)量陪伴

親子樂園界的“愛馬仕”，這是外界對盤小寶的贊美評價。

深層解讀盤小寶的核心競爭力，不僅是表層大而全的硬件設(shè)施、無微不至的基礎(chǔ)服務(wù)，決勝基因其實(shí)在看不見的“內(nèi)核”。盤小寶創(chuàng)造了寓教于樂的垂直品類，“樂園+教育”于一體的新業(yè)態(tài)可謂是業(yè)內(nèi)第一。

為何有機(jī)融入教育？作為孩子的父親，楊健親身感受到中國家長揮之不去的陪伴痛點(diǎn)。通常去樂園的家庭消費(fèi)，頻次都不高，玩的時候心里發(fā)虛。要是能在玩耍中更有獲得感，學(xué)有所得，體驗(yàn)、頻次就會明顯上升。

在楊健看來，“雙減”之后，中國父母親對小孩的焦慮并沒有完全放下，素質(zhì)教育、美育教育被提到臺前。而盤小寶的主要客群，正是處于對一切都很感興趣階段的孩子。順勢而為，便以提升價值感的方式，抓住了兒童樂園賽道的差異點(diǎn)，也是新賽點(diǎn)。

“素質(zhì)教育”可謂是盤小寶軟實(shí)力能力的核心。盤小寶的課程，也都圍繞“德智體美勞”全面進(jìn)行，致力于打造高質(zhì)量陪伴。很多在課本上學(xué)不到的知識，家長都愿意讓小孩子在盤小寶學(xué)到。更本質(zhì)看，盤小寶是一個寓教于樂的品牌，在玩中學(xué)，在學(xué)中玩。

同業(yè)對比而言，盤小寶最具特色的是其課程和特色體驗(yàn)：早教、幼教、職業(yè)體驗(yàn)還有國學(xué)課程。據(jù)介紹，盤小寶在娛樂中融入了國際多元智能教育理論，由美國專家量身定制“藝術(shù)+音樂+繪本+科學(xué)+星廚+五感”等在內(nèi)九大領(lǐng)域課程體系，獨(dú)家開發(fā)300余節(jié)多元智能課程，專業(yè)配備40余名資深幼教，全程引導(dǎo)孩子在游戲中接觸學(xué)科外知識，挖掘孩子興趣及天賦。

這樣的實(shí)力配置，自然得到了家庭用戶們的選擇。周末假日，有時甚至一票難求，不提前倆小時，根本約不到。

聚焦教育角度，融合玩家盤小寶又有什么細(xì)分特色呢？

楊健認(rèn)為，盤小寶首當(dāng)其沖的特色點(diǎn)在于“國學(xué)體驗(yàn)”。在他看來，盤子女人坊多年來做古裝，深厚的基因影響下，對中國傳統(tǒng)文化的理解更透徹。

盤小寶的國學(xué)體驗(yàn)可謂豐富，皮影戲、織布、書法拓印、陶藝，國學(xué)禮儀、漢服租售、造型課程……這些都是強(qiáng)項(xiàng)與特色，其中更不少提升復(fù)購流量的爆款項(xiàng)目。在端午、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，盤小寶會推出類似彩燈謎、送元宵等極具節(jié)日特色的活動。

漢服體驗(yàn)區(qū)

盤小寶的國學(xué)特色課程，不僅增強(qiáng)孩子們對中國傳統(tǒng)文化的理解，更加深了民族自豪感，深受好評。在一定程度上也是難以復(fù)制的，從盤子女人坊的成人古風(fēng)攝影，到兒童攝影“鳳綾兒”，到布局漢服品牌“從壹華服”……不同品牌的互補(bǔ)效應(yīng)，將各業(yè)態(tài)的流量互通，助力盤小寶形成了“古風(fēng)文化生態(tài)圈”。

國學(xué)，正是盤小寶素質(zhì)教育層面的“靈魂”所在。傳統(tǒng)文化層面潤物細(xì)無聲的傳播與滲透，造就盤小寶獨(dú)特的成長性IP，這是其他兒童樂園無法比擬的。

硬件+軟件+國學(xué)，多層級競爭壁壘

如此，盤小寶的競爭力版圖便呼之欲出：集“綜合游樂、多元課程教育、主題餐飲、漢服攝影及自主動漫IP研發(fā)”于一體的親子教育引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)親子關(guān)系中“高質(zhì)量陪伴”的剛性需求。

特殊的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大大優(yōu)化了盤小寶的收入結(jié)構(gòu)。常規(guī)門票收入之外，攝影、餐廳、衍生品，亦構(gòu)成了盤小寶獨(dú)有的盈利模式。

攝影業(yè)務(wù)，作為盤小寶的“起家”業(yè)務(wù)，專業(yè)性不言自明。家長和孩子們?nèi)雸龊缶涂梢韵硎軐I(yè)攝影師的抓拍服務(wù)，結(jié)束后免費(fèi)贈送一張照片，更多照片自行選擇是否購買。免費(fèi)拍攝外，消費(fèi)者也可以選擇一對一跟拍，放大游樂環(huán)節(jié)的價值感。

餐廳業(yè)務(wù)，盤小寶亦很有特色。銀鱈魚親子餐廳擁有89道特色菜，新品菜系按季度更新，講究營養(yǎng)健康，主廚是前希爾頓大廚。還能滿足不同場景需求，餐廳有定制的主題PARTY屋，可舉辦個性化主題派對，承接閨蜜下午茶、兒童生日宴等party活動。

露天餐廳

衍生品業(yè)務(wù)，做的是IP生意。衍生的潮玩，基于盤小寶自主研發(fā)創(chuàng)作的IP動畫《盤小寶》定制。是盤小寶立足于自身IP的延展特色，亦區(qū)別于其他國內(nèi)兒童樂園。樂園室內(nèi)有一面巨型盤小寶潮玩盲盒墻，視覺沖擊中滿是消費(fèi)活力。

盲盒墻

據(jù)悉，盤小寶目前營收呈現(xiàn)“433”的狀態(tài)：四成來自門票收入，三成來自餐廳，三成來自攝影。如此多維平衡的營收結(jié)構(gòu)，撐起了更大的增長想象力。

的確，硬件+軟件+國學(xué)，構(gòu)成了盤小寶顛覆性創(chuàng)新的“三板斧”。外在的極致游樂體驗(yàn)，內(nèi)在的素質(zhì)教育課程熏染，國學(xué)的精細(xì)靈魂，無一不切中行業(yè)痛點(diǎn)，滿足家庭用戶更具體、更多維的娛樂與學(xué)習(xí)需求。

多層級的競爭壁壘，也讓盤小寶這股新銳勢力在業(yè)內(nèi)帶來了兇猛變革。

結(jié)語

與深耕賽道19年、專注女裝拍攝的盤子女人坊相似，盤小寶做的也是兒童樂園的垂直深耕者，目標(biāo)也相近：要做賽道的第一名。

楊健表示：“細(xì)分市場，城市越大、人口越多消費(fèi)能力越強(qiáng)，我們的生意就越好，市場就越大。”誠然，正反饋的機(jī)制跑通后，盤小寶進(jìn)入的是一個全新的復(fù)合型增量賽道。三胎政策放開、國學(xué)熱興起、素質(zhì)教育升溫、消費(fèi)水平升級的多重機(jī)遇之下，盤小寶潛力無限。（文/知頓 青峰）