“如果一個(gè)城市辦會(huì)展，就相當(dāng)于一架飛機(jī)在這座城市上空撒鈔票?！边@句出自德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家之口的形象比喻化作上海的實(shí)景。11月5日-10日，第五屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海隆重舉行。據(jù)披露，本屆進(jìn)博會(huì)共有145個(gè)國(guó)家、地區(qū)和國(guó)際組織參展。企業(yè)商業(yè)展共吸引284家世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭參加，數(shù)量超過(guò)上屆，回頭率近90%，高于上屆水平。首次搭建的數(shù)字進(jìn)博平臺(tái)吸引368家技術(shù)裝備企業(yè)線上參展，組織直播或轉(zhuǎn)播活動(dòng)64場(chǎng)，瀏覽量達(dá)60萬(wàn)次。本屆進(jìn)博會(huì)按一年計(jì)意向成交金額735.2億美元，比上屆增長(zhǎng)3.9%。進(jìn)一步展現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于全球企業(yè)的吸引力，溢出效應(yīng)明顯。

據(jù)專家推算，國(guó)際會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)系數(shù)為1∶9，即若某一次會(huì)展的直接收入為1，則對(duì)如餐飲、交通、旅游、酒店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)收入為9。每一次大規(guī)模、高層次、國(guó)際范兒的會(huì)展活動(dòng)舉辦后帶來(lái)的是經(jīng)濟(jì)聚集效應(yīng)，這種“內(nèi)生效應(yīng)”具備引領(lǐng)、輻射、集散功能，具體表現(xiàn)在對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)、提高城市服務(wù)功能、拉動(dòng)就業(yè)等方面。以酒店行業(yè)為例，作為會(huì)展接待單位，在這個(gè)【世界窗口】面前再次展現(xiàn)了中國(guó)服務(wù)接待能力。

錦江都城酒店

護(hù)航進(jìn)博·再獲錦旗

錦江都城酒店是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下中高端文旅探索型酒店品牌。已經(jīng)連續(xù)5年作為進(jìn)博會(huì)指定接待酒店之一。在本屆進(jìn)博會(huì)中，錦江都城酒店又一次出色的完成了接待任務(wù)，深受賓客好評(píng)，再次展現(xiàn)了高品質(zhì)的中國(guó)服務(wù)。

服務(wù)進(jìn)入中國(guó)時(shí)間

錦江都城酒店奮戰(zhàn)第一線

作為黨二十大后的首場(chǎng)國(guó)際展會(huì)，第五屆進(jìn)博會(huì)意義非凡。上海市文化和旅游局發(fā)動(dòng)滬上賓館酒店以“臻心服務(wù) 傳遞美好”為主題，推動(dòng)疫情防控、在線預(yù)訂、辦理入住、氛圍營(yíng)造等四項(xiàng)服務(wù)舉措落實(shí)落細(xì)。

錦江都城酒店旗下接待酒店等作為指定接待酒店奮戰(zhàn)在第一線，他們不僅是接待進(jìn)博會(huì)交易團(tuán)成員的重要場(chǎng)所，更是代表“中國(guó)服務(wù)”形象的核心窗口。為有效提升進(jìn)博會(huì)期間的住宿服務(wù)能級(jí)，錦江都城酒店從疫情防控、安心入住、商旅兼休閑服務(wù)和上海文化傳遞等維度著手，以更具顆粒度的服務(wù)護(hù)航進(jìn)博會(huì)，在提供多元保障的同時(shí)也為住客進(jìn)一步加深上海印象。

在目前各地疫情狀況復(fù)雜的情況下，擺在酒店面前的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是做好疫情防控。就此，錦江都城酒店旗下各店都針對(duì)進(jìn)博會(huì)接待工作做了詳細(xì)的部署，開展了相應(yīng)的疫情期間防控防疫培訓(xùn)以及進(jìn)口博覽會(huì)的再培訓(xùn)，為安心入住提供保障。為方便招商人員、交易團(tuán)等進(jìn)博會(huì)相關(guān)參與人員的核酸檢測(cè)、自我健康管理等工作，錦江都城酒店貼心的在房卡套上面增加了核酸檢測(cè)點(diǎn)和隨申辦二維碼。與此同時(shí)，酒店還為每一位進(jìn)博會(huì)客人貼心準(zhǔn)備了防疫三件套：口罩、免洗洗手液以及酒精棉片，以備不時(shí)之需。

在做好這些常規(guī)細(xì)節(jié)服務(wù)之外，兼顧當(dāng)下消費(fèi)者們商務(wù)&休閑的需求，錦江都城酒店為遠(yuǎn)道而來(lái)的客人特別設(shè)計(jì)了一份涵蓋了周邊“吃、喝、玩、樂(lè)、行、購(gòu)物”的便捷服務(wù)指南，卡片設(shè)計(jì)精美，攜帶方便。同時(shí)，酒店還為每一位進(jìn)博會(huì)的客人準(zhǔn)備了具有上海特色的小零食作為伴手禮，展現(xiàn)滿滿誠(chéng)意。這些都為錦江都城酒店贏得了住客的諸多贊許。

連續(xù)五屆

文化魅力不斷彰顯

為保證整體接待服務(wù)能力，上海梳理出946家賓館酒店，錦江都城酒店成為其中閃亮的一份子。邁點(diǎn)關(guān)注到這已經(jīng)是錦江都城酒店第五次成為進(jìn)博會(huì)的指定接待酒店，且備受好評(píng)。錦江都城酒店怎么做到？筆者認(rèn)為這其中很大一個(gè)原因就是錦江都城酒店在文化層面的不斷深耕。

原因未必在結(jié)果旁邊，對(duì)于錦江都城酒店而言，如今成績(jī)的取得早在2013年，錦江都城酒店管理公司成立，著手塑造一個(gè)四星級(jí)時(shí)尚文化品牌時(shí)便埋下伏筆。在十年的發(fā)展過(guò)程中，錦江都城酒店不斷探索品牌發(fā)展思路，并于2018年重新定位和設(shè)計(jì)，開始主打文旅探索方向。30年代的海派文化、西方的ART DECO藝術(shù)文化、靈動(dòng)的在地文化……以“打造中西文化融合的文旅酒店”為愿景，錦江都城酒店通過(guò)對(duì)東西方文化的融合，結(jié)合當(dāng)下最潮流的演繹手法，加上在地文化的植入，為住客呈現(xiàn)全新的酒店入住體驗(yàn)和品牌魅力。以上文提到的極具特色的上海周邊游服務(wù)指南卡片和小零食為例，錦江都城就通過(guò)上海在地文化的多角度展現(xiàn)，讓每位住客都對(duì)上海留下了深刻的印象。

伴隨民族文化自信覺(jué)醒，在文化探索上頗有建樹的錦江都城酒店總能在各大盛事上精彩亮相，向全國(guó)乃至全世界演繹東方待客之道。

而今，扎根文化，錦江都城酒店更是結(jié)合當(dāng)下主流消費(fèi)人群的需求提煉出了包含探索之城、文化之城、匠心之城、守護(hù)之城、治愈之城、未來(lái)之城、元?dú)庵?、智慧之城和理想之城在?nèi)的“九城文化”，通過(guò)人的“五感”，全面優(yōu)化酒店消費(fèi)動(dòng)線，將文化充分浸潤(rùn)入住客的每一個(gè)細(xì)胞，打造別致的文旅待客之道。

以【文化之城】為例，錦江都城酒店不斷傳承中國(guó)文化，同時(shí)還與西方文化進(jìn)行碰撞，展開中西方文化敘事。這個(gè)層面上較為細(xì)節(jié)的體現(xiàn)之一就是咖啡和茶的交流。以往在中高端酒店較為常見的是咖啡，但錦江都城酒店在與隅田川咖啡聯(lián)名出品手沖掛耳咖啡的同時(shí)，也在中國(guó)特色的茶文化上持續(xù)打磨，結(jié)合年輕客戶提出形式多用的冷泡茶產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)透露，文化餐飲【本宮要喝茶】系列之宮廷式下午茶以及輕食?奶茶品牌【本宮要喝茶】茶飲輕食品牌都備受消費(fèi)客群喜歡，國(guó)潮風(fēng)棋盤下午茶已成網(wǎng)紅打卡必點(diǎn)項(xiàng)目。

基于文化內(nèi)容的不斷挖掘，錦江都城酒店打破了既有的盈利天花板，創(chuàng)造了更多的溢價(jià)。這為其市場(chǎng)規(guī)模的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截至目前，錦江都城酒店已跨越30多個(gè)省份，落地140個(gè)城市，開業(yè)和籌建擁有近400家門店和35000+間客房，并在波蘭、法國(guó)、西班牙等地均有布局。近年來(lái)，伴隨文旅市場(chǎng)的發(fā)展，錦江都城酒店憑借品牌特色，已經(jīng)和多個(gè)地方政府合作，以文塑旅、以旅彰文，融合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

以文促旅

融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

據(jù)中共文化和旅游部黨組于11月2日印發(fā)《文化和旅游部學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神實(shí)施方案》顯示，《方案》要求，要堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，著力促進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展；要著力健全對(duì)外文化交流和旅游推廣體系，讓中華文化、中國(guó)旅游更好走向世界，展現(xiàn)可信、可愛(ài)、可敬的中國(guó)形象。

這個(gè)層面上，以“打造中西文化融合的文旅酒店”為愿景的錦江都城酒店已經(jīng)提早布局，圍繞所在地的自然、人文、歷史，與充滿海派文化的的軟裝完美融合，讓每一家錦江都城酒店都獨(dú)具生機(jī)與特色，在追求高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也擔(dān)負(fù)起了傳承歷史與文化的責(zé)任，向世界講述中國(guó)故事。

具體呈現(xiàn)上，錦江都城酒店注重每個(gè)細(xì)節(jié)，用心以品質(zhì)細(xì)細(xì)打磨，每一個(gè)錦江都城酒店項(xiàng)目落地建設(shè)，都將進(jìn)一步優(yōu)化旅游和商務(wù)住宿配套設(shè)施，提高旅游服務(wù)接待能力，提升城市形象和品位，并且全新升級(jí)的產(chǎn)品收到各界客群的認(rèn)可。

以錦江都城武漢經(jīng)開萬(wàn)達(dá)體育中心地鐵站酒店為例，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，酒店公區(qū)以馬賽克為元素，通過(guò)排列組合的幾何圖案，并賦予墻壁繽紛色彩，大堂設(shè)計(jì)呈現(xiàn)一派“車谷”特色。酒店還嵌入了光影氤氳下的綿延高山畫，通過(guò)多重組合的圖畫碰撞后，整體多了份科技感和異域風(fēng)情。在這個(gè)項(xiàng)目中，錦江都城酒店注重現(xiàn)代審美與屬地文化的有機(jī)融合。據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，這樣顛覆式的煥新改造確實(shí)為酒店帶來(lái)了高收益。憑借這個(gè)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)實(shí)力，錦江都城酒店已經(jīng)與多地政府企業(yè)展開積極的合作，攜手構(gòu)建城市名片。

這是一個(gè)三贏的局面，對(duì)于酒店品牌而言，跟隨城市發(fā)展，政府標(biāo)桿項(xiàng)目可以更好展現(xiàn)品牌實(shí)力，提升影響力和知名度?；诖?，錦江都城酒店可以加速在新一線及二線城市的布局，填補(bǔ)中高端酒店市場(chǎng)的空白，并為投資人獲得更好的投資回報(bào)。對(duì)于政府而言，引入本土中高端酒店品牌，在推進(jìn)城市建設(shè)的同時(shí)，也有助于推動(dòng)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。

與此同時(shí)，錦江都城酒店也不斷落子房產(chǎn)綜合體和重點(diǎn)城市核心商圈，讓建筑為城市提升精神價(jià)值，挖掘與創(chuàng)新相融的在地文化喚醒人文傳承。此外，根據(jù)物業(yè)類型和現(xiàn)狀，錦江都城酒店提供了經(jīng)典版、現(xiàn)代版、探索版等多種產(chǎn)品加盟方式供業(yè)主選擇。

文化商業(yè)力

酒店的增長(zhǎng)密碼

需求決定市場(chǎng)，具備文化商業(yè)力的酒店品牌將成為各地招商引資的香餑餑。而擺在酒店面前的則是如何深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化這一富礦，將文化資源利用好、發(fā)揚(yáng)好、傳承好，做好扎扎實(shí)實(shí)的內(nèi)容輸出，積極打造具有廣泛影響力的中國(guó)文化符號(hào)?？偨Y(jié)錦江都城酒店的案例，筆者發(fā)現(xiàn)以下幾條規(guī)律：

01品牌定位與產(chǎn)品服務(wù)相輔相成

觀察市場(chǎng)上，定位文化主題的酒店并不少，但很多酒店在產(chǎn)品和服務(wù)的打造上淺嘗輒止，并未形成自身的文化特色。錦江都城酒店在10年的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，始終以“文化”為核心，做多元化的探索，為來(lái)自海內(nèi)外中高端商旅客人提供在地文化探索，靈感匯集的社交空間。

02營(yíng)造沉浸式的文化體驗(yàn)場(chǎng)景

錦江都城酒店始終在不斷豐富文化體驗(yàn)場(chǎng)景，不僅有蛋雕等非遺文化活動(dòng)，更有結(jié)合節(jié)日不定期舉辦的讀書會(huì)、戲曲賞鑒等各類文化活動(dòng)，搭配來(lái)自云南的有機(jī)咖啡以及特色茶飲，讓旅客在享受舒適的旅居體驗(yàn)的同時(shí)可以探索發(fā)掘當(dāng)?shù)匚幕募?xì)節(jié)與融合。

03不斷延展文化IP類產(chǎn)品

在文化的探索上，錦江都城酒店還通過(guò)跨界合作、自研等方式形成了豐富的文化IP類產(chǎn)品，比如藝術(shù)家主題房、【本宮要喝茶】茶飲輕食品牌等，在深化品牌印記的同時(shí)，也幫助投資人提升收益。

04更高性價(jià)比的文化酒店投資

基于目前整體越發(fā)謹(jǐn)慎的投資環(huán)境，錦江都城酒店結(jié)合投資人的需求提供了更低成本且極具包容性的一站式解決方案，在投資測(cè)算、工程籌建、翻新改造、采購(gòu)模式和運(yùn)營(yíng)管理多方面全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)時(shí)效、人效、能效的降本增效。

從品牌定位、產(chǎn)品服務(wù)打磨、體驗(yàn)場(chǎng)景營(yíng)造、多元溢價(jià)產(chǎn)品創(chuàng)新、更高性價(jià)比投資，錦江都城酒店以年輕人更容易接受的方式，讓傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活全面融合。而實(shí)踐證明，這個(gè)模式備受消費(fèi)市場(chǎng)歡迎。據(jù)國(guó)慶假期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，錦江都城酒店旗下近半成門店連續(xù)7天OCC超95%，其中錦江都城石家莊裕華萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)酒店平均OCC高達(dá)110%；不少門店RevPAR達(dá)到500+，其中錦江都城經(jīng)典上海南京東路外灘酒店連續(xù)6天滿房RevPAR達(dá)到810元。

顯然，錦江都城酒店已經(jīng)在“文化流量”中找到了“增長(zhǎng)密碼”。目前正有越來(lái)越多的投資人加入這個(gè)賽道，聯(lián)合錦江都城酒店搶占文化酒店賽道的風(fēng)口?？梢灶A(yù)判的是伴隨文化地位不斷提高，已經(jīng)擁有文化底色的錦江都城酒店將在全國(guó)范圍內(nèi)迎來(lái)巨大的發(fā)展，我們拭目以待。

錦江都城酒店品牌介紹

錦江酒店（中國(guó)區(qū)）是錦江國(guó)際集團(tuán)“深耕國(guó)內(nèi)、全球布局、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)”的全球品牌戰(zhàn)略重要布局，旗下酒店品牌覆蓋多元市場(chǎng)，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)和多元化的出行體驗(yàn)。錦江都城是錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下定位國(guó)際四星級(jí)的文旅探索型中高端酒店品牌，起源于上個(gè)世紀(jì)30年代的上海。目標(biāo)客源為全球中產(chǎn)階級(jí)旅居休閑商務(wù)客，憑借品牌國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的管理讓全球游客享受一種別致的文旅待客之道。目前已近400家酒店，遍布中國(guó)140多個(gè)城市。未來(lái)3-5年錦江都城品牌將沿“一帶一路”國(guó)家布點(diǎn)60家酒店，全球?qū)⑦_(dá)到1000家酒店規(guī)模，致力于打造具有國(guó)際影響力的文創(chuàng)酒店品牌。錦江都城酒店，點(diǎn)亮心視界。