一個(gè)優(yōu)秀員工經(jīng)常遲到，要不要開(kāi)除TA？
朋友的公司，有一個(gè)能力很強(qiáng)的程序員，有多強(qiáng)呢？這么說(shuō)吧，一個(gè)人干了團(tuán)隊(duì)一半的活兒。
這么一個(gè)人，本來(lái)應(yīng)該成為鎮(zhèn)司之寶的，可是性格卻自我得不得了，從來(lái)不愿意遵守制度，一個(gè)月能遲到500分鐘、在辦公區(qū)抽煙、每天不到點(diǎn)就溜下去吃飯，讓老板糟心得不得了。
Q&A
這樣的員工，該開(kāi)除，還是該供起來(lái)？
1
“開(kāi)除？”
管理界有一個(gè)“破窗理論”，來(lái)源于20世紀(jì)80年代的紐約地鐵，不但管理混亂，也是全市犯罪率最高的地方，找架、謀殺，各種骯臟行為層出不窮，導(dǎo)致很多人不敢坐地鐵，到80年代未，乘客數(shù)降到歷史最低。
該理論認(rèn)為：如果一個(gè)窗戶(hù)破了，卻沒(méi)有被修理，自然就會(huì)有人認(rèn)為，這里沒(méi)人管理，從而也去打破更多的窗，接著就有人亂丟垃圾、偷東西、搶劫，然后，愛(ài)好良好秩序的人開(kāi)始撤離，留下的都是對(duì)生活絕望的人，犯罪率不斷上升，整個(gè)街區(qū)越來(lái)越糟糕。
所以，要整理紐約地鐵亂象，一定要從亂涂亂畫(huà)、逃票這些雖小但人人都能看到的事入手，創(chuàng)造一個(gè)“有人管”的環(huán)境。
雖然大部分的遲到都不會(huì)對(duì)企業(yè)造成明顯的損失，但遲到卻是所有人都能看到的，這就和“破窗”一樣，會(huì)激發(fā)員工去效仿，甚至違反更嚴(yán)重的企業(yè)制度，最終給企業(yè)造成損失。
“所有人都看到的違規(guī)——秩序混亂——失去控制”，這三種東西是依次出現(xiàn)的。這也是一般企業(yè)懲罰遲到的原理。
2
“原諒他？”
“遲到”毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)中非常容易出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，但我們切實(shí)的企業(yè)管理中，對(duì)遲到的懲罰有時(shí)并不能起到真正的效果，原因在于企業(yè)存在著比“遲到”更明顯的“大破窗”，比如任人唯親、效率低下、派系林立、決策出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，等等。
如果假裝那些大“破窗”不存在，而是糾結(jié)“遲到”這扇小破窗，那還不如別管了，至少可以給某些優(yōu)秀員工多一點(diǎn)自由度。
管理遲到是最低級(jí)的管理，只有最無(wú)能的管理者才天天盯著員工遲到了幾分鐘說(shuō)事，因為他就能看到這些小問(wèn)題。
你看到了遲到，卻沒(méi)看到加班。既然能做到優(yōu)秀，說(shuō)明他在工作上的投入是遠(yuǎn)大于普通員工的，沒(méi)有一開(kāi)始就優(yōu)秀的人。
可能他在吃飯的時(shí)候，下班的路上都在想著怎么解決問(wèn)題，怎么把工作做的更好，這樣隱藏的投入你不知道，你也無(wú)法知道。
多說(shuō)一句，越是優(yōu)秀的人，越有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣或者時(shí)間觀。特別是做IT的，強(qiáng)烈建議不要讓他們打卡，寫(xiě)代碼是一件很需要感覺(jué)的事情，如果被各種限制，程序員寫(xiě)代碼的效率會(huì)變的很低。
程序員可能愿意寫(xiě)代碼寫(xiě)到半夜，但是你再要求他早起打卡，這就太不合理了。
“所以，不是所有公司都要把考勤當(dāng)成一種企業(yè)文化！”
3
解決之道：看企業(yè)情況。公司的性質(zhì)不同，對(duì)員工的行為忍受度也自然不一樣。
比如谷歌，根本不限制上班時(shí)間，也不給你遲到的機(jī)會(huì)。因為你可以在家辦公，也可以隨便選擇工作時(shí)間，只要你完成你業(yè)績(jī)。
比如流水線，肯定是無(wú)法容忍遲到的，因為生產(chǎn)線一開(kāi)，所有人都是螺絲釘，少個(gè)螺絲會(huì)影響生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)的。
我曾經(jīng)在一家電商公司呆過(guò)，這家公司除了客服、物流、前臺(tái)，其他崗位都是彈性工作制，而且從不考勤。
結(jié)果員工都特別的拼，有次有個(gè)品類(lèi)缺貨，采購(gòu)回復(fù)1天后才能到，這個(gè)時(shí)間就超過(guò)了天貓平臺(tái)的要求，運(yùn)營(yíng)坐不住了，自己開(kāi)車(chē)去杭州把貨拉回來(lái)了。
我也接觸過(guò)不少傳統(tǒng)企業(yè)的管理者，他們對(duì)這種情況的反應(yīng)比較統(tǒng)一：團(tuán)隊(duì)里不允許有不守規(guī)矩的人存在，否則會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的威信和公平公正的行為。
如果出現(xiàn)了不可替代的人，那反而說(shuō)明是管理的失職：處罰輕了不起作用，反而損害你威信，處罰重了怕他跑了，這說(shuō)明他的作用不可替代，很重要，更關(guān)鍵是沒(méi)有可以替代他的人。
優(yōu)秀員工敢這么做也許正是看重這一點(diǎn)，所以要盡快培養(yǎng)出一個(gè)可以替代他的人。
所以說(shuō)，關(guān)于優(yōu)秀員工遲到這件事，還得根據(jù)公司的情況來(lái)考量：
如果是銷(xiāo)售部門(mén)，只看業(yè)績(jī)，不看考勤。
如果是技術(shù)部門(mén)，只看成果，不看考勤。特別是現(xiàn)在很多高科技崗位，那些寫(xiě)軟件的，沒(méi)必要讓他們打卡，只看他寫(xiě)的軟件靠不靠譜。
如果是行政部門(mén)，看有沒(méi)有大的負(fù)面影響，沒(méi)有的話(huà)，又是老員工， 就允許了吧。
如果是生產(chǎn)部門(mén)，產(chǎn)生了消極影響，警告三次，不改就可以辭退了。
如果是員工真的很遠(yuǎn)，由于客觀原因造成的,，可以考慮讓其彈性一點(diǎn)，比如晚一小時(shí)上班，晚一小時(shí)下班。
員工說(shuō)太累，領(lǐng)導(dǎo)只說(shuō)了這5句話(huà)...
凡事多找方法，少找借口。強(qiáng)者，都是含淚奔跑的人！
第一句話(huà)：
累嗎？累就對(duì)了，舒服是留給死人的！
世上沒(méi)有一份工作不辛苦，所有現(xiàn)在的不辛苦，都是以前吃的苦頭一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的。
如果不改變自己，去到任何一個(gè)地方都是同樣的結(jié)果。
你是為誰(shuí)工作？你是為自己工作！無(wú)論你是在我這兒工作，還是在別的店里工作，都要記住，你是在為自己工作！多熟悉產(chǎn)品，多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，你多學(xué)一些知識(shí)，這都是別人拿不走的！
第二句話(huà)：
遇到問(wèn)題，就說(shuō)是別人的原因，怎么進(jìn)步？
不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的人，就不會(huì)想去解決問(wèn)題，就不會(huì)成長(zhǎng)。
越會(huì)處理問(wèn)題，收入越高。
無(wú)論在哪里上班，都會(huì)遇見(jiàn)各種問(wèn)題。
遇見(jiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不懂解決問(wèn)題。會(huì)解決問(wèn)題的人，必是公司的中流砥柱，收入自然會(huì)很高。
付出就會(huì)有回報(bào)。
第三句話(huà)：
公司找你來(lái)就是讓你解決問(wèn)題，若沒(méi)有問(wèn)題，你就失業(yè)了！
公司不養(yǎng)閑人，找你來(lái)，是解決問(wèn)題的。
凡是工作好做的，容易做的，那你的收入就不會(huì)高。
誰(shuí)能解決問(wèn)題，誰(shuí)就是公司的骨干，誰(shuí)的收入就高。
搶問(wèn)題解決就是搶錢(qián)。
行動(dòng)力、執(zhí)行力好的員工都是“董事”的員工。凡是執(zhí)行力差的員工都是不懂事的員工。
學(xué)會(huì)化解問(wèn)題的能力和智慧。
第四句話(huà)：
私下講公司不好，就是在出賣(mài)自己的身體和靈魂。
你會(huì)選擇不好的公司嗎？
你說(shuō)公司不好，說(shuō)明你就只能在這么差的公司上班。
人都是自私的。要看人自私的大小。誰(shuí)自私小，誰(shuí)就會(huì)成功。
第五句話(huà)：
你享受工作帶來(lái)的榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
我們要保持責(zé)任和委屈大于榮譽(yù)收入。
你只能盡情地存在和盡情地釋放。
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