《組織行為學》習題集
第一章
一、名詞解釋：
1、組織
2、組織行為學
二、單選題：
1、組織行為學的研究對象是( ).
A、組織中人的心理活動 ????B、組織中人的心理與行為
C、個體的活動 ????????????D、個體與群體的關系
2.從現(xiàn)代管理學的角度考查組織行為學,它實際上是( ).
A、以生產(chǎn)任務為中心的現(xiàn)代管理學 ????B、以作業(yè)流程為中心的現(xiàn)代管理學
C、以先進技術為中心的現(xiàn)代管理學 ????D、以人為中心的現(xiàn)代管理學.
3.組織行為學的研究方法是( ).
A、系統(tǒng)分析方法 ???B、比較分析方法 ???C、控制方法 ???D、邏輯推理方法
4.按照組織行為學的觀點,組織中最活躍和最重要的因素是( ).
A、人 ???B、材料 ???C、資金 ???D、技術
5.組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是( ).
A個體 B、群體 C、組織 D、團隊
6.梅奧(Mayo)等在霍桑工廠進行的實驗奠定了行為科學的基礎,其結論構成了管理中的( ).
A、科學管理原理 B、組織管理學說
C、行政管理學派 D、人際關系學說
7.面談法屬于組織行為學研究方法的:( ).
A、觀察法 ???B、調查法 ???C、實驗法 ???D、測驗法
三、多選題
1、組織行為學的特點有:( ).
A、實用性 ???B、綜合性 ???C、兩重性 ???D、多層次性 ???
2、組織行為學研究的層次有:( ).
A、個體 ???B、群體 ???C、組織 ???D、集體 ???E、環(huán)境
3、組織行為學的理論基礎有:( ).
A、心理學 ???B、社會學 ???C、人類學 ???D、政治學 ???E、生物學
4、組織行為學的研究方法包括:( ).
A、調查法 ???B、面談法 ???C、實驗法????D、個案研究法 ???E、觀察法
5、假如你是部門經(jīng)理,在觀察,考核和評價新員工的行為,表現(xiàn)和能力時,你可以從以下幾個方面做.( )
A、察其與人溝通和打交道的效果 ???B、看其相貌身高 ???C、研究其遞交的工作報告
D、看其日常工作表現(xiàn) ???E、觀察其主持某項活動時的表現(xiàn)
四、判斷改錯題
1、組織是動態(tài)的組合活動過程和相對靜態(tài)的人群社會實體單位的統(tǒng)一.( )
2、?正式組織是人為設計的,非正式組織是自發(fā)形成的.( )
3、組織行為學是系統(tǒng)研究組織中人的行為規(guī)律的。（ ??）
4、組織行為學是一門理論性學科,它的理論基礎包括心理學\社會學等。（ ??）
5、數(shù)量統(tǒng)計方法在組織行為學研究中得到了廣泛應用的根本原因在于:組織行為是典型的隨機現(xiàn)象,符合統(tǒng)計規(guī)律.( )
五、簡答題:
1、組織行為學產(chǎn)生與發(fā)展過程中對人的看法有哪些變化
2、如何理解人力匯聚和人力放大作用
3、組織行為學的多層次性特點.
4、構成組織的要素.
5.?如何理解組織與環(huán)境之間的關系？
六、論述題
1、結合組織行為學的研究目的談談人的行為的非隨機性.
第二章
一、名詞解釋：
1.個性
2.性格
二、單項選擇題
1、下面哪些管理實踐不符合Y理論對人性的假設 ( )
A、"胡蘿卜加大棒" ???B、分權化與授權
C、參與管理 ?????????D、工作豐富化
2、權變理論在管理學中有極其重要的影響.如何理解權變的含義 ( )
A、權變就是權力的更迭 ?????B、權變就是權利的調整和轉移
C、權變就是權衡利弊得失 ???D、權變就是權宜應變
3、管理人員能否對員工行為有預見性,很大程度上要取決于管理人員是否了解員工的( ).
A、優(yōu)勢動機 ????B、原始動機
C、一般動機 ????D、習得動機
4、導致個體產(chǎn)生行為的直接原因是( ).
A、理想 ???B、動機 ???C、愿望 ???D、信念
5、希波克拉底(Hippocrates)認為,人體內有四種體液,它們的含量決定了人的氣質類型.《水滸傳》中李逵這一人物就是哪種氣質類型的代表 ( )
A、膽汁質 ???B、多血質 ???C、粘液質 ???D、抑郁質
6、一個人經(jīng)常出現(xiàn)的,比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:( ).
A、氣質 ???B、個性 ???C、能力 ???D、性格
7、決定人的心理活動動力特征的是:( ).
A、氣質 ???B、能力 ???C、個性 ???D、性格
8、弗洛依德認為個性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是:( ).
A、自我 ???B、本我 ???C、超我 ???D、性格
9、明確目的,自覺支配行動的性格屬于:( ).
A、理智型 ???B、情緒型 ???C、意志型 ???D、中間型
10、個性心理特征的核心部分是:( ).
A、氣質 ???B、能力 ???C、個性 ???D、性格
11、根據(jù)氣質類型,較適合做推銷員工作的人員的氣質類型是:( ).
A、膽汁質 ???B、多血質 ???C、粘液質 ???抑郁質
三、多項選擇題
1、一個人的能力差異主要表現(xiàn)在( ).
A、能力水平差異 ???B、能力類型差異 ???C、能力發(fā)展早晚差異
D、家庭環(huán)境差異 ???E、個人素質差異
2、影響人的行為的因素有:( ).
A、個人主觀內在因素 ???B、心理因素 ????C、客觀外在環(huán)境因素
D、生理因素 ???E、人群團體因素
3、人的行為特征有:( ).
A、自發(fā)的 ???B、有原因的 ???C、有目的的 ???D、持久性的 ???E、可改變的
4、個性的特點是:( ).
A、社會性 ???B、組合性 ???C、獨特性 ???D、穩(wěn)定性 ???E、傾向性
5、影響個性的因素主要有:( ).
A、先天遺傳因素 ???B、家庭 ???C、后天社會環(huán)境因素 ??D、文化傳統(tǒng) ??E、社會階層6、特質論的代表人物有:( ).
A、阿爾波特 ???B、榮格 ??C、艾森克 ???D、卡特爾 ???E、弗洛依德
7、希波克拉底劃分的氣質類型有:( ).
A、多血質 ???B、粘液質 ???C、膽汁質 ???D、黑膽汁 ???E、抑郁質
8、氣質差異的應用應遵循的原則是:( ).
A、氣質絕對原則 ???B、氣質互補原則 ???C、氣質優(yōu)先原則
D、氣質發(fā)展原則 ???E、閾值原則
9、按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分,可把性格分為:( ).
A、理智型 ???B、內傾型 ???C、情緒型 ???D、意志型 ???E、中間型
10、任何人的心理活動過程均包括( ).
A、認知 ???B、情感 ???C、意志 ???D、理想 ???E、信念
四、判斷改錯題
1、個性傾向性心里特征主要包括氣質\能力和性格.( )
2、集體潛意識是人類多代遺傳演化積累而形成的.( )
3、社會學習論強調,環(huán)境的變動引起了人的特殊行為.( )
4、最先把個性分為內向和外向兩種類型的人是榮格.( )
5、每一項工作所要求的最起碼的能力水平,叫能力閾限.( )
6、阿德勒強調個人爭取優(yōu)勝意識才是人的行為的主要內驅力.( )
7、氣質無好壞之分,不能決定一個人的活動價值和成就.( )
8、根據(jù)氣質類型,膽汁質的人較適合做會計工作.( )
9、性格反映了人的社會屬性,有好壞之分,對事業(yè)有顯著影響.( )
10、個性形成的最初根源是家庭影響.( )
五、簡答題
1、談談能力差異對個體成長的啟示
2、在管理中如何應用個性理論
3、結合實例談談你對“性格決定命運”的理解。
六、案例分析題
1、 據(jù)研究,俄國四位著名作家中,普希金具有明顯的膽汁質氣質特征,赫爾岑具有多血質的特征,克雷洛夫屬于粘液質,而果戈理屬于抑郁質.請你再舉一些類似的例子分析說明氣質與能力和成就的關系.
2、 美國心理學家布蘭卡特(Blanchard)曾講過一個例子:美國建立第一個農(nóng)業(yè)大工廠時,需雇用一批保安人員的最低標準為高中生,而且還要具備三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗.按這個標準雇用的保安人員,因文化水準較高,故感到整天只檢查進門的證件,太單調,乏味,表示無法容忍,因此對工作不負責任,離職率很高.后來工廠改為雇用只受過四五年初等教育的人來擔任這項工作,他們熱愛本職工作,責任心強,缺勤率,離職率很低,保衛(wèi)工作做得很出色.試解釋上述例子說明了什么道理.
3、 張猛,1949年生于中國北方一個小鎮(zhèn).正當他念高中二年級的時候,文化大革命開始了,他不得不中斷學業(yè),后來又在上山下鄉(xiāng)的浪潮中到一個偏遠的人民公社插隊.文化大革命后恢復高考,他考入了某財經(jīng)學院.畢業(yè)后,在某市的一家造船廠做成本會計,一年半后,他辭職不干到某市一家集裝箱公司謀得一份管理職位,三個半月后,他被解雇了.在謀求新的工作崗位時,他到一家職業(yè)介紹所作了能力測試并尋求幫助和建議,測試結果表明他最適宜做推銷工作.那家職業(yè)介紹所為他找了一份藥品推銷工作,任職于一家大型醫(yī)藥公司.他喜歡這一工作,在那里干了一年半.后來,他聽說另一個更著名的藥材公司有同類型的工作,便向該藥材公司申請,并在1984年被雇用.進入90年代,他的女兒長大并考入一所著名大學,但他的妻子卻下崗了.張猛的生活發(fā)生了很大的變化,他也變得有點工作狂了,因為他感受到了來自各方面的壓力.有人勸告他去找一位心理醫(yī)生解除他的心理緊張.他接受了勸告,找了一位著名的心理醫(yī)生,作了一系列的咨詢診斷.
思考題:
①他現(xiàn)在的工作和過去的工作在多大程度上適合他 還有其他什么工作適合他嗎
②張猛的職業(yè)生涯設計與開發(fā)存在什么問題
第二章
一、名詞解釋：
1.知覺
2.態(tài)度
一、單項選擇題
1、我們常常覺得同一個人穿上橫條紋的衣服就會顯得胖些,穿上豎條紋衣服就會顯得瘦些,這是因為( )
A、知覺的主觀性 ???????????????B、知覺受到客觀因素影響
C、知覺對象與背景的不同配合 ???D、知覺歸類
2、常年在工地工作的人,對于工地機器的聲音往往不是很敏感,幾乎聽而不見,這是由于錯誤知覺的( )
A、首因效應 ???B、知覺防御 ???C、暈輪效應 ???D、投射
3、先人為主的思想方法常鉸稱為( )
A、首因效應 ???B、知覺防御 ???C、暈輪效應 ???D、近因效應
4、通過社會知覺獲得個人某一行為特征的突出印象,進而將此擴大為他的整體行為特征,這種知覺屬于( )
A、首因效應 ???B、知覺防御 ???C、暈輪效應 ???D、定型效應
5、"情人眼里出西施"是()的典型反映.
A、首因效應 ???B、 近因效應 ???C、光環(huán)效應 ???D、刻板印象
6、下列不屬于刻板印象的是().
A、法國人就是浪漫 ???B、某甲根據(jù)小道消息判斷某乙是一個愛貪便宜的人
C、情人眼里出西施 ???D、某中學生丙認為他父母那一代的人都是老古板
7、把犯錯誤的青年冠以"失足青年"這一標識的心理機制是( ).
A、首因效應 ???B、知覺防御 ???C、暈輪效應 ???D、投射效應
8、美國心理學家海德提出了( ).
A、需要理論 ???B、歸因理論 ???C、人際關系理論 ???D、Y理論
二、多項選擇題
1、社會知覺主要包括:( ).
A、對人知覺 ???B、人際知覺 ???C. 角色知覺 ???D、因果關系知覺 ???E、自我知覺
2、知覺偏差主要表現(xiàn)有:( ).
A、知覺防御 ???B、暈輪效應 ???C、首因效應 ???D、近因效應 ???E、定型效應
3、當出現(xiàn)認知不協(xié)調時,認知主體消除不協(xié)調的方法有:( ).
A、改變行為 ???B、改變態(tài)度 ???C、引進新的認知元素
D、不予理采 ???E、重新進行角色定位
4、美國心理學家韋納(Weiner)研究了人們對于成功和失敗的歸因,他認為現(xiàn)實中人們往往把成功和失敗的原因歸結為四個因素.其中屬于內在原因的因素是( ).
A、能力 ???B、任務 ???C、努力 ???D、環(huán)境
三、判斷改錯題
1、盲人摸象的故事說明,盲人對大象產(chǎn)生了知覺.( )
2、社會知覺是指社會主體對社會環(huán)境中的有關信息的知覺.( )
3、感覺是對客觀事物各個屬性的整體反映.( )
4、感覺是知覺的基礎,兩者相互聯(lián)系.( )
四、簡答題
1、什么是感覺 什么是知覺 分析二者的區(qū)別和聯(lián)系
2、簡述社會知覺的偏差.
五、案例分析題
1、廠長在車間檢查工作,正好發(fā)現(xiàn)職工小李遲到5分鐘,就嚴厲批評車間主任是"老好人",不嚴抓生產(chǎn)紀律,不認真貫徹執(zhí)行規(guī)章料度.廠長這樣做對嗎 如果不對,犯了什么知覺錯誤
2、在我國古典小說《三國演義》中有這樣一段故事:當魯肅把才華橫溢的鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權時,孫權見他形容古怪,長相不好,于是心中不悅,想他必是混飯吃的,誓不用之.就這樣把一個人才讓給了三國的另一得主劉備.這個問題反映了知覺的什么問題 管理者應怎樣選擇人才
第二章
一、單項選擇題
1、態(tài)度反映了一個人對某些事物的感受."我不喜歡這份工作"反映了態(tài)度的( )成分.
A、認知 ???B、情感 ???C、行為 ???D、復雜
2、簡單地說,價值觀就是一個人的基本信念和判斷,包括內容和強度兩種屬性,W認為事業(yè)對他最重要,這反映了價值觀的( )屬性.
A、內容 ???B、強度 ???C、核心 ???D、感情
3、"憂者見之則憂,喜者見之則喜",這是受一個人的( )影響.
A、情緒 ???B、心境 ???C、應激 ???D、以上一個也不是
4、自愿接受他人的觀點或信息,使自己的態(tài)度與他人要求一致叫( ).
A、同化 ???B、內化 ???C、服從 ???D、從眾
5、指導人們行為準則的是:( ).
A、氣質 ???B、理想 ???C、價值觀 ???D、世界觀
二、多項選擇題
1、態(tài)度的成分包括( ).
A、氣質 ???B、認知 ???C、情感 ???D、意向 ???E、思維
2、對一個人的價值觀的形成有決定性影響的因素有( ).
A、報紙電視等宣傳 ???B、父母和老師的觀點和行為 ???C、其所處的經(jīng)濟地位
D、其所處的社會地位 ???E、其所處的社會生產(chǎn)方式
3、影響員工工作滿意度的因素有( ).
A、工作環(huán)境 ???B、薪酬水平 ???C、工作的挑戰(zhàn)性 ???D、個性 ???E、能力
4、組織行為學關心的與工作相關的態(tài)度有( ).
A、工作滿意度 ???B、組織承諾 ???C、員工參與度
D、員工出勤率 ???E、員工業(yè)績表現(xiàn)
三、判斷改錯題
1、員工工作態(tài)度與其業(yè)績間存在正相關關系.( )
2、個體的態(tài)度與行為之間總是一致的.( )
3、價值觀和價值觀體系是決定人們行為的核心因素.( )
4、以群體和他人為中心,強調人與人之間友好,博愛是一種政治價值觀.( )
5、在進行人事甄選時,組織應注意個體價值觀與組織價值觀的匹配程度.( )
6、一般來說,肯定性情感是增力情感.( )
7、員工滿意度越高,組織的績效越顯著.( )
四、簡答題
1、什么是態(tài)度 態(tài)度的組成成分有哪些
2、分析影響員工滿意度的因素.
五、分析題
分析你所在單位的員工滿意度,并提出改善員工滿意度的建議
第三章
一、名詞解釋：
1、激勵
2、強化
二、單項選擇題
1、提出需要層次論的是( ).
A、梅奧 ???B、馬斯洛 ???C、赫茲伯格 ???D、泰羅
2、雙因素理論的提出者是( ).
A.、馬斯洛 ???B、赫茲伯格 ???C、麥克利蘭 ???D、波特
3、表揚,獎勵員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓機會,能滿足員工的( ).
A、尊重需要 ???B、交往需要 ???C、安全需要 ???D、生理需要
4、關于美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論,下面說法中不正確的是( ).
A、人的需要分為五個層次 ???B、人的行為是由主導需要決定的
C、人的需要不是并列的,而是由低到高逐級向上的
D、無論何時,人的任何一種需要都會對其行為產(chǎn)生影響
5、在美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論中,人的最高層次的需要是( ).
A、生理的需要 ???????B、社交的需要
C、自我尊重的需要 ???D、自我實現(xiàn)的需要
6、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,下列哪一項是按需要從低到高的順序排列的 ( )
①就業(yè)保障 ②上司對自己工作的贊揚 ③ 工作的挑戰(zhàn)性 ④ 同鄉(xiāng)聯(lián)誼會 ⑤ 滿足標準攝入量的食品
A、⑤①④②③ ???B、⑤④①③②
C、⑤④①②③ ???D、⑤①③④②
7、在下列因素中屬于保健因素的是( ).
A、領導的賞識 ????B、個人良好的職業(yè)發(fā)展
C、工作的責任感 ??D、良好的工作條件
8、以下各項表述正確的是 ( ).
A、保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關
B、保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關
C、保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關,而激勵因素與工作內容和工作本身有關
D、保健因素通常與工作內容和工作本身有關,而激勵因素與工作條件和工作環(huán)境有關
9、赫茲伯格認為,激勵員工的關鍵在于( ).
A、提供給員工更高的工作報酬 ???B、加強對員工的監(jiān)督和控制
C、設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務 ???D、創(chuàng)造良好的工作條件
10、不僅提出需要層次的"滿足—上升"趨勢,而且指出"挫折—倒退"趨勢的理論是哪一種( )
A、需要層次論 ???B、成就需要論 ???C、ERG理論 ???D、雙因素理論
11、麥克利蘭的研究表明,對主管人員而言,比較強烈的需要是( ).
A、成就需要 ???B、權力需要 ???C、社交需要 ???D、安全需要
12、認可,贊賞,增加工資,提升等,這些都屬于( ).
A、正強化 ???B、負強化 ???C、自然消退 ???D、懲罰
13、基于亞當斯的公平理論,當員工感到不公平時,會采取以下哪種選擇 ( )
A、離開工作場所 ???????????B、改變自我認知和對他人的認知
C、改變他人的投入與產(chǎn)出 ???D、以上三項都對
14、在管理中,常常見到員工之間會在貢獻和報酬上相互攀比.一般來說,你認為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象 ( )
A、高層管理人員 ?????B、員工們的頂頭上司
C、其他部門的領導 ???D、與自己處于相近層次的人
15、如果職工甲認為和乙相比,自己報酬偏低,根據(jù)公平理論,甲會采取以下哪種行為( ).
A、增加自己的投入 ?????B、減少自己的投入
C、努力增加B的報酬 ???D、使B減少投入
16、X創(chuàng)辦了一家小企業(yè),自任總經(jīng)理,他視員工如兄弟,在管理中一直奉行"有福同享,有難同當".前幾年.企業(yè)效益不錯,他分給員工高額的獎金,近年來,企業(yè)的產(chǎn)品銷路一般,他取消了員工的獎金,希望員工與他共渡難關,但這時他發(fā)現(xiàn)有的員工選擇了離開他,有的甚至私自把業(yè)務轉給別的企業(yè),自己從中拿提成.這使得X百思不得其解,你認為這是為什么 ( )
A、X在企業(yè)里搞平均主義 ????B、X把激勵因素轉化成了保健因素
C、員工們的橫向攀比 ????????D、X對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
三、多項選擇題
1、需要層次論的內容有:( ).
A、生理需要,安全需要,友愛和歸屬需要 ???B、尊重需要 ???C、自我實現(xiàn)的需要
D、工作和工作條件的需要 ???E、文藝,文化娛樂生活的需要
2、根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關系需要主要包括( ).
A、社交需要 ???B、自我實現(xiàn)需要 ???C、安全需要
D、生存需要 ???E、相互尊重的需要
3、麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有( ).
A、成就需要 ????B、生存需要 ???C、安全需要 ???D、權力需要 ???E、社交需要
4、過程型激勵理論主要有哪幾種 ( ).
A、赫茲伯格的雙因素理論 ???B、弗羅姆的期望理論 ???C、麥克利蘭的成就需要理論
D、亞當斯的公平理論 ???E、斯金納的強化理論
5、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵因素的有( ).
A、工作本身的特點 ??B、責任感 ??C、提升和發(fā)展 ???D、物理條件 ???E、上司的賞識
6、下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有( ).
A、計件工資 ???B、計時工資 ???C、計件超產(chǎn)獎 ???D、月度獎 ???E、年終分紅
7、以下做法中,屬于消退強化方法的有( ).
A、員工出現(xiàn)失誤時,給以記過處分
B、對喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待
C、對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為
D、員工表現(xiàn)出色時,給他發(fā)獎金?E. 對請客送禮者,關門拒之
8、根據(jù)期望理論,下列公式中正確的是:( ).
A、E高X V高=M高 B. E高X V低=M高 C. E低X V高=M高
D、E低X V低=M低 E. E低X V高=M低
9、具有普遍意義的激勵方式有( ).
A、目標激勵 ???B、榮譽獎勵 ???C、持股激勵D、工作激勵 ???
10、要準確理解激勵的含義,必須把握激勵的三個關鍵要素,它們是( ).
A、行為的方向 ???B、動機 ???C、努力的強度 ???D、持久性 ???E、需要
11、根據(jù)期望理論,若要想有效地激發(fā)職工的工作動機,必須處理好哪三者之間的關系:
A、期望 ???B、工具 ???C、效價 ???D、報酬 ???E、公平
12、從心理學角度看,實現(xiàn)組織目標的激勵力量取決于( )
A、實現(xiàn)目標可能性大小 ???B、取得績效后獲得報酬的可能性
C、報酬對個體的重要程度 ???D、經(jīng)過激勵使員工增加投入 ???E、優(yōu)勢動機
四、判斷改錯題
1、激勵因素起激勵作用,保健因素起維護作用.( )
2、需要是積極性的本源,是行為的內驅力.( )
3、ERG理論不僅提出了“滿足-上升”趨勢，而且指出了“挫折-倒退”趨勢。.( )
4、組織的高成就需要者越多，其績效越高.（）
5、期望理論認為，目的物的效價越大，其激勵力越大.( )
6、不公平感主要是由制度不公造成的，所以責任在管理方.( )
7、歸因理論認為，努力和機遇是不穩(wěn)定因素，是不可控的.( )
五、簡答題
1、簡述激勵機制的內容
2、簡述馬斯洛需要層次理論的內容及主要特點.
3、高成就需要者有何特點?
第四章
一、名詞解釋
1、群體
2、沖突
二、單項選擇題
1、那種一起驅車上班,一起吃午飯,一起復習考試的群體是:( )
A、命令型 ???B、任務型 ???C、利益型 ???D、友誼型
2、所有命令型群體都屬于:( )
A、利益型 ???B、友誼型 ???C、正式群體 ???D、非正式群體
3、所謂規(guī)范就是群體成員共同接受的一些:( )
A價值觀 ???B、觀念 ???C、道德標準 ???D、行為標準
4、群體行為的效率和效果在很大程度上取決于:
A、群體規(guī)范 ???B、角色沖突 ???C、群體凝聚力 ???D、群體發(fā)展階段
5、由組織正式文件明文規(guī)定的,群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權力和義務,有明確的職責和分工的群體屬于:( ).
A、非正式群體 ???B、正式群體 ???C、 小群體 ???D、參照群體
6、工作比較單純,不需要復雜的知識和技能,完成一項工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,( )可能達到最高的工作績效.
A、同質群體 ???B、異質群體 ???C、混合群體 ???D、簡單群體
7、完成復雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時,( )將會達到最高的工作績效.
A、同質群體 ???B、異質群本 ???C、混合群體 ???D、簡單群體
8、任務角色和維護角色多的群體屬于( ).
A人際群體 ???B、團隊集體 ???C、無序群體 ???D、任務群體
9、俗話說:"一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃",這體現(xiàn)了:
A、協(xié)同效應 ???B、群體促進效應 ???C、社會惰化效應 ???D、群體助長效應
10、如果你被聘任為H公司的總經(jīng)理,你到任后不久,發(fā)現(xiàn)H公司有許多小團體和小圈子,你認為最合適的處理方法是( ).
A、利用召開公司會議的機會,宣布小團體為非法,予以堅決取締
B、深入公司基層調查,找出這些小圈子的領導人,警告他們并禁止他們進行活動
C、只要這些小圈子不影響你在公司的影響力,可以不聞不問
D、正視小圈子的客觀存在,允許甚至鼓勵他們活動,但對其行為加以積極引導
11、下面是一些有關正式群體和非正式群體的敘述,不正確的是()
A、兩者都有明確的組織目標
B、非正式群體對組織既有積極作用又有消極作用
C、正式群體是認為設計的,而非正式群體是自發(fā)形成的
D、組織成員在非正式群體中可以得到心理上的滿足,補充正式組織的不足
12、非正式組織是基于( ).
A、管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的 ???B、社區(qū)特定利益目標而設立的
C、明確的組織結構而形成的 ?????????????D、組織成員特定的心理需要而形成的
三、多項選擇題
1、個人加入群體最常見的原因有:( ).
A、安全需要 ???B、地位需要 ???C、情感需要 ???D、成就需要 ???E、實現(xiàn)目標的需要
2、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( ).
A、安全需要 ???B、情感需要????C、尊重和認同需要 ???D、完成任務的需要
E、實現(xiàn)組織目標的需要
3、團隊的基本類型包括( ).
A、問題解決型 ???B、跨職能型 ???C、虛擬型 ???D、自我管理型 ???E、友誼型
4、 群體規(guī)范建立的方式主要有:( )
A、群體歷史上的關鍵事件 ???B、群體領袖的明確陳述 ???C、群體首次出現(xiàn)的行為方式 ???D、群體的獎勵與誘導
四、判斷改錯題
1、封閉群體對環(huán)境的適應性強.( )
2、組織中的基層群體應該為同質結構，領導班子群體應該為異質結構.( )
3、研究發(fā)現(xiàn),維護角色對群體績效有積極的作用.( )
4、群體內聚力與生產(chǎn)率成正比關系.( )
5、從事簡單熟練的勞動應該以集體勞動或開放環(huán)境為佳.( )
6、從眾是在群體壓力下產(chǎn)生的一種消極行為。（）
五、簡答題
1、群體規(guī)范有哪些功能 ？
2、從眾行為是如何產(chǎn)生的 如何正確對待組織中的從眾行為
3、比較群體與團隊的特征。
第五章
一、名詞解釋:
1、領導
2、領導決策
二、單項選擇題(請在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案)
1.領導者和管理者是管理學家爭論的兩個概念,對它們的關系理解正確的是( ).
A. 管理者就是領導者,兩者是同一層次的概念,可以交互使用
B. 領導是管理的一個職能之一,管理有更大的概念
C. 領導是高層次的活動,管理是低層次的活動,兩者是互相補充和相互促進的
D. 領導者存在于組織,管理者存在于群體。
2.美國著名領導學家斯托格迪爾認為,最有效的領導者應該是表現(xiàn)出一定程度的多才多藝性,從而使自己的行為能夠適應不斷變化,充滿矛盾的需要.這說明( ).
A. 領導者的活動是不可捉摸的
B. 領導活動要求領導者不斷調整自己的行為風格,善于運用權術
C. 領導活動具有權變性和藝術性 D. 領導者的行為不穩(wěn)定,無法研究
3.傳統(tǒng)的素質理論認為,領導者的特性是( ).
A. 與生俱來的 B. 后天培養(yǎng)的
C. 經(jīng)驗得來得 D. 通過理論學習掌握的
4.對于基層管理者來說,最重要的是( ).
A. 技術能力 B. 社交能力 C. 行政管理能力 D. 創(chuàng)新能力
5.管理方格理論屬于( )中的二維理論。
A. 領導特質理論 B. 領導行為理論 C. 領導情景理論 D. 目標-途徑理論
6.在研究領導的眾多理論中,有的理論十分關注下屬對領導者的影響.下面所列理論中關注下屬成熟度的領導理論是( ).
A. 菲德勒的權變理論 B. 領導情景理論 C. 途徑-目標理論 D. 管理方格論
7.根據(jù)俄亥俄州立大學的研究,容易造成領導者和下屬情緒對立,滿意度低,缺勤率高且人員流動性大的領導風格是( ).
A. 低結構低關懷 B. 低結構高關懷
C. 高結構低關懷 D. 高結構高關懷
8.菲德勒將領導風格區(qū)分為關系取向型和任務取向型.如果你是一位領導者,該如何確定你是關系取向型的領導者呢 ( )
A. 你把最難共事的同事描述得比較積極 B. 你對最難共事的同事看法比較消極
C. 你主要感興趣的是工作任務 D. 你很重視與下屬的關系和工作任務
9.M先生是一名年輕的技術員,一年前公司招聘部門經(jīng)理時,他脫穎而出,被聘任為企劃部經(jīng)理,考慮到自己的資歷,經(jīng)驗等,他到任后采取了較為寬松的管理方式.試分析下列哪種情況有助于M先生的領導風格的發(fā)揮較好的效果.( )
A. 企劃部任務明確,M先生與下屬的關系好但職位權力弱
B. 企劃部任務明確,M先生與下屬的關系差但職位權力強
C. 企劃部任務不明確,M先生與下屬的關系差但職位權力弱
D. 企劃部任務不明確,M先生與下屬的關系好但職位權力強
10.領導權變理論關注的是( ).
A. 領導者與被領導者及環(huán)境之間的相互影響 B. 領導者的個人特性對領導有效性的影響
C. 領導者行為對領導有效性的影響 D. 領導方式的易變性
11.根據(jù)領導生命周期理論,領導者的風格應該適應下屬的成熟度,因此,對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說,其領導風格逐漸調整的方向應該是( ).
A. 從參與到說服 B. 從參與到命令 C. 從說服到授權 D. 從命令到說服
12.某高技術公司基于員工素質較高的實際,公司的領導者一貫強調管理的最高狀態(tài)是"無為而治",盡量給員工創(chuàng)造條件使他們盡可能地發(fā)揮自己的知識,實踐表明,員工也能夠自我控制和自我指揮,很好地完成公司的任務.根據(jù)管理方格論的觀點,該公司的領導者接近于哪種領導風格 ( )
A. 1.1型 B. 1.9型 C. 9.1型 D. 9.9型
三、多項選擇題(請在每小題的五個備選答案中選出全部正確答案)
1.組織行為學吸收了社會學家研究領導者權力的部分觀點,其中最有影響的莫過于心理學家 對權力的五種劃分.下面各項權力中屬于職位性權力的是( ).
A. 合法權 B. 強制權 C. 專長權 D. 參照權 E. 獎勵權
2.勒溫認為存在著( )的領導工作方式.
A. 專制方式 B. 協(xié)商方式 C. 民主方式D. 獨立方式 E. 放任自流方式
3. 菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是( ).
A. 職位權力 B. 任務結構 C. 上下級的關系D. 個性結構 E. 環(huán)境結構
4."途徑—目標"理論認為,領導方式有( ).
A. 專制型 B. 支持型 C. 參與型?D. 指導型 E. 以成就為目標
5. 按照費德勒的觀念,要想提高領導的有效性,需要:( ).
A. 改變領導者的領導方式 B. 提高領導者的素質 C. 推進組織的變革和發(fā)展
D. 重新組合領導層 E. 改變領導者所處的環(huán)境
6.權變理論認為,領導的有效性主要取決于( ).
A. 領導者的地位 B. 被領導者的意識 C. 領導者自身的特點
D. 被領導者的特點 E. 領導的情景
四、判斷改錯題(判斷下列命題正誤,正確的在其題干后的括號內打"√",錯誤的打"×",在錯誤下面劃" ",并改正)
1.組織中的政治行為是普遍存在的，因此是無害的.( )
2.資源控制權是領導的權力.( )
3.領導四分圖理論是典型的二維理論.( )
4.傳統(tǒng)素質理論認為領導者的特性是后天學習來的.( )
6.對基層領導者來說,最重要的是協(xié)調能力.( )
五、簡答題
1.管理方格理論提出的五種典型領導方式分別是什么
2.菲德勒模型,領導生命周期理論等權變理論分別提出了哪些情境因素 每種情境因素的涵義分別是什么
3.比較魅力型領導與變革型領導的異同.
六、案例分析題
不到兩年換一個,換了12任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業(yè),卻在一個農(nóng)民手里起死回生.1994年5月,當王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時,該廠虧損123萬元,到年底,王義堂卻使該廠盈利70萬元.第二年實現(xiàn)利稅525萬元.第三年在原材料價格大幅度上漲的情況下,仍實現(xiàn)利稅470萬元.
當年水泥廠多年虧損,再任命誰為廠長呢 難!有人說:"讓王義堂試試吧!".王義堂 這提議讓大家一愣,他是水泥廠所在地的農(nóng)民,他怎么能當國有企業(yè)的廠長呢 可再一琢磨,認為王義堂有本事,他和人合伙開辦的公司,個個盈利.縣里與王義堂簽訂了委托經(jīng)營協(xié)議.王義堂交10萬元抵押金,企業(yè)虧損,抵押金沒收;企業(yè)盈利,退還抵押金本息,還可按30%的比例得到獎勵.
談起當時廠里的情況,王義堂至今記憶猶新:全廠413名職工,其中行政管理人員113人,廠長一正八副,各自為政.一個科室有五,六個人,天天沒事干.來三五個客人,是一,兩桌相陪;來一個客人,也是一,兩桌相陪,20個月吃掉30多萬元.
上任后,王義堂把原來的9個正,副廠長全部免掉,但對原來的規(guī)章制度,沒有改變,只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號.他規(guī)定,職工犯錯誤只允許三次,第四次就開除.不過,他到底也沒開除一個人,倒是有二,三十個光棍漢主動調走了,因為實行計件工資后,這些人再也不能像以前那樣光拿錢不干活了.于是,企業(yè)每小時水泥的產(chǎn)量從過去的五,六噸提高到十多噸.
起初,有城里人身份的人對王義堂的嚴格不很滿意,但王義堂早上5點鐘就上班,一天在廠里呆十幾個小時,他的責任心,最終讓職工認可了.
針對王義堂現(xiàn)象,一位經(jīng)濟學家評論說,這是一個有普遍意義的典型個案:廠長,經(jīng)理個人的道德境界在相當程度上決定著整個企業(yè)的生死興衰.這不是純經(jīng)濟學所能研究和解決的問題,在目前企業(yè)存在虧損的情況下,關注并研究王義堂現(xiàn)象有著特殊的意義.
問題:王義堂現(xiàn)象說明了什么 在當前,研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義
第六章
一、名詞解釋：
1、組織設計
二、單項選擇題(請在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案)
1.行為組織結構理論認為組織的主宰是( ).
A. 人 B. 成員之間的關系 C. 成員的背景 D. 組織中的氛圍
2.在組織規(guī)模一定的情況下,管理層次越多,管理幅度就( ).
A. 越小 B. 越大 C. 無影響 D. 會出現(xiàn)波動
3.現(xiàn)代企業(yè)的組織結構日趨扁平化,扁平結構成為許多企業(yè)組織管理追求的目標.關于這一結構形態(tài),下列說法中不正確的是( ).
A. 有利于信息的溝通 B. 有利于管理者識別,選擇和確定重要信息和事務
C. 有利于保持所傳遞的信息的真實性,管理者易于掌握組織運行的全局
D. 有利于不同層次人員的主動性,積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮
4.在幾種典型的組織結構形式中,僅適用于組織規(guī)模比較小的一種組織形式是( ).
A. 直線制組織結構 B. 直線職能制組織結構
C. 職能制組織結構 D. 矩陣制組織結構
5.組織結構設計的基本要求是( ).
A. 責權利相結合 B. 精簡高效 C. 穩(wěn)定性與適應性結合 D. 便于信息溝通
6.適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復雜多變的組織結構是( ).
A. 直線制 B. 事業(yè)部制 C. 虛擬結構制 D. 矩陣制
三、多項選擇題(請在每小題的五個備選答案中選出全部正確答案)
1.下面屬于分權的優(yōu)點是( ).
A. 減少管理費用 B. 減少管理層次 C. 提高決策制定的效率
D. 有利于集中指揮 E.提高組織的靈活性
2.事業(yè)部制已被廣泛采用,其優(yōu)點是( ).
A. 有利于調動下屬的積極性 B. 有利于靈活調整經(jīng)營策略
C. 有利于協(xié)調各部門的關系 D. 有利于減少管理費用 E.有利于培養(yǎng)管理全才。
3.組織結構合理化的主要標志有( ).
A. 組織結構設計合理化 B. 組織目標設置合理性 C. 責權體系合理化
D. 組織結構功能的優(yōu)化 E. 管理幅度與層次設置的合理化
4.新型組織結構包括( ).
A. 團隊結構 B. 虛擬結構 C. 無邊界組織結構 D. 立體組織結構 E.矩陣制
四、判斷改錯題(判斷下列命題正誤,正確的在其題干后的括號內打"√",錯誤的打"×",在錯誤下面劃" ",并改正)
1.管理者層次越高，其結構內的管理幅度越小.( )
2.組織結構設計的宗旨是為了完成組織的緊急任務.( )
3.事業(yè)部是一種典型的分權式組織結構.( )
4.矩陣制有靈活和多頭領導的特點.( )
四,簡答題
1.管理幅度與層次之間的關系如何 哪些因素影響他們
2.簡述事業(yè)部組織結構的基本特征及其優(yōu)缺點.
五、分析題
1、結合組織內外環(huán)境變化分析組織結構的發(fā)展變化過程。
2、結合工作實際,具體分析自己所在組織的結構特點.
第六章
一,單項選擇題(請在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案)
1.我們平常所說的企業(yè)精神實質上是一種( ).
A. 價值觀念 B. 職業(yè)道德 C. 組織信念 D. 組織情感
2. 組織文化的核心是( ).
A. 共同的價值觀 B. 行為規(guī)范和制度 C. 傳統(tǒng)習慣 D. 組織目標
3.組織文化建設的出發(fā)點和歸宿是( ).
A. 組織內容 B. 組織結構 C. 組織目標 D. 組織設計
二,多項選擇題(請在每小題的五個備選答案中選出全部正確答案)
1.組織文化的表現(xiàn)形式有( ).
A. 文字和標識 B. 物質象征 C. 儀式 D. 語言 E. 實物形象
2.組織文化的結構可分為( ).
A. 物質層 B. 精神層 C. 儀式層 D. 制度層 E. 實物形象層
三,判斷改錯題(判斷下列命題正誤,正確的在其題干后的括號內打"√",錯誤的打"×",在錯誤下面劃" ",并改正)
1. 組織文化理論興起于20世紀70年代.( )
2. 組織文化把組織中的個體看成是社會人.( )
3. 制度層是組織文化的核心.( )
4. 組織領導者對組織文化的建設影響不大.( )
5. 組織形象設計是組織文化建設的核心.( )
四,簡答題
1.什么是組織文化 組織文化包括哪些內容,其結構如何？
2.如何發(fā)揮領導者在組織文化建設中的作用 ？
五,分析題
試描述你所在組織的組織文化,它對組織實現(xiàn)其目標起著促進還是阻礙作用
第七章
一、名詞解釋
二、單項選擇題
1、組織變革的關鍵是( ).
A、結構的調整 ???B、變革內容的選擇 ???C、機構的設置 ???D、人員的變動
三、多項選擇題
1、管理學家萊維特認為,組織變革應從以下哪些方面著手 ( )
A、結構 ???B、人員 ???C、技術 ???D、性質 ???E、效率
2、勒溫認為,變革要經(jīng)過以下過程( ).
A、調整 ???B、解凍 ???C、改變 ???D、適應????E、凍結
3、學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的,其特性主要有( )
A、分工 ???B、競爭 ???C、反應性 ???D、協(xié)作
4、個體對組織變革的阻力表現(xiàn)在:( ).
A、習慣性 ???B、安全性 ???C、經(jīng)濟利益 ???D、信息 ???E、技術進步
四、判斷改錯題
1、組織變革最終總是通過組織中的個體來完成.( )
2、卡斯特認為,組織變革應分為六個環(huán)節(jié).( )
3、組織發(fā)展的評價標準主要是看組織的效能如何.( )
4、組織發(fā)展就是有計劃的,漸進的變革.( )
5、組織變革的勒溫模式包括“解凍、改變、再凍結”三個階段。( ).
五、簡答題
1、試述組織變革內在的基本動因.
2、試述克服組織變革阻力的措施有哪些
3、為什么組織變革要發(fā)動和鼓舞盡可能多的員工參與
4、組織變革成功要具備哪些條件
5、組織發(fā)展有哪些常用技術
六、分析題
在組織變革中,有人傾向于一步到位的"休克療法",有人傾向于漸進式改革,舉例說明二者的優(yōu)劣勢,討論其適用的邊界條件.
第四章
一,單項選擇題(請在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案)
1.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾諷刺說:"等委員會討論后決策再射擊,野雞已經(jīng)飛走了."關于這句話,正確的理解是( ).
A. 委員會決策往往目標不明確 B. 委員會決策的準確性往往很差
C. 群體決策往往不講究時效性,只考慮作出合理的決策
D. 群體決策往往難以把握市場的動向
2. 沖突的好壞取決于( )
A. 功能正常 B. 功能失調 C. 沖突類型 D. 沖突水平
3.處理沖突時,在堅持與合作之間采取中庸的辦法,這種策略被稱之為( ).
A. 競爭型 B. 妥協(xié)型 C. 回避型 D. 合作型
二,多項選擇題(請在每小題的五個備選答案中選出全部正確答案)
1. 在群體和組織中,成員的異質性能夠( )
A. 提高創(chuàng)造力 B. 改進決策質量 C. 改善沖突水平 D. 促進變革 E.增強凝聚力
2. 關于沖突來源認識正確的是( ).
A. 大多數(shù)沖突來源于組織溝通狀況差 B. 組織規(guī)模越大,沖突的可能性越大
C. 下級參與越高,沖突越高 D. 資源如果足夠豐富,不會產(chǎn)生沖突
E.沖突常源于直線機構與參謀機構之間的矛盾
3.激發(fā)群體創(chuàng)造力的常見方法有:( ).
A. 頭腦風暴法 B. 德爾菲法 C. 命名小組技術法 D. 電子會議法 E.發(fā)散思維法
三,判斷改錯題(判斷下列命題正誤,正確的在其題干后的括號內打"√",錯誤的打"×",在錯誤下面劃" ",并改正)
1.凝聚力高的群體要比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高.( )
2.沖突不利于組織的效能,應注意避免.( )
3.沖突與競爭的目標是一致的.( )
四,簡答題
1.影響群體凝聚力的因素有哪些
2.什么是沖突 沖突與競爭有什么不同
4.沖突的來源有哪些
5、如何理解沖突、競爭與合作的關系？
五,案例分析題
明娟不再和阿蘇說話了.自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠.開始,她認為阿蘇是憎恨她的工商管理項士學位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志.但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡.
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結束了.明娟一直盯著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位.她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位.阿蘇不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力.明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎.她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個職位.
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望.她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德.她和阿蘇曾戲稱馬德為:"討厭先生",因為他們都受不了馬德的狂妄自大.明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思.當傳言證實了她的猜測:阿蘇對決策的作出施加了重大影響之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度.
辦公室里的關系冷了下來,持續(xù)了一個多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流.最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,"我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止."威恩說道,"至少我要知道你們究竟有什么別扭."
明娟開始不承認,她否認她同阿蘇之間的關系有任何變化.后來她看到威恩是嚴肅認真,誓不罷休的,只得說道:"阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道."阿蘇驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來.
威恩告訴明娟:"部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了.但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應該知道阿蘇說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟.加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多.如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方."
明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說道:"你想不想來點咖啡" 在喝咖啡的時候,明娟向阿蘇訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉.阿蘇向明娟解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了.
第二天,辦公室又恢復了正常.但是一項新的慣例建立起來了:明娟和阿蘇在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下.他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了.
思考題:
①明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么
②威恩作為公司領導解決矛盾的方法是否可行
?
第四章
一、名詞解釋
二、單項選擇題
1.管理者的大部分時間都花在溝通上,為了在組織中建立暢通的溝通渠道,下列哪種做法最不可取 ( )
A. 建立各種溝通渠道,讓組織成員隨時了解組織的任何信息
B. 通過下達指令和詢問讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景
C. 經(jīng)常利用口頭溝通的方式與員工交流
D. 策略性地利用非正式組織在溝通的作用
2.實際工作中大量存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象,根據(jù)組織行為學有關溝通的研究,這屬于溝通中的( ).
A. 夸張 B. 扭曲 C. 過濾 D. 焦慮
3.人際溝通中會受到各種噪音的干擾,智力所指的噪音干擾可能來自于( ).
A. 溝通的全過程 B. 信息傳遞過程
C. 信息解碼過程 D. 信息編碼過程
4.對于組織解決復雜問題最有效的溝通方式是( ).
A. Y式 B. 鏈式 C. 全通道式 D. 輪式
5.組織成員滿意程度最高的信息溝通方式是( ).
A. Y式 B. 鏈式 C. 全通道式 D. 輪式
6.戴維斯認為,在小道消息的傳播方式中,一個人主動把小道消息傳播給他人,這種傳播方式是:( ).
A. 單線式 B. 流言式 C. 偶然式 D. 集束式
7.人際關系中最重要,最基本的關系是( ).
A. 經(jīng)濟關系 B. 政治關系 C. 法律關系 D. 心理關系
8.決定一個人是否喜歡另一個人的最重要因素是( ).
A. 容貌 B. 鄰近 C. 態(tài)度 D. 另一個人是否喜歡他
三、多項選擇題(請在每小題的五個備選答案中選出全部正確答案)
1.管理學家萊維特認為組織的正式溝通網(wǎng)絡的形式有:( ).
A. Y式 B. 鏈式 C. 星式 D. 輪式 E. 圓式
2.影響人際吸引的交往因素有:( ).
A. 鄰近 B. 相似 C. 個性 D. 容貌 E. 互惠
3.信息在被編碼過程中易受以下哪些條件的影響( ).
A. 媒介 B. 技能 C. 態(tài)度 D. 知識 E. 社會-文化系統(tǒng)
四、判斷改錯題(判斷下列命題正誤,正確的在其題干后的括號內打"√",錯誤的打"×",在錯誤下面劃" ",并改正)
1.信息指向的客體是接受者.( )
2.最普通的非正式溝通形式是集束式傳播.( )
3.按溝通的表現(xiàn)形式來分,溝通可分為口頭溝通,書面溝通和言語溝通.( )
4.部門或組織的人際關系融洽,會提高組織的群體凝聚力.( )
五、簡答題
1.什么叫溝通 溝通包括哪些過程
2.溝通在組織中有什么作用
3.什么是溝通網(wǎng)絡 分析常見的溝通網(wǎng)絡及其優(yōu)劣勢.舉例說明這種分析方法的作用.
4.常見的溝通障礙有哪些
5.影響人際關系的因素有哪些 它對組織的作用如何
六、分析題
你所在的組織如何解決溝通問題 效果如何 是否存在因溝通不良引起的問題 如果有,請舉例說明.并根據(jù)有關理論提出解決辦法.
組織行為學綜合練習題
一．名詞解釋：
1.?個性
2.?知覺
3.?群體
4.?群體規(guī)范
5.?組織
6.?激勵
7.?事業(yè)部制
8.?組織文化
9.?群體內聚力
10.?領導
11.?強化
12.?人力放大作用
13.?群體壓力
14.?消極強化
15.?群體結構
16.?直線職能制
17.?工作設計
18.?組織設計
19.?權力
20.?從眾
二.?判斷題：
1.?組織行為學是行為科學的一般原理和知識運用于各種組織管理上的產(chǎn)物。（ ??）
2.?組織行為學是一門僅僅研究組織中個體行為規(guī)律的科學。 ????????????（ ??）
3.?社會人的假設來源于梅奧的霍桑試驗的研究成果。 ??????????????????（ ??）
4.?能力閾限原則就是要求承擔某項工作的人員的能力水平越高越好。 ????（ ??）
5.?首因效應反映了人們應該重視事物之間的第一個聯(lián)系。 ??????????????（ ??）
6.?雙因素理論中把和工作內容本身有關的因素稱為保健因素。 ??????????（ ??）
7.?期望理論說明：目標的效價越大，激勵效果必然越明顯。 ????????????（ ??）
8.?組織中開放群體的績效一定比封閉群體要高。 ??????????????????????（ ??）
9.?群體的沖突有害于群體績效，應盡量消除。 ????????????????????????（ ??）
10.?同質群體比較適合從事創(chuàng)造性的活動，而異質群體相反。 ????????????（ ??）
11.?費德勒模型是一種典型的強調任務和關系維度的二維領導理論。 ??????（ ??）
12.?直線職能制組織結構是一種“集權式”組織機構。 ??????????????????（ ??）
13.?領導素質理論強調領導素質是天生的。 ??????????????（ ??）
14.?知覺是大腦對客觀事物個別屬性的反映。 ????????????（ ??）
15.?非正式組織總的看來是弊大于利。 ??????????????????（ ??）
16.?領導行為四分圖理論是領導理論中典型的兩維理論。 ??（ ??）
17.?個性的傾向性因素相對于非傾向性因素而言具有更多的遺傳特征。 （ ??）
18.?個體的智力水平對于個人的成功具有決定性作用。 ????????????（ ??）
19.?當人處于較高層次的需要時，較低層次的需要對人就不重要了。 （ ??）
20.?群體規(guī)模越大，績效就越差。 ??????????????????????????????（ ??）
21.?小集團思想有助于群體決策的科學性。 ??????????????????????（ ??）
22.?滿意和不滿意是可以通過認識轉化的。 ??????????????????????（ ??）
23.?虛擬組織本質上就是一種戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式。 ??????????????????（ ??）
24.?噪音的存在有害于信息溝通的質量，我們要消除溝通噪音。 ????（ ??）
25.?復雜人的觀點是一種權變的觀點。 ??????????????????????????（ ??）
26.?公平感會對人的工作滿意度產(chǎn)生影響。? ? ? ? ? ? ? ?（? ?）
二.?簡答：
1.?什么是領導權力構成中的職位權力？
2.?如何正確認識群體中的沖突現(xiàn)象？
3.?如何理解組織的人力匯聚和人力放大作用？
4.?社會知覺的偏見有哪些?
5.?什么是事業(yè)部制？
6.?什么是虛擬組織模式?
7.?試述公平理論的主要內容？
8.?什么是頭腦風暴法？
9.?如何理解沖突和競爭的區(qū)別？
10.?信息溝通中的三個要素是什么？
11.?如何認識壓力和工作績效的關系？
12.?如何理解工作滿意度和工作績效之間的關系？
13.?個體為什么要加入群體？
14.?社會助長作用和社會抑制作用分別出現(xiàn)于什么環(huán)境？
15.?馬斯洛認為人的需要結構是怎樣的？
16.?什么是組織行為學理論體系中的多層次結構？
17.?怎么理解需要是積極性的本源的觀點？
18.?如何認識壓力的積極作用和消極作用？
19.?如何認識工作擴大化與工作豐富化的根本區(qū)別？
20.?什么是領導權力構成中的個人權力？
21.?如何正確認識群體內聚力和生產(chǎn)率的關系？
22.?如何理解知覺與感覺的區(qū)別和聯(lián)系？
23.?請寫出期望理論的公式及含義。
24.?如何理解組織與環(huán)境之間的關系？
二.?論述：
1.?菲德勒模型的主要內容是什么？請畫出模型圖說明。
2.?請結合自己的實際談談對人際關系交往的基本原則的理解。
3.?管理方格理論的主要內容以及代表性的領導方式是什么？
4.?請結合組織變革理論談談對建立學習型組織的理解。
5.?如何認識群體中的沖突現(xiàn)象的影響？
6.?大學經(jīng)常對學生進行各種各樣的獎勵，如授予榮譽稱號、獎學金等，請你運用激勵理論分析大學為什么要采用這些獎勵措施？會產(chǎn)生怎樣的作用？
7.?假設有一個圓形標靶，從最內圈到中圈到最外圈的環(huán)數(shù)分別為10環(huán)、8環(huán)、5環(huán)。請問，如果一個高成就需要者來進行射擊的話，他最可能選中哪一個圓圈作為自己的射擊目標，為什么？
8.?請結合自身實際談談個性理論在自己職業(yè)生涯選擇中的作用。
9.?需要層次理論的主要內容是什么？請舉例說明。
10.?如何認識群體中的沖突現(xiàn)象？
11.?請結合自己的實際談談個性是如何影響一個人的成長的。
12.?請結合人們打電話的行為分析信息溝通的流程是什么？畫出流程圖。
13.?如何認識群體壓力現(xiàn)象對于群體行為的影響
14.?請談談組織文化對組織發(fā)展的作用。
15.?如何認識組織行為學理論在管理中的作用？
16.?從群體特征的角度分析影響群體績效的原因。
17.?如何認識個性發(fā)展在自身成長過程中的作用？
18.?每年年初，很多公司都會形成比較集中的跳槽高峰，請你結合組織行為學的相關知識分析形成這種高峰的可能原因，以及你是如何看待這種現(xiàn)象的？如何處理？
19.?從工作設計理論的發(fā)展變化談談其變化的核心思想及出發(fā)點是什么？
20.?從工作設計的理念發(fā)展變化簡述管理理論對組織行為學理論發(fā)展的影響。
二.?案例分析：
怎樣的領導者最合適
???通用制藥公司（Universal Drugs）是一家家族制藥公司，主要生產(chǎn)一般的藥物，如阿司匹林、維生素等。公司老板對公司的管理顯示了強烈的興趣，公司的管理傳統(tǒng)是服從權威和團隊導向。
????為了設計和實施新的管理構架，老板決定設置一個新職位，這個職位上的人將直接向老板報告，而且可以完全自由地對新系統(tǒng)直接相關的所有管理者進行績效評估。
????公司內有兩位應聘者申請這個新職位。
????李女士（Mrs. Lee）在該公司工作已有15年了，被同行們三次推選為“最杰出管理者”。她友善、誠實，而且對短期目標和長期目標都十分認真負責。在人事部門接受LPC量表測試中，李女士得了52分。
????華盛頓先生5年前來到該公司，他在組織發(fā)展方面獲得過高等學位。他目前是培訓部的主任，他的所有下屬都說他是他們曾遇到的最關心人的管理者。在公司中，華盛頓先生擁有“人緣兒”的美稱，這也在LPC量表上反映出來，他的得分是89分。
問題：
????根據(jù)權變理論中的菲德勒模型分析：
????1．兩個應聘者中，老板應選擇誰來擔任新的管理崗位的負責人？為什么？
????2．根據(jù)權變理論，通過老板對新職位的限定，能讓一個應聘者比另一個更合格吧？
??3．在通用制藥新崗位的人選決策中使用權變理論能獲益嗎？
