9月1日，在成都第五屆中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上。華晨寶馬總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士應(yīng)邀出席了此次大會(huì)，并作為外資車(chē)企代表，分享了寶馬在數(shù)字化質(zhì)量管理的創(chuàng)新和實(shí)踐。

華晨寶馬總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士表示：“高質(zhì)量發(fā)展始終是寶馬的核心經(jīng)營(yíng)理念。我們堅(jiān)信無(wú)質(zhì)量，不豪華。中國(guó)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方針為未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這極大地增強(qiáng)了我們以中國(guó)為家以及與中國(guó)同頻發(fā)展的信心。寶馬集團(tuán)在中國(guó)所取得的成績(jī)就是高質(zhì)量發(fā)展的最好例證?！?/p>

可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)共贏

質(zhì)量是對(duì)客戶(hù)最重要的承諾，是決定一個(gè)企業(yè)當(dāng)下和未來(lái)在全球取得成功的至關(guān)重要的因素。高質(zhì)量始于正確的態(tài)度。對(duì)于寶馬而言，經(jīng)過(guò)100多年的發(fā)展，高質(zhì)量已成為寶馬 DNA的一部分。寶馬集團(tuán)在中國(guó)有近30,000名高水平員工，每一個(gè)人都深知高質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。 隨著時(shí)間的推移，這樣的質(zhì)量意識(shí)逐漸發(fā)展成為公司的質(zhì)量文化。

高質(zhì)量有賴(lài)于相互信任和信息透明。實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展倚賴(lài)可靠的合作伙伴。寶馬幫助和支持新的合作伙伴強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)力，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程。通過(guò)日漸深入的合作和互相支持，不論是460家本地供應(yīng)商，還是600多家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，均達(dá)到甚至超出了寶馬所要求的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了共贏。

高質(zhì)量取決于開(kāi)放和合作。高質(zhì)量不僅來(lái)自于行業(yè)伙伴的合作，還依賴(lài)于國(guó)內(nèi)外利益相關(guān)方的廣泛合作：從政府和政策制定者，再到學(xué)術(shù)界、行業(yè)參與者及專(zhuān)家等?？傊?，高質(zhì)量是每一位利益相關(guān)方的共同目標(biāo)。今年6月，寶馬集團(tuán)與國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)簽署了一份意向書(shū)，深化了與中國(guó)合作伙伴在電動(dòng)出行和數(shù)字化領(lǐng)域的合作。這彰顯了寶馬對(duì)于高質(zhì)量發(fā)展的決心、對(duì)于中國(guó)的承諾和國(guó)際合作精神。

寶馬在中國(guó)是高質(zhì)量發(fā)展的最佳例證

自1994年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，寶馬集團(tuán)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)700萬(wàn)中國(guó)客戶(hù)。2023年上半年，寶馬在中國(guó)市場(chǎng)交付了超過(guò)39萬(wàn)輛BMW和MINI汽車(chē)。寶馬與中國(guó)伙伴攜手高質(zhì)量發(fā)展，目前已擁有460家本地供應(yīng)商和600多家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店。今年是合資企業(yè)華晨寶馬成立的20周年，如今沈陽(yáng)制造的BMW產(chǎn)品代表著高質(zhì)量和創(chuàng)新，是現(xiàn)代化工業(yè)制造的結(jié)晶。

數(shù)字化賦能寶馬全價(jià)值鏈質(zhì)量管理

高質(zhì)量發(fā)展始終是寶馬的核心經(jīng)營(yíng)理念，這需要構(gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的體系，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)，并尊重自然、保護(hù)環(huán)境。因此寶馬的高質(zhì)量管理貫穿全價(jià)值鏈，從研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造到使用階段。業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化將在很大程度上促進(jìn)寶馬業(yè)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

在當(dāng)下的豪華汽車(chē)市場(chǎng)，質(zhì)量是由客戶(hù)定義的，也是贏得客戶(hù)滿(mǎn)意度的決定因素。這也是寶馬一直堅(jiān)持開(kāi)發(fā)數(shù)字化客戶(hù)服務(wù)工具的初衷。通過(guò)數(shù)字化的服務(wù)手段，寶馬可以更精確地分析出客戶(hù)的需求，進(jìn)而提供量身定制的解決方案。

不僅是客戶(hù)服務(wù)，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)從車(chē)輛研發(fā)階段就已開(kāi)始。寶馬沈陽(yáng)研發(fā)中心自成立以來(lái)，便聚焦電動(dòng)化技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品國(guó)產(chǎn)化標(biāo)定及驗(yàn)證，在數(shù)字化實(shí)驗(yàn)設(shè)備和數(shù)據(jù)的加持下，確保產(chǎn)品的整個(gè)生命周期都擁有卓越質(zhì)量。

生產(chǎn)方面，隨著汽車(chē)行業(yè)向電動(dòng)化、數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展方向轉(zhuǎn)型，寶馬集團(tuán)提出全球的BMW iFACTORY生產(chǎn)戰(zhàn)略。寶馬沈陽(yáng)生產(chǎn)基地是BMW iFACTORY的最佳例證，聚焦于精益，綠色和數(shù)字化。

作為寶馬集團(tuán)第一座從一開(kāi)始就完全在虛擬環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃和模擬的工廠(chǎng)，位于沈陽(yáng)的華晨寶馬鐵西工廠(chǎng)里達(dá)廠(chǎng)區(qū)整合了BMW iFACTORY戰(zhàn)略中“數(shù)字化”的全部要素，成為行業(yè)智能制造的標(biāo)桿。通過(guò)創(chuàng)新地應(yīng)用數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能和虛擬化，寶馬的生產(chǎn)正變得更快、更準(zhǔn)確、更透明，并實(shí)現(xiàn)前所未有的高質(zhì)量水平。整個(gè)里達(dá)工廠(chǎng)覆蓋了千兆5G網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、實(shí)時(shí)視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)的帶寬需求。在里達(dá)廠(chǎng)區(qū)的總裝車(chē)間，控制中心與設(shè)備之間每分鐘多達(dá)60萬(wàn)次數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了預(yù)防性維護(hù)，保證高質(zhì)量生產(chǎn)。得益于數(shù)字化，寶馬的生產(chǎn)效率每年可提高約5%，換來(lái)的是消費(fèi)者更短的等待時(shí)間。

里達(dá)廠(chǎng)區(qū)綜合測(cè)量中心（CMP）是寶馬全球首個(gè)優(yōu)化的技術(shù)中心，整合了所有測(cè)量分析和方案，匯集了來(lái)自不同技術(shù)領(lǐng)域的質(zhì)量數(shù)據(jù)、先進(jìn)設(shè)備和質(zhì)量專(zhuān)家，用于深入測(cè)試、分析和快速解決問(wèn)題。高科技幾何光學(xué)測(cè)量系統(tǒng)GOM對(duì)白車(chē)身的檢測(cè)更高效（減少3-4小時(shí)），更全面、更準(zhǔn)確，讓產(chǎn)品在交付到客戶(hù)手中之前，保證每一步都達(dá)到精益求精。

在零售端，寶馬也在不斷提升數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供定制化的“社交品牌體驗(yàn)”。并致力于打造線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫客戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)使用創(chuàng)新技術(shù)，與客戶(hù)更親近，客戶(hù)體驗(yàn)也更加便捷。

在寶馬，高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)“人”。寶馬以先進(jìn)的技術(shù)賦能所有員工，讓每一個(gè)人都能從智能設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)中獲得強(qiáng)有力的支撐，從重復(fù)、繁瑣的工作中解脫出來(lái)，去完成他們最擅長(zhǎng)的事情——分析、創(chuàng)新，快速?zèng)Q策以及解決問(wèn)題，從而確保為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

寫(xiě)在最后

展望新時(shí)代，寶馬集團(tuán)致力于成為中國(guó)邁向現(xiàn)代化新征程上的同路人，將繼續(xù)努力為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹(shù)立全新標(biāo)桿，同時(shí)還繼續(xù)積極帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展，共贏當(dāng)下，共創(chuàng)未來(lái)。