商業(yè)演講中,如何讓結(jié)尾難忘?
令人印象深刻的開頭固然十分重要。但任何一位資深導(dǎo)演都會(huì)堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn):精彩的結(jié)尾畫龍點(diǎn)晴。大印文化小編提醒你:當(dāng)演講接近尾聲時(shí),如果你能非常用心設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié),或是做出恰到好處的巧妙調(diào)整,商業(yè)演講效果就會(huì)大不相同,聽眾也可能因此成為你的合作伙伴。
這種現(xiàn)象被學(xué)者命名為“峰—終體驗(yàn)”,在商業(yè)演講中,聽眾最難忘的是巔峰時(shí)刻或者演講結(jié)束時(shí)的感受。比如,歌星總是把最受歡迎的曲目作為壓軸表演的內(nèi)容;用餐結(jié)束時(shí),如果服務(wù)員態(tài)度惡劣,就會(huì)將原本十分開心的就餐體驗(yàn)整個(gè)兒毀掉……

這些都是所謂的“峰—終體驗(yàn)”。如果你想與聽眾建立起更親密的合作關(guān)系,希望聽眾迅速行動(dòng)起來,那么,設(shè)計(jì)一個(gè)精彩紛呈、令人難忘的演講結(jié)尾是你最應(yīng)該做的。那么,什么樣的演講結(jié)尾能夠打動(dòng)聽眾呢?
當(dāng)演講進(jìn)入尾聲時(shí)要示意聽眾
當(dāng)你提供一個(gè)清晰的信號(hào),表明即將轉(zhuǎn)入演講的結(jié)尾部分時(shí),聽眾的注意力也會(huì)隨之提高。此時(shí),語(yǔ)言技巧則變得非常關(guān)鍵。你可以說,“我們即將到達(dá)今天旅途的終點(diǎn),同時(shí)也是這也是你未來的起點(diǎn)……”或者“現(xiàn)在,是你們?cè)撟龀鰶Q定的時(shí)候了……”當(dāng)你說出這些過渡性語(yǔ)句時(shí),適當(dāng)?shù)耐nD將起到獨(dú)特的現(xiàn)場(chǎng)效果,在控制演講節(jié)奏的同時(shí),會(huì)迅速吸引聽眾的注意。如果你掌握了商業(yè)演講結(jié)尾的技巧,就能夠激發(fā)聽眾去認(rèn)真思考和感受,并隨之付諸行動(dòng)。
如何打造成功的演講結(jié)尾
1. 總結(jié)內(nèi)容
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,人們?cè)诼犙葜v時(shí)大約3成左右的時(shí)間都在走神。盡管你的演講很有趣,聽眾走神的可能性依然很大,在演講進(jìn)入尾聲時(shí),一定要總結(jié)回顧你剛才說過的內(nèi)容,幫助聽眾將因?yàn)樽呱駚G失的那部分記憶重新找回。

如果我們希望聽眾記住重要的演講內(nèi)容,那就要在演講期間多次重復(fù)、不斷強(qiáng)調(diào),尤其在演講結(jié)尾處,這種重復(fù)的效能更加明顯,要讓聽眾離開會(huì)場(chǎng)時(shí),腦子里想的正是這部分內(nèi)容。
2. 呼應(yīng)主題
偉大的演講大多只專注于一個(gè)主題,其他內(nèi)容都是用來支撐這一主題的。因此,我們?cè)谏虡I(yè)演講結(jié)尾時(shí)要特別注意呼應(yīng)主題,圍繞主題闡釋觀點(diǎn),依托主題補(bǔ)充細(xì)節(jié),以此喚醒聽眾的潛意識(shí),說服聽眾采取行動(dòng)。
3. 召喚行動(dòng)
即便聽眾在演講過程中已經(jīng)被說服,但當(dāng)他走出會(huì)場(chǎng)后,很有可能會(huì)改變先前的想法,沒有比這更糟糕的情況了。因此,演講的最后一部分應(yīng)該是非常清晰有力的行動(dòng)召喚,告訴聽眾需要采取什么行動(dòng)。當(dāng)你向聽眾發(fā)出行動(dòng)召喚之后,還需要記住下面3件事情:
1)當(dāng)告訴聽眾要去做什么事情的時(shí)候,應(yīng)盡可能具體。是需要他們嘗試新產(chǎn)品,還是代理你的項(xiàng)目。
2)確保你要求他們?nèi)プ龅氖虑槭强尚械摹G形鹚魅∵^多金錢或要求聽眾做出超出其能力的承諾。用最簡(jiǎn)單的方式告訴聽眾如何去做。
3)確保發(fā)出的行動(dòng)召喚是在提出要求之后能夠迅速完成的內(nèi)容。如果在提出要求和采取行動(dòng)之間有過多的時(shí)間間隔,那么聽眾可能會(huì)逐漸喪失熱情,并將演講內(nèi)容忘得一干二凈。

4. 表達(dá)謝意
當(dāng)你對(duì)專程來聽你演講的聽眾真誠(chéng)地表達(dá)謝意時(shí),就能把他幫助你的意愿大幅提升。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象,是因?yàn)楸磉_(dá)謝意增強(qiáng)了聽眾的社會(huì)價(jià)值感,即聽眾覺得自己更有價(jià)值。
一個(gè)小小的表達(dá)感激的舉動(dòng),看似不起眼,卻能起到非常積極的正向影響。雖說表達(dá)感激看上去很簡(jiǎn)單,但你回想一下,是不是經(jīng)常只是機(jī)械地說一句“謝謝”,根本沒有把感激的態(tài)度真誠(chéng)地表達(dá)出來?或者從來都沒有解釋過感謝的具體理由?
如果是這樣,你不僅錯(cuò)過了真誠(chéng)感謝別人的機(jī)會(huì),更錯(cuò)過了深刻影響他人的絕佳機(jī)會(huì)。
5. 做出承諾
商業(yè)演講唯一的目的是讓人們認(rèn)可你、相信你、聽從你。
理解、信任、順從是實(shí)現(xiàn)演講目標(biāo)的三個(gè)階段。如果聽眾不理解你說的話、不信任你和你的演講內(nèi)容,就不會(huì)按照你說的去做。
而在演講結(jié)尾處,做出莊嚴(yán)的承諾,是獲得聽眾信任和說服聽眾行動(dòng)的良機(jī)。在莊嚴(yán)承諾這點(diǎn)上,有兩點(diǎn)很重要:一,承諾必須是可兌現(xiàn)的;二,承諾必須是公開的、可信的。
關(guān)注聽眾在聽完你演講結(jié)束時(shí)的感受,把最好的留到最后!商業(yè)演講中,你只需要做一些小小的改變,就可以讓你的演講結(jié)尾精彩、深刻、令人難忘!
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