孩子進(jìn)入醫(yī)院看病猶如進(jìn)入一座充滿幻想的游樂場(chǎng)，這又何嘗不是一種療愈？

2019年12月14日，由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)、安徽省衛(wèi)生健康委主辦的“我們?cè)谛袆?dòng)·我們共分享——2019中國醫(yī)院院長(zhǎng)改善醫(yī)療服務(wù)論壇”在安徽省合肥市成功召開，會(huì)議對(duì)2019年在改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰，河南省兒童醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)周崇臣榮獲“2019年度全國改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新型院長(zhǎng)”，該院運(yùn)用童趣化元素裝修，打造“大象出沒”的兒童醫(yī)院，獲得“全國改善醫(yī)療服務(wù)示范案例”。

一座醫(yī)院為何“大象出沒”？周崇臣院長(zhǎng)說：河南古稱豫州，“豫，象之大者也”。象形文字里，“豫”字是一位“牽象之人”。所以把大象作為卡通形象的主題，讓孩子們來到醫(yī)院不再緊張、害怕，而是感到舒適和安心。

周崇臣院長(zhǎng)介紹道，傳統(tǒng)的“以醫(yī)療為中心”的生物醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹钡纳?心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)療活動(dòng)不再是單純治病，而是滲透著人文醫(yī)學(xué)、生理心理的全方位治療。

為了讓孩子和家長(zhǎng)在就醫(yī)過程中獲得美好體驗(yàn)，河南省兒童醫(yī)院特地打造了童趣化環(huán)境視覺文化，通過構(gòu)建“啟智健康樂園”，滿足兒童的好奇心和探索欲。不僅關(guān)注“兒童身體健康”，更加關(guān)注“兒童心理健康”的全過程。

童趣元素遍布全院

人在兒童時(shí)期尚處于對(duì)世界的探索階段，喜愛玩樂、熱衷奔跑、偏愛彩色，他們有強(qiáng)烈的滿足好奇心與探索欲的需求。為此，河南省兒童醫(yī)院（東院區(qū)）在2014年正式投入使用以后，開始著手打造健康童趣樂園，旨在讓兒童高高興興地來就醫(yī)保健。醫(yī)院聯(lián)合深圳市大略設(shè)計(jì)顧問工程有限公司（簡(jiǎn)稱：大略公司），歷經(jīng)近三年完成“大象出沒”童趣化建設(shè)。

大略公司為醫(yī)院打造了海洋、陸地、天空三大場(chǎng)景，進(jìn)入醫(yī)院就像進(jìn)入童話城堡、海洋世界、宇宙空間，孩子們非常喜歡，這種童趣化元素在醫(yī)院的角角落落都能看到。

河南省兒童醫(yī)院的院內(nèi)東側(cè)，設(shè)有專門為孩子打造的戶外游樂場(chǎng)，門診大廳是一條長(zhǎng)170米、19米挑高的長(zhǎng)廊，更是一座五彩斑斕的“健康城堡”。極其廣闊的室內(nèi)空間既讓兒童有充足的活動(dòng)空間，又保證活動(dòng)區(qū)域的舒適安全。綜合服務(wù)臺(tái)像城堡大門，“城堡”上空是一朵朵潔白的云彩和懸浮的熱氣球。透過采光井的陽光照耀下，這里仿佛是現(xiàn)實(shí)中的童話世界，足以令兒童驚喜不已。

運(yùn)用童趣化元素裝修，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的健康長(zhǎng)廊，不但給孩子們提供一個(gè)溫馨舒適的醫(yī)療環(huán)境，也能更好地改善患兒的就醫(yī)體驗(yàn)。

周崇臣院長(zhǎng)告訴記者，為了保證兒童在醫(yī)院玩耍時(shí)的安全，院內(nèi)城堡、玩具等設(shè)施旁設(shè)有溫馨提示，醫(yī)院還配備安保人員不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)患兒有安全隱患及時(shí)制止，并提醒家長(zhǎng)做好看護(hù)。同時(shí)，要求保潔人員每天定時(shí)對(duì)設(shè)施進(jìn)行消毒、清掃。

延伸服務(wù)彰顯溫度

“從電梯間到病房，從室內(nèi)到室外，總有一些卡通設(shè)計(jì)能帶給兒童小驚喜。這一切的童趣化設(shè)計(jì)，無不體現(xiàn)了醫(yī)院管理者對(duì)于兒童的大愛?！币晃换純杭覍僬f道。

周崇臣院長(zhǎng)表示，患兒和家長(zhǎng)的就診體驗(yàn)都非常好，很多人第一次來，拿起手機(jī)不停地給孩子拍照，都驚訝地表示這里不像醫(yī)院，更像是一個(gè)大型的兒童主題樂園。

曾經(jīng)有患兒跟家長(zhǎng)說“：媽媽，我還想去有大象的醫(yī)院玩！”醫(yī)院職工也經(jīng)常在朋友圈曬醫(yī)院的照片：“每天上班總能遇到可愛的卡通小象，感覺自己也年輕了不少。”

除了童趣化設(shè)計(jì)，醫(yī)院還和社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，開設(shè)了學(xué)校、繪本館、親子餐廳、關(guān)愛空間等區(qū)域，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步延伸。

周崇臣院長(zhǎng)表示，在今后的工作中，河南省兒童醫(yī)院將再樹“永遠(yuǎn)以孩子為先”的理念，珍惜榮譽(yù)、再接再厲，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在日間手術(shù)、無痛兒醫(yī)及童趣化等方面進(jìn)一步持續(xù)發(fā)力，在改善醫(yī)療服務(wù)工作中再創(chuàng)佳績(jī)，不斷改善患兒就醫(yī)體驗(yàn)，為孩子打造溫馨的就診環(huán)境、提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，護(hù)佑中原2300萬兒童健康。百度搜【大略公司】了解更多醫(yī)院創(chuàng)新設(shè)計(jì)案例。