羅賓斯管理學(xué)考研題庫真題及視頻網(wǎng)課資料
羅賓斯管理學(xué)考研題庫真題及視頻網(wǎng)課資料！
本文參考資料：
羅賓斯《管理學(xué)》（第13版）配套題庫【考研真題精選＋章節(jié)題庫】
羅賓斯《管理學(xué)》（第13版）全套資料【筆記＋題庫＋視頻】
羅賓斯《管理學(xué)》（第13版）筆記和課后習(xí)題（含考研真題）詳解
羅賓斯《管理學(xué)》（第11版）精講【教材精講】
羅賓斯《管理學(xué)》（第15版）配套題庫【考研真題精選＋章節(jié)題庫】
......
網(wǎng)課部分摘錄：
學(xué)習(xí)管理的原因哪一個(gè)對你最重要，為什么？
答：對我而言，學(xué)習(xí)管理最重要的原因是：工作現(xiàn)實(shí)。原因在于：
人在社會上，無論處于任何環(huán)境中，都只會有兩種情況，要么“管理別人，成為管理者”，要么就是“被別人管理”。因此無論是工作還是創(chuàng)業(yè)，無論是上班還是做老板，都逃不開“管理”兩個(gè)字。管理是一個(gè)很龐大的知識范圍，管理可以是個(gè)人的自我要求，也可以是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。個(gè)人要融入集體，就要學(xué)會被管理；一個(gè)公司要走得更遠(yuǎn)，做得更大，就要學(xué)會管理員工。管理和被管理，是一種平衡的智慧，也是一種進(jìn)退博弈的和諧。個(gè)人懂得管理，能夠在團(tuán)隊(duì)生活中如魚得水，也更能了解老板的用心。企業(yè)懂得管理，能夠讓團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力拼盡全力，提前布局到更遠(yuǎn)的未來。
為什么管理者對組織而言很重要？
答：管理者對組織的重要性在于：
（1）面對不斷變化的復(fù)雜環(huán)境，組織更加需要管理者的技能和本領(lǐng)?，F(xiàn)如今勞動力、經(jīng)濟(jì)以及科學(xué)技術(shù)不斷變化，管理者應(yīng)識別問題的關(guān)鍵點(diǎn)并對問題進(jìn)行有效回應(yīng)。
（2）管理者有利于組織完成任務(wù)。管理者作為公司的領(lǐng)頭人，他們創(chuàng)造和協(xié)調(diào)工作環(huán)境以及工作系統(tǒng)，使員工可以更有效地完成公司任務(wù)，或者在員工出現(xiàn)失誤時(shí)，能夠及時(shí)糾正。
（3）管理者對組織績效的影響重大。管理者對員工生產(chǎn)率和忠誠度有貢獻(xiàn)，員工被管理的方式影響組織的財(cái)務(wù)績效。事實(shí)表明管理能力對于創(chuàng)造組織價(jià)值很重要。
效率和成效有什么區(qū)別？
答：（1）效率，是指在給定投入和技術(shù)等條件下、最有效地使用資源以滿足設(shè)定的愿望和需要的評價(jià)方式，即以盡量少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，被稱為正確地做事，其目的是成本最小化。這是因?yàn)楣芾碚咛幚淼氖窍∪陛斎?，包括人員、資金和設(shè)備等資源。
（2）成效，是指已完成的工作任務(wù)對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，通常被描述為“做正確的事”。“做正確的事“和“正確地做事“沒有孰輕孰重之分。
（3）效率和成效并不矛盾，二者相輔相成。效率強(qiáng)調(diào)的是手段，成效強(qiáng)調(diào)的是目的和結(jié)果。成功的管理既表現(xiàn)為高效率又表現(xiàn)為高成效，而不良的管理通常是低效率、低成效的或有成效、低效率的。
你的課程講師是管理者嗎？根據(jù)管理者的職能、角色和技能展開討論。
答：課程老師并不是管理者，但系主任與其同等級以上級別的人是管理者。課程老師雖然也承擔(dān)了部分的管理職能，但不能稱其為管理者。具體分析如下：
（1）從管理職能角度看，課程老師需要對授課任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，對授課內(nèi)容以及所要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行確定和安排，與學(xué)生、教學(xué)管理部門及其他課程老師保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并提供指導(dǎo)。但學(xué)生不是課程老師的下屬，而是其服務(wù)對象。因此，課程老師并不是管理者。
（2）從管理角色角度看，課程老師扮演的主要是信息傳遞角色，在某種程度上也扮演了人際關(guān)系角色和決策制定的角色。
（3）從管理技能角度看，課程老師需要技術(shù)技能，在一定程度上也要運(yùn)用人際技能和概念技能。
綜上所述，盡管課程老師要承擔(dān)部分管理職能，扮演管理者的部分角色，并掌握一定的管理技能，但對學(xué)生而言，二者之間沒有共同的發(fā)展目標(biāo)，也不存在上下級關(guān)系，即課程老師不是管理者。
為什么管理者關(guān)注顧客很重要？
答：管理者關(guān)注顧客很重要的原因在于：
（1）顧客本身就非常重要。企業(yè)或管理者的成功關(guān)鍵在于能清楚地認(rèn)識顧客需求。如果沒有顧客，企業(yè)的存在就沒有意義。關(guān)注顧客是管理工作的主要職責(zé)。
（2）現(xiàn)如今服務(wù)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的對象是顧客，因此要確保組織的生存和成功，做到高質(zhì)量的顧客服務(wù)至關(guān)重要。
（3）有研究表明，當(dāng)顧客體驗(yàn)越好時(shí)，他們給予組織的回報(bào)越多。因此在組織中，要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到禮貌友好、專業(yè)扎實(shí)并能夠迅速找到顧客的需求點(diǎn)，提升顧客的滿意度和忠誠度。
到2030年，人工智能可能會怎樣改變管理者的工作？
答：到2030年，人工智能對管理者工作的改變有：
（1）熟練人工智能的使用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2030年，人工智能將影響多達(dá)350萬個(gè)工作崗位，國際貨幣基金組織的研究表明，技術(shù)水平最低的工人將受到最嚴(yán)重的打擊。所以管理者在將來會多接觸到人工智能，所以要明確人工智能的功能和使用方式，更好地進(jìn)行適應(yīng)。
（2）注重員工關(guān)系培養(yǎng)。在將來社交網(wǎng)絡(luò)，視頻通信，虛擬現(xiàn)實(shí)等都會在我們周圍創(chuàng)造了一個(gè)密度如此密集的信息泡沫，有時(shí)沒有普通人類交流的空間。未來對我們的主要威脅是孤獨(dú)，員工之間的隔離將增加員工之間的距離，所以作為管理者，要注重人際關(guān)系的規(guī)劃。
.......
>>>本文為資料節(jié)選>>>完整版載于攻 關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)>>>每年更新！
>>>資料查找>>>同名 網(wǎng)站/公眾號【攻關(guān)學(xué)習(xí)網(wǎng)】>>>查找>>>
>>> 或直接點(diǎn)擊/復(fù)制/搜一搜/下方網(wǎng)址查找?
http://ggw.100xuexi.com
