? ? ??社群的本質就是建立連接：人與人、人與信息，人與產品。定期舉辦社群活動，可以促進成員互動，形成用戶粘性 ? ? ?

? ? ? ? ? ?社群在初期必定是靠一個或幾個意見領袖來吸收第一部分的成員，同時為其他成員提供信息，施加影響。在日常運營管理過程中，也需要這樣一部分人來維持整個群互動。一旦群沒有意見領袖，時間久了，便很快會成為灌水群，閑聊群。

? ? ? ? ? ??用戶進群后，必須第一時間告知這個群是干什么的，有什么要求，需要做什么，不然用戶容易沉默，甚至流失。

用戶進群后，為了能進一步提升留存和轉化率，常以資料的形式給用戶發(fā)福利。

? ? ? ? ? ? 接著就該對群成員進行轉化收割，一般來說，轉化的節(jié)奏往往在全部課程結束之后進行，這樣做的目的是保證用戶完成良好體驗之后，在實際執(zhí)行時會發(fā)現(xiàn)，用戶比我們想的要雞賊一些，這就容易讓轉化率比較低。

? ? ? ? ? ? 目前大多數(shù)通過社群做轉化的節(jié)奏往往是這樣的：在整個學習活動進行的開頭、中段和結尾推廣課程；對于直播形式，在每次即將結束時進行推廣；在整個活動結束后的較短時間內，一對一、朋友圈進行最后的轟炸。這是一個大概的節(jié)奏。

我們可以利用倒計時群體轉化常用的手段，原理是利用稀缺效應造成緊迫感，促使用戶行動，表現(xiàn)形式為發(fā)布倒計時的圖片，或營銷頁面設計動態(tài)的倒計時時鐘，另外，與倒計時相結合的就是曬用戶購課時的截圖，這可以進一步增強緊迫感。

還有一個就是利用從眾效應的玩法是報名或預約接龍，就是群主統(tǒng)計回復“已報名/預約”的用戶，并發(fā)布到群里，每當有人回復，群主就發(fā)一次，每次都增加新的名字，或者由已報名/預約的用戶自己復制話術并添加名字發(fā)到群里，其目的就是通過高頻率的曝光讓用戶焦慮，主動報名。

? ? ? ? ? ??群的流量不同，社群在建立的時候群的定位不同，用到的運營轉化策略就會有所區(qū)別。設定關鍵詞，群內觸發(fā)自動回復，自動化社群內容輸出，減少員工整天盯著群內消息，自動回復群內粉絲。群內用戶較多，避免亂發(fā)廣告，可設置敏感詞，敏感詞鏈接并自動提醒，違規(guī)者剔除群聊。用戶入群之后自動告知用戶群是干嘛的，有哪些規(guī)范需要大家一起共同進行遵守！

? ? ? ? ? ? 社群的定位，就傾向是一個與用戶建立日常營銷場景，通過日常的信息和活動。其核心解決了品牌對用戶輸出的內容和價值，有專屬的傳播及雙向互動渠道 ，故此基于其特性，不同類型的社群承擔著不同的功能，分類運營才能提高活躍度和留存率。

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