為了解居民對供水服務的滿意程度，上書房信息咨詢受客戶委托開展供水客戶滿意度第三方評價服務。

上書房信息咨詢采用電話調(diào)查和實地問卷調(diào)查方式進行，對醫(yī)院門診患者和住院患者開展問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括供水水質(zhì)、供水穩(wěn)定性、繳費方式、客戶服務、客戶溝通、公司整體形象等方面，并及時匯總調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，形成客戶滿意度調(diào)查報告。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2021年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。