如何判斷客戶是否有購買的想法？我們可以從兩個(gè)方面來了解：①客戶是否閱讀了產(chǎn)品信息、產(chǎn)品鏈接和其他內(nèi)容，以及閱讀頻率；②客戶是否詢問過產(chǎn)品的價(jià)格和其他內(nèi)容。

如何知道客戶是否打開了我們發(fā)送的產(chǎn)品文檔和產(chǎn)品鏈接？

這完全可以使用企業(yè)微信私域scrm客戶管理系統(tǒng)互動(dòng)雷達(dá)的功能，使我們可以添加鏈接跟蹤功能，包括設(shè)備雷達(dá)鏈接，或應(yīng)用組功能發(fā)送給客戶，一旦對方打開雷達(dá)鏈接，私域scrm客戶管理系統(tǒng)將及時(shí)反饋給員工，員工可以立即看到客戶，查看客戶基礎(chǔ)可能是意向客戶。

不僅如此，企業(yè)微信私域SCRM客戶管理系統(tǒng)還可以記住客戶是否點(diǎn)擊了我們發(fā)送的文件，以及客戶與我們的互動(dòng)，如是否閱讀了我們的內(nèi)容，是否主動(dòng)發(fā)送信息。

除此之外，企業(yè)微信私域scrm客戶管理系統(tǒng)也有許多作用！對社區(qū)運(yùn)營基本了解的人都知道，我們有可能錯(cuò)過一些客戶的咨詢信息，這樣很容易忽略意向客戶。

不過企業(yè)微信私域scrm客戶管理系統(tǒng)有一個(gè)功能可以解決這個(gè)問題，管理員只需要在后臺(tái)加上關(guān)鍵詞，例如價(jià)格多少等等，一旦客戶在群聊提及那些詞，私域scrm客戶管理系統(tǒng)便能適時(shí)提醒客戶群的群主及早跟進(jìn)。

如果發(fā)現(xiàn)了意向客戶，企業(yè)應(yīng)該跟進(jìn)和維護(hù)。如果有很多意向客戶，如何跟進(jìn)？

做好意向客戶的后續(xù)工作并不難。第一步是對類似類型的客戶進(jìn)行分類和分類，區(qū)分意向客戶和無意向客戶，進(jìn)行有針對性的操作，提高客戶的轉(zhuǎn)化率。添加標(biāo)簽有很多好處，既能區(qū)分潛在客戶，又能方便精細(xì)操作，有利于員工管理客戶，大大提高員工的工作效率。

在完成目標(biāo)客戶的分類工作后，您還可以使用企業(yè)微信私域scrm客戶管理系統(tǒng)為目標(biāo)客戶設(shè)置跟進(jìn)時(shí)間提示。如果您忘記了第一次，并且在設(shè)置時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)與客戶溝通，私域scrm客戶管理系統(tǒng)將繼續(xù)提醒員工跟進(jìn)，并盡量不要略每一位目標(biāo)客戶。

這是一種判斷意向客戶和跟進(jìn)意向客戶的方法。

私域scrm客戶管理系統(tǒng)還開發(fā)了一個(gè)客戶、一個(gè)代碼、損失提醒等功能，可以幫助我們管理客戶，促進(jìn)企業(yè)微信私域領(lǐng)域的運(yùn)營效果。