隨著二手車業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在汽車頭部企業(yè)間的慢慢展開(kāi)，整體來(lái)看亮眼的二手車業(yè)務(wù)報(bào)告，讓各大汽車經(jīng)銷商慢慢講注意力投放在二手車業(yè)務(wù)管理上。之前很多汽車經(jīng)銷商集團(tuán)管理層對(duì)于二手車業(yè)務(wù)沒(méi)有過(guò)多的了解投入，也沒(méi)有大力支持改進(jìn)，錯(cuò)失了很多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。本次內(nèi)容豐車（上海）信息技術(shù)有限公司編者與您分享汽車經(jīng)銷商集團(tuán)如何管理二手車業(yè)務(wù)流程。

　　首先我們需要明確經(jīng)銷商集團(tuán)二手車業(yè)務(wù)現(xiàn)狀：

　　1、汽車經(jīng)銷商集團(tuán)管理層對(duì)二手車業(yè)務(wù)不夠重視，錯(cuò)失業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。其實(shí)很多人會(huì)去汽車4S店進(jìn)行二手車置換、二手車購(gòu)買及衍生業(yè)務(wù)辦理，比如金融、延保、維保、售后，但是集團(tuán)管理層并沒(méi)有對(duì)這部分客戶進(jìn)行很好的維系維護(hù)，而失去消費(fèi)者的信任。服務(wù)好消費(fèi)者之后，消費(fèi)者才有可能向他的朋友家人分享汽車經(jīng)銷商集團(tuán)門店，從而獲得更多的裂變消費(fèi)者。

　　2、對(duì)業(yè)務(wù)管理粗放，管理層安排做新車的業(yè)務(wù)人員去做二手車，基本是業(yè)務(wù)人員直接匯報(bào)車輛采購(gòu)價(jià)、銷售價(jià)、利潤(rùn)這幾個(gè)項(xiàng)目，管理層出于對(duì)業(yè)務(wù)人員的信任并沒(méi)有坐過(guò)多管理。很多情況下會(huì)出現(xiàn)銷售人員對(duì)二手車業(yè)務(wù)利潤(rùn)瞞報(bào)，比如一輛車5000元采購(gòu)入庫(kù)，10000元銷售出庫(kù)，銷售人員對(duì)門店匯報(bào)售價(jià)7000元，沒(méi)有集團(tuán)同門店數(shù)據(jù)對(duì)比，管理層根本無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)二手車業(yè)務(wù)不了解的情況下，估計(jì)還會(huì)覺(jué)得這是個(gè)小問(wèn)題。

　　3、汽車經(jīng)銷商集團(tuán)靠手記賬或者excel表格記賬，對(duì)于每個(gè)月兩三輛的門店來(lái)講用不用系統(tǒng)都能將二手車業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，但是作為汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，內(nèi)部業(yè)務(wù)人員少則三五十人，多則上百人，這樣的情況下，每天產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、匯報(bào)數(shù)據(jù)，不可能找專人去記錄負(fù)責(zé)，畢竟沒(méi)有好的管理，集團(tuán)進(jìn)行的二手車業(yè)務(wù)亂套的。

　　其次汽車經(jīng)銷商集團(tuán)的二手車業(yè)務(wù)如何精細(xì)化、流程化管理？

　　1、二手車評(píng)估、檢測(cè)、鑒定流程化，讓消費(fèi)者信任度回歸。二手車“一車一況一價(jià)”慢慢成為二手車采購(gòu)銷售的基礎(chǔ)門檻，以往二手車評(píng)估檢測(cè)基本上是評(píng)估師檢查一遍車輛，根據(jù)片區(qū)市場(chǎng)價(jià)位及車輛折損情況，給車輛定價(jià)，再加上車輛品牌很多，就對(duì)評(píng)估師有了比較嚴(yán)苛的要求。比如對(duì)市場(chǎng)價(jià)格敏銳度、車輛品牌認(rèn)知度、車況評(píng)判度等等，為了讓消費(fèi)者更為放心，車輛評(píng)估檢測(cè)報(bào)告、具有法律效果的合同證書(shū)，成為消費(fèi)者認(rèn)定汽車4S門店好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　2、平時(shí)評(píng)估師檢測(cè)一輛車需要用2-4小時(shí)，經(jīng)豐車智慧二手車管理系統(tǒng)后，最快檢測(cè)2-5分鐘檢測(cè)一輛車。提升二手車評(píng)估師檢測(cè)效率。

　　3、車輛進(jìn)銷存管理進(jìn)銷存管理對(duì)車輛的采購(gòu)、庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，同時(shí)借助全國(guó)拍對(duì)車輛進(jìn)行跨區(qū)域拍賣銷售，以及車輛交易合同全流程把控車輛進(jìn)銷存流程。讓管理層對(duì)二手車業(yè)務(wù)的進(jìn)銷存有更為清晰的認(rèn)知。

　　豐車智慧二手車提供什么管理？

　　豐車智慧二手車數(shù)字化解決方案提供數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化服務(wù)。豐車幫助集團(tuán)實(shí)現(xiàn)：戰(zhàn)略+模式+體系+數(shù)據(jù)=可持續(xù)增長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)1+1>2的商業(yè)價(jià)值。二手車體系方面，借助豐車數(shù)字化、智能化的系統(tǒng)解決方案手段，去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升效率；模式方面，實(shí)現(xiàn)批售和零售并舉的商業(yè)模式，充分挖掘二手車的毛利。交易渠道方面，結(jié)合集團(tuán)自身背景情況，引入全國(guó)拍平臺(tái)，聚合更全面、更廣泛的流通平臺(tái)和渠道，提升全方位的競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)方面，通過(guò)系統(tǒng)的過(guò)程化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為拓展，最終實(shí)現(xiàn)全方位助力集團(tuán)做大做強(qiáng)二手車業(yè)務(wù)，讓二手車成為集團(tuán)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和貢獻(xiàn)來(lái)源。

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