在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往的意識與技巧是面試環(huán)節(jié)中?？家刂?。此類題型特點比較容易分辨，在題干中經(jīng)常會出現(xiàn)小王/小張等遇到同事之間交往不順利、受到領(lǐng)導(dǎo)批評、被群眾投訴等信息，在題干結(jié)尾經(jīng)常會給定身份角色，讓你提出解決方案?？脊偻ㄟ^此類題目來考查考生是否在正式工作中具備良好的人際交往能力，能夠準確把握題目問題，針對性提出解決方案。

　　【例題展示】

　　單位領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一項工作任務(wù)，這項任務(wù)難度大，工作量大，有很多舊資料要查，也需要和各個部門協(xié)同合作。你剛進入單位，和同事都不熟悉。對此，你會怎么辦?

　　【存在問題】

　　1.盲目背誦備考書籍中的套路化表達，生搬硬套。如備考書籍中常建議，題干中出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)交給我一項任務(wù)”就可以表達“領(lǐng)導(dǎo)交給我任務(wù)是對我工作能力的認可和肯定，我一定不負所望，保質(zhì)保量完成任務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的案卷?！边@句話其實是一句完全正確的廢話，雖然聽上去適用于人際題目的作答，但是實際上對于本道題目存在的問題卻沒有針對性解決，所以這樣作答并不可取。

　　2.脫離題干給定身份作答，口吻不合乎情景。本道題目中領(lǐng)導(dǎo)給你安排了高難度的任務(wù)，需要多部門配合，考生可能會誤把自己定位為此任務(wù)的負責(zé)人，與同事之間的配合多是一些下達命令的表達，但是沒有注意到自己是新人，出現(xiàn)表達不妥的情況。

　　3.語言表達生硬，背誦式答題，毫無真情實感。在表達自己答題內(nèi)容的環(huán)節(jié)，考生們常犯的錯誤是把自己草稿紙上構(gòu)思的答案背誦出來，那就會導(dǎo)致缺少交流感，缺少真情實感。

　　【如何答出針對性】

　　1.問題聚焦，針對性解決。

　　問題一：領(lǐng)導(dǎo)安排了難度大的任務(wù)——工作量大，需要查很多舊資料;問題二：需要和各個部門協(xié)作;問題三：自己剛?cè)雴挝?，不熟悉?/p>

　　針對性解決：(1)充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖：要求、標準——時間節(jié)點、完成程度，各部門聯(lián)系方式;(2)資料查詢(查什么?怎么查?)：優(yōu)秀經(jīng)驗、困難不足、重點難點、各部門職責(zé)，加班加點，提高效率，請教同事;(3)制定工作規(guī)劃：準備計劃書，召開各部門會議——明確職責(zé)、對接反饋機制;(4)執(zhí)行落實到位：主動承擔(dān)、注重細節(jié)、階段性驗收、及時溝通。

　　2.找準角色關(guān)系，清晰定位自身身份。本道題目中領(lǐng)導(dǎo)雖然給你安排了高難度的任務(wù)，需要多部門配合，但是你作為一個剛進入單位的新人，需要主動適應(yīng)新的工作環(huán)境，主動和同事對接任務(wù)，以體現(xiàn)工作中的積極主動性和作為一名新人謙虛求教的品格?？梢栽诖鸢钢卸嘁恍爸鲃訉W(xué)習(xí)、虛心請教、加班加點”等詞語，但是也不用站位過低，自己雖然作為一名新人，但和同事是平等關(guān)系，時刻牢記以工作為中心，以解決工作問題為主。

　　3.真情流露，還原真實工作場景。在構(gòu)建完自己的答題要點之后，表達闡述環(huán)節(jié)切記不要硬背草稿紙上書寫的內(nèi)容，把答案中問題的解決當(dāng)成正式工作中問題的解決方案向考官分享即可，不卑不亢，自然流露即可。