新手如何買車的全流程記錄
1.前言。作為一個(gè)純小白,平時(shí)也不關(guān)注車,都是坐公交,今年4月份開始做功課。用了一個(gè)月的時(shí)間,從一個(gè)新手小白慢慢成長,終于買到了自己的第一輛車。問界m5后驅(qū)標(biāo)準(zhǔn)版(選配頭枕音響和hud)。整個(gè)過程跟銷售的各種拉鋸和試探,對于新手有很多感想,在這里進(jìn)行一下總結(jié),希望很多購車新手在選車、購車過程中能少走彎路,同時(shí)也希望各位老哥們?nèi)绻懈玫慕?jīng)驗(yàn)可以留言,我有時(shí)間做下整理,讓更多的人受益是我這篇帖子的初衷。我平時(shí)日常上班比較忙,只有晚上回去慢慢梳理,更新較慢,望理解。過程中有說的不對的地方還希望老哥們批評指正。 萬事開頭難,選一輛車是最難的,尤其是新手,不同于老司機(jī)的駕駛習(xí)慣,能開出哪輛車順手,哪輛車別扭,試駕過程中需要重點(diǎn)體驗(yàn)些什么。對于新手來講,一切都是從零開始,不存在車適應(yīng)人的情況,作為首輛車,只能是人適應(yīng)車。如果家里有車,可以先嘗試開著體驗(yàn)一下,對于我來講,家里的車不常開,自己人在外地,體驗(yàn)就更少了。所以最根本的要從實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行考慮。重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面:
主要是用車頻次和用車行駛里程。通勤用車每天往返大約有多少公里,是否每天都用車。車輛行駛的主要道路情況是怎么樣的,車輛使用日常是一個(gè)人還是多人,什么時(shí)間結(jié)婚、生小孩,結(jié)婚時(shí)有沒有換車打算,地理氣候條件怎么樣。家里和單位是否具備充電樁條件。還要考察自家停車條件,尤其是地下車位的寬度,最終要與自己選的車進(jìn)行對比,萬一買回來的車比車位稍微窄個(gè)幾十公分,一方面新手不好停車,另一方面還會(huì)有開門殺的情況。
以我為例:每周1-2次單位和家往返,每次往返120公里,每季度會(huì)有往返400公里的短途需求。在單位每天也需用車,車輛主要行駛在縣道,限速較多,大部分時(shí)間只有自己一個(gè)人通勤用車,偶爾會(huì)帶家人、對象和同事,五座是滿足使用要求的。近1-2年內(nèi)會(huì)結(jié)婚,3-4年內(nèi)有小孩的話,而且結(jié)婚不考慮換車,我會(huì)首選suv。作為冬天零下十度左右的北方,純電車的續(xù)航里程是重要考慮因素。同時(shí),家里和單位不具備安裝私樁條件。
主要是預(yù)算是多少,全款還是貸款,自己的工資水平和生活質(zhì)量是怎么樣的,貸款額度會(huì)不會(huì)使自己拮據(jù),自己的征信情況是怎么樣的。
確定了使用場景之后,就可以線上先了解了解車了,首先看一下比較火的車大約都在哪個(gè)區(qū)間價(jià)位,自己手頭能調(diào)動(dòng)的資金有多少,未來是否有大額用錢的地方,不限于結(jié)婚、生子、看病等。車子畢竟不具備增值屬性,新手還是要量力而行。
因?yàn)閱柦绮惶峁┟庀①J款,問了下貸款利息大約3.6左右,正好手里也有錢,放在基金里也是虧,所以直接取出來付的全款。同時(shí)后續(xù)也不會(huì)影響自己的生活質(zhì)量,同時(shí)也不存在征信的問題。但是相信更多的人會(huì)貸款買車,那么要查好自己的征信情況,當(dāng)時(shí)我做功課的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有人征信有問題導(dǎo)致貸款貸不下來的情況,最終選擇銷售推薦的的金融公司,讓銷售忍淚再賺你點(diǎn)錢。貸款第一順位是銀行,比亞迪的車貸款銷售會(huì)要求從比亞迪旗的金融公司貸,這是我去4s店銷售說的。
suv還是轎車。suv分緊湊型、中型和大型。轎車有加長款,比如沃爾沃s90。選擇因人而異,例如家里有孩子的,普遍會(huì)選擇suv,后排空間大。但是未來5-6年內(nèi)沒有生小孩的打算,而且比較重視舒適型,還是轎車更舒服一點(diǎn)。之所以選SUV還有一點(diǎn)是作為新手的我怕回老家的村子里會(huì)刮到底盤,尤其新能源車的底盤里面是電池。
油車無續(xù)航里程焦慮,技術(shù)也最成熟,仍是目前市場主流。新能源車近兩年異軍突起,又分為混動(dòng)車和純電車?;靹?dòng)分為插電式混動(dòng)和增程式混動(dòng),byd都是插電混動(dòng),我所買的問界屬于增程式混動(dòng)。如果使用場景多是城外長途行駛,城市周邊充電樁布置有限,高速行駛頻繁,油車還是首當(dāng)其沖。新能源車選擇主要考慮的是充電樁的問題,有私樁和無私樁完全是兩種體驗(yàn)。如果有獨(dú)立車位,有私樁,純電車、插電式和增程式都可以考慮,如果冬天行駛里程打?qū)φ劭梢越邮苣敲醇冸娛且粋€(gè)好的選擇;插電式混動(dòng)往往電池較小,需要頻繁充電,所以插電式混動(dòng)私樁的必要的。雖然有的地方家門口有充電樁,但是隨著電車的越來越多,保不齊你占不上充電位置,讓人著急。增程式混動(dòng)屬于油車和電車的折中,但是產(chǎn)品較少,可選擇性有限。
根據(jù)以上四條,基本上能確定自己的使用需求了。那么就可以在網(wǎng)上論壇、b站、懂車帝等進(jìn)行咨詢和篩選,確定幾款車型,還可以去投訴網(wǎng)站、小紅書上去看看大家都投訴些什么,重點(diǎn)關(guān)注安全方面的投訴,還有一些投訴是關(guān)于購車過程中的,都可以進(jìn)行借鑒和參考。懂車帝的車友圈多逛逛,可以了解到很多老哥落地價(jià)和贈(zèng)品,這些都是以后跟銷售的談資。例如我最終確定為混動(dòng)suv,考慮到1-2年內(nèi)結(jié)婚,預(yù)算15-25萬以內(nèi)??蛇x擇的車還是蠻多的,挑上4-5款銷量好、評價(jià)高、自己城市或周邊有體驗(yàn)店或4s店的,刷一刷網(wǎng)上的測評情況,可以看看選的幾款車的事故新聞,綜合看看車子受損情況。接合自己的使用場景,有一個(gè)基本的了解后,就可以計(jì)劃去店里看看了。以我個(gè)人為例,通過做功課,我最終選擇了幾款車:比亞迪宋plus,護(hù)衛(wèi)艦07,唐dmi,拿鐵,摩卡,問界(問界本來是超預(yù)算的,但在壇里逛的時(shí)候有老哥說有補(bǔ)貼,所以納入到考慮范圍內(nèi)了。
置換補(bǔ)貼增購補(bǔ)貼等先不要和銷售說,這個(gè)補(bǔ)貼不是4s店的。價(jià)格談不下去再給銷售說要置換或者增購,還能進(jìn)一步壓價(jià),提前了解政府有沒有補(bǔ)貼,一般在云閃付看
從這里開始就算步入與銷售的互相試探了。進(jìn)店后,銷售交流的基本核心就是:1)你了不了解本品牌車子的情況,以判斷你的專業(yè)性和基本了解程度。通過之前的功課,需要知道這個(gè)車的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),如果你特別想買的東西,肯定要先說說它的不足2)了解你的預(yù)算。有的銷售進(jìn)門就會(huì)問打算看多少價(jià)位的車,報(bào)個(gè)大概范圍就可以,別太具體或者就不說,萬一選定了這家,后面講價(jià)讓別人知道了你的底價(jià),就不好繼續(xù)往下砍了。3)你個(gè)人的基本情況,包括你的工作、家庭、用車場景等。用來判斷你的購買能力。
要看看車輛外觀看起來怎么樣,是不是符合自己的審美,都有什么顏色。各花入各眼,再好的車如果入不了眼也白搭。比如極氪001,我們單位同事買了一輛,雖然挺不錯(cuò)的車,但是前臉不是我喜歡的類型。車子大小怎么樣,車重多少。接合自己的需求,大車空間大,分量足,但是停車不方便;車子重,那么就更費(fèi)電和費(fèi)油。
坐進(jìn)車?yán)?,看看乘坐空間怎么樣。前后排標(biāo)準(zhǔn)坐姿車頂距頭部的空間距離,膝蓋到前座椅的距離。跟個(gè)人息息相關(guān)的,北方冬天主副駕是否有座椅加熱、方向盤加熱,南方需要考慮座椅通風(fēng)。
后備箱大小情況,除了車載工具外,如果你喜歡釣魚,那么有沒有額外的空間裝漁具;如果家里有老人,能不能裝下輪椅,即使能裝下還要考慮還能不能裝下其他東西;包不包含后備箱腳踢開箱。
內(nèi)飾怎么樣,是想要高級感的還是無所謂,顏色和材質(zhì)是什么樣的,有沒有可選項(xiàng)。本來我的首選是比亞迪宋plus,想著便宜點(diǎn),磕了碰了也不心疼。但是去看的時(shí)候,內(nèi)飾不喜歡,塑料感比較強(qiáng),再加上我的用車需求,110km的電池,冬天打?qū)φ郏?0%保電,還沒有私樁,萬一沒電,到門口充電樁發(fā)現(xiàn)沒位置,就尷尬了。所以放棄了宋plus。但是護(hù)衛(wèi)艦07,從空間、內(nèi)飾顏色等方面我真的很喜歡,尤其是空調(diào)口做的很漂亮。
音響。在開車的過程中,用到的最多的可能就是音響了,聽歌、聽廣播、聽導(dǎo)航等。那么就要試試車內(nèi)的音響,如果你還是一個(gè)聽歌愛好者,那就更應(yīng)該體驗(yàn)一下。宋plus和護(hù)衛(wèi)艦07的音響不一樣,差距還是蠻大的,宋plus的音質(zhì)有一種大喇叭共放帶破音的感覺。
作為新手來講,更多的輔助功能可以給自己更好的安全感,尤其是對于倒車入庫、側(cè)方位停車、車況復(fù)雜的街道等情況,新手是最容易頭皮發(fā)麻的,如果車輛有較多的雷達(dá),讓你能夠時(shí)時(shí)看到周邊的情況,那會(huì)讓你至少敢開車,而不會(huì)膽怯。更重要的是能夠反饋你的視野盲區(qū),老司機(jī)往往開車前會(huì)看一下車周圍有沒有東西,尤其是小貓。而新手司機(jī)往往注意不到這些,反而容易發(fā)生事故。
新手司機(jī)可能更喜歡科技感更強(qiáng)的車機(jī)系統(tǒng),老司機(jī)更偏向?qū)嵱眯?。但重要的是要用起來順滑、不卡頓、不死機(jī)、喚醒正常,自己平時(shí)用的最多的app能不能在車機(jī)系統(tǒng)內(nèi)適配。同時(shí)重點(diǎn)要關(guān)注下系統(tǒng)的流量包的使用要求,后續(xù)續(xù)費(fèi)情況等。
作為新手司機(jī)或者平時(shí)開車不多的人來講,試駕是體會(huì)不出來啥的,滿腦子可能都是看路況了,緊張的不行。但是我們可以關(guān)注幾個(gè)點(diǎn),一個(gè)是車子隔音情況,一個(gè)是車子避震情況。如果有一定的開車經(jīng)驗(yàn),可以關(guān)注一下動(dòng)力方面。
第一次談價(jià)不砍價(jià)。最終價(jià)基本上都不可能一次完成,需要反復(fù)斡旋,其中不乏逼單、交意向金,反復(fù)邀請你到店里、各種活動(dòng)520、母親節(jié)等等。先從最低配置談起,讓銷售給你拉報(bào)價(jià)單,這里就得吐槽一下問界了,直接一張白紙寫,我第一次看到這種的,覺得很不專業(yè),心里直打鼓。也不知道具體都包含有啥,直到去了比亞迪,看了人家的預(yù)算單,才知道報(bào)價(jià)具體包含啥內(nèi)容。好不容易去一次要把基本內(nèi)容都定一定。主要內(nèi)容是車輛型號(hào)、顏色(有些顏色需要加錢)裸車價(jià)、發(fā)票價(jià)、目前能享受到的優(yōu)惠(優(yōu)惠的前提條件是什么)、購置稅(裸車價(jià)/11.3,新能源車目前是免購置稅的)、(如果是進(jìn)口車還有車船稅)、上牌費(fèi)(不能超過500,自己辦理200以內(nèi))、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)(交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)(根據(jù)自己開車場景選擇,如果城市內(nèi)豪車較多可以選300萬,如果豪車較少200萬就行)、車損險(xiǎn)這三個(gè)必買,附加險(xiǎn)可以選一個(gè)醫(yī)保外醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任險(xiǎn)幾十塊錢)其他保險(xiǎn)費(fèi)用基本可以全部砍掉、如果有選裝項(xiàng)也要把選裝的項(xiàng)目和費(fèi)用寫上,如果貸款讓銷售給你初步算一下每個(gè)月承受范圍內(nèi)的還款金額的首付。貸款一般都會(huì)有所謂的金融服務(wù)費(fèi)(是砍價(jià)的一部分),有的甚至還有一個(gè)沒聽說過的服務(wù)費(fèi)500(主要是免費(fèi)洗車啥的,必須砍掉)。如果是新能源車,談的過程中要問清楚首位車主權(quán)益和核心系統(tǒng)質(zhì)保情況,質(zhì)保分為全車質(zhì)保和核心件質(zhì)保兩種。有沒有現(xiàn)車,訂車后的提車時(shí)間間隔。最后這些都了解完了,可以談?wù)勝?zèng)品。有的銷售會(huì)把車內(nèi)自帶的當(dāng)成贈(zèng)品,例如車載u盤、腳墊、數(shù)據(jù)線、鑰匙禮盒、首保免費(fèi)(真的是欺負(fù)新手啥都不懂),有的店里居然還冠冕堂皇的說要交pdi檢測費(fèi)和出庫費(fèi)(離了個(gè)大譜,這些都是廠家交的費(fèi)用,聽到這的時(shí)候我直接要求換銷售了),如果贈(zèng)品包含有多次保養(yǎng),需要了解一下含不含工時(shí)費(fèi),保養(yǎng)的具體項(xiàng)目,是大保養(yǎng)還是基礎(chǔ)保養(yǎng),保養(yǎng)有沒有時(shí)間限制和地點(diǎn)限制。新能源車可以談?wù)勊筒凰统潆姌逗唾N膜,問界可以問問送不送手機(jī)或手表,或者aito積分也可以,可以在充當(dāng)電費(fèi)。同時(shí),公務(wù)員、事業(yè)編和500強(qiáng)企業(yè)有的車企會(huì)有大客戶權(quán)益(具體送什么可以詳細(xì)了解并記錄,因?yàn)橛械拇罂蛻舳Y包有多種,銷售往往只會(huì)報(bào)一種)。同時(shí)跟銷售問問其他的車型,比如可以在比亞迪海洋廳,問問王朝廳在哪。暗示銷售自己在考量多重車型。這里要說一下比亞迪宋plusdmi是海洋的,宋pro是在王朝。
第一次談價(jià)結(jié)束后,留個(gè)微信后結(jié)束本4s店,然后轉(zhuǎn)向下一家4s店,本著一個(gè)原則“貨比三家”。 下一家就簡單很多了,因?yàn)橹懒嘶镜牧鞒?。我在虎撲上找到了一個(gè)關(guān)于傳統(tǒng)4s店內(nèi)談價(jià)的內(nèi)容很有借鑒意義,搬運(yùn)過來供大家參考:
你到了4S店后可以先看看車,在樣車內(nèi)坐坐,等銷售員過來找你(注:別一進(jìn)店就急吼吼拉著店員坐下來殺價(jià),那會(huì)讓人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八,想不宰你都對不起那刀)。先和銷售員聊聊車,并表示出你很喜歡這車,但也不時(shí)透露出其他牌子的幾款車也不錯(cuò)的想法?;鸷虿畈欢鄷r(shí),可以要求大家坐下來談?wù)剝r(jià)格(注:一定要坐下來談,這樣才讓銷售人員覺得你有誠意,你要是站著問價(jià)格,保證十有八九是指導(dǎo)價(jià),要不就是一個(gè)與網(wǎng)上報(bào)價(jià)相去甚遠(yuǎn)的價(jià)格)。重要提醒:關(guān)于尋找談判的銷售人員,請選擇男性,男人一般容易沖動(dòng)、爽快,銷售人員也是一樣,女的就比較斤斤計(jì)較點(diǎn),談到最后肯定費(fèi)力。再說女顧客砍男銷售肯定有天然優(yōu)勢,男顧客要是砍女銷售,那就難羅!一般地,坐下后銷售會(huì)拿出張表來幫你算各項(xiàng)價(jià)格,?這里需要注意的第一個(gè)重點(diǎn):首先我們把價(jià)格分為以下四塊,1、凈車價(jià),2、購置稅,3、保險(xiǎn),4包牌。四塊中購置稅與保險(xiǎn)是與凈車價(jià)直接掛鉤的,凈車價(jià)砍下來了,稅和保險(xiǎn)都要重新計(jì)算(注:很多銷售會(huì)在這里設(shè)下陷阱,比如全包四塊總價(jià)為15萬,凈車價(jià)是13.5萬,當(dāng)你把車價(jià)砍去3000時(shí),銷售就自然在總價(jià)里幫你扣去3000,變成14.7萬賣給你。這里其實(shí)被他隱瞞了購置稅和保險(xiǎn)下調(diào)的那一塊,顧客在這里吃了暗虧)。綜上所述,我們要砍的目標(biāo)就是凈車價(jià)。你在砍價(jià)時(shí),不要暴露自己的低價(jià),讓銷售摸不到你的心理價(jià)位,逼他報(bào)出自己的最低價(jià)。?第二個(gè)需要注意的重點(diǎn):4S店組織一般分3層:銷售員—主管—經(jīng)理,之所以要說一下組織結(jié)構(gòu),是因?yàn)橐话愀骷墑e能夠拿到的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)是不同的。舉例來說,比如銷售員優(yōu)惠的最大的幅度是3000,那主管就可能是5000,經(jīng)理就可能是8000,各級有各級的限制,要是超過這個(gè)幅度,就要向各自的上級請示的。所以很多顧客會(huì)在談判時(shí)遇到這種情況,就是談價(jià)時(shí)銷售員問你是不是今天就買或者能付定金,要是可以的話他去請示下領(lǐng)導(dǎo),給你個(gè)最低價(jià)。這個(gè)時(shí)候你還是不要說出你的心理價(jià),但你可以告訴他,要是價(jià)格合適可以交定金,讓他去請示領(lǐng)導(dǎo)。請示歸來后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格下來好大一快,似乎已經(jīng)到自己心理價(jià)位,先別驚喜,很多人到這一步就準(zhǔn)備簽合同了,千萬忍住,這個(gè)價(jià)很可能還不是他領(lǐng)導(dǎo)同意的最低價(jià),銷售一般會(huì)給自己留余地,現(xiàn)在砍價(jià)戰(zhàn)斗才真正開始。當(dāng)你看見請示過后的價(jià)格后,要露出失望的神色,表示這個(gè)價(jià)格還是離你的心理價(jià)位有一定的差距,然后和他聊聊這車的缺點(diǎn),以及其它競爭車型的優(yōu)點(diǎn),暗示他要是實(shí)在談不下來只能去別家店看看了。?第三個(gè)需要注意的重點(diǎn):這時(shí)和你一起來的人的作用就體現(xiàn)出來了,舉例說明,比如男的說實(shí)在談不籠要去別的地方看看,女的就要表示其實(shí)自己挺喜歡這車的之類的理由,讓男的欲走還留。其實(shí)這都是做給銷售看的,讓他覺得煮熟的鴨子要飛了,迫使他必須說出剛才領(lǐng)導(dǎo)同意的真正最低價(jià)。以上目的達(dá)到了,又一個(gè)低價(jià)誕生了,這時(shí)同樣不要喜形于色,還是要忍住。繼續(xù)作出比較遺憾的神態(tài),但是要很真誠的安慰對方,告訴銷售:你的態(tài)度服務(wù)很好,我們很感動(dòng),出于對他的信任,我們告訴你我們的心理價(jià)格(注:這時(shí)銷售的報(bào)價(jià)可能已經(jīng)在你心理價(jià)格以下,那我們就在他的最低價(jià)上再砍去個(gè)1000~2000),很大度的對他說,我也知道你很為難,要不你再請示一下你們領(lǐng)導(dǎo),要是可以我們立馬交錢。這時(shí)一般銷售會(huì)再次給領(lǐng)導(dǎo)電話的,請示的結(jié)果要是滿足了你的報(bào)價(jià),那恭喜了,你成功了。要是沒有達(dá)成你的要求,比如不能再便宜或者只能再便宜500。?第四個(gè)需要注意的重點(diǎn),就是問銷售要領(lǐng)導(dǎo)電話或者直接找領(lǐng)導(dǎo)談,這一談下來領(lǐng)導(dǎo)肯定多少還會(huì)再讓點(diǎn)的。到這個(gè)時(shí)候,四次沖鋒下來,現(xiàn)在的價(jià)格基本上已經(jīng)擠干水分了,可以接受了。是否到了這時(shí)就差不多了呢?離簽合同還早呢,細(xì)心的人可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了,以上談價(jià)過程中沒有提到贈(zèng)品,?第五個(gè)需要注意的重點(diǎn):千萬不要將砍價(jià)也要贈(zèng)品混在一起談,這要肯定會(huì)分散注意力不能集中力量打擊敵人的。很多人在談價(jià)過程中會(huì)遇到這種情況,就是銷售說價(jià)格是談不下來了,我們多送你點(diǎn)東西好了。4S店慣用方法就是送幾千的禮包東西隨你挑,結(jié)果拿他的價(jià)目標(biāo)一看,一個(gè)個(gè)價(jià)格都虛高的離譜,一個(gè)幾十的腳墊能到幾百,幾千元的范圍也挑不了幾個(gè)好東西。所以我們在談價(jià)格時(shí)要避開贈(zèng)品,當(dāng)然你也不要說我不要贈(zèng)品你價(jià)格再便宜點(diǎn)之類的話,這樣會(huì)把你砍完價(jià)格后想要贈(zèng)品的路堵死的。你可以對銷售說:贈(zèng)品不值錢,那些都是小事,一帶而過就好了,到最后再和他好好磨。磨贈(zèng)品的時(shí)候,需要注意的就:office:?是別光看數(shù)量,要注重質(zhì)量。先從大頭磨起,比如貼膜,真皮座套,地盤裝甲,然后才是踏板,腳墊,擋泥板之類。這里技巧不多,如果凈車價(jià)已經(jīng)給你砍的很低了,那贈(zèng)品磨起來的難度就很大了。這里的秘訣就一個(gè)字:磨,跟他耗!同去的人旁邊幫著說,作用很大。關(guān)于保險(xiǎn):保險(xiǎn)其實(shí)網(wǎng)上搜搜有很多信息的,而且保險(xiǎn)公司種類繁多,各家實(shí)力不同,價(jià)格也相差很大,所以不好歸納,但基本都是與4S店以返利的形式掛鉤的。可以在4S店買保險(xiǎn),但前提是,現(xiàn)在4S店做保險(xiǎn)一般不超過7~8折,如果超過了,跟他砍。?關(guān)于購置稅:這個(gè)也有好幾種算法,這里算法我采用的是:凈車價(jià)÷11.7=購置稅以開頭的例子計(jì)算,13.5萬的車,最后砍成13.2萬,除了總價(jià)便宜3千外,購置稅降了=13.5/11.7-13.2/11.7=256.4元,也就是說你實(shí)際結(jié)算是可以降3256.4元??辞宄藙e讓4S店把這256.4元給漏過去了,那樣損失的就是你自己了。?關(guān)于上牌:這個(gè)地域性差異很大,不好總結(jié)歸納。不過有個(gè)小提醒,就是關(guān)于牌照的框架和車管所的停車費(fèi),要跟4S店敲定,上牌就是全包(包括那個(gè)框架和停車的錢).因?yàn)橛泻芏囝櫩驮谏吓茣r(shí)被額外索取了這類錢。經(jīng)過一場大戰(zhàn)下來,相信大家基本上能得到個(gè)令自己滿意的戰(zhàn)果了,千萬別得意忘形哦,后戲還是很重要的。所謂后戲就是和4S店人員套近乎,建立感情。表示感謝對方的良好服務(wù),態(tài)度很好,要介紹親朋好友也來買之類的(人家被你砍的血淋淋的,說幾句熱乎話安慰下,也顯得咱人品好嘛)其實(shí)還不是為了以后保養(yǎng)的時(shí)候,大家熟了好辦事。最后,要提醒的是:買賣交易,講究個(gè)緣分,實(shí)在談不籠也別爭個(gè)臉紅脖子粗的,要保持風(fēng)度是不?買了車后期保養(yǎng)維護(hù)理賠之類的不還是要來嗎?大家搞僵了對你自己也沒好處嘛。再說人家銷售也是打工混口飯吃,砍價(jià)不是砍人,語氣態(tài)度很重要,也別太為難人家了。
第一次談完價(jià)格后,銷售為了促成交易可能會(huì)讓你交定金。此時(shí)是肯定不能交的。只要不交錢,主動(dòng)權(quán)就在自己手里。但是你可以跟銷售說一下,這輛車自己關(guān)注了好久,但是還有同級別的其他車,要去體驗(yàn)一下,對比后才決定。這里關(guān)于傳統(tǒng)4S店和一些新勢力店的賣車套路是不一樣的。傳統(tǒng)4S店都是哪里買車哪里提,新勢力的店可以全國買車本地提(因?yàn)楦魇〉膬?yōu)惠政策不一樣,如果是一個(gè)很專業(yè)的銷售,銷售自己會(huì)了解各省市的優(yōu)惠政策和期限的,當(dāng)然這個(gè)具體要詳細(xì)了解屬地的政策)。同時(shí)建議關(guān)注一下周邊城市的4S店,周邊游的時(shí)候去店里看看了解了解,都留下微信,保持溝通。這樣就可以看出各個(gè)銷售的水平了。同時(shí)不同的4S店的優(yōu)惠是不一樣的,大店的優(yōu)惠會(huì)有時(shí)候更多一點(diǎn)。
跟銷售拉鋸關(guān)鍵在于沉住氣。以我去店里看車為例。我看了北京的一家、去上海出差的時(shí)候去了上海的一家店,本地看了一家,在虎撲上發(fā)帖加了一個(gè)本省的銷售。但是比亞迪只賣給本地的牌照,所以局限性較大,同時(shí)銷量好,也是不容易殺價(jià)的主要原因,因?yàn)樾尾怀筛偁幜?。但是本市和鄰市?S店的確形成了競爭,鄰市給我報(bào)的價(jià)格最低到236000,本地店聽到這個(gè)價(jià)格后說保險(xiǎn)可以反我現(xiàn)金,但具體多少要到店談。
同時(shí)還要問問車子的保養(yǎng)頻次和費(fèi)用,因?yàn)殡娷?、混?dòng)和油車的保養(yǎng)內(nèi)容和頻次和費(fèi)用是不一樣的,別買了混動(dòng)后反而增加了保養(yǎng)頻次和費(fèi)用,跟油車或電車一對比也沒省下幾個(gè)錢,反而不劃算。
本來還想去4S點(diǎn)看看拿鐵和摩卡的,但是家里表示不喜歡這個(gè)名稱,看了圖片后也表示無感,所以我也就沒去長城的店里看。
這個(gè)時(shí)候適合自己需求的車應(yīng)該已經(jīng)確定的差不多了,基本的情況應(yīng)該也都了解。這個(gè)時(shí)候就是沖刺的時(shí)候了。以我個(gè)人為例??赡苁卿N量的壓力比較大,問界的銷售聯(lián)系頻次比比亞迪多很多。比亞迪的銷售打電話邀請我去店里談的時(shí)候,我正在問界的店里,搞得晚上比亞迪又給我打了個(gè)電話,還在電話里給我報(bào)了236000的價(jià)格,但是再往下談基本就談不動(dòng)了。向比亞迪這種傳統(tǒng)車企的報(bào)價(jià),里面小項(xiàng)很多。包括服務(wù)費(fèi)、上牌費(fèi)、金融服務(wù)費(fèi)等亂七八糟的砍價(jià)很費(fèi)時(shí)間和精力,而且效果也不好,可退讓的余地不大,不如直接砍落地價(jià),然后明確裸車價(jià)。貨比三家互相殺價(jià)最有效,還有一種朋友打配合的,就是在談到僵持不下的時(shí)候,朋友接個(gè)電話,說另一家店松口了,讓咱們過去看看。(要找一個(gè)演技好的。)去另一家店拿著低價(jià)繼續(xù)砍。
接下來的就是我的個(gè)人經(jīng)歷了。第一次問界談價(jià)的時(shí)候我已經(jīng)選好了配置(頭枕音響、HUD、外綠內(nèi)棕)其他選裝表示都不考慮。選定配置后開始讓各地的銷售報(bào)價(jià),誰出價(jià)低,就在誰那走手續(xù),本地提車中心提車。北京的店可能由于店面關(guān)系報(bào)價(jià)比較高,226800加5000保險(xiǎn),上牌自己上,無任何其他優(yōu)惠和贈(zèng)品,以大客戶禮包和車內(nèi)配件當(dāng)贈(zèng)品也是絕了。而且后來拿著本地的報(bào)價(jià)去砍價(jià)的時(shí)候,北京銷售表示價(jià)格降不下來優(yōu)惠給不了那么多。我想要的配置當(dāng)時(shí)查庫存的時(shí)候只有兩輛,本地銷售覺得是機(jī)會(huì),于是催促我下定單。我沒有理會(huì),表示還要去看看比亞迪的車,打算看完之后再?zèng)Q定。周二的時(shí)候本地銷售打電話說還剩最后一輛了,讓我立馬下單(后來發(fā)現(xiàn)這是一次逼單)。我掛掉電話后聯(lián)系了北京的銷售,問了一下,北京的銷售說還有兩輛車。又順道問了一下北京銷售的具體優(yōu)惠情況,但銷售支支吾吾總是想讓你進(jìn)店談,電話里不說具體內(nèi)容,只強(qiáng)調(diào)還是之前的優(yōu)惠(2W重慶補(bǔ)貼、10000現(xiàn)金優(yōu)惠、30000AITO積分約3000元),要進(jìn)店跟經(jīng)理談。我表示目前的報(bào)價(jià)偏高,優(yōu)惠也一般,我打算去看看比亞迪再說。
臨近520,本地銷售打電話說有優(yōu)惠活動(dòng),希望我能去現(xiàn)場參加,還可以具體商定一下優(yōu)惠。正好對象也想去看速度與激情10,于是就順道到店里坐了坐。其實(shí)所謂的優(yōu)惠是交300塊的意向金,可以贈(zèng)送華為產(chǎn)品的購買券,意向金是直接微信轉(zhuǎn)給銷售。這是一種增加沉沒成本的方式,我對象有點(diǎn)心動(dòng)了,想正好給家里換個(gè)手機(jī),但被我制止了。買車是買車,買手機(jī)是買手機(jī),我覺得這個(gè)券可能后期給你算到車的優(yōu)惠里面去。最終還是沒有交這個(gè)意向金(如果要交意向金一定要對公賬戶,并簽個(gè)協(xié)議,列明意向金的具體用途和金額)。這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了小插曲,我讓銷售看看存車的時(shí)候,銷售說我想要的配置沒了,最后一臺(tái)被定光了。我又聯(lián)系了北京和傷害的銷售,都表示最后一臺(tái)的確是被定了,目前庫存是0。這個(gè)時(shí)候銷售有點(diǎn)著急了,反復(fù)跟經(jīng)理確認(rèn)車輛庫存情況。說實(shí)話我當(dāng)時(shí)心里是有點(diǎn)難受的,對象也有點(diǎn)埋怨我。我表示很遺憾,如果買不到想要的配置,就打算買比亞迪了。這個(gè)時(shí)候銷售和經(jīng)理都過來了,本質(zhì)意思是讓我換個(gè)配置,各種吹20吋輪轂多么帥,但最終我沒有同意這個(gè)方案。銷售又說如果我一定要選這個(gè)配置,那可以等排產(chǎn),基本要一個(gè)半月,可能無法享受重慶補(bǔ)貼。我表示那我就不考慮問界了,因?yàn)楸缺葋喌线€要貴了。后來就閑聊了起來,我無意看到了墻上的充電樁就問了一句銷售充電樁多少錢,銷售表示可以送充電樁,但送不了原廠的,可以送公?;蛐切堑某潆姌?。因?yàn)槲业拇_有點(diǎn)難過,所以還是表示買不到心儀配置的車是最遺憾的,充電樁都無所謂。銷售可能看我的確是比較心動(dòng)問界,做出了最后的讓步,包保險(xiǎn)。但這個(gè)時(shí)候我其實(shí)已經(jīng)打算不考慮問界,計(jì)劃去比亞迪店談護(hù)衛(wèi)艦07 的價(jià)格了。于是跟銷售說看看下周一有沒有庫存更新,如果有了再說。
截止目前決賽圈的兩輛車基本進(jìn)展有了一定的成果。購車傾向是護(hù)衛(wèi)艦07,但需要到店去談保險(xiǎn)的返現(xiàn),我看論壇里有老哥最終以234000拿下,那么談的時(shí)候的底價(jià)就是先以此為基準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候我還在論壇里發(fā)了一篇帖子,向老哥們征求意見,老哥們也都是建議護(hù)衛(wèi)艦07,底價(jià)既然確定是234000,剩下的就是談贈(zèng)品了。贈(zèng)品基本就是保養(yǎng)、油卡、代金券等。咨詢了4s店沒有優(yōu)惠補(bǔ)貼和大客戶禮包,但這個(gè)時(shí)候比亞迪的銷售問了一個(gè)可能是所有銷售都會(huì)問的不專業(yè)的問題,問我的底價(jià)是多少?我笑呵呵的說:“20萬你也不賣啊,當(dāng)然對于我是越低越好,目前另一家店已經(jīng)報(bào)到234000了。”銷售回復(fù)說要去跟經(jīng)理申請一下。我建議他把最終的所有明細(xì)全部列給我(裸車價(jià)、發(fā)票價(jià)、落地價(jià)、保險(xiǎn)、上牌費(fèi)、贈(zèng)品)
問界這邊的成果是兩選配226800,包保險(xiǎn)、享受大客戶禮包、送星星充電樁。
5月21日,省內(nèi)的兩個(gè)銷售先后給我打電話,說我想要的配置又有了,現(xiàn)在可以定了,這個(gè)消息挺讓我高興,銷售在電話里也聽了出來,但我也表示我快和比亞迪那邊談好了,我再仔細(xì)斟酌一下。這個(gè)時(shí)候單從價(jià)格上講,我是有點(diǎn)偏向問界了。開始和家里、對象商量到底買哪個(gè)。5月23日,問界本地的銷售和省內(nèi)的銷售先后給我打電話,說是接到通知:因?yàn)橹貞c補(bǔ)貼的名額逐漸減少,24日開始問界的店里不能向客戶承諾可以享受到重慶補(bǔ)貼了,這個(gè)時(shí)候我問了上海的銷售,上海的銷售表示沒有接到這個(gè)通知,可能是區(qū)域內(nèi)的消息。
23號(hào)中午,跟各個(gè)銷售通了電話,最終護(hù)衛(wèi)艦07旗艦版的價(jià)格定在235000.送4次保養(yǎng)、腳墊和貼膜。問界的價(jià)格定在226800,包保險(xiǎn)、上牌費(fèi)300(提車中心是600),贈(zèng)品星星充電樁、貼膜,因?yàn)橐_重慶的發(fā)票,需要去兩次用戶中心,第一次要去驗(yàn)車交尾款,第二次去提車,銷售說如果我沒時(shí)間去用戶中心提車,他可以去提車中心幫我把車開回來,連著上牌一起。至此決定買問界,并下班后讓問界銷售來找了我,再確定了所有細(xì)節(jié),開始在華為商城下訂單、交定金。
由于華為的店不像傳統(tǒng)的4s店里有訂車配置單或訂車合同,所以我擬了一個(gè)協(xié)議,明確了所有的明細(xì)金額,雙方確認(rèn)簽字后,才開始下單。協(xié)議中要寫明型號(hào)要以華為商城購車訂單為準(zhǔn)。寫明享受的優(yōu)惠(重慶優(yōu)惠20000,現(xiàn)金優(yōu)惠13000)同時(shí)還要寫明重慶補(bǔ)貼返還時(shí)間(30個(gè)工作日內(nèi),以及如果未按時(shí)返還,4s店要進(jìn)行補(bǔ)償20000元優(yōu)惠),寫明發(fā)票價(jià)、定金金額,明確定金是包含在最終的支付價(jià)中的,寫明上牌費(fèi)用300,保險(xiǎn)由銷售承擔(dān),為了避免銷售給的保險(xiǎn)是小公司或者是外省保險(xiǎn),導(dǎo)致后期追償困難,一定要明確是本地保險(xiǎn),而且只認(rèn)太平洋、平安和人保,其中保險(xiǎn)中必須包含交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、300萬三者險(xiǎn)和醫(yī)保外醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任險(xiǎn),其他額外險(xiǎn)種客戶不負(fù)任何費(fèi)用。還要明確所有的贈(zèng)品,要詳細(xì)到具體的東西,包括充電樁的線是多長,貼膜要含安裝費(fèi)。明確車輛生產(chǎn)日期必須是3個(gè)月以內(nèi)新車,確定提車具體日期,要精確到日。更重要的是要寫明萬一后期達(dá)不成有什么賠償方案,包括但不限于全額退款,什么時(shí)間退,多久到賬。協(xié)議的最后要寫三句話:(1)驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛為庫存車、運(yùn)損車、事故車、水泡車、展車、試駕車,一律拒收,并全額退款。(2)除以上明確的費(fèi)用外,后期客戶不承擔(dān)其他任何額外費(fèi)用。(3)提車時(shí)有售車單位負(fù)責(zé)接送,提車時(shí)保險(xiǎn)必須處于生效狀態(tài)。雙方簽字確認(rèn),各執(zhí)一份。至此,買車全程已經(jīng)過了最難的一段,后續(xù)就是驗(yàn)車、簽合同、付尾款、上保險(xiǎn)、打臨牌、落戶了。注:定金是有猶豫期的,一定要看好,問界的猶豫期是24小時(shí),系統(tǒng)下訂單后,銷售那邊會(huì)根據(jù)你選的配置鎖車。
驗(yàn)車準(zhǔn)備。不驗(yàn)完車、簽完合同,簽合同前要把之前談的所有內(nèi)容都確定一遍,絕不先交尾款。(同時(shí)也要和銷售做好溝通)在等車的過程中,你可以在APP的系統(tǒng)中看到車輛的各項(xiàng)階段,用戶中心會(huì)拉微信群,配置專屬交接經(jīng)理,交接經(jīng)理會(huì)和你確定訂單信息和購車事項(xiàng),需要仔細(xì)確認(rèn)?,F(xiàn)車的確是很快。一周多一點(diǎn)就到了用戶中心,但是由于我工作日比較忙不方便請假所以我計(jì)劃驗(yàn)車放在周六。這個(gè)時(shí)候用戶中心負(fù)責(zé)交接的經(jīng)理辦了第一件讓我惡心的事情,以重慶補(bǔ)貼名額緊張為由,在群里直接要求我付尾款,否則不無法承諾我能享受到補(bǔ)貼。我在群里打了三個(gè)問號(hào),并@了群里的銷售和用戶中心負(fù)責(zé)人,銷售打電話過來說,我不用理他,他去交涉,驗(yàn)車時(shí)間我自己定好告訴他就可以,其他都不用管。
驗(yàn)車是一門技術(shù)活,最好找一個(gè)老司機(jī)去,知道注意些什么,如果不差錢可以請專業(yè)驗(yàn)車師給你全面驗(yàn)車,費(fèi)用比較貴。但是新車一般問題都不大。我當(dāng)時(shí)是自己去驗(yàn)的,驗(yàn)車前讓用戶中心洗好后停在室外,因?yàn)榈昀餆艄庖话悴蝗菀卓辞迤崦娴那闆r。1)先繞著車轉(zhuǎn)一圈,看看底盤邊緣和后視鏡有沒有明顯的劃痕,前后保險(xiǎn)杠部位要摸一摸是不是光滑的,拿手電照一照,是否有明顯的磨損痕跡。排氣管內(nèi)也摸一下,看看是否有明顯的黑碳。2)副駕處的名牌,拍好車架號(hào)和生產(chǎn)日期,要3個(gè)月以內(nèi)。主駕前方擋風(fēng)玻璃下有車的車架號(hào),也要核對并拍照。3)查看玻璃生產(chǎn)日期:玻璃生產(chǎn)日期有多種方式標(biāo)注,需要在看展車的時(shí)候注意下,讓銷售教你怎么看。但是驗(yàn)車的時(shí)候玻璃的日期絕不能晚于車輛的生產(chǎn)日期,而且玻璃的牌子看看是不是一致的,日期也不能偏差太多。4)輪胎的生產(chǎn)日期:同理,輪胎的生產(chǎn)日期也不能晚于車輛的生產(chǎn)日期,例如2517,表示的是17年第25周生產(chǎn)的。還可以看看有沒有胎毛,輪胎是不是有磨損和異物。5)駕駛室內(nèi)看一下行車?yán)锍?,新車行駛里?0km以內(nèi)。6)排除展車的可能,一般駕駛室都會(huì)有車載U盤,插進(jìn)去看看行車記錄儀里有沒有展臺(tái)的視頻或照片。7)核對一下配置表是否與自己的要求一致,并且進(jìn)行一下試驗(yàn),保證處于可用狀態(tài)。8)車漆面自己觀察有沒有色差、斑點(diǎn)、刮痕和凹陷,門把手位置往往容易有劃痕,漆面是否一致,如果在室內(nèi)的話就讓交付中心準(zhǔn)備的小手電。9)打開前面的引擎蓋,觀察四角螺絲孔內(nèi)的漆面是否完整,如果螺絲孔內(nèi)的漆面被破壞,是存在更換前保險(xiǎn)杠的可能的。10)如果具備條件可以要求看底盤,仔細(xì)觀察是否有生銹、裸露導(dǎo)線等情況。以上不滿足的均要要求換車。11)車輛無問題就要核對相關(guān)有關(guān)材料:發(fā)票(4聯(lián))、出廠合格證、車輛一致性證書、三包憑證、使用說明書、保養(yǎng)手冊等。確保車輛信息完全一致,并拍照留存,保證上車管所辦理手續(xù)的時(shí)候順利。
1)檢查車內(nèi)必備配置:三角牌、反光背心、換胎工具、拖車鉤、補(bǔ)胎液、滅火器、保養(yǎng)手冊等。2)全車的內(nèi)應(yīng)該都是有膜的,座椅有座套,驗(yàn)車的時(shí)候可以拿下來,自己看座椅縫邊是否有脫線、污漬和磨損的情況。3)檢查車身接縫,門縫、引擎蓋縫是否平整,縫寬是否一致。4)開關(guān)車門,聽一聽是否有異響,開關(guān)聲音是否一致。5)后備箱進(jìn)行手動(dòng)和自動(dòng)開關(guān),查看反應(yīng)是否靈敏。6)天窗和窗戶開關(guān)幾次,查看有無異響。7)試驗(yàn)遠(yuǎn)近燈光、霧燈、車內(nèi)照明燈、方向燈、音響CarPlay是否正常。8)雨刮器有無異響和開裂,玻璃水是否正常。9)座椅、門板、方向盤、車機(jī)屏幕、儀表臺(tái)表面是否有劃痕。10)座椅調(diào)節(jié)到最后,看螺絲是否有生銹。11)制冷、制熱、座椅通風(fēng)和加熱是否正常12)前后座連接手機(jī)充電接口,試驗(yàn)電源接口是否正常。13)啟動(dòng)測試,包括一鍵啟動(dòng)、掛各檔位、檢測雷達(dá)、倒車影像。
問界的合同都是線上的電子合同,任何與銷售談的優(yōu)惠都沒法體現(xiàn)在其中,所以之前我們簽的協(xié)議是給自己的一個(gè)重要保障。在來驗(yàn)車的路上,銷售表示他們的體驗(yàn)店和用戶中心其實(shí)存在一定的競爭關(guān)系,尤其是在保險(xiǎn)這塊,都想從保險(xiǎn)這邊拿返點(diǎn),所以一定要堅(jiān)持自己買保險(xiǎn)。也正如銷售說的一樣。付尾款的時(shí)候用戶中心辦了第二件讓我惡心的事,仍然是以重慶補(bǔ)貼相要挾,要求我必須要在用戶中心買保險(xiǎn)。這就離了個(gè)大譜,我問原因,原因更讓人可笑:“因?yàn)橐郧霸谶@里提車的人都是從用戶中心買的?!蔽冶硎静荒芙邮埽脩糁行牟]有提前告知,我自己已經(jīng)聯(lián)系了保險(xiǎn),如果用戶中心能夠提供5000的全險(xiǎn)我會(huì)考慮在用戶中心辦。至此,用戶中心以開發(fā)票為由,暫時(shí)沒有再說保險(xiǎn)的事,出去了。銷售感覺沒什么事了,打過招呼我們就回了。驗(yàn)車單和pdi檢測單我也沒有簽字,計(jì)劃提車的時(shí)候再確認(rèn)一遍車輛情況后再簽字。不得不說用戶中心交接經(jīng)理這兩件事辦的讓我心里很不爽,而且發(fā)現(xiàn)銷售和用戶中心之間關(guān)于車輛的一些內(nèi)容存在分歧。例如:銷售說重慶補(bǔ)貼是15個(gè)工作日到賬,用戶中心說是30個(gè)工作日;驗(yàn)車前,我讓銷售確定一下,能否當(dāng)天提車,銷售說可以,用戶中心說不行。這些讓我心里很沒譜,唯一的安慰是我拿著之前簽的協(xié)議書。而且銷售辦理大客戶手續(xù),用戶中心辦理重慶補(bǔ)貼手續(xù)。銷售業(yè)務(wù)不熟練導(dǎo)致我都已經(jīng)拿到車了才開始走流程。用戶中心為了讓我在他那買保險(xiǎn),也是遲遲不辦理,并每天詢問保險(xiǎn)的事,勸我慎重,威脅我以后還會(huì)跟用戶中心常打交道的,強(qiáng)調(diào)看到保險(xiǎn)單才能辦理,這就讓我更加的不爽了。最后保險(xiǎn)單直接發(fā)給銷售,去車管所辦了手續(xù)。拿到車后,用戶中心終于開始辦理重慶補(bǔ)貼申請。
驗(yàn)車完畢,拿到合格證后,確認(rèn)沒有問題就可以在12123上辦理牌照了,按照要求填好資料后開始自編選號(hào),優(yōu)先線上自編,自編用完了在線上隨機(jī)選,線上機(jī)會(huì)都用完了才去車管所隨機(jī)選。最終我試了15次,選到了自己喜歡的號(hào)碼,然后截圖發(fā)給銷售用來去車管所辦理牌照。同時(shí)在辦理保險(xiǎn)的時(shí)候也要跟銷售溝通好,交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)要辦同一家的,提車的時(shí)候一定要辦理保險(xiǎn)即時(shí)生效,如果提車地和使用地存在跨市,還要要求辦理的臨牌是可以跨區(qū)域的。因?yàn)樽屼N售去代辦的,所以app綁定手機(jī)號(hào)都是我發(fā)給銷售驗(yàn)證碼辦理的。其實(shí)最好還是自己去,這樣更放心。但是我年假已經(jīng)請完了,現(xiàn)場工作又忙,沒法去。
最終銷售把車從提車中心直接開到我單位,當(dāng)然我也給了銷售兩盒煙和小禮品以示答謝。銷售將車交給你前,再仔細(xì)檢查一下車輛情況,核對一下發(fā)票、車輛登記證書、保險(xiǎn)貼、一致性證書(有的車管所會(huì)收走)、發(fā)票(3聯(lián))、身份證是否齊全。沒有問題,就可以開上你心愛的小車車了。