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• 無法按時參加視頻驗證，會被判定申訴不通過嗎？

• 在哪里能找到申訴提示和申訴鏈接？

• 視頻驗證需要做哪些準(zhǔn)備？必須親自出席嗎？

• 申訴步驟有哪些？提交后多久能處理好？

為了提高亞馬遜品牌注冊申訴的成功率，牛牛為您準(zhǔn)備了詳細(xì)的申訴步驟和視頻驗證指南，幫助您更好地解決品牌注冊相關(guān)問題。

如果您在申請亞馬遜品牌注冊（Brand Registry）時遭到拒絕，亞馬遜將會通過郵件通知您。此時，您可以選擇通過申訴來解決問題。為了找到您的申訴鏈接，您可以采用以下兩種方式：

方式一

您可以在收到品牌申請被拒提示和郵件通知時，獲取申訴路徑。??

如上圖所示，您可以點(diǎn)擊申訴鏈接，登錄亞馬遜品牌注冊門戶網(wǎng)站，進(jìn)入申訴流程。

方式二

您可以登錄亞馬遜品牌注冊后臺，在“管理>品牌申請”中查看。

您可以參考以下路徑，提交您的申訴：

第一步

您可以點(diǎn)擊收到的申訴鏈接，進(jìn)入亞馬遜品牌注冊門戶網(wǎng)站，并登錄您的賬戶。然后，您可以進(jìn)入申訴頁面并填寫相關(guān)品牌信息，以便解決您的品牌注冊問題。

第二步

填寫您的產(chǎn)品信息。

第三步

確認(rèn)信息并提交申訴請求。

如果您沒有額外操作的需要，申訴的預(yù)計解決時間約為9個工作日。

有時候，在處理品牌注冊申訴請求時，亞馬遜可能會要求賣家進(jìn)行視頻驗證。賣家需要通過向亞馬遜介紹和展示自己的品牌來幫助其收集相關(guān)信息，以便作為處理申訴請求的參考。如果你被邀請參加視頻驗證，你將會收到一封郵件通知。在收到郵件后的7個工作日內(nèi)，你需要預(yù)約視頻驗證時間。如果你未能在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，則你的申訴將會被拒絕。

建議您及時回復(fù)郵件，并預(yù)約視頻驗證的會議時間。以下是關(guān)于視頻驗證的一些準(zhǔn)備建議，希望對您有所幫助。請仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容，以便更好地應(yīng)對視頻驗證，避免手忙腳亂。

亞馬遜會盡力安排視頻驗證會議在您最方便的時間段。一旦您提交了預(yù)約時間，亞馬遜將向您發(fā)送邀請，告知加入會議的方式和其他詳細(xì)信息。但在極少數(shù)情況下，如果亞馬遜無法在您提交的預(yù)約時段內(nèi)為您安排視頻驗證會議，將會向您發(fā)送電子郵件通知，并邀請您重新更換時間。

一旦最終確定了視頻驗證會議的時間，您將收到加入會議和其他相關(guān)步驟的詳細(xì)信息。為了做好視頻認(rèn)證的準(zhǔn)備，請?zhí)崆伴喿x以下提示：

1. 準(zhǔn)備身份證明文件：亞馬遜需要驗證您對品牌/商標(biāo)的所有權(quán)以確認(rèn)與品牌之間的關(guān)系，因此需要出示身份證明文件。
   

2. 攜帶產(chǎn)品：請攜帶所售賣產(chǎn)品中每種類型的至少50個最小可售單位，并列出所涉及產(chǎn)品清單。
   
3. 做好樣品抽檢準(zhǔn)備：亞馬遜工作人員將隨機(jī)選擇某個產(chǎn)品樣品進(jìn)行抽檢，請按照指示打開樣品以完成驗證。
   
4. 保證環(huán)境光線充足：請確保參加視頻驗證會議時環(huán)境光線充足，以使亞馬遜工作人員能夠清晰地看到您的品牌產(chǎn)品和包裝。
   
5. 重點(diǎn)展示品牌產(chǎn)品及其名稱：在視頻驗證會議中，您需要重點(diǎn)展示您的品牌產(chǎn)品及其品牌名稱、整個產(chǎn)品線的產(chǎn)品和您帶來的所有產(chǎn)品單位。
   

請注意，為了保護(hù)您的隱私，亞馬遜不會錄制視頻驗證過程。預(yù)計視頻驗證時長為30分鐘。

亞馬遜建議品牌所有者/商標(biāo)所有者親自參加視頻認(rèn)證。但如果您是品牌所有者，無法出席視頻認(rèn)證會議，也可以授權(quán)品牌內(nèi)部人員（如制造商、供應(yīng)商、分銷商等）代表出席，并出示以下文件：

1. 視頻驗證出席人員的個人身份證、護(hù)照、駕駛執(zhí)照等證件。
   

2. 品牌所有者簽署的授權(quán)書，以確認(rèn)其與品牌所有者/商標(biāo)所有者的聯(lián)系。

如果商標(biāo)以公司名義持有，則視頻驗證出席人員還必須出示營業(yè)執(zhí)照或商業(yè)登記證，以顯示公司持有人名稱和公司名稱，并證明與商標(biāo)持有公司的關(guān)系。如果滿足了上述條件，則商標(biāo)持有公司的法人代表無需強(qiáng)制出席視頻驗證會議。

如果您要攜帶的50件產(chǎn)品尚未在亞馬遜進(jìn)行線上銷售，但滿足以下條件，亞馬遜也會接受：

1. 所攜帶產(chǎn)品為您申請品牌注冊的品牌產(chǎn)品。
   

2. 所攜帶產(chǎn)品與您申請品牌注冊時的商標(biāo)類目/類別相匹配。
   

如果您無法攜帶50件產(chǎn)品，考慮到產(chǎn)品類別和庫存大小等因素，亞馬遜會根據(jù)具體情況作出酌情處理。例如：

1. 通過分享視頻會議的詳細(xì)信息，安排倉庫工作人員加入視頻驗證會議。

2. 在倉庫進(jìn)行視頻驗證會議。
   

如果您的常用辦公地址沒有相關(guān)產(chǎn)品庫存，則可以選擇在您的倉庫或制造商處進(jìn)行視頻驗證會議，以便亞馬遜驗證您的產(chǎn)品。

如果您的產(chǎn)品庫存不足50件，且這些商品是易腐或按需訂購產(chǎn)品，請盡可能攜帶您的可用庫存，并向亞馬遜展示您的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線或原材料等。

如果您無法按時參加視頻驗證會議，可以選擇重新預(yù)約時間。請至少提前48小時發(fā)送電子郵件至br-verification@amazon.com，以便亞馬遜為您重新安排新的視頻驗證會議時間。

請您注意并及時查看視頻驗證邀請郵件，點(diǎn)擊郵件中的鏈接以查看亞馬遜目前支持的可預(yù)約時段和時區(qū)，根據(jù)您的情況預(yù)約視頻驗證時間。亞馬遜會在確認(rèn)預(yù)約時間后向您發(fā)送一封新的電子郵件，詳細(xì)說明視頻驗證會議流程，并提供視頻驗證會議鏈接。